【正文】 2. 化妝部要定期清理鞋子，皮帶，帽子，褲子，襯衣，西服，頭 飾，項(xiàng)鏈，做到整潔3. 化妝部用品缺補(bǔ)，不能出現(xiàn)缺貨及不足現(xiàn)象，全部由珊珊負(fù)責(zé)， 及時(shí)發(fā)現(xiàn)缺少補(bǔ)貨，財(cái)務(wù)找虎哥。 ，告知顧客洗頭潔面，早睡少喝水，當(dāng)天帶上 1000婚紗押金，提醒顧客是否已知婚禮的流程，合理的時(shí)間的安排。結(jié)婚當(dāng)天早妝 ，名字是否正確，婚紗是否做 好清潔，婚紗是否改大小。微信祝福 每天顧客拍攝完，送完客，要把當(dāng)天顧客的花絮發(fā)至自己朋友圈并寫上祝福語(yǔ)，如：（感謝準(zhǔn)新娘某某，準(zhǔn)新郎某某對(duì)我們龍攝影的支持和認(rèn)可，期待你的大片哦，化妝師某某，攝影師某某，禮服師某某，燈光師某某）。 旁協(xié)助。藝術(shù)照拍攝 1. 藝術(shù)照類型比較多，要注意場(chǎng)景服裝妝面拍攝風(fēng)格搭配好。寶寶照拍攝寶寶分為三類：0——1歲 白天，半歲，周歲，這類寶寶不會(huì)走，拍攝多為爬，躺，坐，半歲 以下可以選擇睡著了過來拍攝一些，以萌抓拍為主。2. 外景拍攝比較辛苦，禮服師可以拍攝一些比較有意義的照片如：新人躺在草地上，攝影師未了拍的更好的效果而上樹拍攝，或未了好的照片下水，可以把這樣有意義的瞬間留下了，給顧客一個(gè)美好的回憶。外出拍照 ，暈車貼，花露水，椅子，冬天準(zhǔn)備棉衣，夏天準(zhǔn)備扇子。 女士化妝中 ，送一個(gè)全新的粉撲給顧客，讓有潔癖的顧客感覺溫馨，化妝過程中要注意觀察客人是否有不適要及時(shí)調(diào)整，講解化妝過程，按照3天前定制的拍攝的風(fēng)格做出整體的發(fā)型及飾品搭配。 ，禮服師應(yīng)告知顧客身體情況，是門市某某的朋友要多加照 顧，讓顧客覺得在這里拍婚紗照享受到了不一樣的服務(wù)，在這里花錢值化妝部接待男士 ，有輪廓，西裝要整體搭配婚紗或禮服，西裝不能鄒，皮鞋要干凈。 ，衣服應(yīng)保持干凈整潔無異味，換衣服時(shí)備好拖鞋和 抹胸。 ，禮服師在顧客進(jìn)店填OK 單時(shí)就要準(zhǔn)備好接待顧客的準(zhǔn)備，技術(shù)人員口才沒有門市的專業(yè)，需要著 裝妝面來突顯自 己的專業(yè)。拍照前1天l 給顧客確認(rèn)拍照時(shí)間，提醒顧客帶上特殊有紀(jì)念意義的小禮物，帶上一雙男士白色襪子，把胡子刮掉，發(fā)型需要修剪的剪下，女士把頭發(fā)清洗，不要打任何發(fā)膠及其他，晚上早點(diǎn)休息，少喝水以防面部浮腫，影響婚紗照當(dāng)天拍攝效果，拍攝當(dāng)天早上只需要保濕水就好不要化妝，再次確認(rèn)拍攝時(shí)間，提醒顧客要準(zhǔn)時(shí)，以防出現(xiàn)堵棚現(xiàn)象。 拍照前3天l 攝影師和化妝師了解顧客檔案，提前加微信溝通。以便以后跟蹤。19. 發(fā)送溫馨提示，祝福短信?！敝x謝光臨，祝您新婚愉快.”目送客戶離開17. 整理禮服區(qū)不能隨便丟棄婚紗，試穿結(jié)束后，要將婚紗整理歸位，試衣間保持整齊干凈。跟妝，要有自己的品牌，每個(gè)跟妝師都要有自己的品牌?！薄案鶕?jù)您婚禮的主色調(diào)，可以選擇一款XX顏色禮服更加合寸，凸顯您的氣質(zhì)10. 