業(yè)務(wù)管理及管理知識(shí)指南(參考版)
2025-07-01 02:29本頁(yè)面
【正文】 咨詢電話：020.值班手機(jī)：.網(wǎng)站網(wǎng)址：....。.（.....）成立于2004年，專注于企業(yè)管理培訓(xùn)。3. 附件：申請(qǐng)視頻開通表 ① 附件1：視頻培訓(xùn)系統(tǒng)開通申請(qǐng)審批表② 附件2：視頻培訓(xùn)系統(tǒng)恢復(fù)開通申請(qǐng)表 一汽解放汽車銷售公司 市場(chǎng)部市場(chǎng)推進(jìn)室 2011年3月附件1.一汽解放視頻培訓(xùn)系統(tǒng)開通申請(qǐng)審批表申請(qǐng)單位 申請(qǐng)單位的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、手機(jī)號(hào)碼 申請(qǐng)單位總經(jīng)理：簽 名：年 月 日轄區(qū)解放商代處：簽 名：年 月 日網(wǎng)絡(luò)策劃室：簽 名：年 月 日 營(yíng)銷推進(jìn)室：簽 名：年 月 日市場(chǎng)部審核：簽 名：年 月 日審批單編號(hào)：SP2011 填寫說明：因本審批單要存檔，請(qǐng)相關(guān)的填寫人員本人簽署意見并簽名。⑤ 本部組織的解放視頻培訓(xùn)次數(shù)：指在評(píng)價(jià)期間，由本部組織的全國(guó)范圍的解放視頻培訓(xùn)的次數(shù)。2. 代理商等級(jí)評(píng)價(jià)“培訓(xùn)合格率”的解釋① 應(yīng)參加考試的人次＝∑[應(yīng)參加考試的人員（本部組織的解放視頻培訓(xùn)次數(shù)＋解放網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的自學(xué)自考頻次）]② 參加考試并成績(jī)合格的人次＝∑[參加考試并成績(jī)合格的人員（本部組織的解放視頻培訓(xùn)次數(shù)＋解放網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的自學(xué)自考頻次）]③ 應(yīng)參加考試的人員：指在評(píng)價(jià)期間，解放代理商中參加本部組織的視頻培訓(xùn)、同時(shí)在解放網(wǎng)絡(luò)學(xué)院上注冊(cè)為學(xué)員并參加自學(xué)自考的人員。五、相關(guān)支持文件及附件：1. 《解放代理商關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)評(píng)價(jià)辦法》（簡(jiǎn)稱代理商KPI）中對(duì)“培訓(xùn)合格率”的說明：管理類中的“培訓(xùn)合格率”＝參加考試并成績(jī)合格的人次247。7 已暫停服務(wù)網(wǎng)員單位恢復(fù)開通視頻的前提條件是參加網(wǎng)上考試（網(wǎng)絡(luò)學(xué)院平臺(tái)）且合格率100%。6. 因網(wǎng)絡(luò)故障未及時(shí)上線的應(yīng)電話溝通說明情況。4. 每1季度考核中上線率底于60%的網(wǎng)員單位，則暫時(shí)停止視頻服務(wù)3個(gè)月。3. 對(duì)已開通視頻培訓(xùn)系統(tǒng)的網(wǎng)員單位實(shí)施上線率考核管理。四、管理規(guī)定1. 視頻培訓(xùn)每月1～2次，以O(shè)A信息通知及短信通知為準(zhǔn)，凡已開通頻培訓(xùn)系統(tǒng)的網(wǎng)員單位須按時(shí)上線接收培訓(xùn)學(xué)習(xí)。2. 需開通視頻培訓(xùn)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)單位須填報(bào)“視頻培訓(xùn)系統(tǒng)開通申請(qǐng)審批表”，經(jīng)本區(qū)域商代處簽署同意后報(bào)營(yíng)銷推進(jìn)室備案，經(jīng)審核通過后即可開通。 2011年4月2. 視頻培訓(xùn)系統(tǒng)管理細(xì)則一、 歸口管理部門：營(yíng)銷推進(jìn)室二、 視頻培訓(xùn)系統(tǒng)：1. 