【正文】 所以，建議你，除非是在自己面試時(shí)感覺很不錯(cuò)，而面試官也從眼神、手勢(shì)等方面對(duì)你表示出好感的情況下，你還是根據(jù)該企業(yè)的文化，慎重決定是否要電話該公司詢問結(jié)果。公司沒有消息，是還沒有最后確定人選，還是我已經(jīng)被“刷”掉了？這種感覺，會(huì)讓人變得很焦灼。雖然急功近利不太好，但是，你這種態(tài)度恐怕會(huì)讓面試官認(rèn)為，你對(duì)這個(gè)職位不是那么熱心，這對(duì)你并不是太有利。假如他還記得你的話，說明你當(dāng)初面試的時(shí)候，給他留下了深刻的印象。理由同A。你這時(shí)候詢問結(jié)果，會(huì)給人留下急功近利的壞印象，建議不要選擇這么短暫的時(shí)間。假如你比較著急，希望盡早獲得答復(fù)的話，你可以嘗試用比較禮貌的方式跟面試官確認(rèn)。選擇D：對(duì)你來說，你的自尊心比較強(qiáng)，認(rèn)為自己的面子更重要，這種情況似乎反映出你并不適合做銷售這樣需要經(jīng)常面對(duì)挫折的工作呢！專家點(diǎn)評(píng)：這道題目考察的其實(shí)也是細(xì)節(jié)方面的問題。通常情況下，公司前臺(tái)是不會(huì)隨便把陌生人的電話轉(zhuǎn)給公司高層的，所以負(fù)責(zé)接你電話的人可能是個(gè)中層領(lǐng)導(dǎo)。選擇B：這說明你有一定的信息搜索挖掘能力，通常情況下，面試官不會(huì)把自己的私人聯(lián)系方式隨便給哪位候選人，你能獲得這么私密的信息，想必在面試的時(shí)候，面試官已經(jīng)對(duì)你很有好感，你可以采取比較委婉的方式問他人選是否確定，從側(cè)面打探一下自己是否入選。這樣，在你跟競(jìng)爭(zhēng)人能力同樣強(qiáng)的情況下，你能爭(zhēng)取到最后通過的幾乎就稍稍大一些。專家點(diǎn)評(píng)：這道題目考察的也是一個(gè)禮儀細(xì)節(jié)問題。他如果給你回信指出你的缺點(diǎn)，即使你這次面試沒有通過，你也應(yīng)該深深地感謝他，因?yàn)?，他為你指明了一條重要道路。你的積極主動(dòng)精神不夠，而且容易讓面試官誤以為你對(duì)職位沒有興趣。總之，面試本來就是面試官通過諸多細(xì)節(jié)觀察候選人的各方面素質(zhì)的過程，所以，注意一下細(xì)節(jié)，總是沒錯(cuò)的啦！第33題：回到住所之后，你是否會(huì)給你的面試官發(fā)郵件？A：會(huì)，回去就立刻發(fā)，順帶自我表揚(yáng)一下，加強(qiáng)一下他對(duì)我的印象B：不會(huì)，打擾別人挺不好的，還會(huì)讓他覺得我很功利C：會(huì)，表示感謝是種必要的禮節(jié)，順帶真誠(chéng)地請(qǐng)他為我提點(diǎn)意見，即使這次沒通過，也是一種長(zhǎng)進(jìn)D：不會(huì)，除非很多天都沒有收到offer，這樣我才會(huì)發(fā)郵件委婉地提醒一下他推薦選項(xiàng)：C選擇A：說明你有積極主動(dòng)性，并渴望得到這次的面試機(jī)會(huì)，不過，怎樣確保你的自我表揚(yáng)不會(huì)引起反效果，這就得看你的把握了。不過，建議最好順帶問一下是否需要代叫下一位候選人，雖然通常面試官站起來送你，可能就表示他會(huì)親自去迎接下一位候選人，不過，你做下一下表示，還是比較不錯(cuò)的。一方面，你很有節(jié)約時(shí)間的意識(shí)，說明你很注重工作效率，而且，你會(huì)替上司著想，盡力減輕他的負(fù)擔(dān)，這些，都會(huì)給面試官留下好印象。如果公司不那么在意，也許這么做不會(huì)影響到什么，倘若公司很看重這些，那么，你就有些危險(xiǎn)了。表現(xiàn)好的話，是一道很重要的加分題。自這個(gè)題目在網(wǎng)上爆出以來，有很多公司在招聘銷售等人員時(shí)，都會(huì)有這樣一道題目。不過，首先，你需要確保你所看到的問題是存在的，你的建議是有效的。第31題：A：一張破白紙賣100元？不可能！