【正文】 在畢業(yè)設(shè)計(jì)的中期，無(wú)論江老師工作再繁忙，每隔幾天都必須抽出一段時(shí)間來(lái)檢查我們小組的論文進(jìn)度情況并給予改進(jìn)的建議。(2)進(jìn)行“增加”操作，錄入新住戶資料，看是否順利將記錄正確添加至數(shù)據(jù)庫(kù)。4）物業(yè)繳費(fèi)物業(yè)繳費(fèi)管理用來(lái)管理住戶的繳費(fèi)情況，其界面如圖416所示：圖416 物業(yè)繳費(fèi)管理該界面可以對(duì)住戶的繳費(fèi)情況進(jìn)行增加、修改和刪除，其功能和使用方法與住戶投訴管理類(lèi)似，用戶可參考投訴管理，在填寫(xiě)住戶編號(hào)、繳費(fèi)日期和繳費(fèi)方式時(shí)，可以單擊文本框后面的圖標(biāo)進(jìn)行選擇。2） 住戶信息管理住戶信息管理是對(duì)住戶資料、住戶房屋資料、住戶收費(fèi)項(xiàng)目以及住戶家庭成員資料進(jìn)行增加、修改、刪除的操作，單擊“住戶資料”選項(xiàng)卡，可以進(jìn)入住戶資料的管理界面，如圖47所示：圖47 住戶資料“住戶資料”管理中，在界面的下方列表框中，列出了所有的住戶信息，單擊某一個(gè)住戶，會(huì)將住戶的信息顯示在上方相應(yīng)的文本框中，用戶可以進(jìn)行修改，修改后的信息，單擊“確定”按鈕，就能保存在數(shù)據(jù)庫(kù)中；如果要?jiǎng)h除住戶資料，只要選中該住戶，單擊“刪除”按鈕即可；在該界面中還可以增加新的住戶資料，單擊“增加”按鈕，系統(tǒng)中會(huì)自動(dòng)添加住戶編號(hào)，住戶的其他信息為空，用戶可添加相應(yīng)的信息，然后單擊“確定”按鈕，就可以將新住戶的信息保存到數(shù)據(jù)庫(kù)中了，同時(shí)新住戶的信息也會(huì)顯示在下方的列表框中。報(bào)表的格式經(jīng)過(guò)本人精心設(shè)計(jì)，一般是一定的，但在需要的時(shí)候也可以進(jìn)行調(diào)整。人事管理中，可以實(shí)現(xiàn)增加員工、查詢(xún)員工和修改員工信息。3）物業(yè)管理物業(yè)管理主要包括五個(gè)方面：住戶投訴管理、住戶報(bào)修管理、車(chē)位管理、物業(yè)繳費(fèi)管理和住戶預(yù)付款管理。傳統(tǒng)物業(yè)管理是手工管理來(lái)實(shí)現(xiàn)的，無(wú)論是添加、修改、查詢(xún)樓宇和業(yè)主的信息，還是水電費(fèi)的繳納、車(chē)位的出租都很不方便，繳費(fèi)票據(jù)、出租協(xié)議等都是人工書(shū)寫(xiě)，效率低，不規(guī)范。2）設(shè)計(jì)出友好的界面界面的友好與否是軟件優(yōu)劣的重要方面之一。黎明小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)簡(jiǎn)單實(shí)用，從較大程度上緩解了管理人員的工作壓力。 rights management。而且很多新型小區(qū)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了物業(yè)管理信息化，市面上也有很多免費(fèi)的小區(qū)物業(yè)管理軟件，所以要實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理的信息化在技術(shù)上的可行性是毋庸置疑的。投訴相關(guān)信息管理是物業(yè)管理人員對(duì)投訴進(jìn)行登記、處理、統(tǒng)計(jì)等操作。車(chē)位管理主要包括對(duì)車(chē)位信息的添加、刪除，車(chē)位信息主要包括車(chē)位編號(hào)、住戶名稱(chēng)、住戶編號(hào)、使用日期和備注。投訴編號(hào)、報(bào)修編號(hào)的前六位是事件發(fā)生的時(shí)間，后兩位為順序碼。 系統(tǒng)管理模塊實(shí)施系統(tǒng)管理模塊又分為五個(gè)子模塊，分別是用戶權(quán)限管理、用戶口令修改、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、重新登錄、和退出，下面一一進(jìn)行介紹。收費(fèi)名稱(chēng)選擇的使用方法，和使用狀況選擇的方法類(lèi)似，這里就不累贅了。3）物業(yè)收費(fèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表圖419 物業(yè)收費(fèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表在這個(gè)板塊中，用戶可以查看物業(yè)收費(fèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，內(nèi)容包括收費(fèi)編號(hào)、住戶編號(hào)、住戶姓名、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)金額、收費(fèi)日期、滯納金額、已繳金額、欠費(fèi)金額、統(tǒng)計(jì)日期等，同時(shí)用戶可以輸出或打印該報(bào)表。