【正文】 下屬需要被滿足后起到積極作用(二) 多選題：每題2分，共20題，至少有兩個選項正確，多選、少選、錯選均不得分 1. 哪些不是一個人能有效地與他人進行交流的主觀條件（ABD）(A) 說話能力 (B) 智力 (C) 溝通能力 (D) 談判能力 2. 領(lǐng)導者平衡關(guān)系的能力主要包括（ABCD）(A) 平衡各種利益關(guān)系的能力 (B) 平衡各種人際關(guān)系的能力 (C) 平衡與各個下屬之間關(guān)系的能力 (D) 平衡各種力之間關(guān)系的能力 3. 下面哪些是溝通的機會（ABCD）(A) 開會 (B) 一起聽音樂 (C) 討論 (D) 共進午餐 4. 決策者做出科學決策的條件是（ABCD）(A) 掌握全面正確的信息情報 (B) 對信息情報做出正確的分析 (C) 透過現(xiàn)象看本質(zhì) (D) 去偽存真，由表及里 5. 怎樣做會失去同事的威信（ABC）(A) 口若懸河 (B) 太愛表現(xiàn)自己的人 (C) 表現(xiàn)自己的優(yōu)越感 (D) 做出讓別人認可和敬佩的事情 6. 領(lǐng)導者處理自己與他人沖突的能力包括（ABCD）(A) 正確認識沖突性質(zhì)的能力 (B) 利用建設性沖突的能力 (C) 自律能力 (D) 說服對方的能力 7. 思想政治的任務是（ABCD）(A) 教育人們反對惡劣的性格 (B) 教育人們拋棄惡劣的性格 (C) 教育人們克服不良的性格 (D) 教育人們培養(yǎng)和樹立優(yōu)良的性格 8. 對于（ABD）溝通，信息的清晰度不受空間距離遠近的影響(A) 電話 (B) 網(wǎng)絡 (C) 口頭 (D) 會議 10. 就測評的內(nèi)容來說，可把領(lǐng)導協(xié)調(diào)能力分為（ACD）(A) 定性測評 (B) 定量測評 (C) 造詣測評 (D) 能力傾向測評 11. 領(lǐng)導協(xié)調(diào)能力的綜合性表現(xiàn)在（BD）(A) 同樣水平的協(xié)調(diào)能力，可能由不同的能力結(jié)構(gòu)而成 (B) 智力因素與非智力因素的辯證統(tǒng)一 (C) 要通過較長時間的實踐和培養(yǎng)才能形成 (D) 不是單一的能力 12. 完成協(xié)調(diào)任務所需要的能力有（ABC）(A) 思維的敏捷性 (B) 注意的發(fā)散性 (C) 記憶的精確性 (D) 注意的廣闊性 13. 非語言的暗示有（ABC）(A) 撫摸 (B) 手勢 (C) 身體運動 (D) 書面表達 14. 角色沖突的形態(tài)有（ABD）(A) 角色期望發(fā)出者內(nèi)在的沖突 (B) 角色期望發(fā)出者之間的沖突 (C) 他人和角色之間的沖突 (D) 角色之間的沖突 15. 領(lǐng)導者如何吸引群眾（ABCD）(A) 容忍群眾的某些缺點 (B) 允許群眾發(fā)牢騷 (C) 讓群眾有受尊重感 (D) 讓群眾在與領(lǐng)導交往的過程中獲得樂趣 17. 人的心理活動過程大體分為（ACD）(A) 認識 (B) 相知 (C) 感情 (D) 意志 18. 沖突源包括（ABD）(A) 溝通 (B) 結(jié)構(gòu) (C) 方式 (D) 個人因素 19. 對于專業(yè)技術(shù)人員領(lǐng)導描述正確的是（ABCD）(A) 他既是領(lǐng)導者，又是被領(lǐng)導者 (B) 包括對上級領(lǐng)導部門和領(lǐng)導人的關(guān)系 (C) 包括對下屬部門和工作人員的關(guān)系 (D) 既要對他的下屬實行“領(lǐng)導”，又要接受他的上級的“領(lǐng)導” 20. 