【正文】 第三，完善的媒。組織的信息能否被大眾媒介所報(bào)道，以及報(bào)道的時(shí)機(jī)，頻率、角度等等，決定權(quán)不在組織的公共關(guān)系機(jī)構(gòu)，而在專業(yè)的傳播界人士如記者、總編那里。因此，組織公共關(guān)系的一項(xiàng)重要的任務(wù)就是努力建立一個(gè)良好的媒介關(guān)系。第一，良好的媒介關(guān)系就等于良好的輿論關(guān)系。良好的媒介關(guān)系可以把組織機(jī)構(gòu)需要輸出的信息最大限度地傳播出去，同時(shí)，又從媒介方面獲取組織需要的信息意義：媒介與公眾合一，決定了新聞界關(guān)系（媒介關(guān)系）是一種傳播性質(zhì)最強(qiáng)、公共關(guān)系操作意義最大的關(guān)系。主體是社會(huì)組織,客體是公眾手段:傳播(1)提供信息,使公眾了解社會(huì)組織(2)加強(qiáng)或改變公眾態(tài)度,朝組織希望的方向發(fā)展(3)促使公眾采取與組織目標(biāo)一致的行動(dòng)危機(jī)是指危及組織利益、形象、生存的突發(fā)性或?yàn)?zāi)難性事故特點(diǎn)：(1)突發(fā)性(2)普遍性(3)嚴(yán)重性危機(jī)管理：針對(duì)自身和外部環(huán)境，分析預(yù)測(cè)可能發(fā)生的危機(jī)，一旦發(fā)生能有條不紊的地化解危機(jī)加強(qiáng)危機(jī)管理的意義：（1）四高組織的必修課，四高指高知名度，高成長(zhǎng)性，高品牌，高管制（2）可以降低組織的隱性成本。目的在于盡可能減少社會(huì)組織同各類公眾的摩擦系數(shù)，理清各種關(guān)系(4)應(yīng)變功能。實(shí)現(xiàn)“內(nèi)求團(tuán)結(jié)，外求發(fā)展”的必要條件(3)調(diào)節(jié)功能。通過(guò)信息的收集、處理、發(fā)布、存儲(chǔ)等各種方式，保持對(duì)組織生存環(huán)境的高度警覺(jué)。在特殊情況下，協(xié)調(diào)疏通表現(xiàn)為一種消除矛盾，化解問(wèn)題的消防隊(duì)作用，通過(guò)它使組織面臨的各種特殊矛盾迅速消除，使惡化的各種關(guān)系及時(shí)改善。原則：1）嚴(yán)格按照公共關(guān)系的要求開(kāi)展活動(dòng)，同庸俗關(guān)系劃清界限，不受社會(huì)上不正之風(fēng)的腐蝕和影響 2）既要熱情、主動(dòng)又要不失原則，不能為了獲得對(duì)方的好感拿組織的利益作交換 3）要有充分的自信和信心，公共關(guān)系的社會(huì)交往有社會(huì)組織作后盾，它不是個(gè)人私利式的小交易，交往中的各組織都是平等自由的(6)協(xié)調(diào)疏通。組織同公眾之間的聯(lián)系要借助大量直接交往的社會(huì)活動(dòng)，通過(guò)多種形式的公共關(guān)系活動(dòng)為組織廣結(jié)人緣，建立廣泛的、較為穩(wěn)固的、有一定感情基礎(chǔ)的社會(huì)橫向關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。在公共關(guān)系活動(dòng)中應(yīng)特別重視組織如何使自身信息有效地向外傳播(4)教育引導(dǎo)。主要包括：1）關(guān)于本組織社會(huì)地位和社會(huì)作用方面的評(píng)價(jià)與預(yù)測(cè)，主要是關(guān)于本組織“知名度”和“美譽(yù)度”的評(píng)估和預(yù)測(cè) 2）關(guān)于公眾心理的分析、預(yù)測(cè)與咨詢 3）對(duì)本組織的決策、計(jì)劃、行為進(jìn)行評(píng)議咨詢(3)傳播溝通。收集信息主要集中在與組織的形象和聲譽(yù)、環(huán)境有關(guān)的信息上(2)咨詢建議。(3)從理論上講，公共關(guān)系是一門科學(xué)；從運(yùn)作上講，公共關(guān)系又是一種藝術(shù)職能:(1)收集信息。 