【正文】 本系統(tǒng)以實際工作為原型，抽象相關(guān)人員工作原理，系統(tǒng)也設(shè)計到權(quán)限的管理，對相關(guān)數(shù)據(jù)進行保密，數(shù)據(jù)的打印頁更加簡單，系統(tǒng)實施以后，管理者不會存在管理方面的問題。新系統(tǒng)還應(yīng)實現(xiàn)信息查詢的高效性，提供數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析功能，既能完成物業(yè)公司對業(yè)務(wù)的管理工作，又能完成其對公司內(nèi)部的管理。車位相關(guān)信息管理是對車位的使用情況進行管理，涉及到的業(yè)務(wù)有對車位的登記、出租、收費等操作。住戶報修管理包括對報修的增加、刪除等操作。具體信息包括單據(jù)編號、住戶編號、住戶名稱、預(yù)付日期、預(yù)付金額和備注，同時能查看所有的預(yù)付信息。投訴統(tǒng)計報表保修統(tǒng)計報表物業(yè)收費報表樓宇信息管理住戶信息管理收費項目管理車位管理住戶投訴管理住戶保修管理停車車位管理物業(yè)繳費管理住戶預(yù)付款管理人事檔案人事異動薪資管理用戶權(quán)限管理用戶口令修改重新登陸數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)黎明小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)系統(tǒng)管理基本信息管理物業(yè)管理統(tǒng)計報表與查詢?nèi)耸鹿芾韴D39 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖 信息編碼設(shè)計 信息編碼設(shè)計，是設(shè)計一個管理系統(tǒng)時必須要考慮的一個方面，因為當(dāng)實體越多，實體間關(guān)系就越復(fù)雜，存儲的數(shù)據(jù)量就越大，數(shù)據(jù)表就越多，好的數(shù)據(jù)編碼能快速地查找到所需要的信息，也方便對數(shù)據(jù)的更新維護。當(dāng)用戶輸入錯誤的信息時，系統(tǒng)會提示出錯。不同級別的用戶權(quán)限不同，所看到的主界面也不同。4） 重新登錄模塊的實施該模塊是為了更換用戶而設(shè)置的，單擊主界面的“重新登錄”按鈕，會彈出提示框確定是否要進行重新登錄，選擇“是”，會重新回到登錄界面，進行重新登錄，選擇“否”的話，則繼續(xù)使用原來的登錄用戶進行相應(yīng)的操作。從下拉框中，選擇出相應(yīng)的使用狀況后，系統(tǒng)會自動將選擇的內(nèi)容添加到“住戶資料錄入”窗口中的使用狀態(tài)文本框中，房型的填寫方式也是如此，可以進行選擇；遷入日期和遷出日期的填寫也是要選擇的。1）住戶投訴管理住戶投訴管理，主要是對住戶的投訴意見進行管理，以及對投訴的處理情況，請界面如圖413所示：圖413 住戶投訴管理界面顯示的時候，會列出數(shù)據(jù)庫中存在的投訴和處理情況，有新的投訴時，單擊“增加”按鈕，系統(tǒng)會自動顯示投訴編號，用戶填寫投訴住戶、住戶編號、投訴日期、接待人員、處理日期、處理人員、投訴內(nèi)容和處理情況，單擊“確定”按鈕就可以保存了，其中，投訴日期和處理日期，可以從彈出的對話框中進行選擇；用戶要修改投訴信息，需要先單擊該條投訴，將信息顯示在對應(yīng)的列表框中，才可以進行修改，修改后單擊“確定”按鈕保存修改；刪除信息時，單擊要刪除的投訴，然后再單擊“刪除”按鈕，確認(rèn)后就可以刪除了；單擊“取消”按鈕，退出本窗口。1）住戶投訴統(tǒng)計報表圖417 住戶投訴統(tǒng)計報表在這個板塊中，用戶可以查看住戶投訴統(tǒng)計報表，內(nèi)容包括投訴編號、接待人員、投訴住戶、住戶編號、投訴日期、處理日期、處理人員、投訴內(nèi)容、統(tǒng)計日期和投訴次數(shù)等，同時用戶可以輸出或打印該報表。