【正文】 B，游客在乘機(jī)時(shí)隨身攜帶的像化妝品等液體物品不得超過（ ）毫升，且需要接受開瓶檢查。 答案：B（ ）。 答案：D，領(lǐng)隊(duì)、全陪或游客如果提出與原定日程不符而且又涉及接待標(biāo)準(zhǔn)的要求時(shí)，地陪一般應(yīng)（ ）。 答案：C，在抵達(dá)旅游目的地辦手續(xù)時(shí)的“過三關(guān)”是指（ ）。、證照檢查、海關(guān)檢查、證照檢查、海關(guān)檢查、身體檢查、海關(guān)檢查、證照檢查、防恐檢查答案：A，在與旅游目的地國(guó)家或地區(qū)導(dǎo)游商定日程時(shí)應(yīng)堅(jiān)持的原則是（ ）。，保障食品安全，減少項(xiàng)目不行 答案：B，導(dǎo)游員要提醒（ ）及時(shí)通知患者家屬。 答案：C，一般情況下導(dǎo)游員要做的第一件事是（ ）。 答案：C，游客提出變更線路或日程，導(dǎo)游員正確的做法是（ ）。，立即變更線路或日程，確有特殊情況應(yīng)上報(bào)組團(tuán)社，一口拒絕答案：B，導(dǎo)游人員必須具有（ ）。 答案：C，距離火車離站還有3小時(shí)，一位游客提出要到市中心購(gòu)物，導(dǎo)游員應(yīng)（ ）。，不答應(yīng)其要求，但說明如發(fā)生誤車事故責(zé)任自負(fù)，將車票交給旅游者，讓其自行趕往車站，其他游客在旅游車上等候答案：A，有游客走失，此時(shí)地陪導(dǎo)游員正確的做法是（ ）。 、領(lǐng)隊(duì)分頭去找，自己帶領(lǐng)其他游客繼續(xù)游覽 ，自己去找 答案：A，有位游客提出希望自己劃小船，并承諾責(zé)任自負(fù)，對(duì)此導(dǎo)游員的正確做法是（ ）。 ，但提出要準(zhǔn)時(shí)回團(tuán)隊(duì)集中，并提供幫助 答案：A，個(gè)別游客希望不按規(guī)定的線路游覽而是自己去攝影，此時(shí)導(dǎo)游員的正確做法是( )。，不接受其請(qǐng)求 ，可滿足其要求，但要提醒游客記住集合時(shí)間、地點(diǎn)以及旅游車的車號(hào) 答案：C，現(xiàn)場(chǎng)自救最忌諱的是（ ）。 答案：C（ ）。 答案：B《港澳居民來往內(nèi)地通行證》，應(yīng)先到（ ）開具遺失證明。 答案：D，為防止游客走失，在景區(qū)示意圖前，（ ）要向游客介紹游覽線路，告知旅游車的停車地點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)集合時(shí)間和地點(diǎn)，再次提示旅游車的特征和車號(hào)。 （點(diǎn)）導(dǎo)游員答案：C376.（ ）是旅游產(chǎn)品消費(fèi)的主要內(nèi)容，是游客期望的旅游活動(dòng)的核心部分。 答案：A，導(dǎo)游人員應(yīng)（ ）。 答案：C，地陪應(yīng)幫助他去接待社開具證明，失主應(yīng)持遺失證明到（ ）報(bào)失并申領(lǐng)新護(hù)照。 答案：C，補(bǔ)辦新證件時(shí)所產(chǎn)生的費(fèi)用由（ ）。 答案：C，其未享受的綜合服務(wù)費(fèi)（ ）。 答案：C，導(dǎo)游員為其辦理離團(tuán)手續(xù)發(fā)生的費(fèi)用由（ ）支付。 答案：C，導(dǎo)游人員首先要做的是（ ）。 ，收取參團(tuán)的費(fèi)用，并給予特殊的照顧答案：D《港澳居民來往內(nèi)地通行證》，經(jīng)過辦理有關(guān)手續(xù)，由公安機(jī)關(guān)出入境管理部門簽發(fā)一次性有效的( )。 B.《中華人民共和國(guó)出入境通行證》C.《通行證遺失證明》 D.《港澳同胞旅行證明》答案：B，若有不明身份者攔車，導(dǎo)游人員應(yīng)（ ）。 答案： D（ ）。 答案： C，導(dǎo)游員的處理方法是（ ）。 ，告知中國(guó)海關(guān)有關(guān)規(guī)定 答案： B，其親屬陪侍的一切費(fèi)用由（　?。?。 答案： C，導(dǎo)游員的正確做法應(yīng)該是（ ）。 ，但不告訴游客以免引起驚慌 ，一般不必采取措施，也不用告訴乘客 ，并采取防范危害發(fā)生的措施答案： C，為了保證游客在火災(zāi)發(fā)生時(shí)能夠盡快疏散，導(dǎo)游員應(yīng)熟悉酒店的（ ），并向游客介紹。 