公共關(guān)系是社會(huì)組織為了塑造組織形象,通過(guò)傳播、溝通手段來(lái)影響公眾的科學(xué)與藝術(shù)(1)公共關(guān)系活動(dòng)的根本目的就是塑造組織形象(2)社會(huì)組織通過(guò)傳播、溝通手段影響公眾。新媒體鋪天蓋地的信息，使得人們的注意力成為一種稀缺資源，而以往媒介缺乏而形成的渠道霸權(quán)被渠道過(guò)剩所取代新媒體分流了傳統(tǒng)媒體的受眾，使得報(bào)紙的發(fā)行量和廣播電視的收聽(tīng)收視率開(kāi)始下降新媒體分流傳統(tǒng)媒體的廣告資源和用戶資源更加明顯。最后，社會(huì)化媒體讓企業(yè)獲得了低成本組織組織的力量橫幅式廣告,按鈕廣告,插播廣告,電子郵件廣告,贊助廣告,分類廣告,互動(dòng)游戲廣告優(yōu)點(diǎn):(1)網(wǎng)絡(luò)廣告的互動(dòng)性和縱深性(2)實(shí)時(shí)性，速度快，更改靈活(3)準(zhǔn)確跟蹤和衡量廣告效果(4)范圍廣，不受時(shí)空限制，可重復(fù)檢索(5)很強(qiáng)的針對(duì)性(6)具備先進(jìn)的多媒體技術(shù)缺點(diǎn)：(1)未經(jīng)驗(yàn)證(2)定向成本昂貴(3)下載速度慢(4)尚不屬主流媒體(5)廣告位置(6)隱私安全(7)全球性營(yíng)銷局限 新媒體迅速崛起，極大沖擊了傳統(tǒng)媒體。第二，社會(huì)化媒體的互動(dòng)特性可以拉近企業(yè)跟用戶的距離。一般社會(huì)化媒體營(yíng)銷工具包括論壇、微博、博客、SNS社區(qū)、圖片和視頻通過(guò)自媒體平臺(tái)或者組織媒體平臺(tái)進(jìn)行發(fā)布和傳播。博客、播客等新的傳播方式，使得每一個(gè)人都成為信息的發(fā)布者，個(gè)性的表達(dá)自己的觀點(diǎn)，傳播自己關(guān)注的信息，因而使得新媒體傳播的內(nèi)容所涉及的人類生活的廣度、對(duì)各類問(wèn)題所討論的深度以及形式的多樣性都是前所未有的，幾乎可以展現(xiàn)人類現(xiàn)有的所有文化形態(tài)。在網(wǎng)絡(luò)中，受眾想要了解有關(guān)某一信息的所有內(nèi)容，完全可以自由地去搜索、閱讀。在時(shí)間維度上，傳統(tǒng)的大眾傳播中，信息是按照時(shí)間性分布的形式存在的，因此受眾只能被動(dòng)接受大眾傳播媒體在某一時(shí)間點(diǎn)上所發(fā)布的單一信息。而隨著新媒體傳播技術(shù)的發(fā)展，在新媒體的平臺(tái)上，只要不是人為因素干涉限制，所發(fā)布的每個(gè)訊息理論上都是可以面對(duì)全球所有的網(wǎng)絡(luò)使用者的?？鐣r(shí)空性大眾傳播時(shí)代文化與傳播精英對(duì)信息傳播的操控被大幅度地弱化，使得原來(lái)處于弱勢(shì)的“草根”階層得以發(fā)出屬于自己的聲音，傳播者和接受者成為了對(duì)等的交流者。全民性在大眾傳播時(shí)代，受眾只能被動(dòng)地接受各種信息，但是新媒體則可以通過(guò)先進(jìn)的技術(shù)手段，使信息發(fā)布者與受眾實(shí)現(xiàn)互動(dòng)式的交流，從而使信息傳播方式發(fā)生了根本性變化?；?dòng)性新媒體是對(duì)大眾傳播的超越，是人類所進(jìn)入的一個(gè)新的傳播階段。新媒體是一種不斷發(fā)展但尚未成熟的媒體形態(tài)。：手機(jī)媒體是到目前為止所有媒體形式中最具普及性、最快捷、最為方便并具有一定強(qiáng)制性的平臺(tái)，它的發(fā)展空間將非常巨大?？