【正文】 （TQM）全面質(zhì)量管理（Total Qual?！癙DCA”循環(huán)具有大環(huán)套小環(huán)、互相銜接、互相促進(jìn)。（2）解決和改進(jìn)問題的八個步驟 為了解決和改進(jìn)質(zhì)量問題，通常把PDCA循環(huán)進(jìn)一步具體化為八個步驟：分析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問題；分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的各種原因或影響因素；找出影響質(zhì)量的主要因素； 針對影響質(zhì)量的主要因素，制定措施，提出行動計(jì)劃，并預(yù)計(jì)效果；執(zhí)行措施或計(jì)劃； 檢查采取措施后的效果，并找出問題；總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，制訂相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)或制度； 提出尚未解決的問題。處理（Action）在檢查的基礎(chǔ)上，把成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定，形成標(biāo)準(zhǔn)，以利于在今后的工作中以此成為處理的依據(jù)，鞏固成果，克服缺點(diǎn)，吸取教訓(xùn)，避免重犯錯誤。檢查（Check）就是對照計(jì)劃，檢查執(zhí)行的情況和效果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)計(jì)劃執(zhí)行過程中的經(jīng)驗(yàn)和問題。有關(guān)人員還要經(jīng)過培訓(xùn)、實(shí)習(xí)并經(jīng)過考核合格再執(zhí)行。首先，要做好計(jì)劃的交底和落實(shí)。質(zhì)量保證工作計(jì)劃應(yīng)做到材料、技術(shù)、組織三落實(shí)?！坝?jì)劃”包括質(zhì)量控制目標(biāo)的確定和質(zhì)量保證工作計(jì)劃，其中質(zhì)量控制目標(biāo)的確定，就是根據(jù)工程項(xiàng)目自身存在的質(zhì)量問題、質(zhì)量通病以及與先進(jìn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對比的差距，或者用戶提出的更新、更高的質(zhì)量要求所確定的項(xiàng)目應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 “PDCA”循環(huán)，又稱戴明環(huán)，循環(huán)示意如圖，按照“PDCA”循環(huán)的原理，即計(jì)劃、實(shí)施、檢查和處理的方式展開質(zhì)量控制。第四章 建設(shè)工程施工質(zhì)量控制的方法“PDCA”循環(huán)施工質(zhì)量控制就是要注意抓工作質(zhì)量。事中質(zhì)量控制的策略是，全面控制施工過程，重點(diǎn)控制工序質(zhì)量。事前質(zhì)量控制 指在正式施工前進(jìn)行的質(zhì)量控制，其控制重點(diǎn)是做好施工準(zhǔn)備工作，且施工準(zhǔn)備工作要貫穿于施工全過程中。對于已有足夠證據(jù)證明質(zhì)量有保證的一般材料或產(chǎn)品；或?qū)嵺`證明其產(chǎn)品質(zhì)量長期穩(wěn)定、質(zhì)量保證資料齊全者；或是某些施工質(zhì)量只有通過在施工過程中的嚴(yán)格質(zhì)量監(jiān)控，而質(zhì)量檢驗(yàn)人員很難對產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量再作檢驗(yàn)的，均可考慮采取免檢。