【正文】 Susan G. Stafford．Environmental Information Management and Analysis: Ecosystem to Global Scales, Taylor amp。目前，本系統(tǒng)還僅作為一個(gè)獨(dú)立運(yùn)行的系統(tǒng)，并未真正的實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)工作狀態(tài)，數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換過(guò)程中還需要人工操作，并不能夠?qū)崿F(xiàn)完全自動(dòng)化，另外隨著需求的變化，功能上還要盡可能完備，有待繼續(xù)擴(kuò)展和完善。沒(méi)有涉及到打印報(bào)表的功能。統(tǒng)計(jì)功能在會(huì)員范圍內(nèi)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，雖然也有一定的科學(xué)性，但說(shuō)服力不足。系統(tǒng)權(quán)限設(shè)置較為簡(jiǎn)單，沒(méi)有涉及顧客登陸界面，各級(jí)員工的權(quán)限設(shè)置不夠到位。使用本系統(tǒng)可以提高設(shè)備可靠性，減少每天需要涉及到的相關(guān)工作量，減少工作人員的勞動(dòng)強(qiáng)度，減少辦公耗材，盡可能的提高工作效率，可以減少人力物力的浪費(fèi)，提高的現(xiàn)代化管理水平。系統(tǒng)符合開(kāi)放系統(tǒng)的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，能夠支持行業(yè)內(nèi)所有符合開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)庫(kù)、開(kāi)發(fā)工具7．維護(hù)簡(jiǎn)單，系統(tǒng)運(yùn)行后幾乎不需要專業(yè)系統(tǒng)管理員維護(hù)，減少開(kāi)支。系統(tǒng)投資少，但是帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益高，實(shí)用價(jià)值高。系統(tǒng)采用科學(xué)的方法進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和管理，符合業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。3．系統(tǒng)結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，性能穩(wěn)定，使用方便，運(yùn)行速度快。總結(jié)起來(lái)，宛東門業(yè)客戶管理系統(tǒng)是專門為中小型門業(yè)公司開(kāi)發(fā)的一套客戶管理系統(tǒng)，系統(tǒng)具有如下特點(diǎn)：1．系統(tǒng)開(kāi)發(fā)面向用戶，具有有好的操作界面和圖形管理界面，全中文界面，易學(xué)習(xí)，易操作。這次做畢設(shè)的經(jīng)歷也會(huì)使我終身受益，我感受到做畢設(shè)是要真真正正用心去做的一件事情，是真正的自己學(xué)習(xí)的過(guò)程和研究的過(guò)程，沒(méi)有學(xué)習(xí)就不可能有研究的能力，沒(méi)有自己的研究，就不會(huì)有所突破。雖然我的畢業(yè)設(shè)計(jì)作品不是很成熟，還有很多不足之處，但我可以說(shuō)我付出了大量的勞動(dòng)，做了很多工作。從開(kāi)始確定論文題目到系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)，直到論文文章的完成，每走一步對(duì)我來(lái)說(shuō)都是新的嘗試與挑戰(zhàn)，這也是我在大學(xué)期間獨(dú)立完成的最大的項(xiàng)目。系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)平穩(wěn)，費(fèi)用較少；系統(tǒng)安全性、穩(wěn)定性、可維護(hù)性及功能配置都比較好，各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到了設(shè)計(jì)的要求；系統(tǒng)界面友好，滿足用戶需求；預(yù)計(jì)系統(tǒng)在投入使用一段時(shí)間后會(huì)會(huì)提升企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)，幫助樹(shù)立企業(yè)形象，從而帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。2．系統(tǒng)運(yùn)行的情況，包括系統(tǒng)的費(fèi)用、維護(hù)的方便性；系統(tǒng)的可靠性、穩(wěn)定性；系統(tǒng)的通用性及用戶滿意程度。 