【正文】 （完）32 / 32。不自己去實(shí)踐，嗆幾口水，挨幾刀，就不會真正理解什么是管理如何能讓大家跟你走，如何讓大家有完成任務(wù)的愿望，如何教大家掌握完成任務(wù)的技能，如果讓每一個人知道自己的任務(wù)，知道自己每一步干什么和怎么干等等。但他們不知道會被人用刀砍。我直接了當(dāng)?shù)恼f：你不是喜歡管理，你是喜歡錢。因?yàn)椴煌度?，是不會有成績的。想定靠靈感，而指揮控制靠預(yù)見性，靠對人性的理解。目前已經(jīng)寫的東西基本包含了計劃制定和計劃執(zhí)行的主要流程，屬于流程性的東西。★wxmang ]【原創(chuàng)】給年輕管理者們的技術(shù)建議：結(jié)語有告狀的，必定派人調(diào)查，當(dāng)然如果誣告也必定受到嚴(yán)懲，等等等等。我的做法是辦公室從來不關(guān)門，只要不開會，任何員工都可以來找我聊天（當(dāng)然有時人多，就得在秘書處登記排隊(duì)），而且什么話題都可以，建議也好，批評也好，甚至家庭矛盾也好，都可以聊。要想有效實(shí)現(xiàn)計劃執(zhí)行的機(jī)會控制，必須建立一個從上到下高效的的溝通系統(tǒng)，確保各級完成其任務(wù)所必要的信息溝通。指揮和控制系統(tǒng)使管理者能夠?qū)⑸鲜鲆蛩啬鄢烧w，并在關(guān)鍵的時機(jī)和地點(diǎn)贏得勝利。指揮控制系統(tǒng)要求規(guī)范、靈活、可靠、安全和互聯(lián)互通。確定管理者計劃構(gòu)想一直被看作制定計劃中最困難的階段，因?yàn)檫@一階段必須做出許多主觀決定。包括：▲誰執(zhí)行？▲采取什么行動？▲何時開始？▲何處實(shí)施？▲如何完成？▲計劃執(zhí)行的限制條件。這些資源能否在預(yù)期時間內(nèi)得到？★計劃可接受性：即使行動能夠完成任務(wù)，而且我們也擁有所需的資源，但在人員、資金、裝備、物資、時間等方面所付出的代價是否劃算？是否可以股東或董事會的支持？★計劃的多樣性：由于假設(shè)的不確定性，應(yīng)有不同備選計劃。（4）、計劃審定董事會審査和批準(zhǔn)計劃。（3）、計劃制定計劃制定工作小組根據(jù)計劃制定手冊所要求的詳略程度和格式制定計劃。完善的計劃都是是通過對最初計劃進(jìn)行反復(fù)增刪修改后制定出來的。在制定計劃指南期間以及形成判斷的早期，最初計劃可能產(chǎn)生于最初印象并可能僅以有限的情報支持為基礎(chǔ)。判斷要點(diǎn)包括：★態(tài)勢判斷★對各可能方案影響因素的考慮★市場競爭的特點(diǎn)★相對競爭優(yōu)勢★競爭對手能力分析★己方計劃優(yōu)劣比較★決心，提交董事會審査，批準(zhǔn)之后，該文件即作為計劃的構(gòu)想，為下一步制定正式計劃做好準(zhǔn)備?！镏贫ㄓ媱澲甘居媱澲贫ㄒc(diǎn)和質(zhì)量控制點(diǎn)。這是是整個制定計劃過程的原動力。（包括項(xiàng)目或企業(yè)在計劃執(zhí)行完成后的狀態(tài)，主要財務(wù)指標(biāo)，主要規(guī)模，主要能力等等）其次是管理者對競爭對手意圖的判斷?！镄畔⒑唸笈c制定計劃相關(guān)的所用信息，例如企業(yè)歷史上計劃及其完成信息；競爭對手計劃及其完成信息；市場情報；對手情報等等。這些初歩設(shè)想不用考慮可行性全面分析，而且也不需要完善的計劃等等全部內(nèi)容。所以管理者一方面要爭取說服董事會提供最大資源，另外一方面也要理解董事會的苦衷。股東希望所用企業(yè)利益用于分紅，而管理者希望都用于擴(kuò)張發(fā)展?！镞吔鐥l件約束主要是計劃可以使用的人財物條件。有價值的假設(shè)具有三個特點(diǎn)：有邏輯性、現(xiàn)實(shí)性和能使計劃制定工作繼續(xù)下去的必要性。同時應(yīng)設(shè)想最壞情況下的想定。由于假設(shè)的不確定性，對同一件事情可能有多種假設(shè)，所以就會有各種相應(yīng)計劃。因此，假設(shè)的合理性和說明在制定計劃構(gòu)想時是一項(xiàng)至關(guān)重要的內(nèi)容。假設(shè)通常涉及不能控制的因素，例如競爭對手動態(tài)，市場趨勢等等。