【正文】 答案：B447. 在我國內(nèi)地做生意的香港人參加北京某旅行社組織的“京城一日游”，該旅游屬于（ ）。%　　 %　 　 %　　 %答案：D 446. 一旅行社未取得出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)，自交納質(zhì)量保證金之日起三年內(nèi)沒有受到任何行政處罰。 答案：D（ ）為依據(jù)，超越客觀條件去追求自己的所謂理想是不現(xiàn)實的。 答案：A443. 甲社是北京一家具有出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)的旅行社，在天津市和保定市各設(shè)立了一家經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的分社。 答案：D441.（ ）是一個人綜合素質(zhì)的基礎(chǔ)和底蘊(yùn)。 答案：B439.“真誠公道、信譽(yù)第一”這一職業(yè)道德規(guī)范集中地體現(xiàn)在旅游從業(yè)人員在實際工作中以（ ?。橹行?，以維護(hù)顧客利益為前提。 答案：D（　 ）。 答案：B（ 　）、婚姻家庭道德三者相互滲透、相互融合，共同規(guī)范和調(diào)節(jié)人們的社會行為。 答案：C433. 領(lǐng)隊人員遺失領(lǐng)隊證的，應(yīng)當(dāng)（ ），然后申請補(bǔ)發(fā)。 答案：B，當(dāng)接待人員的講解內(nèi)容涉及不恰當(dāng)?shù)难哉?、機(jī)密信息或有價值的經(jīng)濟(jì)情報時，地陪可以（ ）。 答案：D，團(tuán)隊游客全部上車后，首先向游客致歡迎詞的應(yīng)該是（ ）。 答案：A，境外導(dǎo)游推薦自費項目時，領(lǐng)隊?wèi)?yīng)征求（ ）的意見，商定實施。 答案：A：接待服務(wù)效率高、導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量高、（ ）、語言運用能力強(qiáng)。 答案：C，有三位游客要求導(dǎo)游員安排團(tuán)隊清晨上山燒香拜佛，而其余游客持反對意見，這三位游客因要求得不到滿足，提出提前離團(tuán)自行前往，導(dǎo)游人員應(yīng)（ ）。 答案：A（ ）邀請和允許，任何人不得在我國布道、主持宗教活動和在非完備活動場合散發(fā)宗教宣傳品。 答案：B，遇到壞人行兇、詐騙、偷竊、搶劫，導(dǎo)致游客身心及財物受到不同程度的損害，這類情況統(tǒng)稱（ ）事故。乘國際航班一般提前（ ）抵達(dá)機(jī)場。 答案：B（車、船）事故中，屬于責(zé)任事故的是（ ）。 答案：A414. 旅游安全事故善后處理應(yīng)遵循的第一位基本原則是（）。 答案：C，更改行程計劃，提前一天抵達(dá)，由于旅行社計調(diào)人員的疏忽，未與酒店按照更改后的行程重新確定房間，導(dǎo)致游客抵達(dá)后不能入住。 答案：D，它是游客在追求生態(tài)體驗的同時承擔(dān)（ ）的一種旅游活動。、儀表、儀態(tài)和行為舉止、發(fā)型、飾品和行為舉止、儀態(tài)、服裝和待人舉止、發(fā)型、服飾和行為舉止答案：A，有3名游客由于身體原因不能參加泡溫泉的項目，要求更改成其他景點，導(dǎo)游人員要本著（ ）的原則，在不影響和損害其他游客權(quán)益的情況下予以滿足。，請全陪留下照顧 ，再派一名導(dǎo)游 答案：B，導(dǎo)游員的正確做法是（ ）。，沒有充當(dāng)翻譯的義務(wù)，并擔(dān)任翻譯，但沒有充當(dāng)翻譯的義務(wù)答案：A，第二天返回原地，有游客提出留在本地活動等團(tuán)隊返回。 答案：B，是指這種事故通常（ ）。 答案：A，如果涉及費用問題，導(dǎo)游人員應(yīng)（ ）。 答案：A，一般航空公司規(guī)定隨身攜帶物品不得超過（ ）。 