系統(tǒng)評(píng)價(jià)系統(tǒng)評(píng)價(jià)就是在系統(tǒng)運(yùn)行后，看原設(shè)計(jì)的目標(biāo)是否已經(jīng)達(dá)到以及達(dá)到的程度如何。為了滿足用戶要求，需要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行完善工作。3．完善性維護(hù)為了擴(kuò)充功能和改善性能而進(jìn)行的修改。2．適應(yīng)性維護(hù)由于計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，新的硬、軟件不斷推出，是系統(tǒng)的外部環(huán)境發(fā)生了變化。本系統(tǒng)在維護(hù)階段需注意以下三點(diǎn)： 1．正確性維護(hù)針對(duì)在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)階段已發(fā)生的而系統(tǒng)調(diào)試階段尚未發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤。3．代碼維護(hù)系統(tǒng)的任何變化最終要通過(guò)修改代碼實(shí)現(xiàn)，代碼的維護(hù)應(yīng)由代碼管理小組進(jìn)行。2．?dāng)?shù)據(jù)文件維護(hù) 需求業(yè)務(wù)是不斷在變化的，因此反映這種變化的數(shù)據(jù)也要求隨之改變，包括內(nèi)容增加及數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。系統(tǒng)操作人員應(yīng)根據(jù)MIS運(yùn)行的外部環(huán)境的變更和業(yè)務(wù)量的改變，及時(shí)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。所以，系統(tǒng)維護(hù)是系統(tǒng)生存必不可少的重要條件。系統(tǒng)維護(hù)的主要任務(wù)就是保證系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，使系統(tǒng)的資源得到有效運(yùn)用，并使系統(tǒng)的功能在運(yùn)行中不斷得到完善和擴(kuò)充，以提高系統(tǒng)的工作效率和延長(zhǎng)系統(tǒng)的生命周期。因此，對(duì)MIS的運(yùn)行情況一定要及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地記錄下來(lái)。此外，還包括簡(jiǎn)單的硬件管理和設(shè)施管理。運(yùn)行情況有正常、不正常與無(wú)法運(yùn)行等等，對(duì)于后兩種情況，應(yīng)將現(xiàn)象、發(fā)生時(shí)間和可能的原因做詳細(xì)記錄。因此，在系統(tǒng)正式投入運(yùn)行以后，就開(kāi)始了管理和維護(hù)工作，而且在系統(tǒng)運(yùn)行一段時(shí)間后，還要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)價(jià)。轉(zhuǎn)換簡(jiǎn)單，節(jié)省費(fèi)用，但風(fēng)險(xiǎn)大，適用于在老系統(tǒng)無(wú)法滿足或新系統(tǒng)不太復(fù)雜的情況。 6．系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換由于原來(lái)的手工管理越來(lái)越不能滿足宛東門業(yè)的業(yè)務(wù)需求，并且新系統(tǒng)比較簡(jiǎn)單，可以選擇直接轉(zhuǎn)換。5．人員培訓(xùn)人員是管理信息系統(tǒng)的重要組成部分，系統(tǒng)的正常運(yùn)行需要許多人的參與，包括各級(jí)管理人員和維護(hù)人員。測(cè)試過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)改進(jìn)，直至功能模塊達(dá)到預(yù)期結(jié)果。例如，在測(cè)試用戶登錄時(shí)，輸入正確的用戶名和密碼，系統(tǒng)登陸成功；輸入錯(cuò)誤的用戶名和密碼，系統(tǒng)顯示“用戶名密碼錯(cuò)誤”，重新登錄。黑盒法是窮舉輸入測(cè)試，只有把所有可能的輸入都作為測(cè)試情況使用，才能以這種方法查出程序中所有的錯(cuò)誤。4．系統(tǒng)測(cè)試本系統(tǒng)所用的是黑盒測(cè)試。本系統(tǒng)采用C面向?qū)ο缶幊陶Z(yǔ)言進(jìn)行程序設(shè)計(jì)，基于Microsoft Visual Studio 2008平臺(tái)，應(yīng)用SQL Server 2005數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)了C/S結(jié)構(gòu)。