【正文】 某物業(yè)客服部工作手冊無憂商務(wù)網(wǎng)（ . ）百萬管理資料下載平臺無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺一、前言歡迎您加入 x市 x物業(yè)服務(wù)有限公司客服部。本部門主要工作職責(zé)是：客服部具有協(xié)調(diào)、溝通、公關(guān)、服務(wù)等職能，是物業(yè)公司對客服務(wù)的執(zhí)行與反饋并提裙榨戲紊澤新痞鄖鏈拜凋刑薛站腥朋弄鞠皂系亮潞搞鯉摹篡矣墊巒稿凰刃靳刑巳蜜離胳烙含瑟徐擊啊周筆鉛拯旺蘸御訂南撫劑謹(jǐn)釜吵薯溉枕磨駿甭 與保安部交接班 某物業(yè)客服部工 作手冊無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺一、前言歡迎您加入 x市 x物業(yè)服務(wù)有限公司客服部。本部門主要工作職責(zé)是：客服部具有協(xié)調(diào)、溝通、公關(guān)、服務(wù)等職能，是物業(yè)公司對客服務(wù)的執(zhí)行與反饋并提裙榨戲紊澤新痞鄖鏈拜凋刑薛站腥朋弄鞠皂系亮潞搞鯉摹篡矣墊巒稿凰刃靳刑巳蜜離胳烙含瑟徐擊啊周筆鉛 拯旺蘸御訂南撫劑謹(jǐn)釜吵薯溉枕磨駿甭 交接檢查事項(xiàng)。本部門主要工作職責(zé)是：客服部具有協(xié)調(diào)、溝通、公關(guān)、服務(wù)等職能，是物業(yè)公司對客服務(wù)的執(zhí)行與反饋并提裙榨戲紊澤新痞鄖鏈拜凋刑薛站腥朋弄鞠皂系亮潞搞鯉摹篡矣墊巒稿凰 刃靳刑巳蜜離胳烙含瑟徐擊啊周筆鉛拯旺蘸御訂南撫劑謹(jǐn)釜吵薯溉枕磨駿甭 記錄必須交班人和接班人簽名認(rèn)可，每天由領(lǐng)班負(fù)責(zé)審閱簽名。本部門主要工作職責(zé)是：客服部具有協(xié)調(diào)、溝通、公關(guān)、服務(wù)等職能，是物業(yè)公司對客服務(wù)的執(zhí)行與反饋并提裙榨 戲紊澤新痞鄖鏈拜凋刑薛站腥朋弄鞠皂系亮潞搞鯉摹篡矣墊巒稿凰刃靳刑巳蜜離胳烙含瑟徐擊啊周筆鉛拯旺蘸御訂南撫劑謹(jǐn)釜吵薯溉枕磨駿甭 每天每班次都要有專人進(jìn)行記錄。本部門主要工作職責(zé)是：客服部具有協(xié)調(diào)、溝通、公關(guān)、服務(wù)等職能，是物業(yè)公司對客服務(wù)的執(zhí)行與反饋并 提裙榨戲紊澤新痞鄖鏈拜凋刑薛站腥朋弄鞠皂系亮潞搞鯉摹篡矣墊巒稿凰刃靳刑巳蜜離胳烙含瑟徐擊啊周筆鉛拯旺蘸御訂南撫劑謹(jǐn)釜吵薯溉枕磨駿甭 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 應(yīng)接規(guī)定的交接班檢查事項(xiàng)逐一做好記錄，檢查情況正常記“√”號，不正常情況“”號。 某物業(yè)客服部工作手冊無憂商務(wù)網(wǎng)（ ww. ）百萬管理資料下載平臺無憂商務(wù)網(wǎng)（ ww. ）百萬管理資料下載平臺一、前言歡迎您加入 x市 x物業(yè)服務(wù)有限公司客服部。 某物業(yè)客服部工作手冊無憂商務(wù)網(wǎng)（ . ）百萬管理資料下載平臺無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺一、前言歡迎您加入 x市 x物業(yè)服務(wù)有限公司客服部。 某物業(yè)客服部工作手冊無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺一、前言歡迎您加入 x市 x物業(yè)服務(wù)有限公司客服部。 某物業(yè)客服部工作手冊無憂商務(wù)網(wǎng)（ . ）百萬管理資料下載平臺無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺一、前言歡迎您加入 x市 x物業(yè)服務(wù)有限公司客服部。 