【正文】 [8]（美）歐朝暉. SEO智慧——搜索引擎優(yōu)化與網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)革命[M].[9][M]. [10]胡玉萍. 網(wǎng)絡(luò)成名致富之道:博客推廣與精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)[M].[11][M].[12][J].[13]：中小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略選擇[J].[14][J].企業(yè)家天地（理論版）.2010年第07期[15]周莉. 我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略分析[J].[16]孫擎. IM在中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用[J].[17][J].[18]武海濤，. [J].[19][J].[20]侯玉香，[J].[21][J].[22][J].[23][24]龔峰,[J].[25][EB/OL]. [26]中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心. 中國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查報(bào)告(2011年上半年)[EB/OL].。在此，我還要感謝在一起愉快的度過(guò)大學(xué)時(shí)光同學(xué)們，正是由于你們的幫助和支持，我才能克服一個(gè)一個(gè)的困難和疑惑，直至本文的順利完成。從課題的選擇到項(xiàng)目的最終完成，柯老師都始終給予我細(xì)心的指導(dǎo)和不懈的支持。致謝本研究及學(xué)位論文是在我的導(dǎo)師柯子實(shí)的親切關(guān)懷和悉心指導(dǎo)下完成的。5 結(jié)論今天，在我們展望未來(lái)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，了解當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，不難發(fā)現(xiàn)：隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)以其迅猛的發(fā)展勢(shì)頭和優(yōu)于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的各種優(yōu)勢(shì)正發(fā)展成為未來(lái)經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)力量，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)則理應(yīng)成為企業(yè)在虛擬經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中獲得成功的一柄利劍。中小企業(yè)若要得到既具備網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的專業(yè)知識(shí)又懂得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)原理的高素質(zhì)復(fù)合型人才，一方面企業(yè)須加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才的培養(yǎng)和管理，充分利用各種途徑、手段，培訓(xùn)和提高員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)效率，組建一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)及經(jīng)營(yíng)管理等方面的專業(yè)人才。 加強(qiáng)復(fù)合型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才的培養(yǎng)與引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是知識(shí)密集型營(yíng)銷(xiāo)模式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才是企業(yè)成功實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的中堅(jiān)力量。另外，實(shí)力雄厚的企業(yè)也可結(jié)合自身企業(yè)經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)，在重點(diǎn)城市設(shè)立體驗(yàn)店的模式，實(shí)現(xiàn)線上營(yíng)銷(xiāo)和線下產(chǎn)品展示雙管齊下，最大限度的提高中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)在向潛在顧客展示其產(chǎn)品時(shí)，也可適當(dāng)運(yùn)用微視頻或具有創(chuàng)意的動(dòng)畫(huà)來(lái)完成。與其搭配的文字描述則應(yīng)該與圖片經(jīng)過(guò)精心的排版布局，能夠有條不紊的說(shuō)明產(chǎn)品基本信息，突出產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，且描述應(yīng)準(zhǔn)確，文字要簡(jiǎn)潔有力。企業(yè)可以利用圖片從不同角度來(lái)全方位向消費(fèi)者展示企業(yè)產(chǎn)品，刺激顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。但是這種對(duì)于產(chǎn)品的展示基本上還停留在二維靜止的形式上，無(wú)法充分的表現(xiàn)產(chǎn)品的外觀和特點(diǎn)。防火墻技術(shù)是通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的隔離和限制訪問(wèn)等方法來(lái)控制網(wǎng)絡(luò)的訪問(wèn)權(quán)限。近年來(lái)，圍繞網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題提出了許多解決辦法，例如數(shù)據(jù)加密技術(shù)和防火墻技術(shù)等。另外，行業(yè)協(xié)會(huì)也可出臺(tái)相關(guān)的自律性文件，有利于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的規(guī)范性，維護(hù)良好的網(wǎng)上交易秩序。