傊M(fèi)者的行為學(xué)原理是廣告策劃者進(jìn)行消費(fèi)者分析的基本依據(jù)廣告效果的復(fù)雜性與積聚性從兩個(gè)角度評(píng)價(jià)廣告效果：1）廣告的傳播效果2）銷售效果效果層級(jí)模式：1）認(rèn)知與知道2）喜愛(ài)3）偏好4）行動(dòng)AIDA：attention interest desire action相對(duì)于報(bào)刊、廣播、電視、雜志四大傳統(tǒng)意義上的媒體，新媒體被形象地稱為“第五媒體”相對(duì)于舊媒體，新媒體的第一個(gè)特點(diǎn)是它的消解力量——消解傳統(tǒng)媒體(電視、廣播、報(bào)紙、通信)之間的邊界，消解國(guó)家與國(guó)家之間、社群之間、產(chǎn)業(yè)之間邊界，消解信息發(fā)送者與接收者之間的邊界新媒體廣告投放的表現(xiàn)形式主要有以下幾種：：目前在戶外的新媒體廣告投放包括戶外視頻，戶外投影，戶外觸摸等，這些戶外新媒體都包含一些戶外互動(dòng)因素，以此來(lái)達(dá)到吸引人氣、提升媒體價(jià)值的目的。常用的預(yù)算思考方法：1） 我們將要花費(fèi)多少：將廣告預(yù)算看作一種成本2） 我們有多少預(yù)算：在邊際效應(yīng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行思考，以收益為基礎(chǔ)3） 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手花費(fèi)多少4） 完成廣告目標(biāo)需要花費(fèi)多少：目標(biāo)任務(wù)法（先決定要進(jìn)行什么樣的廣告活動(dòng)，然后根據(jù)要完成的廣告任務(wù)制定預(yù)算）5） 組合預(yù)算法廣告預(yù)算的分配范圍：按媒介來(lái)分；按地域來(lái)分；按時(shí)間分；按產(chǎn)品分(1)促進(jìn)需求(2)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)(3)影響價(jià)格(4)改變消費(fèi)行為(1)提供信息(2)支撐媒介(3)改變態(tài)度(4)促進(jìn)流行變化(5)教育意義(6)負(fù)功能廣告對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買行為而言，是一個(gè)相當(dāng)重要的影響因素，它對(duì)消費(fèi)者的行為具有一定的影響乃至引導(dǎo)作用：廣告向消費(fèi)者傳達(dá)關(guān)于產(chǎn)品的觀念，可以潛移默化地改變消費(fèi)者的消費(fèi)觀念；廣告通過(guò)有意識(shí)的訴求，可以喚起消費(fèi)者沒(méi)有意識(shí)到的或者新的需求；廣告通過(guò)有說(shuō)服力的訴求可以促使消費(fèi)者改變購(gòu)買行為；廣告對(duì)利益的和附加價(jià)值的承諾，可以加深消費(fèi)購(gòu)買后的滿足，從而形成持續(xù)購(gòu)買乃至成為品牌忠誠(chéng)消費(fèi)者。廣告策劃人應(yīng)該盡量保證廣告主的的廣告預(yù)算得到有效地使用。即根據(jù)各個(gè)市場(chǎng)對(duì)銷售或利潤(rùn)的貢獻(xiàn)率分配總體媒體預(yù)算 2）考慮預(yù)算如何在不同媒體間進(jìn)行分配4） 具體的媒體計(jì)劃：制定廣告計(jì)劃中，為了把廣告訊息有效傳遞給目標(biāo)消費(fèi)者，而決定的媒體組合形式以及何時(shí)發(fā)布廣告、發(fā)幾次廣告的具體計(jì)劃44. 廣告效果與預(yù)算廣告預(yù)算是廣告計(jì)劃的一部分，是指廣告主或廣告代理機(jī)構(gòu)對(duì)廣告投入費(fèi)用的計(jì)劃與安排。媒體目標(biāo)在媒體計(jì)劃中的具體體現(xiàn)為：肯定地陳述在所推薦的媒體中媒體預(yù)算所要達(dá)到的目標(biāo)是什么）：媒體要到達(dá)什么人、媒體計(jì)劃有什么樣的廣告目標(biāo)、廣告何時(shí)出現(xiàn)、廣告在何處出現(xiàn)、媒體計(jì)劃應(yīng)該排多少?gòu)V告媒體策略（為了達(dá)成媒體各目標(biāo)，而由媒體策劃人及相關(guān)人員所策劃的解決方法，媒體策略需要說(shuō)明具體媒體目標(biāo)如何達(dá)成）：地區(qū)性媒體分配、目標(biāo)視聽(tīng)眾分析、到達(dá)率與平均頻次問(wèn)題、媒體日程安排、媒體組合、創(chuàng)造性地運(yùn)用媒體、產(chǎn)品生命周期策略媒體計(jì)劃：制定媒體計(jì)劃可能需要很多媒體基本數(shù)據(jù)，所謂的媒體基本數(shù)據(jù)是指那些從數(shù)量和質(zhì)量上明確顯示出接觸媒體的家庭及個(gè)人有關(guān)屬性的數(shù)據(jù)。