【正文】 直身坐下，雙腿交叉，兩臂放置兩腿，掌心朝上。重復上面動作。1．收緊背部肌肉平躺地板，雙臂伸展于身體兩側，借助肩部、背部、臀部肌肉慢慢撐起身體，離開地板，感受身體的緊張狀態(tài)，持續(xù)五秒鐘。你可以一大早起床后便做，也可以清早起床后或夜晚上床前進行，穿上寬松的衣服便于全身舒展運動。小提示94：就寢前切勿暴飲暴食?；c時間學習學習，你便會發(fā)現(xiàn)在每日忙碌的工作中，有規(guī)律地輕松一下，既簡單易行又樂在其中。晚上：輕輕松松洗個澡，全身涂滿潤膚霜，邊聽音樂，邊慢慢穿衣，爾后與愛人或朋友到餐館共享晚餐，隨后搭上出租車，不要擔心時間，回到家中喝上一杯鎮(zhèn)靜茶，輕松隨意進入夢鄉(xiāng)。畢竟，有沒有你的參與一切始終照常運行。傍晚：擋住誘惑，不要看報、看電視新聞。下午：早餐后，一些人會悠然自得地打高爾夫球，另一些人可能出去購物，然后跟某個好友逍遙地吃上一頓午餐。早上：保證睡眠充足后起床，不要突然從床上跳起來，要充滿希望迎接新的一天。如果你有孩子，要么把他們托付給親戚朋友，要么帶他們共同參與。通過這些活動使我們對自己充滿信心，對世界充滿美好的追求。日常固定去一些老地方做做下列活動至關重要。學會一人獨處，享受生活。小事情往往能起大作用，盡量經(jīng)常與愛人共進午餐或跟孩子一起踢球。讓家人感到你是多么看重與他們在一起的度假時光，讓朋友知道，每隔一月的周五晚上出去匆匆喝上一杯，遠遠不能表達你對他們的情誼，讓同事了解你對家庭充滿責任感。記住，要想消除壓力就必須空出一些時間來休息。小提示92：每周安排一些活動，不要讓時光悄悄流逝。l與遭受壓力的同事或下屬的任何談話，應私下里在會議室進行，并且對此抽出盡可能多的時間。l 對這人正遭受的壓力類型做出分析以后，討論一下什么樣的幫助對他們最為有用，這種幫助可能是工作幫助（如培訓），情感幫助（如咨詢），或醫(yī)療幫助（如對因壓力所造成或因壓力而惡化的疾病進行治療）。有時你需要支持那些正承受著壓力的人，必須采取冷靜的、合乎邏輯的方式，并且遵循如下步驟。小提示90：要求同事在日志中分清工作的主次。可以做如下的陳述：“沒有圖表我簡直毫無辦法”或“開會前我至少需要十五分鐘準備”。集中所有相關知識與建議，使每天的工作富有成效，不失為一個好辦法。有時可以巧妙地暗示一下減輕壓力可以采取的措施，而并不一定指出哪一個職員存在問題。例如，把他們的部分任務委派給別人完成，討論一切可以采取的措施，考慮選擇性的安排，以使壓力承受者不會感到自己令人失望。一旦當事人認識到并承認有壓力，你就可以籌劃策略，幫助他正確對付。l 他們可能不愿向上司顯露自己的弱點。l 競爭同一職位時，同事之間的友誼會受到損害。l 他們可能不承認有壓力，害怕因此而損害他們的領導權威。小提示88：鼓勵職員相互支持。這會避免使個人壓力成為公司問題，并且能夠幫助他們處理問題。你會發(fā)現(xiàn)，這一點對于了解誰與誰相處融洽是很有幫助的。有時需要一種微妙和委婉的方法幫助他人承認壓力。在許多方面，同事之間的私人關系如同他們職業(yè)上的合作關系一樣重要。小提示86：確保一起工作的職員能夠相處。鼓勵那些直接相關的人們共同努力來解決問題。緊張可能是由于同事間的競爭引起的，因為他們的工作可能非常相似，或存在某些交叉。小提示85：記錄對同事造成壓力的場合。不適應的行為：否認問題的存在、承擔力所不能的工作、工作時間長久而沒有規(guī)律、避免談論問題。前者往往使問題得到解決，而后者則可能產(chǎn)生更多的問題。仔細觀察同事身上有沒有這些癥狀。當同事不幸受到壓力影響時，行為會急劇變化，而且消極特征會得到強化。