在制定計劃過程中，為完成情況判斷和計劃決策，在缺少充分證據(jù)的情況下，需要假設(shè)。（也即制定計劃工作清單和作業(yè)指導(dǎo)，計劃框架和主要構(gòu)思，這需要管理者自己動手寫），并下令開始搜集和分析市場情報（可以從《計劃制定手冊》中獲得工作清單）。，確定計劃目標(biāo)。然后完成以下初步分析：（2）、確定構(gòu)想計劃構(gòu)想就是想定，創(chuàng)意，同時也是邏輯推理過程。所以管理者對企業(yè)的作用是非常關(guān)鍵的?！飛xmang ]【原創(chuàng)】給年輕管理者們的技術(shù)建議：管理者構(gòu)想 Much:人員、資金、軟件、硬件、信息、時間等等的預(yù)算。:備選方案和選擇原則；應(yīng)急方案和啟動條件；撤退方案和決策程序等等清單。:人員安排、負(fù)責(zé)人、監(jiān)督人、考核人，每人的任務(wù)清單。:可行性、必要性評價清單。可以提醒我們完善工作計劃和準(zhǔn)備工作大綱。應(yīng)急計劃模板提供制定應(yīng)急計劃的基本框架和方針，也是6W2H格式。，里程碑定義。一般一個大型制造企業(yè)正常預(yù)算報告在700多頁A4紙，零售業(yè)更多。預(yù)算格式包括：，包括各獨(dú)立預(yù)算單位指標(biāo)，也包括收入結(jié)構(gòu)（按產(chǎn)品和服務(wù)類別細(xì)分），收入實(shí)現(xiàn)時間（按月甚至按周細(xì)分）等等細(xì)節(jié)；，包括所有支出科目；；：產(chǎn)量指標(biāo)、銷量指標(biāo)、產(chǎn)銷率增減幅度、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)指標(biāo)及比較分析；（包括產(chǎn)品類別）主要資產(chǎn)指標(biāo)及其的增減情況（存貨變動、應(yīng)收帳款增減、固定資產(chǎn)及在建工程增減）；負(fù)債指標(biāo)（各種借款和抵押貸款、應(yīng)付帳款、及其他融資形式）；各項(xiàng)主營業(yè)務(wù)及其他業(yè)務(wù)收入指標(biāo)；各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)成本及費(fèi)用指標(biāo)；產(chǎn)品綜合毛利率指標(biāo)；主營業(yè)務(wù)利潤指標(biāo)及增減幅度；銷售費(fèi)用和管理費(fèi)用的主要指標(biāo)；利潤及其結(jié)構(gòu)指標(biāo)；資金回籠指標(biāo)、現(xiàn)金收入指標(biāo)；流動比率、速動比率、應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率、銷售利潤率、總資產(chǎn)報酬率、凈資產(chǎn)收益率、資產(chǎn)負(fù)債率、資產(chǎn)保值增值率 等等指標(biāo)。在規(guī)劃、計劃與預(yù)算系統(tǒng)制定過程中，如果公司經(jīng)營層和董事會預(yù)算委員會尚有巨大差異無法解決，那么就這些差異問題必須在董事會會進(jìn)行質(zhì)詢和表決。制定預(yù)算時，漫天要價，就地還錢是常態(tài)。制定預(yù)算是一個筋疲力盡的拉鋸戰(zhàn)。（3）、B(budget):任務(wù)或項(xiàng)目的資源安排每年11月根據(jù)年度滾動計劃確定的工作目標(biāo)，開始制定下一年度全面預(yù)算，主要是各月的業(yè)績指標(biāo)確定和資源配置計劃。、程序、方法和工具。主要工具是關(guān)鍵路線圖PERT。在制定計劃目標(biāo)時，要求各單位和部門提出自己的建議和需求，然后計劃部門制定綜合優(yōu)先權(quán)列表，然后由總裁平衡。第三就是如果經(jīng)過分析，發(fā)現(xiàn)商業(yè)環(huán)境出現(xiàn)重要變化時，就要及時建議董事會調(diào)整任務(wù)目標(biāo)。包括信息收集，檢查當(dāng)前、即將出現(xiàn)和未來的問題、威脅、技術(shù)、組織、理論構(gòu)想、資源結(jié)構(gòu)、主要任務(wù)清單等等。