運行時間和存儲空間測試；使用簡便性測試；程序的功能測試。(2)新增資料可添加至數(shù)據(jù)庫，并能及時在窗體上顯示出來。以后本人將更加深入地學(xué)習(xí)這方面的知識，并注重實踐，爭取將來能做出性能更好，功能更完善的系統(tǒng)。有時候甚至?xí)加盟霎厴I(yè)設(shè)計的時間。 最后還要感謝我的全體室友，雖然大家的技術(shù)半斤八兩，但是一人技短，二人技長；可謂是同苦患難，相濡以沫。借此機會，我要對四年來幫助過我的人表示深深的感謝。5 總結(jié)與展望本系統(tǒng)式一個適合老式居民小區(qū)應(yīng)用的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)，系統(tǒng)所實現(xiàn)的功能是在調(diào)研中從相關(guān)管理人員得知，基本上實現(xiàn)了出事預(yù)想的要求。(3)子系統(tǒng)測試子系統(tǒng)內(nèi)部模塊之間調(diào)用情況；子系統(tǒng)之間模塊調(diào)用情況；數(shù)據(jù)傳遞情況；共享數(shù)據(jù)沖突情況。3）物業(yè)收費統(tǒng)計報表圖419 物業(yè)收費統(tǒng)計報表在這個板塊中，用戶可以查看物業(yè)收費統(tǒng)計報表，內(nèi)容包括收費編號、住戶編號、住戶姓名、收費項目、收費金額、收費日期、滯納金額、已繳金額、欠費金額、統(tǒng)計日期等，同時用戶可以輸出或打印該報表。單擊“取消”按鈕，退出本窗口。收費名稱選擇的使用方法，和使用狀況選擇的方法類似，這里就不累贅了。 基本信息管理模塊實施基本信息管理模塊，是對整個系統(tǒng)的基本信息進行管理，包括樓宇信息管理、住戶信息管理、收費項目管理和車位信息管理四個子模塊。 系統(tǒng)管理模塊實施系統(tǒng)管理模塊又分為五個子模塊，分別是用戶權(quán)限管理、用戶口令修改、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、重新登錄、和退出，下面一一進行介紹。輸出設(shè)計的主要內(nèi)容包括輸出內(nèi)容、輸出格式和輸出方式等。投訴編號、報修編號的前六位是事件發(fā)生的時間，后兩位為順序碼。在對物業(yè)的管理過程中，經(jīng)常需要查詢和打印各種報表，以便作為管理的憑據(jù)，統(tǒng)計報表與查詢板塊即實現(xiàn)這一功能。車位管理主要包括對車位信息的添加、刪除，車位信息主要包括車位編號、住戶名稱、住戶編號、使用日期和備注。系統(tǒng)的備份、恢復(fù)對非正常狀態(tài)下系統(tǒng)的維護具有非常重要的意義，用戶權(quán)限和口令的管理對于信息安全的保障是很重要的。投訴相關(guān)信息管理是物業(yè)管理人員對投訴進行登記、處理、統(tǒng)計等操作。系統(tǒng)能為物業(yè)管理者和業(yè)主提供高效、方便快捷的服務(wù)，工作量和出錯率遠遠低于傳統(tǒng)管理模式，同時新系統(tǒng)操作簡單易上手，特別是與實際流程一致，用戶可以很快熟悉和習(xí)慣。而且很多新型小區(qū)已經(jīng)實現(xiàn)了物業(yè)管理信息化，市面上也有很多免費的小區(qū)物業(yè)管理軟件，所以要實現(xiàn)物業(yè)管理的信息化在技術(shù)上的可行性是毋庸置疑的?；谝陨戏N種原因，又經(jīng)初步的實地調(diào)查和有關(guān)的負(fù)責(zé)人的交流，得出此系統(tǒng)的設(shè)計與實施對于有關(guān)人員具有莫大的幫助。 rights management。小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)就是為小區(qū)管理者更好的開展小區(qū)各項業(yè)務(wù)處理工作而開發(fā)的管理軟件，利用計算機實現(xiàn)對小區(qū)物業(yè)高效、準(zhǔn)確的維護和管理。