【正文】 A電話溝通 B當(dāng)面溝通 C書信溝通 D公文溝通[參考答案]ABCD。A語言障礙 B文化障礙 C心理障礙 D態(tài)度障礙[參考答案]ABCD：（）。A公正是領(lǐng)導(dǎo)者 B堅持平等原則 C處理下級關(guān)系 D掌握和運(yùn)用建立[參考答案]ABCD（）A思想 B感覺 C行為方式[參考答案]ABC（）。A表情 B動作 C姿態(tài)[參考答案]ABC（）。A視野和思路 B溝通更有效果 C說起話來，會[參考答案]ABC（）的培養(yǎng)。A給自己留有 B避免有損 C有利于維護(hù) D不使上級[參考答案]ABCD，按照溝通對象的不同，可分為哪幾種A同事 C上級 D下級[參考答案]ACD，是（）A領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào) B順利完成 C領(lǐng)導(dǎo)者必須 D提高組織整體[參考答案]ABCD，一般要注意的方面有（）。(A) 交流說 (B) 媒介說 (C) 分享說 (D) 轉(zhuǎn)移說 [參考答案]ABCD 38. 目標(biāo)的特點(diǎn)包括（）(A) 指明方向 (B) 有效激勵 (C) 促進(jìn)管理 (D) 是領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ) [參考答案]ABCD 39. 人民內(nèi)部矛盾是由于（）造成的(A) 覺悟程度 (B) 文化水平 (C) 思想觀念 (D) 利益沖突 [參考答案]ABCD 40. 論述式考試根據(jù)寫作方式分為（）論述題(A) 擴(kuò)展性 (B) 敘述式 (C) 限制性 (D) 說明式 [參考答案]BD 41. 由溝通造成的沖突主要來自（）(A) 語言表達(dá)困難 (B) 誤解 (C) 溝通渠道中的干擾 (D) 知識結(jié)構(gòu) [參考答案]ABC 42. 在國內(nèi)人際關(guān)系一般如何劃分（）(A) 按人際關(guān)系表現(xiàn)內(nèi)容分類 (B) 按社會成員等級關(guān)系分類 (C) 按血緣關(guān)系分類 (D) 按社會職業(yè)關(guān)系分類 [參考答案]ABCD 43. 思想政治的任務(wù)是（）(A) 教育人們反對惡劣的性格 (B) 教育人們拋棄惡劣的性格 (C) 教育人們克服不良的性格 (D) 教育人們培養(yǎng)和樹立優(yōu)良的性格 [參考答案]ABCD 44. 大團(tuán)體沖突有（）(A) 地區(qū)性 (B) 民族性 (C) 宗教性 (D) 氣候性 [參考答案]AB 45. 人與人心理上越來越近的表現(xiàn)為（）(A) 工作團(tuán)體中的每個成員感覺到心情舒暢 (B) 工作團(tuán)體中的每個成員之間和睦相處，互相體貼，互相關(guān)心 (C) 工作團(tuán)體成員中相互之間的關(guān)系緊張、冷淡 (D) 人際關(guān)系中的肯定、接納、積極的態(tài)度 [參考答案]ABD 46. 控制工作包括哪幾個步驟（）(A) 確立標(biāo)準(zhǔn) (B) 研究對策 (C) 衡量成效 (D) 糾正偏差 [參考答案]ACD 47. 協(xié)調(diào)下級關(guān)系中的平等原則包括（）(A) 上下級在真理面前的平等 (B) 上下級在級別上的平等 (C) 上下級在人格上的平等 (D) 上下級在資源上的平等 [參考答案]AC 48. 人的心理活動過程大體分為（）(A) 認(rèn)識 (B) 相知 (C) 感情 (D) 意志 [參考答案]ACD 49. 怎樣做比較容易使上級改變原來的觀點(diǎn)（）(A) 委婉的提出自己的觀點(diǎn) (B) 維護(hù)上級的面子 (C) 讓他覺得你說的很有理 (D) 能夠經(jīng)常的表達(dá)自己的觀點(diǎn) [參考答案]ABC ，是A領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動的主體B順利完成C領(lǐng)導(dǎo)者必須D提高組織[參考答案]ABCD ，應(yīng)該（）。1. 領(lǐng)導(dǎo)通過會議溝通的方式來（）(A) 下達(dá)上級的方針政策 (B) 了解下屬成員思想狀況 (C) 交流經(jīng)驗(yàn) (D) 增深情誼 [參考答案]AB 2. 基層組織社會控制弱化表現(xiàn)在（）(A) 本該在本地區(qū)本部門解決的問題難以解決或無法解決 (B) 基層領(lǐng)導(dǎo)對本地區(qū)、本部門群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題知之甚少或知之不管不問 (C) 鄉(xiāng)村基層組織對農(nóng)民的行政控制嚴(yán)重弱化 (D) 中國社會基層組織的社會控制力呈明顯的弱化趨勢 [參考答案]ABCD 3. 溝通的合作原則要求溝通的雙方要遵守（）的規(guī)則(A) 信息適度 (B) 信息真實(shí) (C) 內(nèi)容貼切 (D) 方式簡明 [參考答案]ABCD 4. 