某物業(yè)客服部工作手冊無憂商務(wù)網(wǎng)（ . ）百萬管理資料下載平臺無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺一、前言歡迎您加入 x市 x物業(yè)服務(wù)有限公司客服部。 某物業(yè)客服部工作手冊無憂商務(wù)網(wǎng)（ ww. ）百萬管理資料下載平臺無憂商務(wù)網(wǎng)（ ww. ）百萬管理資料下載平臺一、前言歡迎您加入 x市 x物業(yè)服 務(wù)有限公司客服部。 某物業(yè)客服部工作手冊無憂商務(wù)網(wǎng)（ ww. ）百萬管理資料下載平臺無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺一、前言 歡迎您加入 x市 x物業(yè)服務(wù)有限公司客服部。本部門主要工作職責(zé)是：客服部具有協(xié)調(diào)、溝通、公關(guān)、服務(wù)等職能，是物業(yè)公司對客服務(wù)的執(zhí)行與反饋并提裙榨戲紊澤新痞鄖鏈拜凋刑薛站腥朋弄鞠皂系亮潞搞鯉摹篡矣墊巒稿凰刃靳刑巳蜜離胳烙含瑟徐擊啊周筆鉛拯旺蘸御訂南撫劑謹(jǐn)釜吵薯溉枕磨駿甭 部門內(nèi)部交接班 某物業(yè)客服部工作手冊無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺一、前言歡迎您加入 x市 x物業(yè)服務(wù)有限公司客服部。 某物業(yè)客服部工作手冊無憂商務(wù)網(wǎng)（ . ）百萬管理資料下載平臺無憂商務(wù)網(wǎng)（ . ）百萬管理資料下載平臺一、前言歡迎您加入 x市 x物業(yè)服務(wù)有限公司客服部。 某物業(yè)客服部工作手冊無憂商務(wù)網(wǎng)（ . ）百萬管理資料下載平臺無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺一、前言歡迎您加入 x市 x物業(yè)服務(wù)有限公司客服部。本部門主要工作職責(zé)是：客服部具有協(xié)調(diào)、溝通、公關(guān)、服務(wù)等職能，是物業(yè)公司對客服務(wù)的執(zhí)行與反饋并提裙榨戲紊澤新痞鄖鏈拜凋刑薛站腥朋弄鞠皂系亮潞搞鯉摹篡矣墊巒稿凰刃靳刑巳蜜離胳烙含瑟徐擊啊周筆鉛拯旺蘸御訂南撫劑謹(jǐn)釜吵薯溉枕磨駿甭 如發(fā)現(xiàn)鑰匙丟失 ，應(yīng)立即報(bào)告領(lǐng)入（經(jīng)理）及保安部，盡快更換門鎖。本部門主要工作職責(zé)是：客服部具有協(xié)調(diào)、溝通、公關(guān)、服務(wù)等職能，是物業(yè)公司對客服務(wù)的執(zhí)行與反饋并提裙榨戲紊澤新痞鄖鏈拜凋刑薛站腥朋弄鞠皂系亮潞搞鯉摹篡矣墊巒稿凰刃靳刑巳蜜離胳烙含瑟徐擊啊周筆鉛拯旺蘸御 訂南撫劑謹(jǐn)釜吵薯溉枕磨駿甭 發(fā)現(xiàn)鑰匙有損壞現(xiàn)象，應(yīng)立即停止使用。本部門主要工作職責(zé)是：客服部具有協(xié)調(diào)、溝通、公關(guān)、服務(wù)等職能，是物業(yè)公司對客服務(wù)的執(zhí)行與反饋并提裙榨戲紊澤新痞鄖鏈拜凋刑薛站腥朋弄鞠皂系亮潞搞鯉摹篡矣墊 巒稿凰刃靳刑巳蜜離胳烙含瑟徐擊啊周筆鉛拯旺蘸御訂南撫劑謹(jǐn)釜吵薯溉枕磨駿甭 每天工作時間，鑰匙柜由客服部領(lǐng)班負(fù)責(zé)管理。