【正文】 Internet Chamber of Commerce, Jun 1997, “1997CyberShopper Survey”, [60], , and , “Designing Electronic Catalogs for Business Value： Results of the CommerceNet Pilot”, The Fisher Center for Information Technology and Management, HAAS School of Business, University of California, Berkeley, 1995, [61]Mark Nissen, “Intelligent Agent： A Technology and Business Application Analysis” Haas School of Business University of California, Berkeley, Nov 1995, ~heilmann/agents[62]Johan Forsberg, Peter Forsberg, Tobias Forsberg, “Online Shopping via the Interneta consumer survey”, Department of Business Adminstration, University of Linkoping, Sweden, 1996, ~e95tobfo/[63]ActiveMedia, “The Real Number behind Net Profits 1997”, [64]Dep. Of the Treasury Office of Tax Policy, “Selected Tax Policy Implications of Global Electronic Commerce”, Nov 1996, [65]VeriSign, Inc., “Digital ID information desk”, 1996, [66]Don Gilbert, “Inteligent Agents:The Right Information at the Right Time”, IBM Corporation, Research Triangle Park, NC USA, May 1997, [67]William Kennedy and Jeanne Dietsch, “Making money online”, SunWorld Online, 1995 , [68]Andreas Crede, “Electronic Commerce and the Banking Industry: The Requirement and Opportunities for New Payment Systems Using the Internet”, Science Policy Research Unit, University of Sussex, 1997, 。 Book 1：Business Descriptionversion ”, Book 2：Programmer’s Guideversion ”, Book 3： Formal Protocol Definitionversion ”, May 31, 1997, [52]Carrie Beam, Arie Segev, “Electronic Catalogs and Negotiations”, The Fisher Center for Information Technology and Management, HAAS School of Business, University of California, Berkeley, Aug 1996, [53]GVU(Graphic, Visualization, amp。 Book 2：Technical Specifications”, Feb 23, 1996。 The Society of Management Accountants of Canada, 1976, pp1524[51]Visa amp。[36]經(jīng)濟(jì)部商業(yè)司，“電子商業(yè)計(jì)劃”，85年， ：//[37]VISA國(guó)際組織，“SET臺(tái)灣電子商業(yè)先導(dǎo)專案”，86年，[38]衛(wèi)普民調(diào)中心，“線上購(gòu)物消費(fèi)者調(diào)查”，86年5月，[39]林素儀，“國(guó)內(nèi)Internet使用者特性分析”，經(jīng)濟(jì)部ITIS電子商務(wù)研究計(jì)劃 