即從一批材料或產(chǎn)品中，隨機(jī)抽取少量樣品進(jìn)行檢驗(yàn)，并根據(jù)對其數(shù)據(jù)經(jīng)統(tǒng)計(jì)分析的結(jié)果，判斷該批產(chǎn)品的質(zhì)量狀況。諸如：規(guī)格、性能指標(biāo)對工程的安全性、可靠性起決定作用的施工對象；質(zhì)量不穩(wěn)定的工序；質(zhì)量水平要求高，對后繼工序有較大影響的施工對象，不采取全數(shù)檢驗(yàn)不能保證工程質(zhì)量時(shí)，均需采取全數(shù)檢驗(yàn)。（3）質(zhì)量檢驗(yàn)程度的種類按質(zhì)量檢驗(yàn)的程度，即檢驗(yàn)對象被檢驗(yàn)的數(shù)量劃分，有以下類：全數(shù)檢驗(yàn)，也叫做普遍檢驗(yàn)。這類檢測儀器如：超聲波探傷儀、x射線探傷等。此外，必要時(shí)還可在現(xiàn)場通過諸如對樁或地基的現(xiàn)場靜載試驗(yàn)或打試樁，確定其承載力等。力學(xué)性能的檢驗(yàn)如各種力學(xué)指標(biāo)的測定，像抗拉強(qiáng)度、抗壓強(qiáng)度、抗彎強(qiáng)度、抗折強(qiáng)度、硬度、承載力等。試驗(yàn)法：指通過進(jìn)行現(xiàn)場試驗(yàn)或試驗(yàn)室試驗(yàn)等理化試驗(yàn)手段，取得數(shù)據(jù)，分析判斷質(zhì)量情況。 “量”是指用量測工具或計(jì)量儀表等檢查斷面尺寸、軸線、標(biāo)高、溫度、濕度等數(shù)值并確定其偏差。所謂 “靠”，是用直尺檢查諸如地面、墻面的平整度等。量測法：就是利用量測工具或計(jì)量儀表，通過實(shí)際量測結(jié)果與規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范的要求相對照，從而判斷質(zhì)量是否符合要求。所謂“敲”，就是運(yùn)用敲擊方法進(jìn)行音感檢查；例如，對拼鑲木地板、墻面瓷磚、大理石鑲貼、地磚鋪砌等的質(zhì)量均可通過敲擊檢查，根據(jù)聲音虛實(shí)、脆悶判斷有無空鼓等質(zhì)量問題。這類方法主要是根據(jù)質(zhì)量要求，采用看、摸、敲、照等于法對檢查對象進(jìn)行檢查，“看”就是根據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行外觀檢查；例如清水墻表面是否潔凈，噴涂的密實(shí)度和顏色是否良好、均勻等。（2）質(zhì)量檢驗(yàn)的主要方法 對于現(xiàn)場所用原材料、半成品、工序過程或工程產(chǎn)品質(zhì)主進(jìn)行檢驗(yàn)的方法，一般可分為三類，即：目測法、檢測工具量測法以及試驗(yàn)法。④糾正或認(rèn)可。③判斷。②分析。 ①實(shí)測。作業(yè)活動結(jié)果的質(zhì)量檢查驗(yàn)收主要是對質(zhì)量性能的特征指標(biāo)進(jìn)行檢查。 （1）檢驗(yàn)程序按一定的程序?qū)ψ鳂I(yè)活動結(jié)果進(jìn)行檢查，其根本目的是要體現(xiàn)作業(yè)者要對作業(yè)活動結(jié)果負(fù)責(zé)，同時(shí)也是加強(qiáng)質(zhì)量控制要。例如。 ⑤合理安排施工順序。就是采取局部封閉的辦法進(jìn)行保護(hù)。例如，對地漏、落水口排水管等安裝后可以覆蓋，以防止異物落入而被堵塞；預(yù)制水磨石或大理石樓梯可用木板覆蓋加以保護(hù)；地面可用鋸末等覆蓋以防止噴漿等污染。 ③覆蓋。就是將被保護(hù)物包裹起來，以防損傷或污染。例如，對清水樓梯踏步， 可以采取護(hù)棱角鐵上下連接固定；對于進(jìn)出口臺階可墊磚或方木搭腳手板供人通過的方法來保護(hù)臺階；對于門口易碰部位，可以釘上防護(hù)條或槽型蓋鐵保護(hù)；門扇安裝后可加模固定等。成品保護(hù)措施有：①防護(hù)。