【正文】 我一直很感謝你們，讓我擁有一個溫馨的家庭，讓我所有的一切都可以在你們這得到理解、支持，得到諒解和分擔、你們的支持和鼓勵是我前進的動力。授人以魚不如授人以漁，置身其間，耳濡目染，使我不僅接受了全新的思想觀念，樹立了宏偉的學術目標，領會了基本的思考方式，經由您悉心點撥，再經思考后的領悟，常讓我有“山重水復疑無路，柳暗花明又一村”。我感謝我所有的恩師，是您賦予我們最有意義的收獲，是您帶領我們走進知識的殿堂，使我們豐富了知識，是您給我們一個全新的角度去感悟生活，是您們用博大的胸懷，給予我們最無私的關懷和奉獻。四年的求學生涯，在師長、親友的大力支持下，走的辛苦，卻又收獲滿囊。因此，只有將傳統(tǒng)商業(yè)與電子商務相結合，進行多渠道的零售才能促進商業(yè)更好、更快地發(fā)展。在消費者需求多樣化的情況下，不管是競爭的加劇、經營成本的上漲，還是經營模式出現(xiàn)弊端，歸根到底是整個消費市場環(huán)境的變化。電子商務這場商業(yè)革命對實體店的影響是加速實體店轉型，而不是取代實體店。20結論 在電子商務剛剛興起的時候，很多人認為：電子商務將取代實體店，隨著信息技術的不斷發(fā)展，實體店將會消亡。同業(yè)或異業(yè)為了相同的客戶，可以做的事情有很多。隨著馬云與王健林的億元賭局作罷，雙方轉為合作；天貓與銀泰百貨合作，進行O2O探索；以及馬云與張瑞敏聯(lián)合，雙方聯(lián)手打造家電及大件商品的物流配送、安裝服務等整套體系及標準，該體系對全社會開放。自有品牌戰(zhàn)略，是指實體店通過搜集、整理、分析消費者對某類產品的需求特性信息，提出新產品功能、價格、造型等方面的開發(fā)和設計要求，進一步選擇合適的生產企業(yè)進行開發(fā)生產，最終由實體店使用自己的商標對新產品注冊并在本企業(yè)內銷售的戰(zhàn)略。如果實體店擁有良好的互動方式，及時了解消費者想法，提供一些特色的或個性化的服務，可以為實體店創(chuàng)造更多的商機。第五，個性化營銷。這種互動方式，增加體驗滿意度，比價提高性價比，線下交貨降低物流費用和物流時間。基于顧客對購物體驗要求的不斷升級，線上和線下必須實現(xiàn)有效的互動。線上既然是線下的補充，那么線上線下應以同樣的價格銷售同一產品，但線上可以采取比線下更為靈活的促銷策略，比如包郵、贈送紀念品等。第三，線上線下價格的統(tǒng)一。實體店開展電子商務不是像淘寶那樣做平臺商，而是為了方便顧客，開展一條方便消費者的銷售渠道。 第二，線下作為線上的補充。18沈陽化工大學科亞學院學士學位論文 第四章 實體店的未來發(fā)展趨勢第四章 實體店的未來發(fā)展趨勢 在電子商務的影響和消費者行為改變的情況下，未來的實體店有將出現(xiàn)以下幾個發(fā)展趨勢：第一， 門店更加注重展示、體驗。而且，消費者還可通過智能手機隨時隨地的了解新品或促銷的信息，并進行購物。 第四，充分利用移動網(wǎng)絡，中國的移動網(wǎng)絡用戶、智能手機用戶和移動電子商務交易額不斷上升，面對潛力巨大的移動電子商務市場，錯過了移動電子商就是錯過了未來。鼓勵消費者線上支付消費，線下完成消費。 第三，可采用O2O模式，就是是指通過網(wǎng)絡推廣把線上的消費者帶到現(xiàn)實的商店中去購買線下的產品和服務，在線支付以后再到線下去提貨和享受服務。這個虛擬渠道品牌可以和實體渠道品牌名稱一致，也可以重新定位一個新品牌。這種模式成本相對較低，對于剛起步的企業(yè)來說有利于摸索經驗。資金與價格將使傳統(tǒng)百貨在拓展電子商務的過程中步履蹣跚。實體零售商必須要有長期低贏利甚至虧損的打算。也就是說，對于消費者的的分布情況，商品到底賣給哪些人，實體店很難清楚，但是這些對于電商來說卻是很容易做到。而實體店的很難做到精準的數(shù)據(jù)分析。 ⑵ 劣勢① 數(shù)據(jù)是電商的法寶線上線下最大的區(qū)別是數(shù)據(jù)。