另一方面，目前電子商務(wù)在準(zhǔn)入機(jī)制這方面比較寬松，很多中小商家并無(wú)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，使得消費(fèi)者難以確認(rèn)身份，商品質(zhì)量也沒(méi)有保障。③商家可聯(lián)合協(xié)助國(guó)家司法部門(mén)出臺(tái)相關(guān)法律，要對(duì)參與交易的各方的權(quán)利和義務(wù)進(jìn)行明確細(xì)致的規(guī)定，使得網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物有法可依。而且，高額交易應(yīng)盡量選擇第三方付款的方式如支付寶服務(wù)，在完成交易后，向賣(mài)家索要收據(jù)或者憑證，并妥善保管匯款單據(jù)等，同時(shí)保留與賣(mài)家的往來(lái)郵件，以備不時(shí)之需。②商家可聯(lián)合其他商家或有關(guān)部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)等共同教育網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者，提高消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的鑒別能力和自我保護(hù)意識(shí)。由此誠(chéng)信問(wèn)題成為公眾或商家最為擔(dān)心的問(wèn)題，而一旦建議一套完善的信用評(píng)價(jià)體系，一方面買(mǎi)方可以通過(guò)商家提供的正品保障、退換保障等承諾，以及其他購(gòu)買(mǎi)者的評(píng)價(jià)來(lái)審核商家資質(zhì)，以降低購(gòu)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn)。構(gòu)建網(wǎng)上交易誠(chéng)信體系，企業(yè)可以從以下幾個(gè)方面著手：①商家應(yīng)極力配合電子商務(wù)平臺(tái)或在有關(guān)部門(mén)監(jiān)督下自建商家和個(gè)人的信用評(píng)價(jià)體系。如果誠(chéng)信問(wèn)題不解決，對(duì)這個(gè)行業(yè)的打擊將是毀滅性的。最后，根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況以及目標(biāo)消費(fèi)者的行為習(xí)慣靈活選擇推廣組合方式，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最大化。并且，可以根據(jù)需要在企業(yè)網(wǎng)站和主要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣工具和輔助性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣工具之間插入彼此站點(diǎn)的鏈接，從而極大地增強(qiáng)網(wǎng)上推廣的協(xié)同性和整體性。此外，需要特別說(shuō)明：同傳統(tǒng)廣告一樣，網(wǎng)絡(luò)推廣的最終目的都是通過(guò)增加自身的曝光度，提高品牌知名度以及對(duì)品牌的維護(hù)。u 企業(yè)推廣活動(dòng)除了線上推廣還應(yīng)與線下推廣相結(jié)合。企業(yè)可以抓住一切對(duì)自己有利的信息，比如：新聞，第三方評(píng)論，訪談，采訪，口碑，通過(guò)提煉之后加以充分利用，借助網(wǎng)絡(luò)媒介一鍵分享功能進(jìn)行廣泛的“病毒式”傳播，使之產(chǎn)生影響力。網(wǎng)絡(luò)軟文是基于特定產(chǎn)品的概念訴求與問(wèn)題分析，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行針對(duì)性心理引導(dǎo)的一種文字模式，從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，它是企業(yè)軟性滲透的商業(yè)策略在廣告形式上的實(shí)現(xiàn)，通常借助文字表達(dá)與輿論傳播使消費(fèi)者認(rèn)同某種概念、觀點(diǎn)和分析思路，從而達(dá)到企業(yè)品牌宣傳、產(chǎn)品銷(xiāo)售的目的。假以時(shí)日，微博將成為不可小覷的網(wǎng)絡(luò)廣告載體。2011年中國(guó)微博發(fā)展勢(shì)頭迅猛，用戶規(guī)模從2010年底的6300萬(wàn)躍升至2011年第三季度的兩億用戶。一般而言，更新越頻繁的博客知名度和搜索引擎可見(jiàn)度也越高，而企業(yè)博客正好可以彌補(bǔ)企業(yè)網(wǎng)站更新速度慢這一缺陷。提升企業(yè)網(wǎng)站搜索引擎的可見(jiàn)度。讀者可以發(fā)表評(píng)論，從而了解其對(duì)博文內(nèi)容的看法，必要時(shí)博主也可給予回復(fù)。對(duì)于中小企業(yè)而言，博客營(yíng)銷(xiāo)的主要價(jià)值在于：傳播企業(yè)文化，每個(gè)優(yōu)秀的公司必然都有自己優(yōu)秀的企業(yè)文化和價(jià)值使命，通過(guò)官方博客可以使更能多人了解公司并產(chǎn)生認(rèn)同感。目前，博客營(yíng)銷(xiāo)正為越來(lái)越多的企業(yè)所采納，成為一種新型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具。這樣的帖子一旦引起注意或引起討論，無(wú)形中就極大地宣傳了商品和企業(yè)形象。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員可以利用行業(yè)在網(wǎng)上著名論壇的超高人氣，通過(guò)參與話題的方式，運(yùn)用自己獨(dú)到的觀察力來(lái)分析熱點(diǎn)信息，充分調(diào)動(dòng)網(wǎng)友的互動(dòng)熱情，并通過(guò)點(diǎn)點(diǎn)滴滴的滲透性語(yǔ)言將熱點(diǎn)與企業(yè)的產(chǎn)品和企業(yè)直接或間接地掛上鉤，使閱讀者產(chǎn)生認(rèn)同感。由于論壇話題的開(kāi)放性，幾乎企業(yè)所有的營(yíng)銷(xiāo)訴求都可以通過(guò)論壇傳播得到有效的實(shí)現(xiàn)。Internet是一個(gè)全新的廣告媒體，傳播速度快效果理想，是中小企業(yè)擴(kuò)展壯大的很好途徑，對(duì)于廣泛開(kāi)展國(guó)際業(yè)務(wù)的公司更是如此。一方面，可以作為企業(yè)向顧客傳遞有價(jià)值的、定制化的營(yíng)銷(xiāo)信息的網(wǎng)絡(luò)推廣手段；另一方面，可以利用大型節(jié)日給顧客人性化的關(guān)懷，增強(qiáng)與顧客的關(guān)系以及提高品牌忠誠(chéng)度等。