【正文】 賈克斯1（P239）適合評(píng)價(jià)任何一種職位，最有創(chuàng)造和最有前途的主管人員評(píng)價(jià)方法為（ B ）A、職務(wù)系數(shù)法 B、時(shí)距判定法 C、思象限法 D、比較法1（P240）賈克斯的方法就是用分析某個(gè)職位所承擔(dān)的工作來衡量該職位判定問題需要花費(fèi)的 （ A ）A、時(shí)間長(zhǎng)度 B、成本費(fèi)用 C、資本 D、精力1（P240）賈克斯研究表明，判定時(shí)距越長(zhǎng)，則該職務(wù)所要付出的時(shí)間（B ）A、越少 B、越多 C、不變 D、無法判斷二、多項(xiàng)選擇題（P231）人員配備的目的是（ ADE ）A、實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo) B、實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo) C、營(yíng)造良好的組織環(huán)境 D、保證組織活動(dòng)正常進(jìn)行 E、配備合適的人員去充實(shí)組織機(jī)構(gòu)中所規(guī)定的各項(xiàng)職務(wù)（P233）管理人員在管理過程中所引起的重要作用表現(xiàn)為管理者是（ ABCD ）A、指揮者 B、建筑師 C、集合者 D、執(zhí)行者 E、倡導(dǎo)者（P238）目前國(guó)外常用的明確職位的方法有（ BCD ）A、對(duì)比法 B、比較法 C、職務(wù)系數(shù)法 D、時(shí)距判定法 E、分類法（P239）職務(wù)系數(shù)法的采用需( ABC )A、選擇好職務(wù)系數(shù) B、確定職務(wù)系數(shù)的權(quán)數(shù)與分值 C、用數(shù)字表示各種系數(shù)D、利用時(shí)距長(zhǎng)短對(duì)時(shí)距價(jià)值進(jìn)行評(píng)價(jià) E、利用變量對(duì)時(shí)距進(jìn)行評(píng)價(jià)（P239）“指標(biāo)圖標(biāo)”個(gè)人能力分析法是從（ CDE ）等方面對(duì)各種職務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。哈默 C、詹姆斯A、計(jì)劃和維持 B、設(shè)計(jì)和維持 C、組織和維持 D、營(yíng)造和維持（P233）實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的關(guān)鍵人物是（ C ）A、技術(shù)人員 B、銷售人員 C、管理者 D、預(yù)測(cè)人員（P235）主管人員配備的根據(jù)是（ A ）A、職務(wù)的要求 B、領(lǐng)導(dǎo)的意見 C、人事部門的建議 D、個(gè)人的公關(guān)能力（P236）管理者必須有足夠的權(quán)力才能擔(dān)當(dāng)他應(yīng)負(fù)的責(zé)任，才能實(shí)現(xiàn)他的計(jì)劃，這個(gè)權(quán)利很大程度上表現(xiàn)為 BA、權(quán)力的自由度 B、權(quán)利的自主程度 C、權(quán)力的制約程度 D、權(quán)力的強(qiáng)制度（P236）對(duì)相應(yīng)職位上的管理者進(jìn)行考評(píng)的主要內(nèi)容是（ C ）A、職務(wù) B、利益 C、職責(zé) D、職權(quán)（P238）日本許多企業(yè)明文規(guī)定培養(yǎng)合格接班人是晉升的條件之一，這體現(xiàn)了人員配備的（ D ）A、用人之長(zhǎng)原理 B、職務(wù)要求明確原理 C、責(zé)權(quán)利一致原理 D、不斷培養(yǎng)原理（P238）在實(shí)踐中，評(píng)價(jià)管理者職位最常用的方法是（ A ）A、比較法 B、職務(wù)系數(shù)法 C、分職定值法 D、時(shí)距判定法1（P239）時(shí)距判定法是由英國(guó)著名管理學(xué)家、心理學(xué)家和顧問（ D ）提出的A、愛德華孔茨三、名詞解釋題（P209）組織變革（P224）業(yè)務(wù)過程再造四、簡(jiǎn)答題（P209）簡(jiǎn)述組織變革的原因（P212）簡(jiǎn)述減少組織變革阻力的方法（P214）簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)者在變革中的作業(yè)（P222）簡(jiǎn)述六西格瑪管理目標(biāo)中的“六步法”五、論述題（P212）試述美國(guó)管理學(xué)家朱蘭在《管理突破》一書中介紹的處理組織變革阻力的規(guī)則。