物業(yè)保安應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)(參考版)
2025-07-01 21:39本頁面
【正文】 。七、維修工要將所有儲(chǔ)水池注滿水和柴油發(fā)電機(jī)備足油，以防不測(cè)。派專人關(guān)好電梯機(jī)房和天臺(tái)門窗。三、張貼書面通知，同時(shí)電話聯(lián)系業(yè)主（住戶）要求把放在支架及陽臺(tái)上的花盆、雜物移開，保持天臺(tái)、陽臺(tái)等地方下水道暢通。如有問題則送公安機(jī)關(guān)或保衛(wèi)部門衛(wèi)處理。密切注視門衛(wèi)責(zé)任區(qū)可疑跡象，防止不法分子趁機(jī)行兇或盜竊等。立即報(bào)告客單位有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，迅速查明停電或燈光熄滅的原因。在照明恢復(fù)前嚴(yán)禁一切人員、車輛進(jìn)出。嚴(yán)守大門防止無關(guān)人員通過進(jìn)入單位，阻礙火場滅火，防止不法分子混入，趁火打劫，防止不法分子調(diào)虎離山，利用滅火混亂之機(jī)，混入進(jìn)行其他破壞，防止與起火有牽連的縱火或失火嫌疑人逃離現(xiàn)場。拉響警報(bào)在報(bào)警的同時(shí)，要立即拉響火險(xiǎn)警報(bào)，按動(dòng)緊急電鈴，一則通知人員撤離危險(xiǎn)區(qū)域，二則發(fā)動(dòng)職工群眾共同救火。報(bào)警后，要派人在交叉路口引導(dǎo)消防車輛進(jìn)入現(xiàn)場，并簡要介紹火場情況和水源情況。四、對(duì)可疑作案人員，可采取暗中監(jiān)視或設(shè)法約束，交公安人員處理。二、發(fā)現(xiàn)盜竊分子已逃離現(xiàn)場的，應(yīng)積極組織人員對(duì)現(xiàn)場附近嚴(yán)格清查，注意發(fā)現(xiàn)周圍的可疑人員及情況。三、如有重傷者應(yīng)按照主管人員指示送附近醫(yī)院搶救。東莞市x物業(yè)管理有限公司x花園管理處物業(yè)管理保安人員培訓(xùn)考核試題姓名： 總得分：一、 填空題（每小題4分，共20分）物業(yè)管理起源于（ 19 ）世紀(jì)（ 60 ）年代的英國；物業(yè)的特征包括：（ 固定性 ）、耐久性、（ 多樣性 ）、高值性；物業(yè)的概念是：已建成并投入使用的各類建筑物及其（附屬設(shè)施設(shè)備 ）與（ 場地 ）；物業(yè)管理的特點(diǎn)包括：（ 覆蓋面廣 ）、（ 業(yè)主占主導(dǎo)地位 ）、物業(yè)管理與社區(qū)相結(jié)合；物業(yè)管理的主要內(nèi)容包括：維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的規(guī)劃不受破壞、房屋裝修監(jiān)督管理、房屋的維護(hù)與修繕、設(shè)施設(shè)備的管理及維護(hù)保養(yǎng)、（ 安全保衛(wèi)與消防 ）、保潔管理、環(huán)境保護(hù)、綠化管理、（ 車輛管理 ）、綜合經(jīng)營服務(wù)；二、業(yè)務(wù)技能模擬試題（每小題10分，共80分）發(fā)現(xiàn)打架斗毆、流氓滋擾事件，該怎么處理? 打架斗毆、流氓滋擾事件是擾亂社會(huì)公共秩序和治安秩序的違法行為，如果保安員在執(zhí)勤過程中，發(fā)現(xiàn)小區(qū)范圍內(nèi)發(fā)生打架斗毆事件，應(yīng)作如下處理：一、立即勸阻停止打斗、勸散圍觀群眾和收繳打斗用的兇器，如有傷人或財(cái)物損失，應(yīng)立即報(bào)告管理處主管人員到場處理。