5 總結(jié)與展望本系統(tǒng)式一個(gè)適合老式居民小區(qū)應(yīng)用的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)，系統(tǒng)所實(shí)現(xiàn)的功能是在調(diào)研中從相關(guān)管理人員得知，基本上實(shí)現(xiàn)了出事預(yù)想的要求。 最后還要感謝我的全體室友，雖然大家的技術(shù)半斤八兩，但是一人技短，二人技長(zhǎng)；可謂是同苦患難，相濡以沫。以后本人將更加深入地學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)，并注重實(shí)踐，爭(zhēng)取將來(lái)能做出性能更好，功能更完善的系統(tǒng)。運(yùn)行時(shí)間和存儲(chǔ)空間測(cè)試；使用簡(jiǎn)便性測(cè)試；程序的功能測(cè)試。1）住戶投訴管理住戶投訴管理，主要是對(duì)住戶的投訴意見(jiàn)進(jìn)行管理，以及對(duì)投訴的處理情況，請(qǐng)界面如圖413所示：圖413 住戶投訴管理界面顯示的時(shí)候，會(huì)列出數(shù)據(jù)庫(kù)中存在的投訴和處理情況，有新的投訴時(shí)，單擊“增加”按鈕，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)顯示投訴編號(hào)，用戶填寫(xiě)投訴住戶、住戶編號(hào)、投訴日期、接待人員、處理日期、處理人員、投訴內(nèi)容和處理情況，單擊“確定”按鈕就可以保存了，其中，投訴日期和處理日期，可以從彈出的對(duì)話框中進(jìn)行選擇；用戶要修改投訴信息，需要先單擊該條投訴，將信息顯示在對(duì)應(yīng)的列表框中，才可以進(jìn)行修改，修改后單擊“確定”按鈕保存修改；刪除信息時(shí)，單擊要?jiǎng)h除的投訴，然后再單擊“刪除”按鈕，確認(rèn)后就可以刪除了；單擊“取消”按鈕，退出本窗口。4） 重新登錄模塊的實(shí)施該模塊是為了更換用戶而設(shè)置的，單擊主界面的“重新登錄”按鈕，會(huì)彈出提示框確定是否要進(jìn)行重新登錄，選擇“是”，會(huì)重新回到登錄界面，進(jìn)行重新登錄，選擇“否”的話，則繼續(xù)使用原來(lái)的登錄用戶進(jìn)行相應(yīng)的操作。當(dāng)用戶輸入錯(cuò)誤的信息時(shí)，系統(tǒng)會(huì)提示出錯(cuò)。具體信息包括單據(jù)編號(hào)、住戶編號(hào)、住戶名稱(chēng)、預(yù)付日期、預(yù)付金額和備注，同時(shí)能查看所有的預(yù)付信息。車(chē)位相關(guān)信息管理是對(duì)車(chē)位的使用情況進(jìn)行管理，涉及到的業(yè)務(wù)有對(duì)車(chē)位的登記、出租、收費(fèi)等操作。3）管理可行性 本系統(tǒng)以實(shí)際工作為原型，抽象相關(guān)人員工作原理，系統(tǒng)也設(shè)計(jì)到權(quán)限的管理，對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行保密，數(shù)據(jù)的打印頁(yè)更加簡(jiǎn)單，系統(tǒng)實(shí)施以后，管理者不會(huì)存在管理方面的問(wèn)題。缺乏專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理，是老式小區(qū)普遍存在的問(wèn)題。武漢理工大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）XX小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)畢業(yè)論文目錄 摘 要 ⅠAbstract Ⅱ1 緒論 1 系統(tǒng)背景 1 系統(tǒng)目標(biāo) 12 系統(tǒng)分析 2 可行性分析 2 需求分析 2 業(yè)務(wù)流程分析 3 數(shù)據(jù)流程分析 6 數(shù)據(jù)字典 73 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 9 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì) 9 系統(tǒng)模塊設(shè)計(jì) 16 信息編碼設(shè)計(jì) 17 輸入輸出設(shè)計(jì) 174 系統(tǒng)實(shí)施與測(cè)試 19 系統(tǒng)實(shí)施設(shè)計(jì) 19 系統(tǒng)測(cè)試 295 總結(jié)與展望 31參考文獻(xiàn) 32致謝 33 1摘 要隨著房地產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，住宅小區(qū)已經(jīng)成為居住的主流，小區(qū)物業(yè)管理也應(yīng)運(yùn)而生。并且該小區(qū)老人較多，沒(méi)有配套的物業(yè)管理服務(wù)，給老人的生活造成諸多不便。而且系統(tǒng)對(duì)于輸入輸出的規(guī)范，也提高了數(shù)據(jù)可用性，增強(qiáng)了數(shù)據(jù)安全系數(shù)，能夠更方便、簡(jiǎn)單、快速地查詢(xún)樓宇、門(mén)店、業(yè)主的各個(gè)方面的信息，方便快捷的繳費(fèi)，登記、排查所有的安全隱患，所有的票據(jù)、協(xié)議的生成、打印等，對(duì)提高小區(qū)物業(yè)管理水平有一定得現(xiàn)實(shí)意義。