黎明小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)簡單實用，從較大程度上緩解了管理人員的工作壓力。因為沒有專業(yè)的物業(yè)公司管理，該小區(qū)內(nèi)所有的維修、繳費問題等都靠居民自行解決，安全隱患不能及時排查。2）設(shè)計出友好的界面界面的友好與否是軟件優(yōu)劣的重要方面之一。2）經(jīng)濟可行性 本系統(tǒng)對經(jīng)濟上沒有太多的要求，只要具備計算機及相應(yīng)的運行軟件即可開發(fā)。傳統(tǒng)物業(yè)管理是手工管理來實現(xiàn)的，無論是添加、修改、查詢樓宇和業(yè)主的信息，還是水電費的繳納、車位的出租都很不方便，繳費票據(jù)、出租協(xié)議等都是人工書寫，效率低，不規(guī)范。涉及到報修人、報修項目、處理人、收費金額等相關(guān)信息。3）物業(yè)管理物業(yè)管理主要包括五個方面：住戶投訴管理、住戶報修管理、車位管理、物業(yè)繳費管理和住戶預(yù)付款管理。具體信息包括單據(jù)編號、住戶編號、住戶名稱、繳費日期、收費人員、繳費方式、繳費總額和備注。人事管理中，可以實現(xiàn)增加員工、查詢員工和修改員工信息。 輸入輸出設(shè)計 輸入設(shè)計 數(shù)據(jù)輸入是用戶與計算機的主要接口，其設(shè)計內(nèi)容主要包括：輸入界面設(shè)計、輸入方式選擇和數(shù)據(jù)的校驗設(shè)計。報表的格式經(jīng)過本人精心設(shè)計，一般是一定的，但在需要的時候也可以進行調(diào)整。用戶權(quán)限管理界面如圖43所示：圖43 用戶權(quán)限管理2） 用戶口令修改模塊的實施用戶口令修改模塊主要是修改當(dāng)前用戶的密碼，其界面如圖44 所示：圖44 修改密碼按照提示，分別輸入舊密碼和新密碼后，單擊“確定”按鈕就可以修改，修改成功后會彈出對話框進行提示，在這一階段，系統(tǒng)會進行驗證，如果信息輸入不完整、舊密碼輸入不正確、兩次新密碼輸入不相同，都會彈出相應(yīng)的對話框進行提示。2） 住戶信息管理住戶信息管理是對住戶資料、住戶房屋資料、住戶收費項目以及住戶家庭成員資料進行增加、修改、刪除的操作，單擊“住戶資料”選項卡，可以進入住戶資料的管理界面，如圖47所示：圖47 住戶資料“住戶資料”管理中，在界面的下方列表框中，列出了所有的住戶信息，單擊某一個住戶，會將住戶的信息顯示在上方相應(yīng)的文本框中，用戶可以進行修改，修改后的信息，單擊“確定”按鈕，就能保存在數(shù)據(jù)庫中；如果要刪除住戶資料，只要選中該住戶，單擊“刪除”按鈕即可；在該界面中還可以增加新的住戶資料，單擊“增加”按鈕，系統(tǒng)中會自動添加住戶編號，住戶的其他信息為空，用戶可添加相應(yīng)的信息，然后單擊“確定”按鈕，就可以將新住戶的信息保存到數(shù)據(jù)庫中了，同時新住戶的信息也會顯示在下方的列表框中。在該界面中，可以根據(jù)實際情況，選擇每月一次、兩月一次、一季一次、半年一次等，選擇后單擊“確定”按鈕，就可以添加到收費項目管理界面中的收費周期文本框中了。4）物業(yè)繳費物業(yè)繳費管理用來管理住戶的繳費情況，其界面如圖416所示：圖416 物業(yè)繳費管理該界面可以對住戶的繳費情況進行增加、修改和刪除，其功能和使用方法與住戶投訴管理類似，用戶可參考投訴管理，在填寫住戶編號、繳費日期和繳費方式時，可以單擊文本框后面的圖標(biāo)進行選擇。(1)程序測試① 程序測試的方法理論法：利用數(shù)學(xué)方法證明程序的正確性。(2)進行“增加”操作，錄入新住戶資料，看是否順利將記錄正確添加至數(shù)據(jù)庫。雖然本系統(tǒng)在功能上存在著不足，不能完全符合現(xiàn)實的需要，但總體來說，界面友好、簡單易用。在畢業(yè)設(shè)計的中期，無論江老師工作再繁忙，每隔幾天都必須抽出一段時間來檢查我們小組的論文進度情況并給予改進的