（7）成品保護(hù)所謂成品保護(hù)是指在施工過程中，有些分項(xiàng)工程已經(jīng)完成，而其他一些分項(xiàng)工程尚在施工；或者是在其分項(xiàng)工程施工過程中，某些部位已完成，而其他部位正在施工。 由建設(shè)單位組織的正式竣工驗(yàn)收。（4）檢驗(yàn)批、分項(xiàng)、分部工程的驗(yàn)收檢驗(yàn)批的質(zhì)量應(yīng)按主控項(xiàng)目和一般項(xiàng)目驗(yàn)收。對相關(guān)專業(yè)工序之間也是如此。（3）工序交接驗(yàn)收工序是指作業(yè)活動中一種必要的技術(shù)停頓，作業(yè)方式的轉(zhuǎn)換及作業(yè)活動效果的中間確認(rèn)。以建設(shè)工程為例，下述工程部位進(jìn)行隱蔽檢查時(shí)必須重點(diǎn)控制，防止出現(xiàn)質(zhì)量隱患。（2）隱蔽工程驗(yàn)收隱蔽工程是指將被其后工程施工所隱蔽的分項(xiàng)、分部工程，在隱蔽前所進(jìn)行的檢查驗(yàn)收。由于部位的重要，基槽開挖驗(yàn)收均要有勘察設(shè)計(jì)單位的有關(guān)人員參加，并請當(dāng)?shù)鼗蛑鞴苜|(zhì)量監(jiān)督部門參加，經(jīng)現(xiàn)場檢查，測試（或平行檢測）確認(rèn)其地基承載力是否達(dá)到設(shè)計(jì)要求，地質(zhì)條件是否與設(shè)計(jì)相符。作業(yè)技術(shù)活動結(jié)果的控制是施工過程中間產(chǎn)品及最終產(chǎn)品質(zhì)量控制的方式，只有作業(yè)活動的中間產(chǎn)品質(zhì)量都符合要求，才能保證最終單位工程產(chǎn)品的質(zhì)量，主要內(nèi)容有： （1）基槽（基坑）驗(yàn)收基槽開挖是基礎(chǔ)施工中的一項(xiàng)內(nèi)容，由于其質(zhì)量狀況對后續(xù)工程質(zhì)量影響大，故均作為一個關(guān)鍵工序或一個檢驗(yàn)批進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收。施工質(zhì)量記錄資料應(yīng)真實(shí)、齊全、完整，相關(guān)各方人員的簽字齊備、字跡清楚、結(jié)論明確， 與施工過程的進(jìn)展同步。（3）施工過程作業(yè)活動質(zhì)量記錄資料施工或安裝過程可按分項(xiàng)、分部、單位工程建立相應(yīng)的質(zhì)量記錄資料。地質(zhì)勘察資料；施工組織設(shè)計(jì)、施工方案及審批記錄；施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；工程質(zhì)量檢驗(yàn)制度；混凝土攪拌站計(jì)量設(shè)置；現(xiàn)場材料、設(shè)備存放與管理等。因此，它不僅在工程施工期間對工程質(zhì)量的控制有重要作用，而且在工程竣工和投入運(yùn)行后，對于查詢和了解工程建設(shè)的質(zhì)量情況以及工程維修和管理也能提供大量有用的資料和信息。 質(zhì)量資料是施工承包單位進(jìn)行工程施工或安裝期間，實(shí)施質(zhì)量控制活動的記錄。如：對儀器的使用，數(shù)據(jù)的判讀，數(shù)據(jù)的處理及整理方法，及對原始數(shù)據(jù)的檢查。（3）現(xiàn)場計(jì)量操作的質(zhì)量控制。 對計(jì)量工作的質(zhì)量控制包括以下內(nèi)容： （1）施工過程中使用的計(jì)量儀器，檢測設(shè)備、稱重衡器的質(zhì)量控制。作業(yè)條件發(fā)生變化是否及時(shí)進(jìn)行了調(diào)整，例如混凝土工程中，雨后開盤生產(chǎn)混凝土，砂的含水率發(fā)生了變化，對水灰比是否及時(shí)進(jìn)行調(diào)整等；對現(xiàn)場所做的調(diào)整應(yīng)按技術(shù)復(fù)核的要求和程序執(zhí)行；在現(xiàn)場實(shí)際投料拌制時(shí)，應(yīng)做好看板管理。