【正文】 信管0504 朱翌 2009年05月24日。 最后還要感謝我的全體室友，雖然大家的技術(shù)半斤八兩，但是一人技短，二人技長(zhǎng)；可謂是同苦患難，相濡以沫。有時(shí)候甚至?xí)加盟霎厴I(yè)設(shè)計(jì)的時(shí)間。所以我對(duì)指導(dǎo)老師的感謝最為誠(chéng)懇和由衷。在選題時(shí)，我選定的是超市管理系統(tǒng)，江老師建議我做小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)，他認(rèn)為這個(gè)題目更容易出成績(jī)，事實(shí)證明他是正確的，超市管理系統(tǒng)已經(jīng)有很多人做過了，很難再有創(chuàng)新。借此機(jī)會(huì)，我要對(duì)四年來幫助過我的人表示深深的感謝。以后本人將更加深入地學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)，并注重實(shí)踐，爭(zhēng)取將來能做出性能更好，功能更完善的系統(tǒng)。通過本次畢業(yè)設(shè)計(jì)，本人更好地鞏固了書本里的理論知識(shí)，并將知識(shí)用于實(shí)踐，掌握了使用SQL Server和Delphi進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本原則和基本方法，還使本人在實(shí)際的編程中提高了編程能力，也加強(qiáng)了筆者綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和技能對(duì)實(shí)際問題的分析概括的能力。在設(shè)計(jì)過程中，為了達(dá)到進(jìn)度要求和整個(gè)系統(tǒng)的可行性、質(zhì)量、性能等，本人裁剪了部分功能。5 總結(jié)與展望本系統(tǒng)式一個(gè)適合老式居民小區(qū)應(yīng)用的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)，系統(tǒng)所實(shí)現(xiàn)的功能是在調(diào)研中從相關(guān)管理人員得知，基本上實(shí)現(xiàn)了出事預(yù)想的要求。(2)新增資料可添加至數(shù)據(jù)庫(kù)，并能及時(shí)在窗體上顯示出來。(3)任意選中一條顯示出的記錄，看是否能正確進(jìn)行“刪除”等操作。 系統(tǒng)測(cè)試舉例1）測(cè)試內(nèi)容(1)住戶信息管理界面選擇“住戶資料”，然后立刻查看是否之前錄入在數(shù)據(jù)庫(kù)中的信息都通過 MSFlexGrid控件顯示在窗體上。(3)子系統(tǒng)測(cè)試子系統(tǒng)內(nèi)部模塊之間調(diào)用情況；子系統(tǒng)之間模塊調(diào)用情況；數(shù)據(jù)傳遞情況；共享數(shù)據(jù)沖突情況。運(yùn)行時(shí)間和存儲(chǔ)空間測(cè)試；使用簡(jiǎn)便性測(cè)試；程序的功能測(cè)試。實(shí)驗(yàn)法：通過運(yùn)行，測(cè)試程序的正確性。2）測(cè)試的先后順序是：程序測(cè)試、模塊測(cè)試、子系統(tǒng)測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試（聯(lián)調(diào)）。3）物業(yè)收費(fèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表圖419 物業(yè)收費(fèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表在這個(gè)板塊中，用戶可以查看物業(yè)收費(fèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，內(nèi)容包括收費(fèi)編號(hào)、住戶編號(hào)、住戶姓名、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)金額、收費(fèi)日期、滯納金額、已繳金額、欠費(fèi)金額、統(tǒng)計(jì)日期等，同時(shí)用戶可以輸出或打印該報(bào)表。1）住戶投訴統(tǒng)計(jì)報(bào)表圖417 住戶投訴統(tǒng)計(jì)報(bào)表在這個(gè)板塊中，用戶可以查看住戶投訴統(tǒng)計(jì)報(bào)表，內(nèi)容包括投訴編號(hào)、接待人員、投訴住戶、住戶編號(hào)、投訴日期、處理日期、處理人員、投訴內(nèi)容、統(tǒng)計(jì)日期和投訴次數(shù)等，同時(shí)用戶可以輸出或打印該報(bào)表。單擊“取消”按鈕，退出本窗口。單擊“取消”按鈕，退出本窗口。單擊“取消”按鈕，退出本窗口。