這種行為又稱作“否認問題”，它通常與爭強好勝的A型個性相關。如果同事表現(xiàn)為適應的行為，他們很有可能能夠積極地對待問題、談論問題并且主動尋求幫助。小提示83：找到免于壓力而且有所幫助的職員，向他們求助。l A型個性往往表現(xiàn)為下列傾向：好強，性急，好斗，缺乏耐心，獨斷專行，追求完美，躁動不安，嚴守時間，尋求他人注意。許多人兼有A型和B型的特征——但是多數(shù)具備A型特征的人受到壓力時并不能應付自如。 A、B型個性界這里列舉的是公認的與A型、B型相關的性格特征和行為方式。前者勇于競爭且工作努力，所以很有可能獲取一定的職權，他們易患病是否因存在高度壓力的工作而產(chǎn)生？或高度壓力的工作是否激勵著他們的行動？答案尚不明確。小提示82：尊重他人意見——不要總是自以為是。只有識別出個性類型才能提供更有針對性的幫助。壓力的影響與個人性格密切相關。l 鼓勵參與計劃。同事之間，溝通得越好，壓力就越有可能被發(fā)現(xiàn)、被消除。如果仍有壓力，這時就應該考慮改變工作方法和團隊的工作分工。例如，如果一個非正式的等級產(chǎn)生了，可能有些人對這個自封的領導不以為然，或團隊成員可能感到與固執(zhí)已見的同事一起工作時壓力重重。小提示80：要是你有時間，就對壓力承受者進行循序漸進的幫助。情況往往是，只有當事者自己才能幫助自己，你所能做的是確保不再給他們增加壓力。記住，能置你于最大壓力之下的因素對他人的影響程度未必如此。一旦在同事身上發(fā)現(xiàn)壓力癥狀，那么你必須開始考慮壓力來自何處。l 別人高度的壓力可能感染周圍人，盡最大的努力使同事頭腦穩(wěn)健清晰。比如，以往上班準時的人開始遲到，過去善于傾聽的女士變得眼光躲閃不定，往常說話溫和的出納被問及一張未兌發(fā)票時大發(fā)雷霆。因此，要善于分清一天狀態(tài)不佳與壓力癥狀的區(qū)別。小提示78：請求遭受壓力者的朋友幫助解決問題。壓力的表現(xiàn)方式多種多樣，學會辨認一些常見癥狀，以便你能及時決策并加以應付。大拇指循環(huán)移動練習三雙手做成杯狀放置眼部，放松持續(xù)幾秒鐘有助于緩解臉部肌肉緊張，如有可能，黑暗中練習效果更佳。一種方向重復幾次，然后換一方向重復進行。電腦操作時，每一小時右左稍作休息，走開或轉離屏幕，定時休息，做如下所示運動，借以緩解緊張、預防眼睛疲勞。練習七 右肩聳起，慢慢后轉，接著左肩重復同樣動作，然后雙肩同時轉動，手臂保持下垂放松。然后左手支撐右肘，重復同樣動作。練習四雙手手指放置頭蓋骨底部，慢慢地循環(huán)按壓，逐漸下按至頸部，然后向兩肩擴展。練習三左手放置右肩，輕輕擠壓，持續(xù)幾分鐘，然后放松，接著再重復。練習一一手放置胸前，一手按置腹部，鼻子吸氣、呼氣，腹部隨著一張一縮。l 每兩個小時重復一次這些運動，切勿等到壓力和緊張來臨時才想到運動。l 首先，解開衣領、領帶或圍巾，放松鞋帶——甚至脫掉鞋子。當你幾個小時坐在辦公桌旁或出席一個長長的會議時，你的身體上部肌肉一直處于緊張狀態(tài)，特別是頸脖周圍，時間一久便導致肌肉酸痛。工作時自覺放松身體可以減少緊張，緩解壓力對身體的負面影響。”“眼下我無法做出更多的承諾?！白屛覀儼才挪痪靡娒嬖僭敿氄務撨@個問題。記住，接受一項力所不能的工作將更為有害。同樣地，壓力能夠感染整個團體，但是如果整個團體自覺努力、積極思維，那么壓力完全可能消除。希望有一個安靜、低壓力的工作環(huán)境，必須訓練自己積極思維。小提示74：坦誠相告之所以拒絕某項工作的原因。要想長期有效地控制發(fā)怒，必須探究原因后面的真相。