B：拿起白紙，對(duì)面試官開始從造紙術(shù)的古老發(fā)明開始，一直講到到如今正在推行的“無紙化辦公”，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)“紙”的悠久文化內(nèi)涵C：觀察下辦公室的環(huán)境，然后告訴考官，這張白紙能為他帶來的若干個(gè)好處，比如，可以節(jié)省很多寶貴的時(shí)間，等等，說明這張白紙至少可以節(jié)省他價(jià)值超過100元的時(shí)間D：快筆寫下自己思考多時(shí)的對(duì)公司產(chǎn)品的改進(jìn)建議，然后遞給他：先生，我的這些建議，價(jià)格絕對(duì)不少于100元推薦選項(xiàng)：CD選擇A：這個(gè)回答，你認(rèn)為有可能通過嗎？選擇B：恐怕當(dāng)你從自己的思緒中逃離出來的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)面試官已經(jīng)靠在椅子上睡著了選擇C：不錯(cuò)，你的這個(gè)做法很好，能結(jié)合客戶當(dāng)時(shí)所處情境推銷“產(chǎn)品”，你的應(yīng)急能力很不錯(cuò)。這次的做法，會(huì)為你在內(nèi)外都贏得良好的口碑。對(duì)公司來說，只有拿下客戶，才是最終的目標(biāo)。對(duì)公司來說，這中內(nèi)耗其實(shí)一直是銷售部高層竭力避免的。選擇C：這恐怕是很多銷售在現(xiàn)實(shí)中采取的策略。選擇B：這種做法不是很好。第30題：在彼此不知道的情況下，你和你的同事跟同一家客戶洽談銷售產(chǎn)品事宜，現(xiàn)在，你們相互都知道對(duì)方在爭(zhēng)取同一張單，你怎樣讓客戶愿意跟你而不是他簽單？A：跟客戶方多講講另外那位同事的缺點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)自己最可信賴B：跟客戶說你可以爭(zhēng)取到更多的公司優(yōu)惠C：直接跟那位同事說，顧客已經(jīng)跟你簽單D：跟那位同事協(xié)商，共同把單子拿下，提成平分推薦選項(xiàng)：D選擇A：這種做法不是很好。假如你認(rèn)為二者“魚與熊掌不可得兼”，那你的選擇必然會(huì)影響到其中的一方。而且，公司促銷活動(dòng)的目的，旨在宣傳推廣，推廣目的已經(jīng)達(dá)到，沒有必要再繼續(xù)追加成本。一方面，它體現(xiàn)了你維護(hù)公司利益的意識(shí)，另一方面，你也照顧到了顧客的情緒?？傊x擇這個(gè)回答要謹(jǐn)慎。選擇C：這個(gè)選擇也有些冒險(xiǎn)。銷售的確是個(gè)需要有主動(dòng)性和應(yīng)變力，但通常來說，你自主決定增加100臺(tái)，公司會(huì)受到一定的損失，而你的這個(gè)決定也沒有得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)，有可能出現(xiàn)“吃力不討好”的局面。第29題：領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)你策劃一個(gè)促銷活動(dòng)，計(jì)劃在現(xiàn)場(chǎng)銷售100臺(tái)特價(jià)產(chǎn)品，但是現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買者遠(yuǎn)超過預(yù)計(jì)，只有再增加100臺(tái)才能讓活動(dòng)圓滿結(jié)束。銷售這個(gè)圈，也是啥人都有，有時(shí)候你可能必須要跟你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手面對(duì)面競(jìng)爭(zhēng)同一個(gè)單子，這時(shí)候，怎樣能順利地把單子爭(zhēng)過來，又不會(huì)讓人說你人品有問題的，就是非常重要的了。