特指一汽通訊公司提供后臺(tái)支持的培訓(xùn)支持系統(tǒng)。2. 培訓(xùn)地點(diǎn)：長(zhǎng)春3. 講師團(tuán)隊(duì)：由銷售部、市場(chǎng)部、服務(wù)部、綜合部相關(guān)人員組成。5. 各負(fù)責(zé)承擔(dān)培訓(xùn)主講任務(wù)的部門必須設(shè)專人按要求編制課件與備課并按培訓(xùn)日程安排負(fù)責(zé)授課。4. 培訓(xùn)期間費(fèi)用支出：⑴. 受訓(xùn)學(xué)員的交通費(fèi)和住宿費(fèi)自行支付，入住酒店由解放銷售公司負(fù)責(zé)指定培訓(xùn)地點(diǎn)。2. 新網(wǎng)員培訓(xùn)頻次與規(guī)模依據(jù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展進(jìn)度，隨時(shí)組織培訓(xùn)的原則，不定期的進(jìn)行面對(duì)面的集中培訓(xùn)，課時(shí)安排不少于16課時(shí)。五、管理要求1. 新網(wǎng)員入網(wǎng)培訓(xùn)：⑴. 經(jīng)銷單位申請(qǐng)加入解放營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)后，考查期內(nèi)主要從事銷售、客服業(yè)務(wù)的人員必須經(jīng)過解放銷售公司舉辦的必要業(yè)務(wù)導(dǎo)入培訓(xùn)，成績(jī)（學(xué)時(shí)與學(xué)分）列入考查期對(duì)新入網(wǎng)網(wǎng)員培訓(xùn)考核項(xiàng)目中。11. 綜合部辦公室：負(fù)責(zé)入廠參觀及車輛的安排。9. 綜合部電算管理室：負(fù)責(zé)銷售業(yè)務(wù)（TDS系統(tǒng)操作）課程的編制與主講。7. 服務(wù)部服務(wù)管理室：負(fù)責(zé)年度解放商務(wù)政策（服務(wù)）課程的編制與主講。5. 銷售部計(jì)劃管理室：負(fù)責(zé)銷售業(yè)務(wù)（訂單管理）及銷售管理相關(guān)規(guī)定及考核標(biāo)準(zhǔn)等課程的編制與主講。3. 市場(chǎng)部產(chǎn)品技術(shù)室：負(fù)責(zé)產(chǎn)品知識(shí)（解放產(chǎn)品平臺(tái)及主銷產(chǎn)品、產(chǎn)品查詢）課程的編制與主講。⑸. 負(fù)責(zé)培訓(xùn)的組織營(yíng)運(yùn)（現(xiàn)場(chǎng)參觀）與現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控。⑷. 負(fù)責(zé)解放網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)定及考核標(biāo)準(zhǔn)等課程的編制與主講。2．主要培訓(xùn)對(duì)象:決策層：總經(jīng)理管理層：銷售經(jīng)理或主管執(zhí)行層：營(yíng)銷計(jì)劃員、客戶關(guān)系管理員三、培訓(xùn)課程設(shè)置1．企業(yè)文化與解放汽車銷售公司簡(jiǎn)介2．產(chǎn)品知識(shí)（解放產(chǎn)品平臺(tái)及主銷產(chǎn)品、產(chǎn)品查詢）3．年度解放商務(wù)政策（銷售、服務(wù)）4．銷售業(yè)務(wù)（TDS系統(tǒng)操作、訂單管理、合格證、手持機(jī)）及業(yè)務(wù)導(dǎo)入指南與各相關(guān)業(yè)務(wù)聯(lián)系方式說明5. 銷售管理相關(guān)規(guī)定及考核標(biāo)準(zhǔn)6. 網(wǎng)絡(luò)管理相關(guān)規(guī)定及考核標(biāo)準(zhǔn)7. 銷售流程管理四、管理職責(zé)1．市場(chǎng)部網(wǎng)絡(luò)策劃室：⑴. 負(fù)責(zé)制定考查期新入網(wǎng)網(wǎng)員培訓(xùn)考核管理要求。一、適用范圍本細(xì)則適用于新入網(wǎng)的解
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