試穿衣服安頓好陪同，幫客人倒水選定客戶喜歡和適合的款式準(zhǔn)備試衣協(xié)助客戶試衣，并調(diào)整好胸型，腰線，裙擺11. 做簡(jiǎn)易造型頭紗，手套，頭飾，頭發(fā)，要全套搭配。在儀式上很大氣很圣神的感覺“您的身材很好，可以嘗試魚尾款的婚禮禮服，可以凸顯您的線條美感，非常的高雅?！薄斑@款婚紗...描述禮服的款式特點(diǎn)。8. 深層的溝通根據(jù)顧客的提醒可以給客人多介紹幾款不同樣式的婚紗。5. 初步溝通關(guān)于婚期，要了解客戶的婚期，見到顧客能直接說出來。如：您的寶寶顏色是今年很流行的顏色。 接待服務(wù)五大禮儀要領(lǐng)1. 表情——保持微笑的表情2. 言詞——親切體貼的話語(yǔ)3. 動(dòng)作——機(jī)智敏捷的動(dòng)作4. 工作——工作迅速敏捷5. 態(tài)度——態(tài)度活潑有朝氣微笑服務(wù)十大基本用語(yǔ)1. 早上好2. 您好3. 請(qǐng)（請(qǐng)您指教、請(qǐng)您幫忙）4. 謝謝（謝謝您）5. 對(duì)不起（真對(duì)不起，非常抱歉）6. 請(qǐng)您原諒7. 好的（是的，我知道了）8. 請(qǐng)您稍等9. 對(duì)不起，讓您久等了10. 再見（明天見）營(yíng)業(yè)待客十大用語(yǔ)1. 歡迎光臨2. 您好，我是XX3. 請(qǐng)問您是想了解兒童攝影嗎？4. 請(qǐng)您稍等5. 對(duì)不起，讓您久等了6. 真對(duì)不起7. 是的，我知道了8. 非常抱歉9. 請(qǐng)您原諒10. 謝謝您11. 歡迎您再次光臨禮服館接待服務(wù)流程及注意事項(xiàng)1. 微笑接待歡迎光臨XX禮服館2. 貼心服務(wù)請(qǐng)客入座，倒水，多用禮貌用語(yǔ)。16. 凡進(jìn)店的顧客門市都要說歡迎光臨，講單除外。14. 無論何時(shí)何地都要幫客人拎大件行李，尤其取件。 明月（顧客指定最多的化妝師） XX（剛從上海深造回來）XX（最細(xì)心認(rèn)真的化妝師） XX（高薪外聘的攝影師）XX（在天津從事化妝4年）12. 拍攝當(dāng)天門市要探班兩次，（關(guān)心一下是否吃飯，再幫忙續(xù)一杯水）贊美新娘的妝面漂亮，男士帥氣。門市對(duì)顧客說：XX老師使我們化妝總監(jiān)，我們店里樣片妝面或7000多以上人才安排XX老師化呢！我好不容易才給你安排上，和他一起搭檔的是我們的金牌攝影師XX老師，他們是專為XX頂端顧客服務(wù)的。門市與化妝部攝影說辭：門市對(duì)化妝師：XX老師，這是我昨天給你說的那個(gè)我的好朋友（或這是老顧客XX的親戚），今天一定得照顧好啊。”9. 填寫顧客意見調(diào)查表，發(fā)送拍攝溫馨提示，叮囑顧客一定按照上面的去做。不管多少，我們的化妝師，禮服師共同會(huì)一起找出適合您的風(fēng)格，絕對(duì)會(huì)讓你滿意的。5. 企劃書：XX的婚紗照是拍心拍愛拍幸福的，每個(gè)人都有自己的愛情故事，所以我們的顧客都有自己拍照的企劃方案，就是我們的完美企劃書，這是專門為你們量身定做的，把你們喜歡的記錄下來，把適合你們的記錄下來，因?yàn)槲覀兌贾烂谰褪乔〉胶锰?，我們XX與其他店的區(qū)別在于都是在拍婚紗照，只是我們做的會(huì)更加精細(xì)。