選擇D：這是一個(gè)考慮比較周全的做法，當(dāng)然，前提是你必須能用三兩句話就把對(duì)方的“漏洞”指出來，而且需要維持良好的儀態(tài)神情，才不至于被人說是因?yàn)樾奶摗Ｌ子靡痪湓诰W(wǎng)絡(luò)十分流行的話：你被狗咬了一口，難道你還想咬回來嗎？這種做法會(huì)同時(shí)嚴(yán)重?fù)p害到你和公司的形象。這類招標(biāo)酒會(huì)上，可能會(huì)出現(xiàn)很多潛在客戶，雖然有些客戶會(huì)愿意相信對(duì)方只是一種卑劣的攻擊，但也有一些客戶可能會(huì)將信將疑，因此，這種選擇不利于維護(hù)公司形象。如今的客戶最討厭被銷售當(dāng)“傻子”，所以，公司從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度考慮，會(huì)很注重銷售們的品德，更期望銷售們是在保持誠(chéng)信的情況下贏得的訂單。專家點(diǎn)評(píng)：其實(shí)，這道題目很有些陷阱的味道。選擇D：恭喜！這基本上是最靠譜的答案了。選擇C：你有一定的銷售潛質(zhì)，對(duì)銷售的細(xì)節(jié)技巧也非常注重，如果讓你做某一個(gè)比較專業(yè)的產(chǎn)品的銷售，相信你是能夠勝任的。這樣的回答，只會(huì)讓面試官對(duì)你的印象降到谷底。不過，無論如何，銷售總是需要靠業(yè)績(jī)說話的，建議你，繼續(xù)努力吧！專家點(diǎn)評(píng)：這道題目考察的是你的責(zé)任心和工作態(tài)度。但是，假如你來年沒有完成目標(biāo)，你該怎么辦？不過，有很多公司都喜歡你這樣類型的銷售，所以，你面試成功的希望還是很大的！選擇C：你是個(gè)推卸責(zé)任的人，而且還是個(gè)無事生非的家伙，你的這種品質(zhì)，讓面試官只好把你Pass掉！如果你真的很希望做銷售，建議你，還是先改改吧！選擇D：你這種態(tài)度，是最能讓領(lǐng)導(dǎo)滿意的。選擇B：你很勇敢，也很有擔(dān)當(dāng)和自信，同時(shí)也給自己確定了來年的目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)因此給你一段期限，考核你的新表現(xiàn)。第26題：你盡了最大能力，但到年底的時(shí)候，仍沒有完成銷售任務(wù)，你的上司對(duì)此很不滿，當(dāng)眾質(zhì)問你，這時(shí)，你怎么做？A：囁喏半天，小聲說：我來年會(huì)努力的B：勇敢地承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，并當(dāng)眾保證自己來年要達(dá)到某個(gè)銷售額C：舉出若干個(gè)未能完成任務(wù)的理由，盡量把領(lǐng)導(dǎo)的火引向別人D：首先承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，然后分析自己未能達(dá)標(biāo)的客觀理由，并說出自己來年確保完成目標(biāo)的規(guī)劃推薦選項(xiàng)：D選擇A：你不自信，尤其在面對(duì)批評(píng)的聲音地時(shí)候。第25題：你進(jìn)電梯之后，發(fā)現(xiàn)電梯里只有你和公司的一位高管，但你不確定他是否認(rèn)識(shí)你，這時(shí)候，你是否選擇跟他搭訕？如果搭訕，你選擇跟他聊什么話題？A：看情況，如果他表情嚴(yán)肅就不跟他搭訕了，如果表情還不錯(cuò)，就跟他搭訕B：?jiǎn)柡蛞幌滤?，然后閑扯一下今天的天氣狀況C：微笑著點(diǎn)頭示意一下，不搭訕D：狂侃一番，看能否挖點(diǎn)高層的內(nèi)幕消息推薦選項(xiàng)：D地訓(xùn)練一下你的說話技巧，別讓“太能侃”成為讓客戶反感的理由！專家點(diǎn)評(píng)：這個(gè)題目考察的是你的自信心、積極主動(dòng)的精神和挖掘信息的能力，以及面對(duì)困難時(shí)會(huì)采取的態(tài)度。