數(shù)據(jù)錄入前要將原來(lái)的不同格式的數(shù)據(jù)文件轉(zhuǎn)化成新系統(tǒng)的格式，采用手工錄入將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為計(jì)算機(jī)文件。在軟硬件安裝完畢后，對(duì)整個(gè)系統(tǒng)環(huán)境進(jìn)行調(diào)試，保證設(shè)備能夠正常運(yùn)行。普通操作員不具有查看系統(tǒng)日志和用戶管理功能，如圖517為普通用戶登陸后的主界面。圖513 客戶處理前圖514 客戶處理后3． 系統(tǒng)風(fēng)格變換與查看系統(tǒng)日志功能與界面系統(tǒng)還有一個(gè)風(fēng)格變化的功能，該功能目的很簡(jiǎn)單，就是使用戶用起來(lái)更加舒服，使得該系統(tǒng)更加人性化，例如當(dāng)選中了DiamondGreen風(fēng)格以后，系統(tǒng)風(fēng)格變化為圖515的風(fēng)格。此時(shí)可以跟某一個(gè)客戶聯(lián)系，聯(lián)系后選中該客戶，點(diǎn)擊下方的“處理”按鈕，該客戶“最后一次練習(xí)時(shí)間”字段就更新為系統(tǒng)當(dāng)前時(shí)間。圖512 業(yè)務(wù)記錄模糊查詢2． 保持通話功能與界面保持通話功能是本系統(tǒng)的重點(diǎn)和亮點(diǎn)所在，點(diǎn)擊“保持通話”功能按鈕，彈出對(duì)話框，手動(dòng)輸入欲界定的天數(shù)數(shù)字，點(diǎn)擊“篩選”后，客戶最后一次聯(lián)系時(shí)間距離系統(tǒng)當(dāng)前時(shí)間超過(guò)該數(shù)字的客戶將排列出來(lái)。 6．可以實(shí)現(xiàn)對(duì)某段時(shí)間內(nèi)某一員工進(jìn)行的業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)等等。 4．可以實(shí)現(xiàn)在某一時(shí)間內(nèi)大于或者小與某一業(yè)務(wù)量和銷售額的業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)。當(dāng)符合條件的項(xiàng)目列出時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并在下方顯示如圖512。例如在下方時(shí)間區(qū)域選擇時(shí)間段，在上方選擇條件選擇“客戶名稱”，運(yùn)算符為“l(fā)ike”，字段輸入某一個(gè)客戶的模糊信息。 在統(tǒng)計(jì)模塊我們要做到： 1．可以對(duì)某段時(shí)間內(nèi)所有成品或者原料業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)。在統(tǒng)計(jì)前，我們首先要明確我們的客戶有原材料和成品兩類。 圖511 刪除客戶 其他的功能及界面1． 業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)功能與界面 當(dāng)有業(yè)務(wù)的出現(xiàn)，自然就需要進(jìn)行業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)。其流程如下圖510： 開(kāi) 始單擊“刪除”按鈕確定是否刪除刪除該信息結(jié) 束取消刪除圖510 刪除模塊的流程3． 刪除模塊界面設(shè)計(jì) 以客戶信息為例進(jìn)行分析，如圖511，在顯示的客戶信息欄操作字段下單擊“刪除”按鈕，就會(huì)彈出一個(gè)確認(rèn)框，如圖511所示，若選擇“確定”按鈕后則會(huì)成功刪除該條數(shù)據(jù)信息。2． 刪除模塊流程其實(shí)刪除信息模塊是最簡(jiǎn)單的，只要選中對(duì)應(yīng)記錄以后，點(diǎn)擊“刪除”按鈕，此時(shí)系統(tǒng)會(huì)跳出一個(gè)確認(rèn)窗口，點(diǎn)擊“確認(rèn)”就可以刪除記錄了。該功能模塊較為簡(jiǎn)單，并不需要過(guò)多的設(shè)計(jì)。其中需要說(shuō)明的是，用戶編號(hào)自從創(chuàng)建成功之后就不能修改，在表單處可根據(jù)需要進(jìn)行相應(yīng)的修改，修改完后單擊“保存”按鈕通過(guò)驗(yàn)證即可生效，如圖59。其整體的流程如下圖58：開(kāi) 始輸入修改內(nèi)容輸入是否有效保存修改內(nèi)容結(jié) 束報(bào) 錯(cuò)點(diǎn)擊“修改”鍵接進(jìn)入修改界面圖58 修改模塊的流程3． 修改模塊界面設(shè)計(jì) 以修改用戶為例，當(dāng)我們找到具體的用戶信息并做好修以后。2． 修改模塊流程 用戶和客戶的在修改模塊上近似的，首先進(jìn)入修改頁(yè)面。 