1）住戶投訴管理住戶投訴管理，主要是對(duì)住戶的投訴意見進(jìn)行管理，以及對(duì)投訴的處理情況，請(qǐng)界面如圖413所示：圖413 住戶投訴管理界面顯示的時(shí)候，會(huì)列出數(shù)據(jù)庫(kù)中存在的投訴和處理情況，有新的投訴時(shí)，單擊“增加”按鈕，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)顯示投訴編號(hào)，用戶填寫投訴住戶、住戶編號(hào)、投訴日期、接待人員、處理日期、處理人員、投訴內(nèi)容和處理情況，單擊“確定”按鈕就可以保存了，其中，投訴日期和處理日期，可以從彈出的對(duì)話框中進(jìn)行選擇；用戶要修改投訴信息，需要先單擊該條投訴，將信息顯示在對(duì)應(yīng)的列表框中，才可以進(jìn)行修改，修改后單擊“確定”按鈕保存修改；刪除信息時(shí)，單擊要?jiǎng)h除的投訴，然后再單擊“刪除”按鈕，確認(rèn)后就可以刪除了；單擊“取消”按鈕，退出本窗口。4） 車位信息管理車位信息管理，主要是對(duì)車位編號(hào)進(jìn)行管理，其界面如圖412所示：圖412 車位信息管理在該界面中，單擊“增加”按鈕，輸入車位編號(hào)和備注，再單擊“確定”按鈕就可以了，要修改車位編號(hào)，需要在下面的列表框中單擊相應(yīng)的車位，將信息顯示在相應(yīng)的文本框中，然后在進(jìn)行修改，修改后單擊“確定”按鈕進(jìn)行保存；要?jiǎng)h除車位信息，單擊要?jiǎng)h除的車位，然后單擊“刪除”按鈕，確認(rèn)后就可以進(jìn)行刪除了；單擊“取消”按鈕，退出本窗體。3） 收費(fèi)項(xiàng)目管理物業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目管理，負(fù)責(zé)管理物業(yè)日常的收費(fèi)項(xiàng)目，其界面如圖411所示：圖411 收費(fèi)項(xiàng)目管理該界面可以對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行增加、修改、刪除的操作，使用方法可參考“住戶資料”管理，其中，收費(fèi)周期也是可以進(jìn)行的。收費(fèi)名稱選擇的使用方法，和使用狀況選擇的方法類似，這里就不累贅了。從下拉框中，選擇出相應(yīng)的使用狀況后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將選擇的內(nèi)容添加到“住戶資料錄入”窗口中的使用狀態(tài)文本框中，房型的填寫方式也是如此，可以進(jìn)行選擇；遷入日期和遷出日期的填寫也是要選擇的。單擊“取消”按鈕則退出本界面。單擊“取消”按鈕則退出本界面。 基本信息管理模塊實(shí)施基本信息管理模塊，是對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的基本信息進(jìn)行管理，包括樓宇信息管理、住戶信息管理、收費(fèi)項(xiàng)目管理和車位信息管理四個(gè)子模塊。4） 重新登錄模塊的實(shí)施該模塊是為了更換用戶而設(shè)置的，單擊主界面的“重新登錄”按鈕，會(huì)彈出提示框確定是否要進(jìn)行重新登錄，選擇“是”，會(huì)重新回到登錄界面，進(jìn)行重新登錄，選擇“否”的話，則繼續(xù)使用原來的登錄用戶進(jìn)行相應(yīng)的操作。單擊“取消”按鈕則退出該界面。如果要?jiǎng)h除某一個(gè)用戶，只需選中該用戶，然后點(diǎn)擊“刪除用戶”按鈕即可，在該模塊還提供了添加用戶的功能，單擊“新增用戶”，會(huì)彈出新的窗體。 系統(tǒng)管理模塊實(shí)施系統(tǒng)管理模塊又分為五個(gè)子模塊，分別是用戶權(quán)限管理、用戶口令修改、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、重新登錄、和退出，下面一一進(jìn)行介紹。不同級(jí)別的用戶權(quán)限不同，所看到的主界面也不同。本系統(tǒng)的報(bào)表不僅可以輸出，還可以打印，以滿足用戶各方面的需求。這三個(gè)報(bào)表不僅詳細(xì)的輸出了相關(guān)的內(nèi)容，還輸出了統(tǒng)計(jì)結(jié)果，如住戶報(bào)修統(tǒng)計(jì)報(bào)表，系統(tǒng)輸出統(tǒng)計(jì)時(shí)間和總投訴次數(shù)。輸出設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容包括輸出內(nèi)容、輸出格式和輸出方式等。當(dāng)用戶輸入錯(cuò)誤的信息時(shí)，系統(tǒng)會(huì)提示出錯(cuò)。 本系統(tǒng)需要輸入的信息主要包括住戶信息、房屋信息、車位信息、繳費(fèi)信息等基礎(chǔ)性信息，輸入量保持了在能滿足處理要求的最低限度，避免了重復(fù)輸入。另外，為了方便對(duì)住戶編號(hào)的編碼，住戶編號(hào)采用順序碼。投訴編號(hào)、報(bào)修編號(hào)的前六位是事件發(fā)生的時(shí)間，后兩位為順序碼。