在和兒童溝通時，語言要（ABD）(A) 簡明 (B) 用商討的語氣 (C) 富有哲理 (D) 形象 (二) 多選題：每題2分，共20題，至少有兩個選項正確，多選、少選、錯選均不得分 1. 人與人心理上越來越近的表現(xiàn)為（ABD）(A) 工作團體中的每個成員感覺到心情舒暢 (B) 工作團體中的每個成員之間和睦相處，互相體貼，互相關(guān)心 (C) 工作團體成員中相互之間的關(guān)系緊張、冷淡 (D) 人際關(guān)系中的肯定、接納、積極的態(tài)度 2. 不協(xié)調(diào)的原因包括（ABCD）(A) 規(guī)范不明 (B) 人的因素 (C) 領(lǐng)導職能發(fā)揮不當 (D) 組織結(jié)構(gòu)不合理 3. 廣義的領(lǐng)導有哪些要素（ABCD）(A) 領(lǐng)導者 (B) 被領(lǐng)導者 (C) 領(lǐng)導目標 (D) 領(lǐng)導環(huán)境 4. 逆反心理表現(xiàn)為（ABCD）(A) 我們批評某人的某種思想和行為，一些人不支持并感到厭煩被批評者 (B) 我們表揚好人好事，被表揚人也會產(chǎn)生懼怕表揚自己的心理 (C) 我們表揚好人好事，有人就感到受刺激，甚至很反感，嫉妒表揚別人 (D) 進行理想教育，有人就說“理想是空的，看不見，摸不著，沒有用”，拒絕接受理想教育 6. 團體的組織關(guān)系和團體間相互依賴的關(guān)系有（BD）C?(A) 團體規(guī)模 (B) 分配給團體成員工作任務的專門化程度 (C) 權(quán)限范圍 (D) 成員目標的一致性 7. 哪些因素會造成組織內(nèi)群體間的不團結(jié)和工作中的不協(xié)調(diào)（ABCD）(A) 任務不清 (B) 職責不明 (C) 互相牽制 (D) 扯皮 9. 處理下級關(guān)系的藝術(shù)包括（ABD）(A) 平衡藝術(shù) (B) 信息溝通藝術(shù) (C) 向心力藝術(shù) (D) 彈性控制藝術(shù) 10. 領(lǐng)導者在溝通中的接受能力包括哪幾個要素（ABC）(A) 注意 (B) 隨和 (C) 理解 (D) 行動 13. 與上級溝通的重要性在于（AB）(A) 缺少溝通容易出現(xiàn)問題 (B) 良好的溝通有助于工作進展 (C) 讓上級接受自己的觀點 (D) 能夠顯示自己的才能 14. 領(lǐng)導者素質(zhì)綜合測評的方法和技術(shù)有（BCD）(A) 競爭 (B) 測量 (C) 考試 (D) 評價中心 15. 領(lǐng)導者如何與上級協(xié)調(diào)（ABC）(A) 認真聽取上級指示 (B) 及時消化上級意圖 (C) 接受上級監(jiān)督 (D) 完全按照上級的要求行事 18. 如何引導員工進行建設性沖突（BCD）(A) 坐山觀虎斗 (B) 發(fā)現(xiàn)他人不足 (C) 統(tǒng)一思想 (D) 進行反思 20. 馬克思主義心理學側(cè)重于（ABD）(A) 人的行為和表情受人的心理支配和調(diào)節(jié)的 (B) 認為人的行為和表情是人對某種客觀事物的特定反應 (C) 從心理活動的一般規(guī)律和生理機制方面來研究 (D) 把人的行為、心理和客觀外界綜合起來加以研究 (二) 多選題：每題2分，共20題，至少有兩個選項正確，多選、少選、錯選均不得分 1. 領(lǐng)導者如何實現(xiàn)對全局的控制(ABCD)(A) 對重大特殊情況的處理 (B) 控制趨勢 (C) 控制關(guān)鍵因素 (D) 提高主管人員素質(zhì) 2. （ABCD）是現(xiàn)代意義上的溝通。下屬需要是創(chuàng)造條件可以被滿足的 下屬需要和社會需要、社會規(guī)范相一致 下屬需要和組織需要、組織發(fā)展相一致 下屬合理需要的要求包括（ ） D.C.B.A.