跟上司搞好關(guān)系，你的目的是為了個(gè)人晉升，是對(duì)你個(gè)人有好處，但服務(wù)客戶，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，是維護(hù)公司的信譽(yù)和客戶的根本，這兩者之間的取舍，其實(shí)反映的就是你今后在工作中，是否更多地從維護(hù)公司的利益出發(fā)去思考和解決問題。你不但向總監(jiān)展示了你良好的客戶服務(wù)意識(shí)，同時(shí)還很周到地推薦了一位合適的人選送他到目的地，你周密的考慮已經(jīng)給他留下了良好的印象，相信下次他還是很有愿望跟你單獨(dú)聊聊。你向總監(jiān)說明了情況，同時(shí)向他展示了你強(qiáng)烈的公司品牌意識(shí)和維護(hù)客戶的意識(shí)，你已經(jīng)給他留下了很好的印象。選擇B：如果你的同事對(duì)這個(gè)客戶的情況和產(chǎn)品的狀況都非常了解，并且愿意為你提供幫助，否則，這個(gè)選項(xiàng)也很可能造成一些不可預(yù)料的后果。面試官會(huì)根據(jù)類比推理原則，確定是否讓你入選。假如你的回答有虛假，那么面試官要揪出你的小辮子是很容易的事情。選擇D：你很可能出局，因?yàn)榕芸蛻羰且环N效率比較低的銷售方式，也許你跑客戶之后的成功幾率比較高，但為什么在電話銷售中，你的成功率如此低？這在面試官眼中，顯然是個(gè)很嚴(yán)重的問題。選擇C：你有進(jìn)入下一關(guān)的機(jī)會(huì)。選擇B：如果你是應(yīng)聘規(guī)模較小的公司，這個(gè)答案也許能讓你順利入選，不過，對(duì)于比較注重聲譽(yù)的大公司來說，你可能會(huì)被懷疑有人品問題。我認(rèn)為，我能拿到這個(gè)名次的原因是：我很努力，因?yàn)槲移骄刻煲?個(gè)小時(shí)電話聯(lián)絡(luò)新客戶，同時(shí)會(huì)每周抽2天時(shí)間去回訪一些老客戶，搜集一些關(guān)于產(chǎn)品的問題D：我平均每月的銷售業(yè)績(jī)是8萬，我每天平均要打3個(gè)小時(shí)的電話聯(lián)絡(luò)新客戶，不過我覺得電話聯(lián)系的成功率比較低，所以我每周平均會(huì)有3天是在跑客戶，雖然業(yè)績(jī)可能沒那么出色，但是我的客戶對(duì)公司的評(píng)價(jià)都不錯(cuò)推薦選項(xiàng)：B選擇A：對(duì)于大多數(shù)公司來說，這是個(gè)不錯(cuò)的選項(xiàng)。舉例來說，當(dāng)時(shí)我們有一個(gè)很難搞定的客戶，我們公司出了6個(gè)銷售，都沒有能夠把他拿下。B：我每月的銷售業(yè)績(jī)是8萬，在之后，每年平均遞漲18％。這時(shí)那位先生才意識(shí)到他罵錯(cuò)人了。于是我心平氣和地等他罵完20分鐘后，平靜地問他：先生，您需要一種能解決您目前這些問題的新產(chǎn)品嗎？我是EP公司的銷售，您可以告訴我您哪天比較方便，我會(huì)把我們公司的產(chǎn)品先拿過去請(qǐng)您試用一個(gè)月。第23題：在上家公司的銷售崗位上，你每月的工作業(yè)績(jī)是多少？你是怎樣達(dá)到這個(gè)業(yè)績(jī)的？A：在之前的崗位上，我每月的平均業(yè)績(jī)大概在8萬，我認(rèn)為一個(gè)銷售成功的秘訣，就在服務(wù)意識(shí)和溝通能力上。如果你對(duì)銷售這個(gè)職位有很濃厚的興趣，并認(rèn)真鉆研過的話，你的回答就會(huì)比其他的候選人要更深刻一些。維護(hù)公司的形象和品牌，和銷售公司的產(chǎn)品和服務(wù)之間的關(guān)系，其實(shí)是雞生蛋、蛋生雞的問題。選擇C：這個(gè)選擇說明，你對(duì)公司的產(chǎn)品情況有一定了解，但是，這會(huì)讓面試官認(rèn)為：你對(duì)銷售這個(gè)職位的定義過于簡(jiǎn)單，缺乏服務(wù)意識(shí)。不過，僅僅對(duì)產(chǎn)品本身的注重，有時(shí)候不一定是長(zhǎng)久之計(jì)。第22題：你認(rèn)為我公司銷售最核心的任務(wù)有哪些？