投訴統(tǒng)計(jì)報(bào)表保修統(tǒng)計(jì)報(bào)表物業(yè)收費(fèi)報(bào)表樓宇信息管理住戶信息管理收費(fèi)項(xiàng)目管理車位管理住戶投訴管理住戶保修管理停車車位管理物業(yè)繳費(fèi)管理住戶預(yù)付款管理人事檔案人事異動(dòng)薪資管理用戶權(quán)限管理用戶口令修改重新登陸數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)黎明小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)系統(tǒng)管理基本信息管理物業(yè)管理統(tǒng)計(jì)報(bào)表與查詢?nèi)耸鹿芾韴D39 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖 信息編碼設(shè)計(jì) 信息編碼設(shè)計(jì)，是設(shè)計(jì)一個(gè)管理系統(tǒng)時(shí)必須要考慮的一個(gè)方面，因?yàn)楫?dāng)實(shí)體越多，實(shí)體間關(guān)系就越復(fù)雜，存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)量就越大，數(shù)據(jù)表就越多，好的數(shù)據(jù)編碼能快速地查找到所需要的信息，也方便對(duì)數(shù)據(jù)的更新維護(hù)。人事異動(dòng)則包括員工調(diào)動(dòng)、員工離職等，薪資管理板塊提供設(shè)置工資項(xiàng)目、獎(jiǎng)懲登記和工資的發(fā)放等功能。該部分包括三個(gè)方面：人事檔案、人事異動(dòng)和薪資管理。在對(duì)物業(yè)的管理過程中，經(jīng)常需要查詢和打印各種報(bào)表，以便作為管理的憑據(jù)，統(tǒng)計(jì)報(bào)表與查詢板塊即實(shí)現(xiàn)這一功能。具體信息包括單據(jù)編號(hào)、住戶編號(hào)、住戶名稱、預(yù)付日期、預(yù)付金額和備注，同時(shí)能查看所有的預(yù)付信息。同時(shí)可以查看所有繳費(fèi)記錄。物業(yè)繳費(fèi)管理包括對(duì)繳費(fèi)信息的添加和刪除。車位管理主要包括對(duì)車位信息的添加、刪除，車位信息主要包括車位編號(hào)、住戶名稱、住戶編號(hào)、使用日期和備注。住戶報(bào)修管理包括對(duì)報(bào)修的增加、刪除等操作。住戶投訴管理包括對(duì)投訴的增加、刪除等操作。其中樓宇信息管理包括住房信息管理和門店信息管理的添加、修改、刪除等，業(yè)主信息管理主要包括編號(hào)、姓名、所屬房屋、職業(yè)、聯(lián)系方式（詳細(xì)聯(lián)系方式）、繳費(fèi)（欠費(fèi)表）情況等。系統(tǒng)的備份、恢復(fù)對(duì)非正常狀態(tài)下系統(tǒng)的維護(hù)具有非常重要的意義，用戶權(quán)限和口令的管理對(duì)于信息安全的保障是很重要的。車位相關(guān)信息管理是對(duì)車位的使用情況進(jìn)行管理，涉及到的業(yè)務(wù)有對(duì)車位的登記、出租、收費(fèi)等操作。物業(yè)收費(fèi)相關(guān)信息管理包括收費(fèi)項(xiàng)目的設(shè)置、繳費(fèi)處理、預(yù)付款處理、收費(fèi)統(tǒng)計(jì)等操作。報(bào)修相關(guān)信息管理是物業(yè)管理人員對(duì)報(bào)修進(jìn)行登記、處理、統(tǒng)計(jì)等操作。投訴相關(guān)信息管理是物業(yè)管理人員對(duì)投訴進(jìn)行登記、處理、統(tǒng)計(jì)等操作。新系統(tǒng)還應(yīng)實(shí)現(xiàn)信息查詢的高效性，提供數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析功能，既能完成物業(yè)公司對(duì)業(yè)務(wù)的管理工作，又能完成其對(duì)公司內(nèi)部的管理。本系統(tǒng)主要涉及到四大部分：系統(tǒng)管理，基本信息管理，物業(yè)管理，統(tǒng)計(jì)報(bào)表與查詢。 需求分析小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)，是以黎明小區(qū)的實(shí)際工作為原型，并對(duì)一些不合理的流程進(jìn)行優(yōu)化，一些不足的流程進(jìn)行完善，信息化的管理在現(xiàn)有的人工管理的基礎(chǔ)上更加完善、更加合理了。系統(tǒng)能為物業(yè)管理者和業(yè)主提供高效、方便快捷的服務(wù)，工作量和出錯(cuò)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)管理模式，同時(shí)新系統(tǒng)操作簡(jiǎn)單易上手，特別是與實(shí)際流程一致，用戶可以很快熟悉和習(xí)慣。3）管理可行性 本系統(tǒng)以實(shí)際工作為原型，抽象相關(guān)人員工作原理，系統(tǒng)也設(shè)計(jì)到權(quán)限的管理，對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行保密，數(shù)據(jù)的打印頁更加簡(jiǎn)單，系統(tǒng)實(shí)施以后，管理者不會(huì)存在管理方面的問題。項(xiàng)目成功后，數(shù)據(jù)的處理加快，可以節(jié)省人力，節(jié)約時(shí)間。在之前做過的課程設(shè)計(jì)中，