1） 適合理性訴求的表現(xiàn)形式：直接/實(shí)實(shí)在在地表現(xiàn)訊息；科學(xué)性/技術(shù)性證據(jù)；展示/演示/舉例；對(duì)比；證言2） 較適合感性訴求的表現(xiàn)方式：生活片段；動(dòng)畫；人格化象征；幻想；戲劇化；幽默在廣告活動(dòng)推出之前，針對(duì)媒體的選擇、媒體的刊播時(shí)間以及廣告量在各媒體上的分布等，所做的通盤型計(jì)劃。這些訊息的內(nèi)容強(qiáng)調(diào)了事實(shí)、認(rèn)知和說(shuō)服的邏輯性）:產(chǎn)品特征訴求、價(jià)格訴求、新聞訴求、產(chǎn)品/服務(wù)普及訴求、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)訴求2） 感性訴求（與消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)的社會(huì)和心理需求有關(guān)）廣告表現(xiàn)：是指展現(xiàn)廣告訴求的方式。他認(rèn)為品牌形象并不是產(chǎn)品固有的，而是產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、歷史等在外在因素的誘導(dǎo)下，輔助下形成的。營(yíng)銷者必須監(jiān)視購(gòu)后滿意、購(gòu)后行為、購(gòu)后產(chǎn)品的使用和處理創(chuàng)意：用一種可信的品調(diào)較高的方法與之前沒(méi)有聯(lián)系的事物建立關(guān)系（LEO）不可忽略信息（丁俊杰）廣告創(chuàng)意清單：關(guān)鍵事實(shí)、首要的營(yíng)銷問(wèn)題、廣告目的、廣告目標(biāo)（目的的量化）、創(chuàng)意策略（確認(rèn)目標(biāo)市場(chǎng)、定位區(qū)隔、承諾）李?yuàn)W貝納固有刺激法：發(fā)掘產(chǎn)品本身內(nèi)在的固有刺激，要發(fā)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品的原因，以及消費(fèi)者要購(gòu)買這種產(chǎn)品的原因（“綠巨人”公司)（USP獨(dú)特的銷售主張）：產(chǎn)品或服務(wù)的獨(dú)特之處，用來(lái)作為廣告的重點(diǎn)。購(gòu)后決策：消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品之后會(huì)體驗(yàn)?zāi)撤N程度的滿意感和不滿意感。消費(fèi)者修正、推遲或者回避作出某一購(gòu)買決定是受到可認(rèn)知風(fēng)險(xiǎn)的重大影響。消費(fèi)者對(duì)某一品牌所具有的一組信念稱為品牌形象，消費(fèi)者由于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和選擇性注意、選擇性理解以及選擇性記憶的影響，其品牌信念有可能與產(chǎn)品的真實(shí)屬性不一致購(gòu)買決策：在購(gòu)買意圖與購(gòu)買決策之間，有兩種因素會(huì)相互作用。營(yíng)銷人員最感興趣的是消費(fèi)者需要的各種主要信息來(lái)源，以及每種信息對(duì)今后的購(gòu)買決策的相對(duì)影響。信息收集：一位被喚起需求的消費(fèi)者可能去尋求更多的信息。通過(guò)從一些消費(fèi)者那里收集的信息，營(yíng)銷人員就能識(shí)別一些會(huì)對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣的常見(jiàn)刺激因素。