但是，它會掩蓋真正的問題——發(fā)怒本身會產(chǎn)生后果。建立內心平衡與控制怒氣很有關系。你的權利1． 你有權犯錯誤而不必內疚。因此，學會體面地說“不”是十分重要的。試著把錯誤當成學習進程的一部分分析在什么上面出了錯，如何糾正錯誤，并且避免重犯錯誤。記住，沒有一個人是完 無缺的，不要對自己要求過多。學會分析偏激情緒，努力找到并且消除問題的根源，借此建立內心平衡并克服不當行為。深深植根于潛意識之中的行為方式在備感壓力時通常會顯現(xiàn)出來，即使這對工作并不適合。小提示71：不要忽視問題，問題出現(xiàn)時承認其存在。學會用一種平衡恰當?shù)姆绞饺豆ず褪伦兪菓?zhàn)勝壓力的一項關鍵技能。小提示70：一天當中盡早發(fā)出傳真和郵件——疲憊會降低你的通訊技能。l 有建設性地批評他人的觀點。l 經(jīng)常向同事和其他工作伙伴請教問題以獲取信息。提前周密地安排會談是比較適當?shù)?。比如，在英國和美國，你能夠隨意拜訪某人。信息數(shù)據(jù)可以下載，并且儲存到你的電腦中。電子郵件：可以利用電腦進行通信，對于向世界各地發(fā)送信息、文件，這是最便捷、最有效的方法。電視會議：世界各地的人們可以利用視頻接口參加同一個會議。在這個案例中，瑪麗認為寫一張便條告訴比爾這一情況并不適當。于是比爾很感激瑪麗的坦誠并接受了她的解釋，沒有產(chǎn)生任何不快和自卑，以及對喬和瑪麗的任何敵意?，旣愓J為寫一張便條或發(fā)一個電子郵件，無論措辭多么巧妙，都不是恰當?shù)姆椒ǎ野炎詈鬀Q定告訴比爾，很可能增加比爾的壓力。他認為兩人都很能干，但是感覺上喬勝過比爾。高效率的通訊同樣能夠鼓勵他人的快速反饋?，F(xiàn)代商務通訊手段多種多樣，像電子郵件、傳真的傳播信息效率驚人，要想減輕壓力，盡量利用電子設備，分配足夠的時間用以通訊溝通，或盡量把這些工作托付給他人處理。小提示69：對需要答復的信件做下記錄，并做出答復。如果處理不當，郵件量日益堆積，最終會導致“通訊堵塞”。增強靈活性：指尖頂住木棒，用力前推，手指向后彎曲，然后放松，重復10下。許多人把大量的時間花在上下班途中，花在會議途中，而旅行是很有壓力的——經(jīng)常航空旅行的人遭受心理疾病的可能性是其他大多數(shù)人的三倍，所以學會一些簡單練習以便在行程途中減輕壓力。在工作日記中記下每一項工作花遇的時間以及每一個會議持續(xù)的時間（包括準備時間和會議途中時間）。工作列表列出所有必須完成的工作，按工作主次排列順序，即：根據(jù)工作的緊急性和重要性來安排次序?？赡艿脑?，盡量把一個或多個重要的A類工作安排在上午完成，以免整天對其念念不忘而產(chǎn)生壓力。要想最有成效地使用時間，最大限度地減輕壓力，你必須仔細周詳?shù)匕才藕妹恳惶?。l 過細地檢查下屬工作，既浪費時間又很有可能削弱員工的積極性。l 許多會議并非次要。l 目標和目的時有變化，一旦變化產(chǎn)生，應該對工作的主次安排做出相應的改變。每天工作結束時，計劃明天要做的事情，把重點的A、B類工作與C類工作（如文件歸檔、了解公司業(yè)務所必需的細節(jié)）穿插進行，以免一天中的工作單調乏味，并可以從重要工作的長時間得荷不得到舒緩。把工作分成三大類：A、B和C。要想妥善安排時間，你必須對生活整體目標作以評定。小提示65：處理緊急工作時，可請親信下屬代接電話。工作壓力重大癥狀之一是感到時間不夠，無法應付所有必須完成的工作。日周期盡管每天各自遭遇不同，然而總有某種壓力讓人難以逃避。該圖表制作者用了5個多月時間努力應付高度的壓力。