資策會(huì)資訊市場(chǎng)情報(bào)中心，86年，[40]江衍勳，“從85年度Internet使用者調(diào)查結(jié)果看我國(guó)Internet應(yīng)用現(xiàn)況”，資策會(huì)推廣服務(wù)處，84年，[41]賴偉廉，“我國(guó)Internet使用者應(yīng)用趨勢(shì)調(diào)查”，資策會(huì)推廣服務(wù)處，85年，[42]周冠中，“國(guó)內(nèi)網(wǎng)路購(gòu)物公司之經(jīng)營(yíng)現(xiàn)況”，資策會(huì)推廣服務(wù)處，86年，[43]財(cái)團(tuán)法人開拓文教基金會(huì)蕃薯藤工作小組，”臺(tái)灣96與97網(wǎng)際網(wǎng)路使用調(diào)查”，86年，[44]Jay Misra, Byron Belitsos, “Business Telemunications”, Irwin, 1987, pp416.[45]Mary J. Cronin, “Doing Business on the Internet”, Van Nostraud Reinhold, 1993, pp179211.[46]Terry Bernsten, Anish B. Bhimani, Eugene Schultz, Carol , ”Internet Security for Business”, Wiley Inc., 1996, pp319, 329364.[47]Scott Hamilton, ”ECommerce for the 21ST Centry”, IEEE COMPUTER, May?1997, pp4447.[48]Jeffrey M. Bradshaw, “Software Agents”, The MIT Press, pp6777.[49]Pattie Maes, “Agents that Reduce Work and Information Overload”, Communications of the ACM, July 1994/, pp3140.[50]Buckley, John W., Marlene H. Buckley, and HungFu Chiang, “Research Methodology amp。[34]李鎮(zhèn)樟，“圖解電子錢”，松崗圖書，86年5月，頁(yè)32~427。[32]連麗真，“電子交易技術(shù)實(shí)務(wù)篇”，翔威國(guó)際，86年9月，頁(yè)200235。[30]陳鎮(zhèn)源，“行銷學(xué)”，智勝出版社，84年7月，頁(yè)147[28]侯俊耀，“網(wǎng)際網(wǎng)路大時(shí)代”，第三波，85年3月，頁(yè)5694，116318。[26]陳宜誠(chéng)，“網(wǎng)際理財(cái)，海外投資”，資訊傳真機(jī)構(gòu)，86年5月，頁(yè)269319。[24]“搜尋引擎密技大公開”，PC Computing86年7月號(hào)，頁(yè)133148 。[22]陳俊仁，“安全的電子交易”，商業(yè)現(xiàn)代化85年11月號(hào)，頁(yè)1517。 [20]蕭美麗，“商業(yè)自動(dòng)化之電子商務(wù)推動(dòng)計(jì)劃”，商業(yè)現(xiàn)代化85年11月號(hào)，頁(yè)810。[18]賴杉桂，“運(yùn)用NII提昇產(chǎn)業(yè)效益建立支援亞太營(yíng)運(yùn)中心的電子商業(yè)環(huán)境”，商業(yè)現(xiàn)代化85年11月號(hào)，頁(yè)14。[16]陳宜誠(chéng)，“線上交易安全面面觀”，網(wǎng)際空間86年1月號(hào)，頁(yè)2750。[14]王添地，“整合計(jì)算機(jī)大辭典”，東華書局，83年9月，頁(yè)890891。[12]王森平，“消費(fèi)者行為”，臺(tái)灣西書書局，86年1月，頁(yè)422445。[10]古永嘉，“企業(yè)研究方法”，華泰書局，85年3月，頁(yè)267323。[8]林挺生、王嘉珮，“電子商務(wù)之網(wǎng)路商店功能需求與設(shè)計(jì)”，中山大學(xué)資訊管理研究所，85年6月，頁(yè)113。[6]張?jiān)?，“企業(yè)在網(wǎng)際網(wǎng)路上行銷活動(dòng)之研究”，政治大學(xué)企業(yè)管理研究所碩士論文，85年6月，頁(yè)96105。[4]張炯明，“臺(tái)灣地區(qū)網(wǎng)際網(wǎng)路(INTERNET)消費(fèi)者之購(gòu)買行為研究”，中興大學(xué)企業(yè)管理研究所碩士論文，85年6月，頁(yè)191。[2]江樂文，“全球資訊網(wǎng)使用行為對(duì)線上購(gòu)物意願(yuàn)影響之初探”，交通大學(xué)傳播研究所碩士論文，85年6月，頁(yè)150。在此謹(jǐn)對(duì)於以上人士致上最高的敬意與謝意。問卷預(yù)試期間，感謝施芳君小姐、大霸電子胡鴻文小姐與財(cái)政部財(cái)稅資料中心第二組、第三組同仁等不吝提供之寶貴意見。