內(nèi)在的和外部的刺激因素都可能引起需求。廣告能夠到達(dá)地理上分散的購(gòu)買者，可以為產(chǎn)品建立長(zhǎng)期形象或引發(fā)快速銷售（普遍性、強(qiáng)化的表現(xiàn)、控制）2） 銷售促進(jìn)：多種短期激勵(lì)工具的組合，用以鼓勵(lì)消費(fèi)者試用或購(gòu)買某一產(chǎn)品或服務(wù)。服務(wù)企業(yè)提升質(zhì)量控制的三種措施 A. 投資構(gòu)建優(yōu)秀的雇傭與培訓(xùn)流程 4）易逝性：服務(wù)不能存儲(chǔ)，所以在服務(wù)發(fā)生變動(dòng)時(shí)，服務(wù)的易逝性可能就是企業(yè)需要面對(duì)的重要問(wèn)題 ，專供等待的顧客進(jìn)行選擇 卓越營(yíng)銷：外部營(yíng)銷、內(nèi)部營(yíng)銷（員工培養(yǎng)和激勵(lì)，使其更好地為顧客服務(wù)）、互動(dòng)營(yíng)銷（員工為顧客提供服務(wù)的技能）頂級(jí)服務(wù)公司的最佳實(shí)踐：戰(zhàn)略思想、高層管理者的投入程度、較高的標(biāo)準(zhǔn)、利潤(rùn)分層、監(jiān)控系統(tǒng)（顧客聲音監(jiān)控）、解決顧客抱怨服務(wù)的差異化：基本服務(wù)和次要服務(wù)、服務(wù)創(chuàng)新服務(wù)質(zhì)量管理：1） 顧客期望管理（導(dǎo)致服務(wù)交付失敗的五個(gè)差距/缺口）：、管理層感知和服務(wù)質(zhì)量規(guī)范之間的差距C、2） 采用自助服務(wù)技術(shù)產(chǎn)品支持服務(wù)管理：1） 識(shí)別和滿足顧客需要2） 售后服務(wù)戰(zhàn)略31. 制定價(jià)格戰(zhàn)略和方案一直以來(lái)價(jià)格是買方作出選擇的主導(dǎo)因素多變的定價(jià)環(huán)境：從成千上萬(wàn)的供應(yīng)商獲得即時(shí)的價(jià)格比較、自己報(bào)價(jià)并兌現(xiàn)、得到免費(fèi)產(chǎn)品、監(jiān)控顧客行為并為個(gè)人定制價(jià)格、給予某些顧客特價(jià)、通過(guò)在線拍賣和交易系統(tǒng)甚至當(dāng)面協(xié)商價(jià)格消費(fèi)者心理和定價(jià)：參照價(jià)格、價(jià)格質(zhì)量推斷、價(jià)格尾數(shù)制定價(jià)格：1） 選擇定價(jià)目標(biāo)：生存、當(dāng)前利潤(rùn)最大化、市場(chǎng)份額最大化（市場(chǎng)滲透定價(jià)法：低價(jià)贏得份額）、市場(chǎng)撇脂最大化、產(chǎn)品質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)地位2） 確定需求：價(jià)格敏感度、估計(jì)需求曲線（調(diào)查、價(jià)格實(shí)驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)分析）、需求的價(jià)格彈性3） 估計(jì)成本：成本的種類（固定成本：日常開(kāi)支，不隨產(chǎn)量或銷售收入變化的成本；變動(dòng)成本；總成本：固定成本和變動(dòng)成本之和）和產(chǎn)量水平（累計(jì)產(chǎn)量：平均成本隨著生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的累計(jì)而降低）、目標(biāo)成本：成本會(huì)隨著生產(chǎn)規(guī)模和經(jīng)驗(yàn)而變化。人們不能象感受有形產(chǎn)品那樣看、感覺(jué)或觸摸服務(wù)。公司應(yīng)該“堅(jiān)持補(bǔ)缺觀念”而不是補(bǔ)缺一個(gè)市場(chǎng)。