以領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的實(shí)質(zhì)為標(biāo)準(zhǔn)，可分為（）(A) 內(nèi)部協(xié)調(diào) (B) 權(quán)力協(xié)調(diào) (C) 利益協(xié)調(diào) (D) 人際關(guān)系協(xié)調(diào) [參考答案]BC 5. 及時原則的作用的包括（）(A) 有利于問題的解決 (B) 有利于工作的完成 (C) 保證決策的正確性、有效性 (D) 正確選擇時機(jī) [參考答案]AB 6. 增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道是（）(A) 進(jìn)行社會實(shí)踐 (B) 深入社會階層 (C) 仔細(xì)研究歷史記載 (D) 訪問當(dāng)事人 [參考答案]ABCD 7. 小組討論評價的評分標(biāo)準(zhǔn)包括（）(A) 發(fā)言次數(shù)多少 (B) 能否傾聽別人意見 (C) 反應(yīng)的靈敏性 (D) 敢于發(fā)表不同意見 [參考答案]ABCD 8. 目標(biāo)的特點(diǎn)包括（）(A) 指明方向 (B) 有效激勵 (C) 促進(jìn)管理 (D) 是領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ) [參考答案]ABCD 9. 人民內(nèi)部矛盾是由于（）造成的(A) 覺悟程度 (B) 文化水平 (C) 思想觀念 (D) 利益沖突 [參考答案]ABCD 10. 論述式考試根據(jù)寫作方式分為（）論述題(A) 擴(kuò)展性 (B) 敘述式 (C) 限制性 (D) 說明式 [參考答案]BD 11. 由溝通造成的沖突主要來自（）(A) 語言表達(dá)困難 (B) 誤解 (C) 溝通渠道中的干擾 (D) 知識結(jié)構(gòu) [參考答案]ABC 12. 在國內(nèi)人際關(guān)系一般如何劃分（）(A) 按人際關(guān)系表現(xiàn)內(nèi)容分類 (B) 按社會成員等級關(guān)系分類 (C) 按血緣關(guān)系分類 (D) 按社會職業(yè)關(guān)系分類 [參考答案]ABCD 13. 思想政治的任務(wù)是（）(A) 教育人們反對惡劣的性格 (B) 教育人們拋棄惡劣的性格 (C) 教育人們克服不良的性格 (D) 教育人們培養(yǎng)和樹立優(yōu)良的性格 [參考答案]ABCD 14. 大團(tuán)體沖突有（）(A) 地區(qū)性 (B) 民族性 (C) 宗教性 (D) 氣候性 [參考答案]AB 15. 人與人心理上越來越近的表現(xiàn)為（）(A) 工作團(tuán)體中的每個成員感覺到心情舒暢 (B) 工作團(tuán)體中的每個成員之間和睦相處，互相體貼，互相關(guān)心 (C) 工作團(tuán)體成員中相互之間的關(guān)系緊張、冷淡 (D) 人際關(guān)系中的肯定、接納、積極的態(tài)度 [參考答案]ABD 16. 控制工作包括哪幾個步驟（）(A) 確立標(biāo)準(zhǔn) (B) 研究對策 (C) 衡量成效 (D) 糾正偏差 [參考答案]ACD 17. 協(xié)調(diào)下級關(guān)系中的平等原則包括（）(A) 上下級在真理面前的平等 (B) 上下級在級別上的平等 (C) 上下級在人格上的平等 (D) 上下級在資源上的平等 [參考答案]AC 18. 人的心理活動過程大體分為（）(A) 認(rèn)識 (B) 相知 (C) 感情 (D) 意志 [參考答案]ACD 19. 怎樣做比較容易使上級改變原來的觀點(diǎn)（）(A) 委婉的提出自己的觀點(diǎn) (B) 維護(hù)上級的面子 (C) 讓他覺得你說的很有理 (D) 能夠經(jīng)常的表達(dá)自己的觀點(diǎn) [參考答案]ABCD 20. （）是現(xiàn)代意義上的溝通。C、自我嚴(yán)格要求和勤奮，對協(xié)調(diào)能力的發(fā)展來說是十分重要的。A、一個領(lǐng)導(dǎo)者性格的弱點(diǎn)，常常是他們的協(xié)調(diào)能力形成和發(fā)展的障礙。 D、自覺接受群眾監(jiān)督的原則。A、一切為了群眾，一切依靠群眾的原則 ）。 B、必須堅持正確的作風(fēng)和實(shí)事求是的原則C、思想政治工作要堅持正面教育為主和科學(xué)的工作方法D、堅持普遍教育與個別教育相結(jié)合的方法（ABCA、思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“灌輸” ）等方面。A、使大家互相交流思想 B、指揮、協(xié)調(diào)生產(chǎn)活動 C、使大家在關(guān)鍵的地方一齊努力 D、規(guī)定硬性指標(biāo)（ABDD、要讓他人充分地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，不要隨意打斷或表現(xiàn)出不耐煩，做到這些對于團(tuán)隊(duì)力量正常地發(fā)揮是很必要的。