陸、致謝本研究在樣本的提供上，承蒙VISA國(guó)際組織李建學(xué)先生與Daphne劉小姐、工研院電通所翁慧芬小姐與世華銀行資訊處處長(zhǎng)黃世祿先生之協(xié)助，雖因SET專案計(jì)劃之延期而無法順利取得樣本，仍感謝他們。與過去一些使用公開抽獎(jiǎng)方式相較之下，本調(diào)查研究採(cǎi)用之對(duì)獎(jiǎng)方式較具有公信力，可提高消費(fèi)者對(duì)問卷之填答意願(yuàn)，增加問卷之回收。l 本研究採(cǎi)用網(wǎng)頁(yè)問卷設(shè)計(jì)與CGI程式自動(dòng)依填答者順序產(chǎn)生一組三位數(shù)號(hào)碼，提供填答問卷者對(duì)獎(jiǎng)，若號(hào)碼與87年1月25日七組統(tǒng)一發(fā)票開獎(jiǎng)號(hào)碼後三位數(shù)字相同者可獲得禮券500元。l 可加強(qiáng)問卷與問項(xiàng)之設(shè)計(jì)方式，建立構(gòu)面(Construct)，使用數(shù)值量表方式進(jìn)行調(diào)查，以獲得較佳之效度，並進(jìn)行較為精確的統(tǒng)計(jì)推估檢定與因素分析。l 不同的性別、年齡、教育程度、居住地點(diǎn)、工作性質(zhì)與購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)之網(wǎng)路購(gòu)物消費(fèi)者，在部分的加值服務(wù)功能問項(xiàng)之看法與意見上並不一致，可提供網(wǎng)路購(gòu)物業(yè)者在區(qū)隔消費(fèi)市場(chǎng)時(shí)之參考。雖然顯示網(wǎng)際網(wǎng)路上提供消費(fèi)者購(gòu)物資訊蒐集的管道已經(jīng)足夠，然而其他購(gòu)物前、購(gòu)物時(shí)與購(gòu)物後相關(guān)加值服務(wù)功能仍相當(dāng)缺乏。l %之網(wǎng)路購(gòu)物消費(fèi)者願(yuàn)意提供個(gè)人資訊給廠商，以便加入會(huì)員或日後廠商主動(dòng)提供購(gòu)物資訊，然而大多數(shù)消費(fèi)者並不贊同廠商採(cǎi)用會(huì)員制的方式。l 知悉SET電子交易安全協(xié)定的人數(shù)相當(dāng)多(%)，而且對(duì)於SET協(xié)定愈熟悉者對(duì)於SET未來的推動(dòng)也愈樂觀。l %的消費(fèi)者認(rèn)為需要透過網(wǎng)際網(wǎng)路來購(gòu)買平常不易買到或不便購(gòu)買的東西。書籍雜誌、電腦軟體與電腦硬體週邊為消費(fèi)者網(wǎng)路購(gòu)物主要之購(gòu)買商品。而且國(guó)內(nèi)網(wǎng)路購(gòu)物人口比例(%)有逐漸增加之趨勢(shì)。而隨時(shí)間之變化，必須持續(xù)進(jìn)行後續(xù)調(diào)查之工作，始能獲得網(wǎng)路購(gòu)物消費(fèi)者之最新趨勢(shì)與完整資訊。由此可見在博碩士程度的消費(fèi)者對(duì)於目前有關(guān)購(gòu)物後加值服務(wù)功能數(shù)量較不滿意，大專程度者其次，高中以下程度之消費(fèi)者稍高。認(rèn)為少者，在博碩士程度的消費(fèi)者中，%，較大專程度與高中以下程度(%, %)為高。表 40 消費(fèi)者對(duì)於目前購(gòu)物前加值服務(wù)功能數(shù)量之看法與教育程度之交叉分析表博碩士大專高中以下小計(jì)樣本數(shù)百分比樣本數(shù)百分比樣本數(shù)百分比樣本數(shù)百分比多15779101足夠11481069少5719321271很少49909148總計(jì)13240849589由表41可看出不同教育程度的網(wǎng)路購(gòu)物消費(fèi)者，對(duì)於目前有關(guān)購(gòu)物後加值服務(wù)功能數(shù)量的看法，在不同意見上回答人數(shù)的百分比，彼此之間有明顯的差異。認(rèn)為很少者，在博碩士程度的消費(fèi)者中，%，較大專程度與高中以下程度(%, %)為高。表 39 消費(fèi)者對(duì)於透過網(wǎng)際網(wǎng)路購(gòu)買不易買到或不便買的東西之需要程度與教育程度之交叉分析表博碩士大專高中以下小計(jì)樣本數(shù)百分比樣本數(shù)百分比樣本數(shù)百分比樣本數(shù)百分比非常需要4213413189需要6415218234普通2010612138不需要616628總計(jì)13240849589由表40可看出不同教育程度的網(wǎng)路購(gòu)物消費(fèi)者，對(duì)於目前有關(guān)購(gòu)物前加值服務(wù)功能數(shù)量的看法，在不同意見上回答人數(shù)的百