答案： B（者）到達(dá)交通港后，無導(dǎo)游人員迎接的現(xiàn)象稱為（ ）。 答案：C，找到游客后，導(dǎo)游員應(yīng)對(duì)該游客( )。 答案：B，如果較重，導(dǎo)游人員應(yīng)建議客人（ ）。、固定頭部 ，特別是富含蛋白質(zhì)的食品答案：A（“L”字簽證），屬于（ ）。 答案：C，票價(jià)為成人全票價(jià)的（ ），不單獨(dú)占一座位。 % % % %答案：A，在工作中需要游客的證件時(shí)，應(yīng)經(jīng)由（ ）收取，用畢立即如數(shù)歸還。 答案：B ，如發(fā)現(xiàn)游客走失，經(jīng)過認(rèn)真尋找無果后，導(dǎo)游員應(yīng)（ ）。 答案：A，如發(fā)現(xiàn)個(gè)別游客有言行越軌的可疑跡象，導(dǎo)游員應(yīng)（ ）。 、置之不理 答案：B，知悉此事后，導(dǎo)游員首先應(yīng)該（ ）。 答案：B，導(dǎo)游員的正確做法是（ ）。 答案：A，一般航空公司規(guī)定隨身攜帶物品不得超過（ ）。 答案：C（ ）。 答案：A，如果涉及費(fèi)用問題，導(dǎo)游人員應(yīng)（ ）。 ，回頭再跟游客要 答案：A、財(cái)產(chǎn)安全的事故，稱之為（ ）。 答案：B，是指這種事故通常（ ）。 答案：A（外地）游客會(huì)見本地親友或同行，一般（ ）。，沒有充當(dāng)翻譯的義務(wù)，并擔(dān)任翻譯，但沒有充當(dāng)翻譯的義務(wù)答案：A，第二天返回原地，有游客提出留在本地活動(dòng)等團(tuán)隊(duì)返回。導(dǎo)游員正確的做法是（ ）。，請(qǐng)全陪留下照顧 ，再派一名導(dǎo)游 答案：B，導(dǎo)游員的正確做法是（ ）。 答案：A（ ）。、儀表、儀態(tài)和行為舉止、發(fā)型、飾品和行為舉止、儀態(tài)、服裝和待人舉止、發(fā)型、服飾和行為舉止答案：A，有3名游客由于身體原因不能參加泡溫泉的項(xiàng)目，要求更改成其他景點(diǎn)，導(dǎo)游人員要本著（ ）的原則，在不影響和損害其他游客權(quán)益的情況下予以滿足。 答案：A，有幾名游客提出自費(fèi)觀看當(dāng)?shù)氐胤綉騽〉囊?，?dǎo)游員一般應(yīng)予以協(xié)助、穩(wěn)妥安排，但導(dǎo)游員通常（ ）。 答案：D，它是游客在追求生態(tài)體驗(yàn)的同時(shí)承擔(dān)（ ）的一種旅游活動(dòng)。 答案：B（ ）和技術(shù)性旅游事故。 答案：C，更改行程計(jì)劃，提前一天抵達(dá)，由于旅行社計(jì)調(diào)人員的疏忽，未與酒店按照更改后的行程重新確定房間，導(dǎo)致游客抵達(dá)后不能入住。該事故按旅游事故責(zé)任劃分屬于（ ）。 答案：A414. 旅游安全事故善后處理應(yīng)遵循的第一位基本原則是（）。（B） 415.（ ）通常都屬于責(zé)任事故。 答案：B（車、船）事故中，屬于責(zé)任事故的是（ ）。 答案：B（車、船）事故的發(fā)生，導(dǎo)游員應(yīng)安排充裕的時(shí)間去機(jī)場(chǎng)（車站、碼頭）。乘國(guó)際航班一般提前（ ）抵達(dá)機(jī)場(chǎng)。 答案：D，親屬為外籍人士且不在身邊，在聯(lián)系不到其親屬的情況下，一切按（ ）處理。 答案：B，遇到壞人行兇、詐騙、偷竊、搶劫，導(dǎo)致游客身心及財(cái)物受到不同程度的損害，這類情況統(tǒng)稱（ ）事故。 答案：B，一名游客與導(dǎo)游員交流時(shí)指責(zé)中國(guó)捏造事實(shí)，稱南京大屠殺子虛烏有，并惡意攻擊和污蔑我國(guó)，導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)（ ）。 答案：A（ ）邀請(qǐng)和允許，任何人不得在我國(guó)布道、主持宗教活動(dòng)和在非完備活動(dòng)場(chǎng)合散發(fā)宗教宣傳品。 答案：D、海外旅行商、國(guó)內(nèi)旅游經(jīng)營(yíng)者為維護(hù)自身和他人的旅游合法權(quán)益，對(duì)損害其合法權(quán)益的經(jīng)營(yíng)者和有關(guān)服務(wù)單位，以書面或口頭形式向（ ）提出意見和要求并請(qǐng)求處理的行為。 