不得隨便向無關(guān)人員泄露現(xiàn)場上發(fā)現(xiàn)的與犯罪或事故有關(guān)的痕跡物證情況；（四）做好宣傳、教育和發(fā)動(dòng)依靠群眾的工作。一方面要保護(hù)好現(xiàn)場和現(xiàn)場上的痕跡、物證；一方面要注意警戒，不放過任何搜集各種線索情況的機(jī)會(huì)；（二）要有嚴(yán)明組織紀(jì)律觀念，嚴(yán)格按現(xiàn)場保護(hù)要求履行職責(zé)。四、對(duì)現(xiàn)場保安的要求現(xiàn)場保護(hù)的好壞，關(guān)鍵取決于現(xiàn)場保護(hù)人員的基本素質(zhì)和責(zé)任心。如果肇事者亦成傷、危人員，保安員在護(hù)送救治過程中應(yīng)專門監(jiān)護(hù)；沒有發(fā)生傷亡則在現(xiàn)場時(shí)監(jiān)護(hù)，并詢問其姓名、單位、住址；遇有肇事者畏罪潛逃，應(yīng)循其逃跑方向追擊捉拿；（6）尋找發(fā)現(xiàn)證人。發(fā)生交通事故特別是重、特大交通事故都會(huì)導(dǎo)致交通堵塞和引起混亂的情況，在交警未趕到現(xiàn)場前，保護(hù)員要維護(hù)現(xiàn)場秩序，疏導(dǎo)車輛、行人。如果遇有車輛起火，保安人員應(yīng)立即組織有關(guān)人員撲救。如果有人傷勢(shì)嚴(yán)重，應(yīng)首先救護(hù)重傷員。用繩索、石塊、樹枝等方法設(shè)置保護(hù)警戒線，禁止無關(guān)人員進(jìn)入；（2）搶救傷員。交通事故現(xiàn)場情況復(fù)雜，由于事故大小、損失情況和現(xiàn)場狀況不一樣，因此，保安員到達(dá)現(xiàn)場后，采取的措施也不同。（1）劃定好火場的保護(hù)范圍，禁止無關(guān)人員進(jìn)入火場，防止有關(guān)痕跡被破壞，對(duì)重點(diǎn)部位要設(shè)崗看守，嚴(yán)防有人趁火打劫；（2）在搶救人員、物資，滅火排險(xiǎn)等救險(xiǎn)工作中，應(yīng)力求做到使原因現(xiàn)場少受破壞，變動(dòng)的范圍越小越好，若有必要變動(dòng)物品位置時(shí)，要記清變更前后的準(zhǔn)確特征，并如實(shí)及時(shí)向事故調(diào)查人員反映；（3）利用一切時(shí)機(jī)和條件了解火災(zāi)事故發(fā)生前后的有關(guān)情況；（4）如是縱火案，發(fā)現(xiàn)犯罪嫌疑人尚未逃離現(xiàn)場，應(yīng)將其抓獲，扭送到公安機(jī)關(guān)或單位保衛(wèi)組織；（5）撤消現(xiàn)場保護(hù)、清掃火災(zāi)現(xiàn)場，必須征得公安消防監(jiān)督機(jī)關(guān)的同意。 火災(zāi)事故現(xiàn)場保護(hù)方法火災(zāi)事故現(xiàn)場是指由某種原因發(fā)生了一時(shí)失控制的燃燒事故，給國家、集體和個(gè)人造成生命財(cái)產(chǎn)的破壞與損失，留有與火災(zāi)有關(guān)原痕跡物證的一切場所。同時(shí)，要防止事故結(jié)果進(jìn)一步擴(kuò)大，把事故危害結(jié)果控制在最低程度。在勘查人員到來之前，不允許任何人出入現(xiàn)場，盡可能維護(hù)現(xiàn)場的原貌，防止自然和人為因素的破壞。 