就是XX婚紗店一萬元以上的套系才提供這樣的男裝，但是現(xiàn)在XX賣的就是作品，注重的是拍攝效果，所以我們ModeStadt男裝不加價(jià)！只要女裝適合我們就搭配，目的就是讓您的婚紗照更有檔次，留下你們?nèi)松凶钚腋Ｌ鹈鄣乃查g。4. 男裝講解：女裝的選擇決定照片的風(fēng)格，而男裝則決定整張照片的檔次。2. 如果顧客咨詢拍照，帶上樓介紹，講單過程中要面帶微笑，提供糖果，茶水（水杯要帶習(xí)慣，7分茶水），走動(dòng)講解時(shí)，一定要玩著女客人的手臂，或是跟的很近。隨時(shí)看看客戶的滿意調(diào)查表，有否正常填寫，并再叮囑之。（拍攝過程中，隨時(shí)安撫照顧客戶們，并注意用餐時(shí)機(jī)，隨時(shí)服務(wù)）問候話語(yǔ)：“拍照好不好玩啊？”“辛苦了”！“先休息一下”“來，請(qǐng)跟我來！”“準(zhǔn)備換下一套服裝”“來，請(qǐng)用茶，休息一下”等語(yǔ)。這份是顧客百分百滿意表，為了確認(rèn)我們公司專業(yè)創(chuàng)作群，能達(dá)到二位的要求及滿意度，因此我們推出“五星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”，現(xiàn)在，就由您倆來替本公司評(píng)選出最佳服務(wù)人員！每一個(gè)作業(yè)都是單項(xiàng)操作，因此這份資料您都要隨時(shí)帶著，看看幫您服務(wù)的工作人員，能不能達(dá)到您的滿意度，倆位如果有什么特別的喜愛或者要求，喜歡什么的風(fēng)格等，都?xì)g迎隨時(shí)跟我們的工作群或老師們溝通的。（一定要稱贊客人的妝面及造型，和服裝等，表現(xiàn)出欣賞的眼光及話語(yǔ)，以期使客人對(duì)自己更有信心，才會(huì)共同創(chuàng)作出更美的作品）。嗯，這個(gè)造型及化妝相當(dāng)立體，很適合您的特質(zhì)，拍照效果一定會(huì)很美麗的，等一下在拍攝過程中，不需要緊張，就當(dāng)做是在玩一樣，放輕松，被拍照沒有想象中辛苦，如果二位有特殊要求，可以隨時(shí)提出來的。（贊美對(duì)方，要說出：小姐真實(shí)一個(gè)漂亮的新娘，先生是個(gè)帥哥）好！請(qǐng)二位稍作，我們馬上開始！攝影師自我介紹及專業(yè)術(shù)語(yǔ)：從上述介紹口語(yǔ)化模式運(yùn)行。”從上述介紹口語(yǔ)化模式運(yùn)行。（手扶客戶在介紹客戶）這是我朋友，XX先生，XX小姐。OK！大功告成，來，請(qǐng)您看看，感覺不錯(cuò)吧！相當(dāng)完美！喜不喜歡呢？對(duì)了，待會(huì)拍照時(shí)，別擔(dān)心妝會(huì)花掉或者造型會(huì)改變，盡量表現(xiàn)吧，我會(huì)隨時(shí)來幫您補(bǔ)妝的，待會(huì)您換禮服后，XX會(huì)替您服務(wù)的。XX會(huì)針對(duì)您的特質(zhì)及臉型來為您設(shè)計(jì)的。造型師溝通時(shí)，應(yīng)邊扶對(duì)方發(fā)際，發(fā)邊，或者發(fā)尾，代表專業(yè)及親切。（須有本人或助理親自引領(lǐng)陪同客戶至下一個(gè)流程）自我介紹及專業(yè)口語(yǔ)握手工藝，笑容，熱情有禮，Xx您好！請(qǐng)坐，我是XX，叫我XX就可以了。（公司人員被