、置之不理 答案：B，知悉此事后，導(dǎo)游員首先應(yīng)該（ ）。 答案：B ，如發(fā)現(xiàn)游客走失，經(jīng)過認(rèn)真尋找無果后，導(dǎo)游員應(yīng)（ ）。 答案：C，票價為成人全票價的（ ），不單獨占一座位。 答案：B，如果較重，導(dǎo)游人員應(yīng)建議客人（ ）。 答案： B（者）到達(dá)交通港后，無導(dǎo)游人員迎接的現(xiàn)象稱為（ ）。 答案： C，導(dǎo)游員的正確做法應(yīng)該是（ ）。 答案： C，導(dǎo)游員的處理方法是（ ）。 B.《中華人民共和國出入境通行證》C.《通行證遺失證明》 D.《港澳同胞旅行證明》答案：B，若有不明身份者攔車，導(dǎo)游人員應(yīng)（ ）。 答案：C，導(dǎo)游人員首先要做的是（ ）。 答案：C，其未享受的綜合服務(wù)費（ ）。 答案：C，地陪應(yīng)幫助他去接待社開具證明，失主應(yīng)持遺失證明到（ ）報失并申領(lǐng)新護(hù)照。 （點）導(dǎo)游員答案：C376.（ ）是旅游產(chǎn)品消費的主要內(nèi)容，是游客期望的旅游活動的核心部分。 答案：B《港澳居民來往內(nèi)地通行證》，應(yīng)先到（ ）開具遺失證明。，不接受其請求 ，可滿足其要求，但要提醒游客記住集合時間、地點以及旅游車的車號 答案：C，現(xiàn)場自救最忌諱的是（ ）。 、領(lǐng)隊分頭去找，自己帶領(lǐng)其他游客繼續(xù)游覽 ，自己去找 答案：A，有位游客提出希望自己劃小船，并承諾責(zé)任自負(fù)，對此導(dǎo)游員的正確做法是（ ）。 答案：C，距離火車離站還有3小時，一位游客提出要到市中心購物，導(dǎo)游員應(yīng)（ ）。 答案：C，游客提出變更線路或日程，導(dǎo)游員正確的做法是（ ）。，保障食品安全，減少項目不行 答案：B，導(dǎo)游員要提醒（ ）及時通知患者家屬。 答案：C，在抵達(dá)旅游目的地辦手續(xù)時的“過三關(guān)”是指（ ）。 答案：B（ ）。 答案：B，導(dǎo)游員的正確做法是（ ）。 答案：A，用“古、大、重、綠”四字來描述南京風(fēng)光。 答案：B，全、地陪導(dǎo)游員應(yīng)認(rèn)真核實旅游行程，行程宜以（ ）的為準(zhǔn)。 答案：B，非經(jīng)游客主動要求，不應(yīng)擅自增加（ ）約定以外的購物安排或強(qiáng)迫旅游者購物。 答案：C，地陪導(dǎo)游員應(yīng)（ ）。 答案：D（ ），但入境時必須如實申報。 ，等待領(lǐng)導(dǎo)通知，但不必陪同前往 ，自己陪同前往答：C，代表接待社實施旅游行程接待計劃，為旅游團(tuán)（者）提供當(dāng)?shù)貙?dǎo)游服務(wù)的導(dǎo)游員稱（ ）。 答案：B，導(dǎo)游員應(yīng)始終佩戴導(dǎo)游證，攜帶接待計劃，旅游團(tuán)人數(shù)超過（ ）人時導(dǎo)游員必須要打?qū)в纹臁? 答案：C，（ ）不得隨身攜帶，但可以放在托運行李中托運。 答案： C，一定要弄清楚旅游團(tuán)離境的時間，要做到“四核實”，即核實（ ）。，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后按規(guī)定辦理，立即答應(yīng)游客的要求 ，下次來再帶來答案：A，失主向遺失地的中國旅行社或戶口管理部門或僑辦報失，核實后發(fā)給（ ）。，勸其不要活動，若有立即想辦法止血，用厚紙板固定陳先生的小腿答案： B，希望導(dǎo)游員幫她把一件貴重禮品轉(zhuǎn)交給當(dāng)?shù)氐呐笥选? 答案：B，自己懷疑骨折了。 答案：D，導(dǎo)游員正確的做法是（ ）。 答案：D“3”的含義是（ ）。 答案：B，兩國或兩地間導(dǎo)游員正式合作開始的標(biāo)志是（ ）。 答案：B（ ）。 答案：D:00，北京時間是（ ）。