某景區(qū)旅游客源市場調(diào)查畢業(yè)論文(參考版)
2025-07-01 19:16本頁面
【正文】 □1000－1999元 □2000－2999元 □3000－3999元□4000－5000元 □5000元以上游客消費(fèi)特性：您選擇到四面山游玩的目的：□休閑觀光 □考察學(xué)習(xí) □運(yùn)動健身 □公務(wù)商務(wù) □民俗體驗(yàn) □其它您的出游方式：□單位組織出游 □旅行社組織出游 □親朋好友出游 □獨(dú)自出游本次出游在四面山停留天數(shù)：□1天 □2天 □3天 □4天 □5天以上本次在四面山的消費(fèi)金額（元）：□100以下 □101200 □201300 □301400 □401500 □500以上1您是通過什么途徑知道四面山的？□以往經(jīng)歷 □親友介紹 □新聞媒體 □宣傳資料 □旅行社介紹 游客滿意度方面：項(xiàng) 目非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意旅游景觀景區(qū)餐飲景區(qū)住宿交通條件景區(qū)購物景區(qū)娛樂門票價格景區(qū)服務(wù)景區(qū)旅游設(shè)施及環(huán)境總體印象（與預(yù)期相比）1請問您會重游四面山風(fēng)景區(qū)嗎？ □會的 □不會1您會將四面山景區(qū)作為旅游地推薦給其他人嗎？ □會的 □不會請您提出對四面山風(fēng)景區(qū)的建議或者意見： 再次感謝您的合作與支持！謝謝！共 13 頁 第 13 頁 。請您按相應(yīng)的要求客觀、真實(shí)地填好以下問卷（請在您認(rèn)為合適的選項(xiàng)上打“√”，可以多選，也可另作說明）十分感謝！游客基本資料：您來自哪里？ 您的性別：□男 □女您的年齡：□18歲以下 □1824歲 □25－44歲 □45－64歲 □65歲以上您的教育程度：□高中及以下 □大專 □本科 □碩士及以上您的職業(yè)：□企業(yè)人員 □政府人員 □教科文衛(wèi)人員 □農(nóng)民 □離退休人員 □學(xué)生 □其他 您的稅后月收入為：□1000元以下 Surprenant， Investigation Into the Determinants of Customer Satisfaction[J]. Journal of Marketing ， 19（Nov.），491504.[2]Lawer， and work organization[M].California:Brook/Cole ： 105130.[3]Schreyer，.amp。對于游客埋怨景區(qū)門票過高的問題，筆者認(rèn)為可以采用兩種辦法解決，一是采用一票通的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，一旦游客購買進(jìn)山門票就可以免費(fèi)享受景區(qū)內(nèi)包括游覽觀光車、游覽船等在內(nèi)的所有娛樂項(xiàng)目；二是可以通過改進(jìn)景區(qū)旅游產(chǎn)品類型和層次、提升旅游服務(wù)質(zhì)量和滿意度來降低游客抱怨和投訴。相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)對四面山內(nèi)部交通的規(guī)劃和完善，合理配置景區(qū)的停車場、休息區(qū)、廁所等基礎(chǔ)設(shè)施，使其建筑風(fēng)格能夠與周邊環(huán)境和諧，盡量實(shí)現(xiàn)景區(qū)內(nèi)設(shè)施的質(zhì)量都能達(dá)到優(yōu)秀景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)。此外，對停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可以通過召開聽證會、利益相關(guān)者之間協(xié)商等方法解決處理。針對調(diào)查中游客對景區(qū)服務(wù)的滿意度表現(xiàn)一般的情況，進(jìn)一步提高從業(yè)人員的素質(zhì)和服務(wù)效率是非常必要的。例如景區(qū)利用各個傳統(tǒng)民俗節(jié)日（清明節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等）假期的空檔，開展鄉(xiāng)村婚俗表演、農(nóng)家篝火晚會等，讓游客自己親自參與到活動中去。在購物、娛樂方面，景區(qū)應(yīng)力求把人性化和創(chuàng)新化思想相融合，分別在旅游旺季和淡季定時定點(diǎn)的舉行農(nóng)村趕集活動，商品主要以景區(qū)特色為主
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