報(bào)送的理論配合比必須附有原材料的質(zhì)量證明資料（現(xiàn)場復(fù)驗(yàn)及見證取樣試驗(yàn)報(bào)告）現(xiàn)場試塊抗壓強(qiáng)度報(bào)告及其他必需的資料。（1）拌和原材料的質(zhì)量控制使用的原材料除材料本身質(zhì)量要符合規(guī)定要求外，材料本身的級配也必須符合相關(guān)規(guī)定，如：粗骨料的粒徑級配，細(xì)集料的級配曲線要在規(guī)定的范圍內(nèi)。如混凝土工程中，在砂、石骨料本身的組分級配，混凝土拌制的配合比；由于不同原材料的級配，配合及拌制后的產(chǎn)品對最終工程質(zhì)量有重要的影響。如監(jiān)理工程師對上述計(jì)劃及見證點(diǎn)的設(shè)置有不同的意見，應(yīng)書面通知承包單位，要求予以修改，修改后再上報(bào)監(jiān)理工程師審批后執(zhí)行。在實(shí)際工程實(shí)施質(zhì)量控制時(shí)，通常是由施工承包單位在分項(xiàng)工程施工前制定施工計(jì)劃時(shí)，就選定設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)，并在相應(yīng)的質(zhì)量計(jì)劃中再進(jìn)一步明確哪些是見證點(diǎn)。凡是列為見證點(diǎn)的質(zhì)量控制對象，在規(guī)定的關(guān)鍵工序施工前：承包單位應(yīng)提前通知監(jiān)理人員在約定的時(shí)間內(nèi)到現(xiàn)場進(jìn)行見證和對其施工實(shí)施監(jiān)督。實(shí)際上它是質(zhì)量控制點(diǎn)，只是由于它的重要性或其質(zhì)量后果影響程度 不同于一般質(zhì)量控制點(diǎn)，所以在實(shí)施監(jiān)督控制時(shí)的運(yùn)作程序和監(jiān)督要求與一般質(zhì)量控制點(diǎn)有區(qū)別。②高層建筑測量復(fù)核：建筑場地控制測量、基礎(chǔ)以上的平面與高程控制、建筑物中垂 準(zhǔn)檢測、建筑物施工過程中沉降變形觀測等。例如：工程的定位、軸線、標(biāo)高，預(yù)留孔洞的位置和尺寸，預(yù)埋件，管線的坡度、混凝土配合比等。為實(shí)現(xiàn)上述三點(diǎn)，承包單位必須有整套的制度及工作程序；具有相應(yīng)的試驗(yàn)設(shè)備及檢測儀器，配備數(shù)量滿足需要的專職質(zhì)檢人員及試驗(yàn)檢測人員。（1）承包單位的自檢系統(tǒng)承包單位是施工質(zhì)量的直接實(shí)施者和責(zé)任者。（2）作業(yè)人員上崗資格從事特殊作業(yè)的人員（如電焊工、電工、起重工、架子工、爆破工） ，必須持證上崗。③相關(guān)制度要健全：如管理層及作業(yè)層各類人員的崗位職責(zé)；作業(yè)活動現(xiàn)場的安全、 消防規(guī)定；作業(yè)活動中環(huán)保規(guī)定；試驗(yàn)室及現(xiàn)場試驗(yàn)檢測的有關(guān)規(guī)定；緊急情況的應(yīng)急處理規(guī)定等。①操作人員：從事作業(yè)活動的操作者數(shù)量必須滿足作業(yè)活動的需要，相應(yīng)工種配置能保證作業(yè)有序持續(xù)進(jìn)行，不能因人員數(shù)量及工種配置不合理而造成停頓。（2）工地測量儀器的檢查施工測量開始前，承包單位應(yīng)向項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)提交測量儀器的型號、技術(shù)指標(biāo)、精度等級、法定計(jì)量部門的標(biāo)定證明，測量工的上崗證明，監(jiān)理工程師審核確認(rèn)后，方可進(jìn)行正式測量作業(yè)。