哈默 C、康采恩 D、詹姆斯請(qǐng)簡(jiǎn)要說明有戲授權(quán)應(yīng)遵循的要求（P195）試述集權(quán)制組織與分權(quán)制組織的特點(diǎn)第十章 組織變革一、單項(xiàng)選擇題（P211）常用于識(shí)別某一特定的變革活動(dòng)的動(dòng)力或阻力的工具是（ A ）A、力場(chǎng)分析 B、標(biāo)桿超越法 C、六西格瑪方法 D、業(yè)務(wù)過程再造（P217）面向過程的組織變革，主要是打破（ B ）A、部門界限 B、職能碉堡 C、縱向?qū)哟? D、溝通障礙（P218）過程觀點(diǎn)的焦點(diǎn)是（ A ）A、說明組織為顧客創(chuàng)造價(jià)值時(shí)是如何工作的 B、說明組織為顧客創(chuàng)造價(jià)值時(shí)是如何構(gòu)成的C、說明外部環(huán)境的狀況 D、說明內(nèi)部環(huán)境的狀況（P219）將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)和相互作用的一組活動(dòng)是指（ D ）A、系統(tǒng) B、流程 C、結(jié)構(gòu) D、過程（P221）六西格瑪活動(dòng)最早起源于（ C ）A、美國(guó)福特公司 B、美國(guó)通用公司 C、美國(guó)摩托羅拉公司 D、日本索尼公司（P221）“百萬機(jī)會(huì)缺陷數(shù)”簡(jiǎn)稱（A ）A、DPMO B、DMPO C、DPOM D、OMPO（P222）六西格瑪質(zhì)量水平是指每百萬缺陷機(jī)會(huì)中，發(fā)生的缺陷數(shù)為（ C ）A、 B、 C、 D、（P224）業(yè)務(wù)過程再造興起于上世紀(jì)（ B ）A、60年代 B、80年代 C、90年代 D、30年代末（P227）業(yè)務(wù)過程再造是以（ A ）為中心系統(tǒng)改造。哈克曼和格萊格戈奧海姆 C、安東尼 D、格拉丘納斯 E、理查德2] （P164）實(shí)現(xiàn)顧客滿意的關(guān)鍵是（ C ）A、產(chǎn)品服務(wù) B、產(chǎn)品質(zhì)量 C、雇員滿意 D、產(chǎn)品價(jià)格（P165）層次劃分主要解決的組織問題是（ B ）A、橫向結(jié)構(gòu)問題 B、縱向結(jié)構(gòu)問題 C、橫向協(xié)調(diào)問題 D、縱向協(xié)調(diào)問題（P166）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，劃分管理層次的主要原因是（ D ）A、組織高層領(lǐng)導(dǎo)的偏好 B、法律的規(guī)定 C、組織規(guī)模 D、管理寬度的限制（P167）組織規(guī)模一定條件下，管理寬度和管理層次呈（ B ）A、正比 B、反比 C、相關(guān)關(guān)系 D、沒有關(guān)系（P167）層次較多，分工細(xì)致明確，管理嚴(yán)密的特點(diǎn)屬于（ B ）A、扁平結(jié)構(gòu) B、高聳結(jié)構(gòu) C、格拉丘納斯結(jié)構(gòu) D、斯隆模型（P167）在經(jīng)營(yíng)管理層次中戰(zhàn)略規(guī)劃層的時(shí)間幅度一般是（ C ）A、年度以內(nèi) B、1—3年 C、3—5年 D、5年以上（P168）為了達(dá)到組織結(jié)構(gòu)的有效性，管理層次應(yīng)盡可能（ B ）A、增加 B、減少 C、不變 D、依具體情況而定（P171）根據(jù)格拉丘納斯的上下級(jí)關(guān)系理論，管理寬度以算術(shù)級(jí)數(shù)增加時(shí)，主管人員與其下屬之間存在的相互關(guān)系將以（ C ）A、算術(shù)級(jí)數(shù)增加 B、算術(shù)級(jí)數(shù)減少 C、幾何級(jí)數(shù)增加 幾何級(jí)數(shù)減少1（P171）變量依據(jù)法所研究的對(duì)象是（ B ）A、高層管理者 B、中層管理者 C、基層管理者 D、執(zhí)行管理層管理者1（P173）部門劃分主要解決組織的（ B ）A、縱向結(jié)構(gòu)問題 B、橫向結(jié)構(gòu)問題 C、縱向協(xié)調(diào)問題 D、橫向協(xié)調(diào)問題1（P174）劃分部門最簡(jiǎn)單的方法是（ A ）A、按人數(shù)劃分 B、按產(chǎn)品劃分 C、按職能劃分 D、按地區(qū)劃分1（P174）使用最普遍的部分劃分是（ C ）A、按服務(wù)對(duì)象劃分 B、按設(shè)備劃分 C、按職能劃分 D、按產(chǎn)品劃分1（P174）容易導(dǎo)致“隧道視野”的部門劃分方法是（ C ）A、產(chǎn)品 B、地區(qū) C、職能 