首先是進(jìn)行商業(yè)環(huán)境評估。，包括成功關(guān)鍵點(diǎn)，控制點(diǎn)，突破口選擇，資源配置原則等等。按照赫伯特●西蒙的目標(biāo)任務(wù)方法，將目標(biāo)分解到各個利潤中心和成本中心，然后落實(shí)到具體的項(xiàng)目和任務(wù)上，并對這些項(xiàng)目和任務(wù)進(jìn)行分解，直到有具體的負(fù)責(zé)人、監(jiān)督人、考核人。例如資產(chǎn)、負(fù)債、銷售收入、利潤率、償債能力、自由現(xiàn)金流量、資本收益率、市盈率等等。首先是從時間方面分解。然后根據(jù)年度預(yù)算，制定計劃實(shí)施方案和時間表。再加上商業(yè)環(huán)境不可控制，所以計劃都有相當(dāng)余地和彈性。然后根據(jù)規(guī)劃目標(biāo)，進(jìn)行年度分解。（這個計劃已經(jīng)順利完成了）顯然實(shí)現(xiàn)這種高速擴(kuò)張計劃，唯一手段就是大規(guī)模并購。這是一個反饋過程。在我的改良版中，一般我們根據(jù)企業(yè)中期發(fā)展規(guī)劃（一般3年或5年，是粗線條的，往往只有一個方向和執(zhí)行的方針約定，例如不干什么，什么時候達(dá)到什么規(guī)模或地位等等），來制定年度滾動計劃（有相當(dāng)彈性，隨時根據(jù)商業(yè)環(huán)境變化調(diào)整）和制定年度預(yù)箅（相當(dāng)詳細(xì)，一般有200個預(yù)算科目），并根據(jù)年度預(yù)算，設(shè)定年度運(yùn)營目標(biāo)及其資源配置（主要是人財物的調(diào)配、補(bǔ)充和儲備計劃）。主要用于任務(wù)管理和項(xiàng)目控制?！颬PBS的主要缺陷包括：◆難以處理跨部門項(xiàng)目的目標(biāo)評估（因?yàn)镻PBS算法是針對不同目標(biāo)進(jìn)行自動分類的）；◆PPBS系統(tǒng)對“主要計劃”的數(shù)目有嚴(yán)格的限制（在各部門之間引發(fā)利益分配爭奪），導(dǎo)致重點(diǎn)方向不清；◆計劃呆板，沒有彈性，無法與時俱進(jìn)，隨機(jī)應(yīng)變；◆會產(chǎn)生浩如煙海般的文案量。但是原版PPBS存在難以克服的缺點(diǎn)，現(xiàn)已逐漸被各國政府所棄置?！颬PBS基本流程如下：◆明確的長期的總體發(fā)展目標(biāo)；◆從這些目標(biāo)中選擇最主要和最迫切的任務(wù)；◆利用系統(tǒng)分析選出實(shí)現(xiàn)主要目標(biāo)的最優(yōu)方案；◆不但要制訂長期費(fèi)用計劃，而且要訂出年度預(yù)算，便于執(zhí)行和檢查；◆衡量各項(xiàng)計劃方案的實(shí)施成效，保證資金得到最有效的利用?！镱A(yù)算：以計劃為依據(jù)制訂每年的預(yù)算，分配資金?；究蚣苋缦拢骸镆?guī)劃：主要是確定綜合性的戰(zhàn)略目標(biāo)和規(guī)劃，據(jù)此制訂實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)和規(guī)劃的若干備選方案，并對這些備選方案進(jìn)行費(fèi)用效益分析，最終求得資源分配的最優(yōu)方案。所以傳統(tǒng)的預(yù)算方法難以做到按組織目標(biāo)合理地分配資源，導(dǎo)致經(jīng)常追加預(yù)算，造成超支；或者是取消已經(jīng)執(zhí)行的計劃，造成浪費(fèi)。這種傳統(tǒng)的預(yù)算方法的缺點(diǎn)是預(yù)算既脫離組織的目標(biāo)，又不反映計劃實(shí)施的實(shí)際情況。編制預(yù)算時，下級部門提交下年度的預(yù)算報告，然后由上級預(yù)算部門根據(jù)資源的數(shù)量經(jīng)平衡后批準(zhǔn)下達(dá)。以前美軍計劃制定和預(yù)算編制分別由兩個系統(tǒng)進(jìn)行，前者著眼于長期規(guī)劃，不作成本費(fèi)用的計算。于:20101109 17:34:16 復(fù):3150902計劃預(yù)算管理我采用的是規(guī)劃、計劃和預(yù)算系統(tǒng)（PPBS）的自己改良版。