是物業(yè)管理業(yè)務(wù)中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。住戶預(yù)付款管理包括對(duì)預(yù)付款繳納的添加和刪除。同時(shí)對(duì)于住戶編號(hào)、輸入日期等信息，由系統(tǒng)自動(dòng)生成，減少了輸入不規(guī)范的可能性，對(duì)于付款方式等可選擇的信息，系統(tǒng)提供選擇，無(wú)需手動(dòng)輸入。3） 數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)模塊的實(shí)施數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)，在數(shù)據(jù)的安全性方面起著非常重要的作用，數(shù)據(jù)要定期的進(jìn)行備份，在發(fā)現(xiàn)不可意料的事件時(shí)，才能夠?qū)p失降低到最小，數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)的界面如圖45所示：圖45 數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份的時(shí)候，要先修改備份數(shù)據(jù)的路徑，單擊“瀏覽”按鈕選擇備份數(shù)據(jù)要存放的位置和備份數(shù)據(jù)的名稱(chēng)，選擇后單擊“備份數(shù)據(jù)”按鈕，就可以講數(shù)據(jù)備份到指定的位置，數(shù)據(jù)恢復(fù)是一個(gè)相反的過(guò)程，單擊“OpenDialog”圖標(biāo)，選擇要恢復(fù)的數(shù)據(jù)的存放位置 ，選擇后數(shù)據(jù)會(huì)顯示在列表框中，如果數(shù)據(jù)的格式是正確的話，單擊“恢復(fù)數(shù)據(jù)”就能夠成功恢復(fù)了，否則，會(huì)提示出錯(cuò)的類(lèi)型。 物業(yè)管理模塊實(shí)施物業(yè)管理，是對(duì)小區(qū)里的日常業(yè)務(wù)進(jìn)行管理，包括住戶投訴管理、住戶報(bào)修管理、住戶停車(chē)車(chē)位管理和物業(yè)繳費(fèi)。② 程序測(cè)試的內(nèi)容正確性測(cè)試：用正確數(shù)據(jù)測(cè)試程序的正確性；用錯(cuò)誤數(shù)據(jù)測(cè)試程序的正確性；用異常數(shù)據(jù)測(cè)試程序的正確性；用非正常的操作測(cè)試程序的正確性。雖然在設(shè)計(jì)過(guò)程中遇到了很多問(wèn)題，但最終將提開(kāi)發(fā)出來(lái)了，這對(duì)本人是一個(gè)很大的鼓勵(lì)。感謝大家，讓我的大學(xué)生涯有了一個(gè)完美的結(jié)局。但是由于本人白天要工作，時(shí)間有限，個(gè)人能力有限，整個(gè)系統(tǒng)的功能顯然不夠完善，特別是計(jì)費(fèi)模塊的功能尤其需要完善。 系統(tǒng)測(cè)試 系統(tǒng)測(cè)試的目的與方法1）系統(tǒng)測(cè)試的目的：發(fā)現(xiàn)程序中的錯(cuò)誤和不完善的地方，并及時(shí)加以修改和完善。單擊“住戶家庭成員資料”選項(xiàng)卡，就可以對(duì)住戶家庭資料進(jìn)行管理了，其界面如圖410所示：圖410 住戶家庭成員資料“住戶家庭成員資料”的管理，與“住戶資料”管理類(lèi)似，可以進(jìn)行增加、修改、刪除操作，操作的方法可參照“住戶資料”管理，其中，生日的填寫(xiě)可以進(jìn)行選擇，使用方法類(lèi)似于遷入遷出日期的使用，用戶可參照其使用方法。1） 用戶權(quán)限管理模塊的實(shí)施用戶權(quán)限模塊可以增加，修改和刪除用戶的權(quán)限，進(jìn)入界面后，會(huì)在左邊的列表框中列出系統(tǒng)上所有的用戶信息，右邊的權(quán)限列表框中列出了系統(tǒng)中所有的權(quán)限，點(diǎn)擊某一個(gè)用戶，在右邊的權(quán)限列表框中會(huì)列出目前該用戶的權(quán)限信息，如果要修改權(quán)限的話，可以再權(quán)限前面的框中打鉤或者取消，修改完后單擊“賦予權(quán)力”按鈕進(jìn)行提交，沒(méi)有提交的話是不能保存新修改的權(quán)限的。對(duì)于房屋的編號(hào)則按照樓棟、單元、樓層等編號(hào)生成編號(hào)。同時(shí)這一板塊可以查看所有的車(chē)位信息及其使用狀態(tài)。涉及到投訴人、投訴內(nèi)容、處理人等相關(guān)信息。本設(shè)計(jì)要做的只是針對(duì)小區(qū)的真實(shí)的物業(yè)管理工作來(lái)開(kāi)發(fā)出適用的物業(yè)管理系統(tǒng)，面向Windows操作系統(tǒng)，以Microsoft SQL Server 2000作為后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，并從數(shù)據(jù)庫(kù)的應(yīng)用和開(kāi)發(fā)的實(shí)效性角度出發(fā)，采用delphi7做為開(kāi)發(fā)工具，采用面向?qū)ο蠹夹g(shù)。 office automation1 緒論