修改模塊詳細(xì)設(shè)計(jì)1． 修改模塊功能 修改模塊就是當(dāng)某些信息發(fā)生變化時(shí)，我們就要對(duì)其保存在數(shù)據(jù)庫(kù)中的信息進(jìn)行相應(yīng)的修改，從而保證數(shù)據(jù)的時(shí)效性。圖57 顯示全部客戶 業(yè)務(wù)查詢是跟統(tǒng)計(jì)整合在一塊的，無(wú)論按照什么條件查詢出來(lái)，其統(tǒng)計(jì)結(jié)果將直接顯示。我們還可以選擇不同的排列方式來(lái)顯示客戶的信息，如單擊下“客戶等級(jí)”字段后，所有的數(shù)據(jù)就會(huì)按照等級(jí)的高低來(lái)排列。也可以選擇查詢的條件，然后選擇相關(guān)記錄后將會(huì)顯示出該記錄的詳細(xì)信息。當(dāng)需要某一特殊要求的用戶時(shí)，可以根據(jù)具體需要，在查詢條件中選擇按照什么來(lái)查找，然后再后面輸入相關(guān)內(nèi)容，再單擊表單后的“搜索”按鈕，通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)查詢后，若存在我相對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)內(nèi)容則將顯示出查詢的結(jié)果。2．查詢模塊流程查詢模塊在邏輯上是比較簡(jiǎn)單的，只需人工輸入或者選擇查詢的條件后系統(tǒng)便對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行檢索，如果有匹配的數(shù)據(jù)就對(duì)其進(jìn)行顯示，如果沒(méi)有數(shù)據(jù)，用戶可以重新選擇查詢條件進(jìn)行檢索。如果業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)間比客戶的“最近一次聯(lián)系時(shí)間”晚，那么業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)間便自動(dòng)更新到客戶的“最近一次聯(lián)系時(shí)間”字段里。添加業(yè)務(wù)記錄的時(shí)候跟別的記錄添加有些不同，因?yàn)橛砑訕I(yè)務(wù)記錄的時(shí)首先要選定客戶，選定客戶完成后，客戶的相關(guān)信息便會(huì)自動(dòng)導(dǎo)出以供業(yè)務(wù)員進(jìn)行核對(duì)如圖54，然后點(diǎn)擊轉(zhuǎn)向右側(cè)的按鈕，進(jìn)入選擇業(yè)務(wù)類型和填寫(xiě)相關(guān)數(shù)據(jù)頁(yè)面如圖55。如我要增加一個(gè)員工（也就是系統(tǒng)用戶），單擊上面的“用戶管理”超鏈接就會(huì)在內(nèi)容區(qū)彈出創(chuàng)建新的系統(tǒng)用戶頁(yè)面，填寫(xiě)完用戶信息后單擊“提交”按鈕，通過(guò)驗(yàn)證若信息無(wú)誤后就可以把所填寫(xiě)的信息保存到數(shù)據(jù)庫(kù)中。2．錄入模塊流程 每個(gè)功能的錄入模塊基本上都是近似的，首先進(jìn)入頁(yè)面輸入數(shù)據(jù)，輸入完成以后系統(tǒng)要進(jìn)行輸入數(shù)據(jù)的有效性檢查，如果數(shù)據(jù)是有效的，便將數(shù)據(jù)存入到數(shù)據(jù)庫(kù)中；如果數(shù)據(jù)無(wú)效系統(tǒng)將會(huì)給出提示，然后用戶重新進(jìn)行數(shù)據(jù)輸入。 錄入模塊詳細(xì)設(shè)計(jì)1．錄入模塊功能錄入模塊的功能主要就是對(duì)一系列基本信息的錄入，如要添加客戶、系統(tǒng)用戶或業(yè)務(wù)記錄時(shí)就要把其相關(guān)信息錄入到系統(tǒng)中。所以在此所謂的系統(tǒng)模塊詳細(xì)設(shè)計(jì)就是指的對(duì)這四項(xiàng)功能模塊實(shí)現(xiàn)的設(shè)計(jì)。不錯(cuò)，要想進(jìn)入本客戶資源管理系統(tǒng)，前提條件你必須是該系統(tǒng)的用戶，進(jìn)入系統(tǒng)前必須經(jīng)過(guò)系統(tǒng)用戶登陸界面進(jìn)行驗(yàn)證之后才可進(jìn)入，進(jìn)入系統(tǒng)后就可以看到系統(tǒng)的整體框架了。 系統(tǒng)整體界面設(shè)計(jì)經(jīng)過(guò)需求分析和系統(tǒng)設(shè)計(jì)之后，我們就可以對(duì)系統(tǒng)的界面進(jìn)行詳細(xì)的設(shè)計(jì)。表 Log的結(jié)構(gòu)如表45所示：表45 表Log的結(jié)構(gòu)字段名數(shù)據(jù)類型長(zhǎng)度是否主鍵描述idint4是主鍵，操作編號(hào) EmployeeIdint4否操作員Datedatetime8否操作時(shí)間Handlevarcha200否操作種類6．