在補(bǔ)缺中的關(guān)鍵概念是專業(yè)化，補(bǔ)缺者所擔(dān)任的角色有：最終用戶專家、垂直專家、顧客規(guī)模專家、特定顧客專家、地理區(qū)域?qū)＜?、產(chǎn)品或產(chǎn)品線專家、產(chǎn)品特色專家、定制專家、質(zhì)量?jī)r(jià)格專家、服務(wù)專家、去到專家等。戰(zhàn)略如下1） 仿制者：復(fù)制領(lǐng)導(dǎo)者的產(chǎn)品和包裝，在黑市上銷售或者賣給名譽(yù)不好的經(jīng)銷商2） 克隆者：模仿領(lǐng)導(dǎo)者的產(chǎn)品、名字和包裝但是稍有不同3） 模仿者：在某些事情上效仿領(lǐng)導(dǎo)者，但在包裝、廣告、價(jià)格等方面又有所不同4） 改變者：接受領(lǐng)先的產(chǎn)品，并改變它們市場(chǎng)補(bǔ)缺者小公司經(jīng)常避免與大公司競(jìng)爭(zhēng)，它們的目標(biāo)是小市場(chǎng)或大公司不敢興趣的市場(chǎng)。游擊進(jìn)攻戰(zhàn)略的特點(diǎn)是不能依仗每一個(gè)別戰(zhàn)役的結(jié)果決出戰(zhàn)局的最終勝負(fù)。以小型的、間斷性的進(jìn)攻干擾對(duì)方，使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的士氣衰落，不斷削弱其力量。具體做法有三種：（1）實(shí)行產(chǎn)品多角化經(jīng)營(yíng)，發(fā)展某些與現(xiàn)有產(chǎn)品具有不同關(guān)聯(lián)度的產(chǎn)品；（2）實(shí)行市場(chǎng)多角化經(jīng)營(yíng)，把現(xiàn)有產(chǎn)品打入新市場(chǎng)：（3）發(fā)展新技術(shù)產(chǎn)品、取代技術(shù)落后的產(chǎn)品。迂回進(jìn)攻。市場(chǎng)挑戰(zhàn)者必須擁有優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資源，能向市場(chǎng)提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更多的質(zhì)量更優(yōu)、價(jià)格更廉的產(chǎn)品，并確信圍堵計(jì)劃的完成足以能成功時(shí)，可采用圍堵進(jìn)攻策略。圍堵進(jìn)攻。（2）細(xì)分性側(cè)翼進(jìn)攻。具體可采取兩種策略：（1）地理性側(cè)翼進(jìn)攻。市場(chǎng)挑戰(zhàn)者集中優(yōu)勢(shì)力量攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的弱點(diǎn)。為了確保正面進(jìn)攻的成功，進(jìn)攻者需要有超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力優(yōu)勢(shì)。市場(chǎng)挑戰(zhàn)者集中優(yōu)勢(shì)兵力向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要市場(chǎng)陣地正面發(fā)動(dòng)進(jìn)攻，即進(jìn)攻競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)項(xiàng)而不是它的弱點(diǎn)。當(dāng)某些中、小企業(yè)出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)困難時(shí)，可以通過(guò)兼并、收購(gòu)等方式，奪取這些企業(yè)的市場(chǎng)份額，以壯大自身的實(shí)力和擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。這種戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)小，若幾番出師大捷或勝多敗少的話，可以對(duì)市場(chǎng)領(lǐng)先者造成威脅，甚至有可能改變企業(yè)