電子郵件營(yíng)銷(xiāo)屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的發(fā)散式營(yíng)銷(xiāo)，由于其投入成本少、門(mén)檻低、受眾覆蓋面廣等因素，成為眾多商家的營(yíng)銷(xiāo)之道。由此可見(jiàn)，IM營(yíng)銷(xiāo)不是簡(jiǎn)單的即時(shí)通訊營(yíng)銷(xiāo)，而是以IM為載體獲取商機(jī)的高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。它克服了其他非即時(shí)通信工具信息傳遞滯后的不足，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與客戶無(wú)延遲、全方位的在線溝通。u IM、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)廣告、論壇是目前企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣的主要工具。也就是說(shuō)，搜索結(jié)果排名位置的不同對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果的影響非常大。搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)正是利用人們對(duì)于搜索引擎平臺(tái)的依賴和使用習(xí)慣，在人們檢索信息的時(shí)候盡可能地將企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)信息通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站傳遞給目標(biāo)客戶。u 搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)網(wǎng)站推廣的有力支撐，是運(yùn)用其它營(yíng)銷(xiāo)推廣手段的良好前提。網(wǎng)站推廣則是企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的核心關(guān)鍵。)結(jié)合目前中小企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)推廣工具的實(shí)踐運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)，并充分考慮到各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)推廣工具在實(shí)際應(yīng)用中不同方面所表現(xiàn)出的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，根據(jù)“主次結(jié)合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、整合推廣”的原則，特提出“網(wǎng)站或網(wǎng)店整合推廣三腳凳模型”()：}企業(yè)自建網(wǎng)站或基于電子商務(wù)平臺(tái)的網(wǎng)店搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)傳統(tǒng)線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)推廣手段網(wǎng)絡(luò)主要營(yíng)銷(xiāo)推廣工具網(wǎng)絡(luò)輔助營(yíng)銷(xiāo)推廣工具 該模型的提出得益于大量的有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐運(yùn)用過(guò)程中頗為成功的企業(yè)典型案例，通過(guò)全面的分析總結(jié)和大膽的推斷對(duì)比，并結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)，認(rèn)真歸納而成。當(dāng)然，并不是說(shuō)要做網(wǎng)絡(luò)推廣就一定要有企業(yè)自建的在線銷(xiāo)售網(wǎng)站，有些沒(méi)有在線銷(xiāo)售模塊的企業(yè)網(wǎng)站也可以借助其它電子商務(wù)平臺(tái)設(shè)立網(wǎng)店進(jìn)行企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的推廣。本文認(rèn)為，網(wǎng)站或網(wǎng)店是企業(yè)產(chǎn)品信息、營(yíng)銷(xiāo)信息以及企業(yè)形象的重要展示平臺(tái)。 企業(yè)網(wǎng)站或網(wǎng)店的整合推廣網(wǎng)絡(luò)推廣是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的核心。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)網(wǎng)站的管理倍加重視，制定網(wǎng)站管理與日常維護(hù)更新制度，建立信息更新渠道，把網(wǎng)站做成企業(yè)和客戶之間有效溝通的紐帶，網(wǎng)站才能真正發(fā)揮作用。而網(wǎng)站流量監(jiān)測(cè)與分析則需要通過(guò)相關(guān)軟件在獲得網(wǎng)站訪問(wèn)量基本數(shù)據(jù)的情況下，對(duì)有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，從中發(fā)現(xiàn)用戶訪問(wèn)網(wǎng)站的規(guī)律，并將這些規(guī)律與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略等相結(jié)合，從而發(fā)現(xiàn)目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中可能存在的問(wèn)題，并為進(jìn)一步修正或重新制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略提供依據(jù)。鏈接是否有錯(cuò)誤。主要測(cè)試內(nèi)容有：文字、圖片是否有錯(cuò)誤。 網(wǎng)站監(jiān)控與管理 營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站本身的監(jiān)控功能簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)應(yīng)該包括網(wǎng)站測(cè)試工具和流量監(jiān)測(cè)與分析工具。很多網(wǎng)站在一些看似不起眼的小問(wèn)題上往往暴露出其不專業(yè)、缺乏可信度的缺點(diǎn)，這些問(wèn)題表面上看似并不嚴(yán)重，甚至微不足道?？梢哉f(shuō)，互動(dòng)性不僅是一個(gè)網(wǎng)站