【正文】 委托人簽字： 代理人簽字： 委托日期：承 諾以上委托書確系委托人親自出具，如有不實，本人愿意承擔法律責任。第二十四條 本規(guī)程自發(fā)布之日起實施。對檔案資料的銷毀要遵照《中國人民銀行檔案管理規(guī)定》（銀辦發(fā)[2004]259號）中的有關規(guī)定執(zhí)行。第二十一條 對異議處理檔案資料的借閱應當嚴格限定范圍，無征信管理部門或征信服務中心異議處理部門主管的審批，任何人不得擅自查詢、借閱和復制檔案資料。征信服務中心負責保管直接接收的異議申請人（包括代理人）異議申請表身份證件復印件、授權委托書、授權委托公證證明（或異議申請人信用報告）、異議申請表，異議回復函以及個人聲明表等檔案資料。第六章 檔案管理第十八條 征信管理部門和征信服務中心應當指定專人負責異議處理相關檔案資料的整理、歸檔以及保管。第十六條 個人聲明不得包含與異議信息無關的內容，異議申請人應當對個人聲明內容的真實性負責。第五章 個人聲明第十四條 對于無法核實的異議，異議申請人可以到當?shù)卣餍殴芾聿块T或征信服務中心領取“個人聲明表”。第十二條 接收異議申請的征信管理部門應當在接到異議回復函的2個工作日內，通知異議申請人領取異議回復函（包括更正后的信用報告）。異議信息確實有誤但因技術原因暫時無法更正的，征信服務中心應當在異議回復函中予以說明。第十一條 征信服務中心應當在接受異議申請后的15個工作日內，填寫“個人信用報告異議回復函”（以下簡稱“異議回復函”），通過專用郵箱將異議回復函發(fā)送至提交異議申請的征信管理部門或直接通知異議申請人領取。第四章 異議信息的更正和反饋第十條 征信服務中心收到商業(yè)銀行報送的更正信息后，應當在2個工作日內對異議信息進行更正。商業(yè)銀行不能在接到外部協(xié)查函的10個工作日內報送更正信息的，應當在外部協(xié)查回復函中說明不能及時更正的原因。第三章 異議的外部協(xié)查第八條 商業(yè)銀行應當在接到外部協(xié)查函的10個工作日內完成對異議信息的核查，并將核查結果以“個人信用報告異議信息協(xié)查回復函”（以下簡稱“外部協(xié)查回復函”）通過專用郵箱發(fā)送至征信服務中心。第七條 征信服務中心內部核查發(fā)現(xiàn)異議信息是由于個人信用信息基礎數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)處理過程造成的，征信服務中心應當對異議信息予以更正。異議信息存在的，征信服務中心應當在異議申請人的信用報告中對異議信息予以標注，并立即啟動內部核查程序。第五條 征信服務中心接到異議申請后，應提取該異議申請人的信用報告，對異議信息進行確認。征信管理部門或征信服務中心在受理異議申請后，應當向異議申請人或其代理人說明異議處理程序、時限，以及對處理結果有爭議時可以采取的救濟手段。委托代理人申請的，代理人應當提供委托人和代理人的有效身份證件、授權委托書、授權委托公證證明或委托人的信用報告供查驗，并留授權委托書、授權委托公證證明或委托人的信用報告，以及身份證件的復印件備查。經(jīng)辦機構應當同時啟動核查、更正程序。個人可以直接向異議信息涉及的商業(yè)銀行經(jīng)辦機構提出質詢。附錄3 個人信用信息基礎數(shù)據(jù)庫異議處理規(guī)程為規(guī)范異議處理工作，根據(jù)《個人信用信息基礎數(shù)據(jù)庫管理暫行辦法》中異議處理的有關規(guī)定，制定本規(guī)程。第八條 本規(guī)程由中國人民銀行負責解釋。征信管理部門和征信服務中心各自負責保管個人直接提交的查詢申請表和身份證件復印件。轉交查詢申請的征信管理部門，在接到征信服務中心發(fā)回的查詢結果后，應當及時通知申請人領取。第四條 征信管理部門要在5個工作日內將查詢申請表登記到“個人信用報告本人查詢申請登記表”（以下簡稱“查詢登記表”），并將查詢登記表通過個人信用信息基礎數(shù)據(jù)庫異議處理專用信箱（以下簡稱專用郵箱）發(fā)送至征信服務中心。第三條 個人提出查詢本人信用報告的申請時，要填寫“個人信用報告本人查詢申請表”（以下簡稱“查詢申請表”），同時提供有效身份證件供查驗，并留身份證件復印件備查。