B、幫助別人就是強(qiáng)大自己，幫助別人也就是幫助自己，別人得到的不會是自己失去的，因?yàn)楦冻隹倳玫交貓蟮?。D、領(lǐng)導(dǎo)者事事都做到完美，不需要下級給予坦白的、有用的、建設(shè)性的批評。B、作為領(lǐng)導(dǎo)者，不僅要對下屬予以認(rèn)可，還要向他們顯示自己的大度，盡可能原諒下級的過失。 ）。 D、主動創(chuàng)造溝通的良好氛圍，正確的項(xiàng)是（ABCA、對溝通要懷有真誠的心態(tài)A、多從正面闡發(fā)自己的觀點(diǎn)D、創(chuàng)新思維是指人們在思考問題時，跳出常規(guī)，改變思考對象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問題的辦法。C、所謂發(fā)散思維，就是從一個信息源中導(dǎo)致出多種不同結(jié)果的思維方法。A、溝通者要訓(xùn)練自身的創(chuàng)新思維能力，不僅要打破思維定式，還要培養(yǎng)創(chuàng)新思維。 B、溝通能力是溝通者實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)的重要手段C、溝通能力是溝通者增強(qiáng)自身魅力的重要載體 ）。 D、溝通是提升組織整體領(lǐng)導(dǎo)水平的重要途徑（BCDA、溝通是人類社會交往的重要手段成功的溝通，應(yīng)該是信息發(fā)送者的意愿與信息接收者的反應(yīng)一致。這個主體既可以是個人，也可以是群體。B、編碼，是指將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號。A、發(fā)送者，是信息發(fā)送的主體。 B、“活、公、清”A、“快、穩(wěn)、化”實(shí)際上，如果充分重視對潛在沖突的處理，很多沖突都是可以避免或消除的。 ）。 D、肯定程度（CD C、激烈程度 B、合作程度A、沖突程度 D、總目標(biāo)與分目標(biāo)的協(xié)調(diào)，（ AB ）、分散主義等，都是違反系統(tǒng)和整體觀念的表現(xiàn)。A、利益和素質(zhì)的協(xié)調(diào) B、全局與部分的協(xié)調(diào)C、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)與領(lǐng)導(dǎo)主體成員關(guān)系的協(xié)調(diào)A、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動的主體 B、讀書學(xué)習(xí)是增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的重要途徑C、從現(xiàn)實(shí)生活中獲取知識素養(yǎng)，必須學(xué)會觀察 ）。，應(yīng)該注意把握兩個方面（BDD、溝通能力是一個閉合的系統(tǒng)。B、溝通能力的動態(tài)性特征，要求溝通者加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深入實(shí)踐，不斷完善自己，培養(yǎng)自己的溝通能力。A、所謂溝通能力，是指一個人能有效地與他人進(jìn)行信息交流的主觀條件。D、在溝通過程中，任何一方的刁難合作，都會導(dǎo)致溝通的失敗。B、溝通不僅是一種雙向的交流活動，還是一種互動的行為。A、溝通，是一種雙向的交流活動。 D、性格基礎(chǔ)，正確處理人民內(nèi)部矛盾，應(yīng)該（ ABCD ）。 C、一般能力基礎(chǔ) B、實(shí)踐基礎(chǔ)A、心理生理基礎(chǔ) D、做出實(shí)績立威信。 C、以身作則樹威信 B、言出必行建威信A、品德高尚生威信D、掌握和運(yùn)用建立在公正、平等基礎(chǔ)上的平衡藝術(shù)處理下級關(guān)系，關(guān)鍵在于尋找下級之間的平衡點(diǎn)。B、堅持平等原則處理下級關(guān)系，首先要求領(lǐng)導(dǎo)者在真理面前把自己擺在與下級同等的位置上，相互之間可以平等地商討、爭論和批評。 ）。 D、通過對重大特殊情況的處理控制全局，正確的是（ABCDA、通過控制趨勢和關(guān)鍵因素控制全局 B通過領(lǐng)導(dǎo)者自身的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威控制全局C、通過提高主管人員的素質(zhì)實(shí)現(xiàn)對全局的間接控制 ）。 D、準(zhǔn)確性，領(lǐng)導(dǎo)者作為矛盾的一方，要（ABCD C、全面性 B、深入性A、敏感性 B、組合的差異性A、內(nèi)容的綜合性 ）。，應(yīng)該（ABCDB、學(xué)習(xí)外國的優(yōu)秀道德，必須拋棄夜郎自大和妄自菲薄的思想，這樣才能知己之短，知人之長，以一種開闊的眼光，博大的胸懷學(xué)習(xí)