分別制作年壓力周期圖和日壓力周期圖，借此為以后周期性出現(xiàn)的壓力早作準備。時間充裕時很容易完成的工作，一旦時間緊迫，就變得棘手起來。工作小憩時，共飲咖啡可以創(chuàng)造輕松隨和的氣氛與同事交談時把工作暫擱一邊一旦你對一年中的忙碌時間作了分析，并且記了為期一月左右的工作日記，那么就有一個整體印象，得以確定個人每天、每月以及每年的壓力周期。請求同事把你在壓力最大時的表現(xiàn)反饋給你——比如你是否在開會時能鎮(zhèn)定自如，而出席會議前卻顯得壓力重重？反過來，當同事受到壓力時，你也盡力支持他們，做一個誠懇的聽眾，并且鼓勵他們坦然地把問題說出來。一旦發(fā)現(xiàn)有了壓力，盡力與那些能夠同情你并且愿意傾聽你傾訴衷腸的同事保持聯(lián)系。對付壓力的一個關鍵在于能夠與經(jīng)常相處的人成功地溝通。小提示63：切勿有意向他人請求力所不能的幫助，以免使人為難。這樣做確實需要時間，但是從長遠來看，能夠預防日常壓力的產(chǎn)生。一旦發(fā)現(xiàn)問題所在，就便于更好地解決問題。由此，你可預先計劃避免工作堆在一起，造成時間極度緊張，并且清楚何時空閑可以休假。列出必須完成的所有重大工作計劃或工作任務，并且標明起止時間，在每項工作的起止點間連一直線，你就能看清工作時間在何處重疊。記下當時所經(jīng)歷的種種困難，并從同事的反饋中觀察你身處壓力時的表現(xiàn)。為了有效地分析壓力，以作出相應的改變措施，你必須了解自己的工作部署和行動周期。小提示60：預計工作時間時，放寬標準，留有余地。通過分析并且界定經(jīng)常引發(fā)壓力的事件和時間，可以預防更多問題的產(chǎn)生。 壓力可以是潛伏和漸增的。畢竟你在辦公室所呆時間很有可能比在家時間更長。圍繞辦公桌，你可以同樣布置，根據(jù)自己的喜好選擇顏色，選擇最宜人的色度，并可用鮮花、盆栽植物及家人照片給辦公桌增色添輝。其他可視刺激物同樣可以影響壓力的大小，比如周圍的顏色?？赡艿脑?，實行紙張再利用。反之，壓力就會增加。而顯示器應該放置在正前方。處理未處理文件夾中的文件要做到每周清除一次，整理辦公桌要力求最常用的東西最便于拿取。小提示56：備有一件實用的工具，以便隨時修理辦公用具。l 留存處理——把文件放進未處理文件夾中當周內完成。任何東西堆在桌上三個月不被光顧，就應該進行清理——或存進文件夾，或丟進廢紙簍。有些人害怕清理東西，擔心處理掉了正需要的物件，因而造成廢紙成堆。小紙條易丟失。l 舊報紙應該丟棄，因為新聞很快就會過時失效。小提示55：每天工作結束時，整理辦公桌，以便每天能夠輕松開始一天的工作。不要自欺欺人，以為辦公桌整齊與否關系不大，只要知道東西放在哪里就行。雖然用以解決問題的重大新舉措遭到一些抵制，但是員工與管理階層關系確實得到了改善，整個公司受益匪淺，既減輕了工作壓力，又最終提高了公司利潤。參加培訓的許多部門經(jīng)理也表示，與同事和下屬的工作關系由此得到改善。專員們接著進行公司重組并且建議全體員工接受團隊建設課程培訓，其中包括參加一系列的戶外活動，盡管開頭受到某些部門的抵制，受氣課程培訓還是如期開展。公司董事聘請了一組管理專員對這一問題進行調查研究。這些措施不僅提高了員工工作效率，還減輕了員工的工作壓力。此后，員工們感到彼此之間更像一個團體，對提高公司產(chǎn)量產(chǎn)生了長期的積極推動作用。同時他還引進了獎金制度，對員工的優(yōu)秀業(yè)績給予獎勵。于是這位總經(jīng)理實施了一個重大舉措，用計效工資取代計件工資。：MS機械制造公司，任命了一位思維敏捷的總經(jīng)理。公司的直接代價：籌劃策略的費用、