、精度的控制（1）試驗(yàn)室工程項(xiàng)目中，承包單位應(yīng)建立試驗(yàn)室。發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)修理，以保持良好的作業(yè)狀態(tài)。（1）施工機(jī)械設(shè)備的進(jìn)場檢查機(jī)械設(shè)備進(jìn)場時(shí)，承包單位應(yīng)進(jìn)場機(jī)械設(shè)備的型號、規(guī)格、數(shù)量、技術(shù)性能（技術(shù)參數(shù)）、設(shè)備狀況等進(jìn)行檢查，合格方可進(jìn)場。 保證施工現(xiàn)場作業(yè)機(jī)械設(shè)備的技術(shù)性能及工作狀態(tài)，對施工質(zhì)量有重要的影響。例如，對嚴(yán)寒季節(jié)的防凍；夏季的防高溫；高地下水位情況下基坑施工的排水或細(xì)砂地基防止流砂；施工場地的防洪與排水等。 （2）施工質(zhì)量管理環(huán)境的控制施工質(zhì)量管理環(huán)境主要是指：施工承包單位的質(zhì)量管理體系和質(zhì)量控制自檢系統(tǒng)是否處于良好的狀態(tài)；系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)、管理制度、檢測制度、檢測標(biāo)準(zhǔn)、人員配備等方面是否完善和明確；質(zhì)量責(zé)任制是否落實(shí)；這些是保證作業(yè)效果的重要前提。例如，施工照明不良，會給要求精密度高的施工操作造成困難，施工質(zhì)量不易保證；交通運(yùn)輸?shù)缆凡粫常蓴_、延誤多，可能造成運(yùn)輸時(shí)間加長，運(yùn)送的混凝土中拌和料質(zhì)量發(fā)生變化（如水灰比、坍落度變化） ；路面條件差，可能加重所運(yùn)混凝土拌合料的離析，水泥漿流失等等。 （1）施工作業(yè)環(huán)境的控制 所謂作業(yè)環(huán)境條件主要是指：水、電或動力供應(yīng)、施工照明、安全防護(hù)設(shè)備、施工場地空間條件和通道、以及交通運(yùn)輸和道路條件等。對于材料、半成品、構(gòu)配件等，應(yīng)當(dāng)根據(jù)它們的特點(diǎn)、特性以及對防潮、防曬、防銹、防腐蝕、通風(fēng)、隔熱以及溫度、濕度等方面的不同要求，安排適宜的存放條件，以保證其存放質(zhì)量。在此時(shí)間內(nèi)，如果對材料等的存放、保管不良，可能導(dǎo)致質(zhì)量狀況的惡化，如損傷、變質(zhì)、損壞，甚至不能使用。材料構(gòu)配件存放條件的控制。進(jìn)口材料的檢查、驗(yàn)收，應(yīng)會同國家商檢部門進(jìn)行。 凡運(yùn)到施工現(xiàn)場的原材料、半成品或構(gòu)配件，進(jìn)場前應(yīng)向項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)提交《工程材料/構(gòu)配件設(shè)備報(bào)審表》，同時(shí)附有產(chǎn)品出廠合格證及技術(shù)說明書，由施工承包單位按規(guī)定要求進(jìn)行檢驗(yàn)的檢驗(yàn)報(bào)告，經(jīng)監(jiān)理工程師審查并確認(rèn)其質(zhì)量合格后，方準(zhǔn)進(jìn)場。經(jīng)監(jiān)理工程師審查后，如技術(shù)交底書不能保證作業(yè)活動的質(zhì)量要求，承包單位要進(jìn)行修改補(bǔ)充。技術(shù)交底要緊緊圍繞和具體施工有關(guān)的操作者、機(jī)械設(shè)備、使用的材料、構(gòu)配件、工藝、工法、施工環(huán)境、具體管理措施等方面進(jìn)行，交底中要明確做什么、誰來做、如何做、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和要求、什么時(shí)間完成等。