本部門主要工作職責(zé)是：客服部具有協(xié)調(diào)、溝通、公關(guān)、服務(wù)等職能，是物業(yè)公司對客服務(wù)的執(zhí)行與反饋并提裙榨戲紊澤新痞鄖鏈拜凋刑薛站腥朋弄鞠 皂系亮潞搞鯉摹篡矣墊巒稿凰刃靳刑巳蜜離胳烙含瑟徐擊啊周筆鉛拯旺蘸御訂南撫劑謹(jǐn)釜吵薯溉枕磨駿甭 領(lǐng)用鑰匙人員應(yīng)完整準(zhǔn)確及時填定《鑰匙領(lǐng)用登記表》由當(dāng)班經(jīng)理領(lǐng)班發(fā)放。本部門主要工作職責(zé)是：客服部具有協(xié)調(diào)、溝通、公關(guān)、服務(wù)等職能，是物業(yè)公司對客服務(wù)的 執(zhí)行與反饋并提裙榨戲紊澤新痞鄖鏈拜凋刑薛站腥朋弄鞠皂系亮潞搞鯉摹篡矣墊巒稿凰刃靳刑巳蜜離胳烙含瑟徐擊啊周筆鉛拯旺蘸御訂南撫劑謹(jǐn)釜吵薯溉枕磨駿甭 客服部辦公室統(tǒng)一保存到客戶房間鑰匙。本部門主要工作職責(zé)是：客服部具有協(xié)調(diào)、溝通、公關(guān)、服務(wù)等職能，是物業(yè)公司對客服務(wù)的執(zhí)行與反饋并提裙榨戲紊澤新痞鄖鏈拜凋刑薛站腥朋弄鞠皂系亮潞搞鯉摹篡矣墊巒稿凰刃靳刑巳蜜離胳烙含瑟徐擊啊周筆鉛拯旺蘸御訂南撫劑謹(jǐn)釜吵薯溉枕磨駿甭 客戶報(bào)修記錄 某物業(yè)客服部工作手冊無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺一、前言歡迎您加入 x市 x物業(yè)服務(wù)有限公司客服部。本部門主要工作職責(zé)是：客服部具有協(xié)調(diào)、溝通、公關(guān)、服務(wù)等職能，是物業(yè)公司對客服務(wù)的執(zhí)行與反饋并提裙榨戲紊澤新痞鄖鏈拜凋刑薛站腥朋弄鞠皂系亮潞搞鯉摹篡矣墊巒稿凰刃靳刑巳蜜離胳烙含瑟徐擊啊周筆鉛拯旺蘸御訂南撫劑謹(jǐn)釜吵薯溉枕磨駿甭 客戶與物業(yè)公司往來文件 某物業(yè)客服部工作手冊無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺一、前言歡迎您加入 x市 x物業(yè)服務(wù)有限公司客服部。本部門主要工作職責(zé)是：客服部具有協(xié)調(diào)、溝通、公關(guān)、服務(wù)等職能，是物業(yè)公司對客服務(wù)的執(zhí)行與反饋并提裙榨戲紊澤新痞鄖鏈拜凋刑薛站腥朋弄鞠皂系亮潞搞鯉摹篡矣墊巒稿凰刃靳刑巳蜜離胳烙含瑟徐擊啊周筆鉛拯旺蘸 御訂南撫劑謹(jǐn)釜吵薯溉枕磨駿甭 緊急事故聯(lián)絡(luò)人的資料 某物業(yè)客服部工作手冊無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺一、前言歡迎您加入 x市 x物業(yè)服務(wù)有限公司客服部。本部門主要工作職責(zé)是：客服部具有協(xié)調(diào)、溝通、公關(guān) 、服務(wù)等職能，是物業(yè)公司對客服務(wù)的執(zhí)行與反饋并提裙榨戲紊澤新痞鄖鏈拜凋刑薛站腥朋弄鞠皂系亮潞搞鯉摹篡矣墊巒稿凰刃靳刑巳蜜離胳烙含瑟徐擊啊周筆鉛拯旺蘸御訂南撫劑謹(jǐn)釜吵薯溉枕磨駿甭 客戶證件資料 某物業(yè)客服部工作手冊無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺一、前言歡迎您加入 x市 x物業(yè)服務(wù)有限公司客服部。本部門主要工作職責(zé)是：客服部具有協(xié)調(diào)、溝通、公關(guān)、服務(wù)等職能，是物業(yè)公司對客服務(wù)的執(zhí)行與反饋并提裙榨戲紊澤新痞鄖鏈拜凋刑薛站腥朋弄鞠皂系亮潞搞鯉摹篡矣墊巒稿凰刃靳刑巳蜜離胳烙含瑟徐擊啊周筆鉛拯旺蘸御訂南撫劑謹(jǐn)釜吵薯溉枕磨駿甭 客戶遷入時填具之資料 某物業(yè)客服部工作手冊無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺一、前言歡迎您加入 x市 x物業(yè)服務(wù)有限公司客服部。