D、對(duì)象1（P175）按地理位置劃分部門的目的是（ C ）A、克服地理分散性問題 B、便于通信聯(lián)絡(luò) C、調(diào)動(dòng)地方、區(qū)域經(jīng)營(yíng)積極性 D、配備更多的管理人才1（P180）采用按職能分工實(shí)現(xiàn)專業(yè)化的管理辦法來替代直線型的全能管理者的組織結(jié)構(gòu)是（ B ）A、直線——參謀型組織結(jié)構(gòu) B、職能型組織結(jié)構(gòu) C、直線——職能參謀型組織結(jié)構(gòu) D、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)1（P181）職能型組織結(jié)構(gòu)的最大缺點(diǎn)是（ B ）A、橫向協(xié)調(diào)差 B、不利于培養(yǎng)上層領(lǐng)導(dǎo) C、多頭領(lǐng)導(dǎo) D、溝通困難1（P181）在實(shí)際工作中，實(shí)際上不存在純粹的（ A ）A、職能型組織結(jié)構(gòu) B、直線——職能參謀型組織結(jié)構(gòu)C、直線——參謀型組織結(jié)構(gòu) D、直線型組織結(jié)構(gòu)（P182）高度集權(quán)的直線——參謀型組織結(jié)構(gòu)的主要缺點(diǎn)是（ D ）A、多頭指揮 B、結(jié)構(gòu)復(fù)雜 C、職權(quán)權(quán)限不清 D、不利于調(diào)動(dòng)下級(jí)部門的積極性和主動(dòng)性2（P183）“集中政策，分散經(jīng)營(yíng)的組織結(jié)構(gòu)”屬于（ C ）A、事業(yè)型組織結(jié)構(gòu) B、職能型組織結(jié)構(gòu) C、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) D、矩陣結(jié)構(gòu)2（P183）下列哪種組織結(jié)構(gòu)又稱為“斯隆模型” （ D ）A、多維立體結(jié)構(gòu) B、矩陣結(jié)構(gòu) C、職能型 D、事業(yè)部制2（P183）事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)中的各事業(yè)部實(shí)行（ B ）A、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)，獨(dú)立核算 B、獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，單獨(dú)核算 C、獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，統(tǒng)一核算 D、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)，統(tǒng)一核算2（P185）多維立體組織建立的基礎(chǔ)是（ B ）A、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) B、矩陣結(jié)構(gòu) C、直線——職能參謀型組織結(jié)構(gòu) D、職能型組織結(jié)構(gòu)二、多項(xiàng)選擇題（P162）為了克服過度專業(yè)化分工所帶來的弊端，職位設(shè)計(jì)趨向于（ ABCD ）A、職位擴(kuò)大化 B、職位輪換 C、職位豐富化 D、工作團(tuán)隊(duì) E、職位細(xì)分化（P163）提出職位特征模型的學(xué)者有（ BE ）A、艾爾弗雷德2]自主性反饋C、MPS=[（技能多樣性+任務(wù)同一性+任務(wù)重要性）247。這是（ B ）A、計(jì)劃工作的原理 B、組織工作的原理 C、領(lǐng)導(dǎo)的原理 D、控制工作的原理二、多項(xiàng)選擇題（P153）從組織工作內(nèi)容來看，組織工作包括了（ ABCDE ）A、職位設(shè)計(jì) B、職權(quán)設(shè)計(jì) C、橫向設(shè)計(jì) D、縱向設(shè)計(jì) E、組織結(jié)構(gòu)的協(xié)調(diào)（P154）各種類型的組織所采用的技術(shù)一般分為（ ACD ）A、單件或小批生產(chǎn)技術(shù) B、IT技術(shù) C、大批量或集中生產(chǎn)技術(shù) D、連續(xù)流程性生產(chǎn)技術(shù) 機(jī)電一體技術(shù)（P156）組織的生命周期包括（ ABCD ）A、誕生 B、青年階段 C、壯年階段 D、成熟階段 E、啟蒙階段（P157）組織的生命周期包括（ ACE ）A、整體戰(zhàn)略 B、局部戰(zhàn)略 C、事業(yè)層戰(zhàn)略 D、備選層戰(zhàn)略 