附錄2 個人信用信息基礎數(shù)據(jù)庫信用報告本人查詢規(guī)程第一條 為了規(guī)范個人從中國人民銀行征信服務中心（以下簡稱征信服務中心）獲取本人信用報告的工作，根據(jù)《個人信用信息基礎數(shù)據(jù)庫管理暫行辦法》的有關規(guī)定，特制定本規(guī)程。第四十四條 本辦法由中國人民銀行負責解釋。第四十二條 中國人民銀行其他工作人員有違反本辦法規(guī)定的行為，造成個人信用信息被泄露的，依法給予行政處分；涉嫌犯罪的，依法移交司法機關處理。事、高級管理人員和其他直接責任人員給予紀律處分；涉嫌犯罪的，依法移交司法機關處理。第三十九條 商業(yè)銀行有下列情形之一的，由中國人民銀行責令改正，并處一萬元以上三萬元以下罰款；涉嫌犯罪的，依法移交司法機關處理：（一）違反本辦法規(guī)定，未準確、完整、及時地報送個人信用信息的；（二）違反本辦法第七條規(guī)定的；（三）越權查詢個人信用數(shù)據(jù)庫的；（四）將查詢結果用于本辦法規(guī)定之外的其他目的的；（五）違反異議處理規(guī)定的；（六）違反本辦法安全管理要求的。征信服務中心應當定期核查商業(yè)銀行對個人信用數(shù)據(jù)庫的查詢情況。第三十六條 征信服務中心應當對商業(yè)銀行的所有查詢進行記錄，并及時向商業(yè)銀行反饋。第三十四條 征信服務中心應當建立個人信用數(shù)據(jù)庫內部運行和外部訪問的監(jiān)控制度，監(jiān)督個人信用數(shù)據(jù)庫用戶和商業(yè)銀行用戶的操作，防范對個人信用數(shù)據(jù)庫的非法入侵。第三十二條 征信服務中心應當制定信用信息采集、整理、保存、查詢、異議處理、用戶管理、安全管理等方面的管理制度和操作規(guī)程，明確崗位職責，完善內控制度，保障個人信用數(shù)據(jù)庫的正常運行和個人信用信息的安全。第三十條 商業(yè)銀行應當制定管理員用戶和查詢用戶的口令控制制度，并定期檢查口令控制執(zhí)行情況。第二十九條 商業(yè)銀行管理員用戶、數(shù)據(jù)上報用戶和查詢用戶須報中國人民銀行征信管理部門和征信服務中心備案。管理員用戶應當加強對同級查詢用戶、數(shù)據(jù)上報用戶與下一級管理員用戶的日常管理。第二十八條 商業(yè)銀行管理員用戶應當根據(jù)操作規(guī)程，為得到相關授權的人員創(chuàng)建相應用戶。第二十七條 商業(yè)銀行應當建立用戶管理制度，明確管理員用戶、數(shù)據(jù)上報用戶和信息查詢用戶的職責及操作規(guī)程。第二十五條 征信服務中心應當對處于異議處理期的信息予以標注。個人聲明不得包含與異議信息無關的內容，異議申請人應當對個人聲明的真實性負責。第二十三條 轉交異議申請的中國人民銀行征信管理部門應當自接到征信服務中心書面答復和更正后的信用報告之日起2個工作日內，向異議申請人轉交。第二十二條 征信服務中心應當在接受異議申請后15個工作日內，向異議申請人或轉交異議申請的中國人民銀行征信管理部門提供書面答復；異議信息得到更正的，征信服務中心同時提供更正后的信用報告。異議信息確實有誤，但因技術原因暫時無法更正的，征信服務中心應當對該異議信息作特殊標注，以有別于其他異議信息。異議信息確實有誤的，商業(yè)銀行應當采取以下措施：（一）應當向征信服務中心報送更正信息；（二）檢查個人信用信息報送的程序；（三）對后續(xù)報送的其他個人信用信息進行檢查，發(fā)現(xiàn)錯誤的，應當重新報送。第十八條 征信服務中心內部核查未發(fā)現(xiàn)個人信用數(shù)據(jù)庫處理過程存在問題的，應當立即書面通知提供相關信息的商業(yè)銀行進行核查。第十七條 征信服務中心應當在接到異議申請的2個工作日內進行內部核查。第四章 異議處理第十六條 個人認為本人信用報告中的信用信息存在錯誤(以下簡稱異議信息)時，可以通過所在地中國人民銀行征信管理部門或直接向征信服務中心提出書面異議申請。第十五條 征信服務中心可以根據(jù)個人申請有償提供其本人信用報告。書面授權可以通過在貸款、貸記卡、準貸記卡以及擔保申請書中增加相應條款取得。第三章 查 詢第十二條 商業(yè)銀行辦理下列業(yè)務，可以向個人信用數(shù)據(jù)庫查詢個人信用報告：（一）審核個人貸款申請的；（二）審核個人貸記卡、準貸記卡申請的；（三）審核個人作為擔保人的；（