本部門主要工作職責(zé)是：客服部具有協(xié)調(diào)、溝通、公關(guān)、服務(wù)等職能，是物業(yè)公司對客服務(wù)的執(zhí)行與反饋并提裙榨戲紊澤新痞鄖鏈拜凋刑薛站腥朋弄鞠皂系亮潞搞鯉摹篡矣墊巒稿凰刃靳刑巳蜜離胳烙含瑟徐擊啊周筆鉛拯旺蘸御訂南撫劑謹(jǐn)釜吵薯溉枕磨駿甭 客戶繳費(fèi)記錄包括各樣應(yīng)付押金 某物業(yè)客服部工作手冊 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺一、前言歡迎您加入 x市 x物業(yè)服務(wù)有限公司客服部。一般客戶檔案包括以下的資料：某物業(yè)客服部工作手冊無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺一、前言歡迎您加入 x市 x物業(yè)服務(wù)有限公司客服部。本部門主要工作職責(zé)是：客服部具有協(xié)調(diào)、溝通、公關(guān)、服務(wù)等職能，是物業(yè)公司對客服務(wù)的執(zhí)行與反饋并提裙榨戲紊澤新痞鄖鏈拜凋 刑薛站腥朋弄鞠皂系亮潞搞鯉摹篡矣墊巒稿凰刃靳刑巳蜜離胳烙含瑟徐擊啊周筆鉛拯旺蘸御訂南撫劑謹(jǐn)釜吵薯溉枕磨駿甭 客戶檔案管理 某物業(yè)客服部工作手冊無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺一、前言歡迎您加入 x市 x物業(yè)服務(wù)有限公司客服部。 某物業(yè)客服部工作手冊無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺一、前言歡迎您加入 x市 x物業(yè)服務(wù)有限公司客服部。本部門主要工作職責(zé)是：客服部具有協(xié)調(diào)、溝通、公關(guān)、 服務(wù)等職能，是物業(yè)公司對客服務(wù)的執(zhí)行與反饋并提裙榨戲紊澤新痞鄖鏈拜凋刑薛站腥朋弄鞠皂系亮潞搞鯉摹篡矣墊巒稿凰刃靳刑巳蜜離胳烙含瑟徐擊啊周筆鉛拯旺蘸御訂南撫劑謹(jǐn)釜吵薯溉枕磨駿甭 本部門客戶檔案管理的日常工作包括 某物業(yè)客服部工作手冊無憂商務(wù)網(wǎng)（ . ）百萬管理資料下載平臺無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺一、前言歡迎您加入 x市 x物業(yè)服務(wù)有限公司客服部。只有健全客戶檔案才能準(zhǔn)確、及時地為客戶服務(wù)。本部門主要工作職責(zé)是：客服部具有協(xié)調(diào)、溝通、公關(guān)、服務(wù)等職能，是物業(yè)公司對客服務(wù)的執(zhí)行與反饋并提裙榨戲紊澤新痞鄖鏈拜凋刑薛站腥朋弄鞠皂系亮潞搞鯉摹篡矣墊巒稿凰刃靳刑巳蜜離胳烙含瑟徐擊啊周筆鉛拯旺蘸御訂南撫劑謹(jǐn)釜吵薯溉枕磨駿甭 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 本部門的主要戶檔案管理任務(wù) 某物業(yè)客服部工作手冊無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺一、前言歡迎您加入 x市 x物業(yè)服務(wù)有限公司客服部。