事故現(xiàn)場保護(hù)要求 事故現(xiàn)場保護(hù)是指在事故發(fā)生后對(duì)于現(xiàn)場及其中的痕跡、物證的原始狀態(tài)和其他調(diào)查線索和證據(jù)的來源進(jìn)行的保全、維護(hù)和護(hù)衛(wèi)工作。 保護(hù)事故現(xiàn)場是鑒定處理事故的前提。（1）利用標(biāo)示的方法加以保護(hù)：在發(fā)現(xiàn)有痕跡物證處用粉筆等物圈劃出來，以免痕跡物證被人為破格壞；（2）利用記錄的方法加以保護(hù)：如在保護(hù)過程中必須移動(dòng)現(xiàn)場物品時(shí)，可將移動(dòng)前現(xiàn)場的狀況詳細(xì)記錄下來；（3）得用遮蓋的方法加以保護(hù)：因氣候因素影響可能使痕跡、物證受到破壞時(shí)，可以用臉盆、塑料薄膜等潔凈的遮蓋物將其蓋住，但忌用有濃烈氣味的器皿物品遮蓋。具體方法是：（1）對(duì)于范圍不大的露天現(xiàn)場，可以在周圍繞以繩索或撤白灰等作警示標(biāo)記，防止他人入內(nèi)；（2）對(duì)通過現(xiàn)場的道路，必要時(shí)可臨時(shí)中斷交通，指揮行人或車輛繞道現(xiàn)而行；（3）對(duì)現(xiàn)場上重要部位及現(xiàn)場進(jìn)出口，應(yīng)當(dāng)設(shè)崗看守或者設(shè)置屏障遮擋；（4）對(duì)大院內(nèi)空地上的現(xiàn)場，可將大門關(guān)閉，如內(nèi)有其他住戶，可以劃出通道方便住戶出入；（5）當(dāng)環(huán)境發(fā)生改變時(shí)（如天氣），要對(duì)現(xiàn)場上易變的痕跡物證采取適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)措施；野外現(xiàn)場要防止牲畜入現(xiàn)場破壞痕跡物證。保護(hù)范圍的大小原則上應(yīng)包括犯罪分子實(shí)施侵害行為的地點(diǎn)和遺留有與侵害行為有關(guān)的痕跡物證的一切場所。在現(xiàn)場周圍劃出一定的警戒范圍，布置警戒，禁止圍觀群眾靠近現(xiàn)場，以防群眾破壞現(xiàn)場外圍的犯罪痕跡物證；（3）在實(shí)施封閉措施時(shí)，不能隨便移動(dòng)門窗，并要特別注意門窗、門鎖、窗戶插銷上的痕跡是否遭到破壞；（4）對(duì)發(fā)生在宿舍、辦公樓、營業(yè)單位等的案件現(xiàn)場，應(yīng)勸事主暫時(shí)離開，待公安人員到達(dá)現(xiàn)場后，聽從公安人員的安排。對(duì)室內(nèi)現(xiàn)場的保護(hù)，通常采取的措施如下：（1）封鎖現(xiàn)場的出入口和通道。（二）、刑事犯罪現(xiàn)場保護(hù)的方法刑事犯罪現(xiàn)場保護(hù)的方法，因犯罪現(xiàn)場類別不同，可分為室內(nèi)現(xiàn)場保護(hù)方法和露天現(xiàn)場保護(hù)方法。包括現(xiàn)場保護(hù)前的情況及采取的保護(hù)措施，現(xiàn)場發(fā)生變動(dòng)、變化的情況等。（4）向勘查人員作詳盡匯報(bào)。（3）及時(shí)了解案件情況。（2）適時(shí)采取緊急措施。刑事犯罪現(xiàn)場保護(hù)的任務(wù)（1）封鎖看守現(xiàn)場，布置警戒，維持秩序?！吨腥A人民共和國刑事訴訟法》第102條規(guī)定：“任何單位和個(gè)人，都有義務(wù)保護(hù)犯罪現(xiàn)場，并且立即通知公安機(jī)關(guān)派員勘驗(yàn)。刑事犯罪現(xiàn)場保護(hù)，就是為
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