，獲準(zhǔn)后請其救援 ，提供方便，請他們派人來監(jiān)督答案：C324. 湖北省人民政府《關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革的實施意見》（鄂政發(fā)[2015]17號）指出，到2020年全省旅游總收入達(dá)到（ ）億元以上。 D. 誠信 答案：C，游客提出提前離團(tuán)，勸說無效，游客執(zhí)意要求退團(tuán)的可滿足其要求，但應(yīng)告知（ ）。，讓他自己去換，請司機(jī)陪同前往，離店的物品不能退換，必要時陪同前往答案：D320.（ ），導(dǎo)游員可以同意游客自由活動。 答案：C，可免費托運的行李是（ ）千克。 ，但餐費自理 答案：C（含16周歲）以上申請人的因私護(hù)照，有效期為（ ）。 ，且無法修復(fù)使用答案：B，導(dǎo)游人員應(yīng)該（ ）。 答案：C ：若酒店有空房，可適當(dāng)滿足，或請（ ）在內(nèi)部調(diào)整。 答案：D，不屬于預(yù)防暈機(jī)措施的是（ ）。 ，并介紹司機(jī)、本人及司機(jī)歡迎游客答案：D，在向游客介紹樹種及特色時，還向游客介紹了我國的植樹節(jié)。 答案：D、不得要領(lǐng)的嘮叨型游客，導(dǎo)游員應(yīng)采用的接待方式是（ ），耐心說服，不要理睬 答案：A、自由散漫的散漫型游客，導(dǎo)游員應(yīng)采用的接待方式是（ ） ，不要理睬 答案：C，在于導(dǎo)游員心中是否有（ ）。 答案：B、挑剔、求知、求尊重、求自我實現(xiàn)是旅游者（ ）的心理表現(xiàn)。 答案：C“三要素”是指（ ）。 答案：C，聯(lián)絡(luò)、組織協(xié)調(diào)、維護(hù)安全、處理問題等，是（ ）的職責(zé)。 答案：D（ ）。 答案：B（工作）應(yīng)達(dá)到的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，要求從事這項服務(wù)（工作）的人員必須在規(guī)定的時間按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的服務(wù)（工作）稱為（ ）。 答案：D292.（ ）是旅行社生存和發(fā)展的首要條件。、準(zhǔn)確地把游客的意見、建議與要求反饋給當(dāng)?shù)刭|(zhì)檢部門、準(zhǔn)確地把游客的意見、建議與要求反饋給旅行社和有關(guān)旅游行政管理部門、準(zhǔn)確地把游客的意見、建議與要求反饋給媒體、準(zhǔn)確地把游客的意見、建議與要求反饋給當(dāng)?shù)卣鸢福築（ ）三類。 答案：D（ ）作用。 答案：C，導(dǎo)游員代表旅行社向游客贈送了小禮品，此舉遵循的是觀光旅游產(chǎn)品設(shè)計中（ ）原則。答案：D，對交通的基本標(biāo)準(zhǔn)是（ ）。 答案：A，對于標(biāo)準(zhǔn)型旅游購物活動的設(shè)計，應(yīng)遵循的基本原則是（ ）。、購買能力以及品牌忠誠度、顧客地位以及品牌忠誠度、受教育程度、購買率、購買率、受教育程度答案：B，旅行社通常把旅游產(chǎn)品分為（ ）。 答案：B（ ）方面的差異，將整體旅游市場分解為若干市場的過程。、愛的需要、生理需要、受尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要、安全需要、愛的需要、受尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要、生理需要、安全需要、受尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要、受尊重的需要、生理需要、安全需要、愛的需要答案：B（通常為一年），某一客源國或客源地居民人口中參加外出旅游活動的人數(shù)稱為（ ）。答案：D（ ）為根本特征。