尤其是家電類商品，其售后服務體系更是讓顧客第一時間就能得到滿意的解決。③ 售后服務優(yōu)勢實體店擁有完善的售后服務制度。顧客可以通過試用產品來找出最適合自己的產品，讓顧客能享受“先體驗，后購物”的購物過程。這些資源上的優(yōu)勢是電子商務無法比擬的。 ⑴ 優(yōu)勢① 資源優(yōu)勢實體店擁有穩(wěn)定的進銷渠道、供應商、物流等資源。電子商務能幫助企業(yè)在宣傳、積累用戶、開拓渠道、提高銷售額等方面打開新的局面，迎來更深一層的發(fā)展，并且在競爭中取得優(yōu)勢。⑵ 拓展銷售渠道對于實體店來說常年在線下發(fā)展，市場趨于一定的飽和，開辟線上渠道無疑能夠打開另一市場，獲取更多的用戶信息，為企業(yè)帶來新的契機與挑戰(zhàn)。由此可見網(wǎng)絡購物已從早前的“嘗鮮”發(fā)展到現(xiàn)在的常態(tài)。但任何“后來者”要想在新領域中取得成功，都需要付出更多勇氣和努力，并且與時俱進。2013年，移動電子商務交易額超過1300億元，預計五年后移動電商占整個電商市場的一半，潛力巨大。⑵ 國內電子商務發(fā)展概況國內電子商務的發(fā)展同樣如火如荼，2013年網(wǎng)購規(guī)模超過10萬億，從而超越美國成為全球第一大網(wǎng)上交易市場。而在日本、韓國，手機購物早已成為年輕消費者最鐘愛的方式之一，其電子商務總體交易額已經有40％來自手機?！?，這個結論沒有懸念，因為打敗他們的不是電商，而是趨勢。在未來，誰能利用好網(wǎng)絡，多占領一會消費者的時間，并且為消費者提供良好的購物體驗，甚至是個性化服務和特色體驗，誰就可以獲得未來持續(xù)的競爭優(yōu)勢。而且隨著消費者可支配收入的增加，商品的價格不再是消費者關注的重點，消費者更加注重商品品質。⑼ 無電不商在我國“十二五”規(guī)劃中明文指出，要積極發(fā)展第三方電子商務平臺，支持網(wǎng)上交易、物流配送、信用支付等關聯(lián)系統(tǒng)的集成和升級，支持開展移動電子商務創(chuàng)新和示范，完善移動電子商務產業(yè)鏈，經過15年的發(fā)展，中國電子商務進入一個新的紀元。在移動世界中，每個人都要尋找自己的存在感，這也給消費者的分享帶來了更多的便利?？萍荚诮裉煲呀洺搅水a品本身，消費者對于手機的需求已經不再是簡單的滿足在通話、通信等設備層面，而變成了隨時隨地的娛樂和互聯(lián)網(wǎng)。⑺ 科技消費集客化2013年，諾基亞被微軟收購，曾經這個當之無愧的手機行業(yè)王者，卻已經風光不再，iPhone、小米、三星、HTC來了，這些手機依托新的軟件系統(tǒng)，已經不再主打娛樂和應用。⑹ 小時代火爆，“90后”生猛2013年，一部《小時代》電影引起社會熱議，讓人們意識到“90后”這個過去還在象牙塔中的群體，而今已在中國社會物質豐富的時代迅速長大。旅游電商在中國迎來一輪新的契機，2013年“十一”期間各大路線爆滿，自由行人數(shù)上漲20％～30％，基本與團隊旅游各占半壁江山。⑸ 休閑經濟井噴2013年我國《旅游法》等幾個政策舉措正式施行，不僅推動了中國旅游市場的變革，也推動了單純的“旅游消費”向真正的“休閑消費”轉型。C2B之所以出現(xiàn)，是因為消費者的聲音越來越大，未來的價值鏈和需求鏈的推動力來自消費者，而不是廠家。于是反土豪營銷興起，以追求內涵與文化，避免與土豪一致，希望區(qū)隔，產生另一股潮流，即“輕奢侈”。蘋果發(fā)布iPhone5S土豪金版本，一時引發(fā)瘋搶，土豪消費迅速席卷中國。很多品牌利用他們記憶中的元素來重現(xiàn)經典，引起消費者共鳴，給消費者強烈的感情沖擊，給人一種溫馨美好的回憶。在這樣的消費心理下，專賣有機生鮮蔬菜食品的電子商務平臺，天然植物化妝品等悄然崛起。由于生活壓力等因素，人們希望在實體店中獲得更多的心理安慰和更好的精神體驗，甚至需要商家提供個性化的服務和特色體