影樓tcs百分百滿意服務(wù)流程規(guī)范(參考版)
2025-04-20 13:37本頁面
【正文】 “說話術(shù)”，例：對(duì)沒有下訂客戶說法：“很遺憾！”今天XX不能達(dá)到二位的期望，但XX（自己）衷心期待能有為二位服務(wù)的機(jī)會(huì)（握手致意），別忘了一定要回來找XX（自己），再見！慢走??！己下訂客戶說法：謝謝（X大哥對(duì)XX的支持與照顧），XX一定會(huì)好好替二位服務(wù)的，別忘了如果有新朋好友要拍照，一定要介紹回來給XX，多多幫忙，好！拍照前XX會(huì)再打電話給二位的，OK！再見?。÷撸。。克颓揖瞎乱饣驌]手致意）拍照離去說法：辛苦了?。〗裉炫恼蘸貌缓猛?？回家早點(diǎn)休息哦??！別忘了X天之后回來看樣，OK！再見！慢走?。】礃油瓿珊笳f法：（手扶女士），我還是覺得您本人比照片上更美，XX（對(duì)方）別忘了，要介紹新朋好友回來找我XX服務(wù)哦！！謝謝?。。≡僖?！慢走！取件時(shí)說法：（盡量幫客戶提作品），邊走邊說，辛苦了！要不要XX幫您提上車，哇！滿載兩歸，恭喜了！別忘了哦！OK！再見！有空歡迎回來找我玩，有朋友一定多幫XX介紹?。≡僖姡。?。不斷自我稱呼XX，讓對(duì)方清楚認(rèn)識(shí)你，在你的優(yōu)質(zhì)服務(wù)及突出個(gè)人服務(wù)的同時(shí)，能讓客戶牢牢記住您，并能再介紹客戶回來，且能指名需要你的服務(wù)，您才是最佳的專業(yè)人員。“說話術(shù)”，例：（展現(xiàn)笑容……您好……我是XX（握手），很高興為您服務(wù)。（二）（門市部）三、迎賓行為及口語：看見有客人進(jìn)門時(shí)，面帶微笑，主動(dòng)開門，并大聲說出“歡迎光臨”；主動(dòng)迎向客人，說出“您好！我是XX，能為您服務(wù)嗎？”禮貌抬手，比向門市或（客戶相到的地方），主動(dòng)伴隨道引客戶進(jìn)入消費(fèi)區(qū)域，說出“請(qǐng)隨我來”！！拉椅奉座，說出“請(qǐng)座！”（隨時(shí)保持笑容）四、“服務(wù)規(guī)范化、禮節(jié)專業(yè)化”之實(shí)施要?jiǎng)t：“歡迎光臨”全面要求，任何人員上門，務(wù)能感受到入店的尊崇地位及現(xiàn)場親切氣氛的感染。”XX可以稱呼您XX（或X姐）嗎？哦，對(duì)了，請(qǐng)問先生怎么稱呼？XX可以叫您XX大哥嗎？哇！X大哥，您二位真有夫妻相，連笑起來都好象哦！門市開始拿出
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1