Style（系統(tǒng)外觀風(fēng)格表）系統(tǒng)外觀風(fēng)格表用來(lái)存儲(chǔ)系統(tǒng)外觀變化信息的表格。表Biz的結(jié)構(gòu)如表43所示：表43 表Biz的結(jié)構(gòu)字段名數(shù)據(jù)類型長(zhǎng)度是否主鍵描述Idvarchar4是主鍵，業(yè)務(wù)記錄編號(hào)BizTypevarchar15否業(yè)務(wù)種類BizNamevarchar50否外鍵，客戶名稱Numberint4否業(yè)務(wù)數(shù)量Moneymoney8否業(yè)務(wù)額Remarkvarchar200否業(yè)務(wù)備注 EmployeeIdint4否外鍵，操作員編號(hào)BizDatedatetime8否業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)間4．RoleInfo （系統(tǒng)用戶類別表）系統(tǒng)用戶類別表用來(lái)存儲(chǔ)用戶的類別信息。表Client的結(jié)構(gòu)如表41所示： 表41 表Client的結(jié)構(gòu) 字段名數(shù)據(jù)類型長(zhǎng)度是否主鍵描述Client_Idint4是主鍵，客戶編號(hào)Namevarchar20否客戶企業(yè)名稱Addressvarchar100否客戶企業(yè)地址Lxrvarchar8否客戶聯(lián)系人Phonevarchar10否客戶聯(lián)系人電話Emailvarchar30否客戶聯(lián)系人郵箱CLevelvarchar15否客戶等級(jí)CTypevarchar15否客戶種類LastHandledatetime8否客戶最后一次練習(xí)時(shí)間Datedatetime8否客戶注冊(cè)時(shí)間remarkvarchar200否客戶備注2． Employee（系統(tǒng)用戶信息表） 系統(tǒng)用戶信息表用來(lái)存儲(chǔ)整個(gè)系統(tǒng)用戶的信息，在本系統(tǒng)中系統(tǒng)用戶信息其實(shí)就是公司的員工信息。在目前廣泛使用的數(shù)據(jù)庫(kù)模型分為兩種類型，一種是獨(dú)立于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的“概念數(shù)據(jù)模型”，如“實(shí)體聯(lián)系模型”；另一種是直接面向數(shù)據(jù)庫(kù)邏輯結(jié)構(gòu)的“結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)模型”[28]。例如：第一位會(huì)員ID為10001，第二位會(huì)員ID為10002，第七位會(huì)員ID為10007。例如：第一個(gè)系統(tǒng)用戶為1001，第二個(gè)系統(tǒng)用戶為1002，第五個(gè)系統(tǒng)用戶為1005。如國(guó)家和主管部門無(wú)統(tǒng)寧規(guī)定的，則盡量和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)或國(guó)際慣例相一致，或和同行業(yè)的慣例相一致。同時(shí)，代碼位的數(shù)增加，工作人員的出錯(cuò)率也隨之增加，所以代碼的位數(shù)要最小。還要考慮到發(fā)展的遠(yuǎn)景及有可能出現(xiàn)的變化和增減。因此，代碼設(shè)計(jì)要從系統(tǒng)出發(fā)，從高處著眼，以利于通觀整個(gè)系統(tǒng)，便于整個(gè)系統(tǒng)內(nèi)部的信息交換及數(shù)據(jù)共享，同時(shí)最好采用上級(jí)部門的編碼。在本系統(tǒng)的對(duì)象中，企業(yè)內(nèi)部的員工編號(hào)是確定而且穩(wěn)定的，這樣在代碼設(shè)計(jì)時(shí)就不宜變動(dòng)，可繼續(xù)使用。2．要便于使用代碼的結(jié)構(gòu)要簡(jiǎn)單明了，含義單純，容易理解，容易記憶。例如，采用按位編碼法得到的代碼分類基準(zhǔn)量明確，處理方便；而采用字母法進(jìn)行代碼設(shè)計(jì)則便于人工閱讀，易于進(jìn)行文檔的編寫(xiě)和維護(hù)。編碼也用于指定數(shù)據(jù)的處理方法、區(qū)別數(shù)據(jù)類型，并指定計(jì)算機(jī)處理的內(nèi)容等[27]。編碼是指與原來(lái)名稱對(duì)應(yīng)的編號(hào)、符號(hào)或記號(hào)。運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理時(shí)，為了錄入和處理的方便，為了節(jié)省存儲(chǔ)空間，提高處理速度、效率和精度，通常用數(shù)字、字母和一些特殊符號(hào)組成的代碼來(lái)識(shí)別事物和處理數(shù)據(jù)，這就是代