答案：C，有三位游客要求導(dǎo)游員安排團(tuán)隊(duì)清晨上山燒香拜佛，而其余游客持反對(duì)意見，這三位游客因要求得不到滿足，提出提前離團(tuán)自行前往，導(dǎo)游人員應(yīng)（ ）。，勸其繼續(xù)旅游 答案：A，應(yīng)立即與（ ）、全陪或旅游團(tuán)成員核對(duì)實(shí)到人數(shù)。 答案：A：接待服務(wù)效率高、導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量高、（ ）、語(yǔ)言運(yùn)用能力強(qiáng)。 答案：D，不屬于領(lǐng)隊(duì)工作范圍的內(nèi)容是（ ）。 答案：A，境外導(dǎo)游推薦自費(fèi)項(xiàng)目時(shí)，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)征求（ ）的意見，商定實(shí)施。 答案：A（ ）能力。 答案：D，團(tuán)隊(duì)游客全部上車后，首先向游客致歡迎詞的應(yīng)該是（ ）。 答案：D（ ）下達(dá)的旅游團(tuán)隊(duì)接待任務(wù)時(shí)起，到旅游團(tuán)離開本地并完成后續(xù)工作為止的工作程序。 答案：B，當(dāng)接待人員的講解內(nèi)容涉及不恰當(dāng)?shù)难哉?、機(jī)密信息或有價(jià)值的經(jīng)濟(jì)情報(bào)時(shí)，地陪可以（ ）。 答案：B432. 在處理旅游安全事故時(shí)要尊重當(dāng)事人意愿的主要原因是（ ）。 答案：C433. 領(lǐng)隊(duì)人員遺失領(lǐng)隊(duì)證的，應(yīng)當(dāng)（ ），然后申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)。，并登報(bào)作廢 ，并聲明作廢 答案：C434. 國(guó)務(wù)院將（ ）確定為“中國(guó)旅游日”。 答案：B（ ?。?、婚姻家庭道德三者相互滲透、相互融合，共同規(guī)范和調(diào)節(jié)人們的社會(huì)行為。 答案：B，主要用來約束（　 ）。 答案：D（　 ）。 答案：B（　 ）。 答案：B439.“真誠(chéng)公道、信譽(yù)第一”這一職業(yè)道德規(guī)范集中地體現(xiàn)在旅游從業(yè)人員在實(shí)際工作中以（ ?。橹行?，以維護(hù)顧客利益為前提。 答案：C，對(duì)每一位賓客提供針對(duì)性的、超出客人期望值的服務(wù)被稱為（ ）服務(wù)。 答案：D441.（ ）是一個(gè)人綜合素質(zhì)的基礎(chǔ)和底蘊(yùn)。 答案：D442.（ ）是職業(yè)精神的首要實(shí)踐內(nèi)涵，即社會(huì)成員特別是從業(yè)者對(duì)適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要的各類職業(yè)特別是自己所從事的職業(yè)的尊敬和熱愛。 答案：A443. 甲社是北京一家具有出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)的旅行社，在天津市和保定市各設(shè)立了一家經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的分社。甲社應(yīng)存入的質(zhì)量保證金總額是（ ）。 答案：D（ ）為依據(jù)，超越客觀條件去追求自己的所謂理想是不現(xiàn)實(shí)的。 答案：A445. 根據(jù)《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》，旅行社未經(jīng)旅游者同意，擅自將旅游者轉(zhuǎn)團(tuán)、拼團(tuán)的，應(yīng)向旅游者支付旅游費(fèi)用總額（ ）的違約金。%　　 %　 　 %　　 %答案：D 446. 一旅行社未取得出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)，自交納質(zhì)量保證金之日起三年內(nèi)沒有受到任何行政處罰。按照規(guī)定，旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)將質(zhì)量保證金的交存數(shù)額降低至（ ）。 答案：B447. 在我國(guó)內(nèi)地做生意的香港人參加北京某旅行社組織的“京城一日游”，該旅游屬于（