有效的協(xié)調(diào)管理過程，指領(lǐng)導者既要善于（ ）也要善于（ ）。D.C.B.A.領(lǐng)導無為而治8.關(guān)注費雷比定律 防止在決策和執(zhí)行協(xié)調(diào)目標當中出現(xiàn)模棱兩可、含糊其辭的問題 防止布理丹效應 領(lǐng)導者在管理中應該避免的失誤有（ ） D.C.B.A.變更方式6.把握局勢 判明情況 因勢利導 權(quán)變管理中的“變”是指（ ） D.C.B.A.領(lǐng)導者對于不成熟的下屬只能任其發(fā)展4.下屬的成熟度是決定管理成敗的關(guān)鍵 從靜態(tài)來考慮，現(xiàn)實中的下屬有高低不同的四種成熟狀況 作為一個群體，下屬的發(fā)展是一個從不成熟到成熟的動態(tài)發(fā)展過程 下屬成熟度的含義（ ） D.C.B.A.智慧2.素質(zhì) 經(jīng)驗 膽識 A、多從正面闡發(fā)自己的觀點 B、注意維護上級的尊嚴C、要讓上級的想法變成自己的想法 D、拒絕上級要直接干脆三、多選題 （10 道） 1.D、創(chuàng)新思維是指人們在思考問題時，跳出常規(guī)，改變思考對象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問題的辦法。C、所謂發(fā)散思維，就是從一個信息源中導致出多種不同結(jié)果的思維方法。A、溝通者要訓練自身的創(chuàng)新思維能力，不僅要打破思維定式，還要培養(yǎng)創(chuàng)新思維。溝通者要增強自身的文化底蘊，應該注意把握兩個方面（ ）。B、學習外國的優(yōu)秀道德，必須拋棄夜郎自大和妄自菲薄的思想，這樣才能知己之短，知人之長，以一種開闊的眼光，博大的胸懷學習他人C、妄自菲薄，是在思想道德評價、思想道德建設上盲目推崇外國，看不到中華民族自身優(yōu)秀的道德傳統(tǒng)，看不到中華民族自身的美。A、溝通能力出色是成為一名成功者的必要素質(zhì) B、溝通能力是溝通者實現(xiàn)理想目標的重要手段C、溝通能力是溝通者增強自身魅力的重要載體 D、溝通能力是溝通者建立良好人際關(guān)系的橋梁以下說法中，正確的項是（ ）。它隨著溝通者自身素質(zhì)狀態(tài)的變化而變化，呈現(xiàn)出動態(tài)性的特征。C、溝通能力的實踐性特征，要求溝通者能夠根據(jù)自身的特點和職責要求，在實踐中有針對性地提升溝通能力。這種能力是天生就具有的。A、溝通是人類社會交往的重要手段 B、溝通是科學決策、正確實施決策的目的C、溝通是組織系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提 D、溝通是提升組織整體領(lǐng)導水平的重要途徑以下有關(guān)溝通能力特性的說法，不正確的項是（ ）。成功的溝通，應該是信息發(fā)送者的意愿與信息接收者的反應一致。這個主體既可以是個人，也可以是群體。B、編碼，是指將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號。A、發(fā)送者，是信息發(fā)送的主體。D、在溝通過程中，任何一方的刁難合作，都會導致溝通的失敗。B、溝通不僅是一種雙向的交流活動，還是一種互動的行為。A、溝通，是一種雙向的交流活動。(A) 表情(B) 動作(C) 姿態(tài)(D) 服飾(二) 多選題 2. 解決矛盾的方法有（）(A) 矛盾一方克服另一方 (B) 矛盾雙方“同歸于盡” (C) 矛盾雙方協(xié)調(diào)發(fā)展 (D) 矛盾雙方維持現(xiàn)狀 3. 