請(qǐng)?jiān)敿?xì)說明A：銷售貴公司的產(chǎn)品，開拓新客戶，維護(hù)老客戶，維護(hù)公司的形象B：除了銷售公司產(chǎn)品、維護(hù)新老客戶關(guān)系之外，還需要跟售后服務(wù)和技術(shù)等部門聯(lián)絡(luò)，以便為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)C：貴公司的核心產(chǎn)品，根據(jù)我的了解，有軟件、硬件、頁面廣告和咨詢等幾種D：我認(rèn)為，任何一家公司銷售的最核心任務(wù)，都不僅僅是銷售公司的產(chǎn)品和服務(wù)，更應(yīng)該注重的是公司的形象和品牌，培養(yǎng)忠實(shí)的客戶推薦選項(xiàng)：D選擇A：基本上，你對(duì)銷售這個(gè)職位還是有比較深刻的了解的。銷售每天都要面對(duì)巨大的心理壓力，沒有足夠強(qiáng)大的自信心，沒有強(qiáng)烈的事業(yè)心和成功的欲望，基本上，你很難干好銷售這份工作。選擇D： 你的自信心不足，對(duì)自己從事銷售的錢途問題并不確定，這種猶豫的性格并不適合做銷售。選擇B：你有一定的自信，并有一定的事業(yè)心，這個(gè)答案還可以啦，如果該公司招聘很多銷售的話。強(qiáng)調(diào)好了這兩點(diǎn)，基本上，你的入選希望就很大了。專家點(diǎn)評(píng)：這個(gè)問題，其實(shí)是隱性地考察你與公司的發(fā)展方向匹配度問題。選擇D： 這個(gè)回答比較一般。選擇C： 恭喜，這個(gè)答案是最好的回答。選擇B：這個(gè)答案一般，但是，過于強(qiáng)調(diào)你主觀的隨意性，也會(huì)讓HR對(duì)你的職業(yè)忠誠(chéng)度有所懷疑。這個(gè)回答的畫外音是說：你主要是奔著公司的名氣來的。在考察中我發(fā)現(xiàn)，這個(gè)行業(yè)很適合我，而且貴公司在這個(gè)行業(yè)很有發(fā)展前途D：您可以從我的簡(jiǎn)歷中看到，在過去的幾年中，我在傳媒、房地產(chǎn)、汽車和醫(yī)藥等幾個(gè)行業(yè)中都做過銷售。第20題：為什么選擇來我公司應(yīng)聘？A：貴公司是業(yè)內(nèi)知名的公司，我一直都很心儀貴公司，希望能夠到貴公司工作B：我希望能夠轉(zhuǎn)到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，而貴公司在這個(gè)行業(yè)一直都做的很出色C：您可以從我的簡(jiǎn)歷中看到，在過去的幾年中，我在傳媒、房地產(chǎn)、汽車和醫(yī)藥等幾個(gè)行業(yè)中都做過銷售，并且是在業(yè)績(jī)最出色的時(shí)候離開的，這主要是基于我對(duì)職業(yè)的規(guī)劃。這個(gè)問題同時(shí)考察了兩個(gè)方面。專家點(diǎn)評(píng)：本題其實(shí)有些陷阱的味道。這首先會(huì)讓人懷疑你的理解能力，其次，還說明你不夠自信，不敢把自己和另外兩位候選人做比較，在現(xiàn)實(shí)中很可能逃避問題。選擇C： 你的面試策略是：利用以往業(yè)績(jī)來證實(shí)自己的能力。此外，在面試前簡(jiǎn)短的交談中，你并沒有能夠了解到另外兩位候選人更進(jìn)一步的情況。選擇B：你的面試策略是：打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，借以提升自己。此外，你還很尊重別人，沒有把關(guān)注點(diǎn)主要放在對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手弱點(diǎn)的攻擊上。缺點(diǎn)方面，我覺得有時(shí)候在工作中有追求完美的傾向，總希望自己每月業(yè)績(jī)都能第一，沒達(dá)到目標(biāo)的時(shí)候有點(diǎn)急躁推薦選項(xiàng)：A選擇A：恭喜你！你的回答顯示出了你超強(qiáng)的溝通能力和信息搜集能力和意識(shí)。我則是比較適合做銷售的類型，因?yàn)槲夷芎苋菀赘蛻魷贤ǎ腋芏嗫蛻糁两袢匀槐３种芎玫年P(guān)系，所以，我相信我比他們二位更