為做好技術(shù)交底，項(xiàng)目經(jīng)理部必須由主管技術(shù)人員編制技術(shù)交底書，并經(jīng)項(xiàng)目總工程師批準(zhǔn)。為此，每一分項(xiàng)工程開始實(shí)施前均要進(jìn)行交底。 選擇時(shí)要根據(jù)對重要的質(zhì)量特性進(jìn)行重點(diǎn)控制的要求，選擇質(zhì)量控制的重點(diǎn)部位、重點(diǎn)工序和重點(diǎn)的質(zhì)量因素作為質(zhì)量控制點(diǎn)，進(jìn)行重點(diǎn)控制和預(yù)控，這是進(jìn)行質(zhì)量控制的有效方法?？傊|(zhì)量控制點(diǎn)的選擇要準(zhǔn)確、有效。易對工程質(zhì)量產(chǎn)生重大影響的施工方法 例如，液壓滑模施工中的支承桿失穩(wěn)問題、升板法施工中提升差的控制等，都是一旦施工不當(dāng)或控制不嚴(yán)，即可能引起重大質(zhì)量事故問題，也應(yīng)作為質(zhì)量控制的重點(diǎn)。易發(fā)生質(zhì)量通病的工序應(yīng)列為重點(diǎn)，仔細(xì)分析、嚴(yán)格控制。技術(shù)間歇 有些作業(yè)之間需要有必要的技術(shù)間歇時(shí)間，例如磚墻砌筑后與抹灰工序之間，以及抹灰與粉刷或噴涂之間，均應(yīng)保證有足夠的間歇時(shí)間；混凝土澆筑后至拆模之間也應(yīng)保持一定的間歇時(shí)間等。施工技術(shù)參數(shù) 例如對填方路堤進(jìn)行壓實(shí)時(shí),對填土含水量等參數(shù)的控制是保證填方質(zhì)量的關(guān)鍵；冬季施工混凝土受凍臨界強(qiáng)度等技術(shù)參數(shù)是質(zhì)量控制的重要指標(biāo)。例如：基礎(chǔ)的防滲灌漿，灌漿材料細(xì)度及可灌性，作業(yè)設(shè)備的質(zhì)量、計(jì)量儀器的質(zhì)量都是直接影響灌漿質(zhì)量和效果的主要因素。 表31建設(shè)工程質(zhì)量控制點(diǎn)（部分）分項(xiàng)工程質(zhì)量控制點(diǎn)工程測量定位標(biāo)準(zhǔn)軸線樁、水平樁、龍門樁、定位軸線、標(biāo)高地基、基礎(chǔ)（含設(shè)備基礎(chǔ)）基坑（槽）尺寸、標(biāo)高、土質(zhì)、地基承載力，基礎(chǔ)墊層標(biāo)高，基礎(chǔ)位置、尺寸、標(biāo)高、預(yù)留洞孔、預(yù)埋件的位置、規(guī)格、數(shù)量、基礎(chǔ)標(biāo)高、杯底彈線砌體砌體軸線，皮數(shù)桿，砂漿配合比，預(yù)留孔洞、預(yù)埋件位置、數(shù)量、砌塊排列模板位置、尺寸、標(biāo)高預(yù)埋件位置，預(yù)留孔洞尺寸、位置，模板強(qiáng)度及穩(wěn)定性，模板內(nèi)部清理及潤濕情況鋼筋混凝土水泥品種、強(qiáng)度等級，砂石質(zhì)量，混凝土配合比，外加劑比例，混凝土振搗，鋼筋品種、規(guī)格、尺寸、搭接長度，鋼筋焊接，預(yù)留洞、孔及預(yù)埋件規(guī)格，數(shù)量、尺寸、位置，預(yù)制構(gòu)件吊裝或出場（脫模）強(qiáng)度，吊裝位置、標(biāo)高、支撐長度、焊接長度吊裝吊裝設(shè)備起重能力吊具索具地錨鋼結(jié)構(gòu)翻樣圖、放大樣焊接焊接條件、焊接工藝裝修視具體情況而定（3）作為質(zhì)量控制點(diǎn)重點(diǎn)控制的對象人的行為 對某些作業(yè)或操作，應(yīng)以人為重點(diǎn)進(jìn)行控制，例如高空、高溫、水下、危險(xiǎn)作業(yè)等，對人的身體素質(zhì)或心理應(yīng)有相應(yīng)的要