根據(jù)團體目標的一致性程度，可將人際關(guān)系行為模式劃分為（）(A) 目標完全一致的志同道合型 (B) 目標基本一致的友好共事型 (C) 目標不一致的根本分離型 (D) 目標不一致的貌合神離型 5. 日常中跟領(lǐng)導相處的模式有（）(A) 說得對，就辦；說得不對，就頂 (B) 信任我，就干得歡；冷落我，就泄氣 (C) 喜歡什么，就奉獻什么 (D) 吩咐干什么，就干什么 6. 從組織角度說，領(lǐng)導協(xié)調(diào)能力的開發(fā)的實際做法有（）(A) 盡量使被開發(fā)對象明確本系統(tǒng)的目標、功能以及自己應負的責任、該有的權(quán)力 (B) 提供約束協(xié)調(diào)能力的機會 (C) 及時提醒被開發(fā)對象：各部門間都會存在距離或歧義，甚至上司和下屬之間在某些問題上也是如此 (D) 用各種辦法使開發(fā)對象能接觸不同部門的不同關(guān)系，并且把相互關(guān)系暴露給他 8. 人際沖突是主要由（）造成的(A) 生活背景 (B) 教育 (C) 年齡 (D) 性格 9. 說服教育，以理服人要（）(A) 了解人們的一般心理過程，掌握心理活動規(guī)律 (B) 關(guān)心體貼、以情感人 (C) 說理透徹，相信事實會教育人 (D) 因人施教，提高思想?yún)f(xié)調(diào)效果 10. 在領(lǐng)導工作中學會“彈鋼琴”需要注意的方面（）(A) 著眼目標，控制全局 (B) 把握方向，協(xié)調(diào)全局 (C) 高瞻遠矚，規(guī)劃全局 (D) 要立足整體，統(tǒng)覽全局 11. 由信仰和行為習慣不同而導致的溝通障礙有（）(A) 飲食習俗 (B) 宗教問題 (C) 交往模式 (D) 文化底蘊 16. 構(gòu)成領(lǐng)導協(xié)調(diào)必須具備的要素有（）(A) 領(lǐng)導者 (B) 協(xié)調(diào)對象 (C) 協(xié)調(diào)手段 (D) 協(xié)調(diào)目標 18. 下面哪些是逆反心理的表現(xiàn)（）(A) 我們批評某人的某種思想和行為，一些人不支持并感到厭煩被批評者 (B) 我們表揚好人好事，被表揚人也會產(chǎn)生懼怕表揚自己的心理 (C) 我們表揚好人好事，有人就感到受刺激，甚至很反感，嫉妒表揚別人 (D) 進行理想教育，有人就說“理想是空的，看不見，摸不著，沒有用”，拒絕接受理想教育 19. 思想?yún)f(xié)調(diào)包括（）(A) 思想政治工作學 (B) 思想政治工作學心理學 (C) 社會學 (D) 輿論學 20. 在協(xié)調(diào)各階層利益關(guān)系、正確處理人民內(nèi)部矛盾中需要注意的事項是（）(A) 反對官僚主義、形式主義，進一步加強黨風廉政建設 (B) 體現(xiàn)時代性、把握規(guī)律性、富于創(chuàng)造性，加強和改進新形勢下的群眾工作 (C) 要妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系，正確處理人民內(nèi)部矛盾 (D) 要正確對待新時期社會主義社會的人民內(nèi)部矛盾 (2) 多選題 2. 溝通能力的作用有（） (A) 溝通能力是溝通者建立良好人際關(guān)系的橋梁 (B) 溝通能力是溝通者實現(xiàn)理想目標的重要手段 (C) 溝通能力是溝通者增強自身魅力的重要載體 (D) 溝通能力是溝通者增強競爭能力的重要工具 3. 上下級之間出現(xiàn)的溝通問題包括（） (A) 譴責 (B) 貶斥 (C) 誤解 (D) “我是領(lǐng)導我怕誰”的態(tài)度對待別人 4. 要提高信息溝通能力，領(lǐng)導者要（）