E、職能層戰(zhàn)略三、名詞解釋題（P158）管理寬度原理（P158）責(zé)權(quán)一致原理（P159）集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原理（P159）穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合原理四、簡(jiǎn)單題（P157）簡(jiǎn)述組織工作的原理歷年考題（P159）集權(quán)的致命弱點(diǎn)（ B ）A、穩(wěn)定性差，適應(yīng)強(qiáng) B、彈性差，適應(yīng)性弱 C、穩(wěn)定性差，平衡性弱 D、彈性差，平衡性弱（P157）采用防守型戰(zhàn)略的企業(yè)，其組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是（ B ）A、職權(quán)相對(duì)比較集中，管理寬度比較寬 B、職權(quán)相對(duì)比較集中，管理寬度比較窄C、職權(quán)相對(duì)比較分散，管理寬度比較寬 D、職權(quán)相對(duì)比較分散，管理寬度比較窄（P151）設(shè)計(jì)和維持有助于有效的集體活動(dòng)的組織結(jié)構(gòu)的活動(dòng)過程是（ C ）A、計(jì)劃工作 B、領(lǐng)導(dǎo)工作 C、組織工作 D、控制工作（P153）組織工作的特點(diǎn)有（ ACE ）A、組織工作是一個(gè)過程 B、組織工作是靜態(tài)的 C、組織工作是動(dòng)態(tài)的D、組織工作是生產(chǎn)力直接相關(guān)的 E、組織工作要考慮非正式組織的影響（P151）組織結(jié)構(gòu)（P158）簡(jiǎn)述分工協(xié)作原理（P154）簡(jiǎn)要分析影響組織結(jié)構(gòu)選擇的主要因素（P152）試述組織工作的內(nèi)容第八章 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與類型一、單項(xiàng)選擇題（P162）為了克服由于過度分工而導(dǎo)致的工作過于狹窄的弊端，提出的職位設(shè)計(jì)思想是（ D ）A、工作團(tuán)隊(duì) B、職位豐富化 C、職位輪換 D、職位擴(kuò)大化（P164）激勵(lì)潛力分?jǐn)?shù)（MPS）的公式是（ A ）A、MPS=[（技能多樣性+任務(wù)同一性+任務(wù)重要性）247。德爾菲法（P141）計(jì)量決策法：計(jì)量決策法亦指決策的“硬技術(shù)”，是建立在數(shù)學(xué)工具基礎(chǔ)上的決策方法，它的核心是吧決策的變量和變量、變量和目標(biāo)之間的關(guān)系用數(shù)學(xué)式表示出來，即建立數(shù)學(xué)模型。A、對(duì)象的內(nèi)容 B、依據(jù) C、范圍 D、人數(shù)（P131）那些偶然發(fā)生的、新穎的、結(jié)構(gòu)上不甚分明的、具有重大影響的問題屬于（ ）A、例外問題 B、例行問題 C、一般問題 D、特殊問題（P132）被稱為“結(jié)構(gòu)良好”的決策是（ ）A、程序化決策 B、非程序化決策 C、戰(zhàn)略決策 D、戰(zhàn)術(shù)決策（P133）傳統(tǒng)的程序化決策技術(shù)決策技術(shù)中最普通和最為盛行的技術(shù)是（ ）A、判斷、直接和創(chuàng)造性 B、慣例 C、管理信息系統(tǒng) D、事務(wù)性常規(guī)工作標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程（P135）西蒙以滿意標(biāo)準(zhǔn)衡量決策有效性又被稱為（ ）A、理性決策 B、合理性決策 C、有限理性決策 D、超理性決策1（P137）利用過去的資料來預(yù)測(cè)未來狀態(tài)的方法是（ ）A、因果法 B、外推法 C、德爾菲法 D、頭腦風(fēng)暴法1（P137）外推法中常用的一種方法是（ ）A、直觀法 B、邊際分析法 C、德爾菲法 D、時(shí)間序列分析法1（P139）主要靠人的經(jīng)驗(yàn)和綜合分析能力進(jìn)行預(yù)測(cè)的方法是（ ）A、外推法 B、回歸法 C、直觀法 D、因果法1（P140）預(yù)測(cè)方法中的“關(guān)連樹法”屬于（ ）A、直觀型預(yù)測(cè)方法 B、單純外推法 C、周期變動(dòng)分析法 D、計(jì)量模型預(yù)測(cè)法1（P140）頭腦風(fēng)暴法屬于（ ）A、外推法 B、直觀法 C、因果法 D、德爾菲法1（P141）被稱為決策“硬技術(shù)”的決策方法是指（ ）A、計(jì)量決策法 B、主觀決策法 C、邊際分析法 D、德爾菲法