[各種報表就不用介紹了，因?yàn)榛臼菢?biāo)準(zhǔn)的，例如資產(chǎn)負(fù)債表，損益表，現(xiàn)金流量表，資金平衡表，成本控制表等等。日志包括十五項(xiàng)工作的實(shí)時記錄，當(dāng)然不是每個人的內(nèi)容格式都一樣，根據(jù)自己的崗位取舍。F工作日志我要求所有部門經(jīng)理以上的管理人員每天寫工作日志，并每周抽查，點(diǎn)評或批復(fù)，所以所有人的工作日志我都很熟悉。E項(xiàng)目執(zhí)行備忘錄包括執(zhí)行方案計劃；應(yīng)急計劃；資源需求；規(guī)劃與預(yù)算；人力配置和分工；協(xié)同工作大綱；訓(xùn)練和培訓(xùn)計劃；其他的工作程序等。使用提綱，不使用完整的句子和段落。包括對相關(guān)問題按時間順序提供背景材料、當(dāng)前狀態(tài)以及所要完成的行動。工作要點(diǎn)經(jīng)常匯編成冊，以便商討問題和召開會議時隨時使用。一般不超過1000字。B討論摘要為大家對討論提供一個概述性的指導(dǎo)，在磋商、會議、談判時用。F作業(yè)指導(dǎo)下月公司工作重點(diǎn)，展開方向，主要步驟，注意事項(xiàng)，建議要重點(diǎn)關(guān)注問題，可能意外情況。D會議準(zhǔn)備清單（代替會議通知）包括本周討論議題，各自需準(zhǔn)備資料清單和準(zhǔn)備達(dá)成共識的內(nèi)容或準(zhǔn)備形成的決議草稿（這部分統(tǒng)一通知）；與各部門或單位領(lǐng)導(dǎo)私下溝通的問題及準(zhǔn)備達(dá)成的一致意見（這部分分別通知）E會議紀(jì)要與會議記錄不同，不需要如是記錄會議過程，討論細(xì)節(jié)，它主要是貫徹管理意志和決心的工具，包括：會議形成的決議的清單，及其各單位部門分工和形成的各自任務(wù)清單，執(zhí)行要點(diǎn)；對上一階段任務(wù)完成情況點(diǎn)評，稽核意見，獎懲措施；資源配置計劃或預(yù)算調(diào)整；對下一階段經(jīng)營形勢判斷，危機(jī)的預(yù)估及對策等等。是概要表形式，寫明需要相關(guān)部門協(xié)同的事項(xiàng)，協(xié)同時間、地點(diǎn)、人員。限制在500字以內(nèi)，簡明扼要是關(guān)鍵。（3）、怎么辦A業(yè)務(wù)指令向?qū)I(yè)團(tuán)隊(duì)下達(dá)工作指令。實(shí)際上簡明而準(zhǔn)確地表述問題是解決問題過程中比較困難的任務(wù)，一般說來，能夠提出問題，事情就解決一半。相當(dāng)于專家會診，有時也請外腦來幫助。（2）、為什么A態(tài)勢判斷公司運(yùn)營或項(xiàng)目執(zhí)行目前出現(xiàn)的不良癥狀羅列以及原因分析；估計下一階段趨勢，惡化或好轉(zhuǎn)；如何爭取最好結(jié)果等等。b其他報告包括：任務(wù)開始報告（通報任務(wù)已經(jīng)開始）；任務(wù)停止報告（報告停止任務(wù)或任務(wù)某一階段完成）；總結(jié)報告（用于報告包含統(tǒng)計數(shù)宇的總結(jié)）；事件報吿（報告重要事件或事變）等等，均不超過300字。▲進(jìn)展：改變被動局面的可能性（包括人財物資源儲備，緩沖時間）；正在改變的情況。B工作報告：報告均不超過500字。f決定簡報：通報管理層決定，要求大家對某一問題作出回答，或?qū)M采取行動提建議。d庫存簡報：一周計劃庫存達(dá)標(biāo)率，呆滯庫存率，庫存資金占用計劃達(dá)標(biāo)率，環(huán)比和同比等等。b銷售簡報：一周銷售數(shù)量，市場分布，銷售價格，應(yīng)收賬款，訂單情況，發(fā)貨情況，物流情況，環(huán)比和同比等等。根據(jù)任務(wù)，相關(guān)管理人員每日或每周作一次簡報。簡報強(qiáng)調(diào)簡明扼要，事實(shí)表述必須絲毫不加掩飾和修飾（只要能夠理解就行），用純粹客觀的方式表達(dá)事情的本質(zhì)（沒有客氣套話，假謙虛話）。記賬存檔類：主要就是各種備忘錄和報表。為什么類：一般就是對問題