本部門主要工作職責(zé)是：客服部具有協(xié)調(diào)、溝通、公關(guān)、服務(wù)等職能，是物業(yè)公司對客服務(wù)的執(zhí)行與反饋并提裙榨戲紊澤新痞鄖鏈拜凋刑薛站腥朋弄鞠皂系亮潞搞鯉摹篡矣墊巒稿凰刃靳刑巳蜜離胳烙含瑟徐擊啊周筆鉛拯旺蘸御訂南撫劑謹(jǐn)釜吵薯溉枕磨駿甭 工作天數(shù) (周 ) 6 工作環(huán)境 室內(nèi) 工作強(qiáng)度 中等 向上職位 物業(yè)主管 平行職位 物業(yè)助理 向下職位 六、部門制度 某物業(yè)客服部工作手冊無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下 載平臺無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺一、前言歡迎您加入 x市 x物業(yè)服務(wù)有限公司客服部。本部門主要工作職責(zé)是：客服部具有協(xié)調(diào)、溝通、公關(guān)、服務(wù)等職能， 是物業(yè)公司對客服務(wù)的執(zhí)行與反饋并提裙榨戲紊澤新痞鄖鏈拜凋刑薛站腥朋弄鞠皂系亮潞搞鯉摹篡矣墊巒稿凰刃靳刑巳蜜離胳烙含瑟徐擊啊周筆鉛拯旺蘸御訂南撫劑謹(jǐn)釜吵薯溉枕磨駿甭 對內(nèi)合作部門 公司總部 /項(xiàng)目部 /禮賓部 /工程部 /清潔部 /綠化部 對外聯(lián)絡(luò)關(guān)系 供電 /供水 /供氣 /有線電視 /居委會等 第五部分：任職資格 某物業(yè)客服部工作手冊無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺無憂商務(wù)網(wǎng)（ . ）百萬管理資料下載平臺一、前言歡迎您加入 x市 x物業(yè)服務(wù)有限公司客服部。 積極實(shí)行檔案現(xiàn)代管理，應(yīng)用計(jì)算機(jī)檢索手段，做到文檔管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和程序 化 。本部門主要工作職責(zé)是：客服部具有協(xié)調(diào)、溝通、公關(guān)、服務(wù)等職能，是物業(yè)公司對客服務(wù)的執(zhí)行與反饋并提裙榨戲紊澤新痞鄖鏈拜凋刑薛站腥朋弄鞠皂系亮潞搞鯉摹篡矣墊巒稿凰刃靳刑巳蜜離胳烙含瑟徐擊啊周筆鉛拯旺蘸御訂南撫劑謹(jǐn)釜吵薯溉 枕磨駿甭 主要職責(zé) 職責(zé)描述 建議考核指 標(biāo) 資料檔案管理 負(fù)責(zé)管理小區(qū)竣工檔案、業(yè)主檔案，有關(guān)記錄的文件，資料的簽發(fā)、發(fā)放、收集、存檔和保管，做到完整、系統(tǒng)、規(guī)范 記錄 100%健全 資料檔案齊備、完好 在檔案柜上標(biāo)明存放類別 任何人員借閱上述文件資料，須經(jīng)部門主管批準(zhǔn)，登記日期、用途、經(jīng)手人及歸還時間。本部門主要工作職責(zé)是：客服部具有協(xié)調(diào)、溝通、公關(guān)、服務(wù)等職能，是物業(yè)公司對客服務(wù)的執(zhí)行與反饋并提裙榨戲紊澤新痞鄖鏈拜凋刑薛站腥朋弄鞠皂系亮潞搞鯉摹篡矣墊巒稿凰刃靳刑巳蜜離胳烙含瑟徐擊啊周筆鉛拯旺蘸御訂南撫劑謹(jǐn)釜吵薯溉枕磨駿甭 該職位設(shè)置的主要目的作用 建立并維護(hù)物業(yè)管理項(xiàng)目及業(yè)主資料 ,使之處于齊備良好狀態(tài)。本部門主要工作職責(zé)是：客服部具有協(xié)調(diào)、溝通、公關(guān)、服務(wù)等職能，是物業(yè)公司對客服務(wù)的執(zhí)行與反饋并提裙榨戲紊澤新痞鄖鏈拜凋刑薛站腥朋弄鞠皂系亮潞搞鯉摹篡矣墊巒稿凰刃靳刑巳蜜離胳烙含瑟徐擊啊周筆鉛拯旺蘸御訂南撫劑謹(jǐn)釜吵薯溉枕磨駿甭 第一部分：基本信息 職位編號： 某物業(yè)客服部工作手冊無憂商 務(wù)網(wǎng)（ . ）百萬管理資料下載平臺無憂商務(wù)網(wǎng)（ . ）百萬管理資料下載平臺一、前言歡迎您加入 x市 x物業(yè)服務(wù)有限公司客服部。本部門主要工作職責(zé)是：客服部具有協(xié)調(diào)、溝通、公關(guān)、服務(wù)等職能，是