【正文】 ⑤實(shí)行合理的運(yùn)行調(diào)度,及時(shí)掌握有功和無功負(fù)荷潮流,以做到經(jīng)濟(jì)運(yùn)行.六,作圖題491,畫出單相電能表(DD862型)的接線圖.492,畫出直接式三相四線電能表的接線原理圖.493,畫出高壓計(jì)量箱二次接線原理圖.七,計(jì)算題: 494,某家庭有彩電1臺(tái),80W,微波爐1臺(tái),800W,40W燈泡5只,洗衣機(jī)1臺(tái),400W, 解:P=80+800+40*5+400+800=2280(W)I=P/U=2280/220=(A)(10)A。③結(jié)合規(guī)劃,縮短供電半徑,以減少線路中的功率損耗。④暫換變壓器增加的容量不收取供電貼費(fèi),但對(duì)兩部制電價(jià)用戶須在暫換之日起,按替換后的變壓器容量計(jì)收基本電費(fèi).488,供電企業(yè)為用戶辦理用電申請(qǐng)和報(bào)裝接電主要包括哪些工作 答:用電申請(qǐng)書的發(fā)放及審核,供電條件勘查,供電方案確定及批復(fù),有關(guān)費(fèi)用收取,受電工程設(shè)計(jì)的審核,施工中間檢查,竣工檢驗(yàn),供用電合同簽約,裝表接電等事項(xiàng)業(yè)務(wù).489,用戶申請(qǐng)新裝用電或增加用電容量時(shí),應(yīng)向供電企業(yè)提供哪些資料 答:用電地點(diǎn),電力用途,用電性質(zhì),用電設(shè)備清單,用電負(fù)荷,保安電力,用電規(guī)劃等,并依照供電企業(yè)規(guī)定的格式如實(shí)填寫用電申請(qǐng)書及辦理所需手續(xù).490,降低線損的具體措施主要有哪些 答:①減少變壓次數(shù),變壓次數(shù)越多損失也越大。③用戶不論何種原因,不得自行移動(dòng)表位,否則可按供電營(yíng)業(yè)規(guī)則中違章用電處理.487,用戶提出暫換時(shí)供電企業(yè)應(yīng)按哪些規(guī)定辦理 答:①必須在原受電地點(diǎn)內(nèi)整臺(tái)的暫換受電變壓器。③從破產(chǎn)用戶分離出去的新用戶,必須在償清原破產(chǎn)用戶電費(fèi)和其他債務(wù)后,方可辦理變更用電手續(xù),否則,供電企業(yè)可按違約用電處理.486,用戶提出移表時(shí)供電企業(yè)應(yīng)按哪些規(guī)定辦理手續(xù) 答:①在用電地址,用電容量,用電類別,供電點(diǎn)等不變情況下,可辦理移表手續(xù)。對(duì)產(chǎn)權(quán)分界處至低計(jì)點(diǎn)之間的客戶,應(yīng)加計(jì)線路損耗.484,客戶減容或暫停后如何確定是否執(zhí)行兩部制電價(jià) 答:大工業(yè)客戶減容或暫停后,變壓器容量已不足實(shí)行兩部制電價(jià)界限的,其減容后的容量已不足實(shí)行兩部制電價(jià)界限的,應(yīng)改為單一制電價(jià)計(jì)算.485,用戶依法破產(chǎn)時(shí),供電企業(yè)應(yīng)如何辦理手續(xù) 答:①供電企業(yè)應(yīng)予銷戶,終止供電。⑥違約責(zé)任。④供用電設(shè)施維護(hù)責(zé)任的劃分。②用電容量和用電地址,用電性質(zhì)。⑤故意使供電企業(yè)用電計(jì)量裝置不準(zhǔn)或失效。③偽造或者開啟供電企業(yè)加封的用電計(jì)量裝置封印用電。⑦銷卡(銷帳)率(季考核為100%).477,根據(jù)電力供用與使用條例,竊電行為有哪幾種 答:①在供電企業(yè)的供電設(shè)施上,擅自接線用電。⑤電費(fèi)回收率(年考核為100%,季考核≥95%,月考核≥90%)。③核算差錯(cuò)率(≤%)。476,營(yíng)銷七率指的是哪七率,有何具體要求 答:①電表實(shí)抄率(照明用戶≥95%,其他用戶≥100%)。⑥農(nóng)村專變()。⑤農(nóng)村動(dòng)力()。③商業(yè)電價(jià)()。文明忌語:急什么!等著!你沒看見我正忙著嗎 474,四到戶,三公開,五統(tǒng)一,三為具體內(nèi)容 答 :四到戶:銷售到戶,抄表到戶,收費(fèi)到戶,服務(wù)到戶.三公開:電量公開,電費(fèi)公開,電價(jià)公開.五統(tǒng)一:統(tǒng)一電價(jià),統(tǒng)一 發(fā)票,統(tǒng)一 抄表,統(tǒng)一 核算,統(tǒng)一考核.三為:為農(nóng)業(yè)生產(chǎn),為農(nóng)民生活,為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展475,我縣現(xiàn)行售電目錄電價(jià)(用電類別和價(jià)格)有哪些 答:①居民生活照明()。,應(yīng)按新裝用電辦理。⑤其他需要說明的事宜.471,臨時(shí)用電應(yīng)注意什么問題 答:①,臨時(shí)用電一般不超過6個(gè)月,逾期不辦理延期或永久性正式用電手續(xù),供電企業(yè)應(yīng)終止供電。③客戶計(jì)費(fèi)計(jì)量點(diǎn)的設(shè)置,計(jì)量的方式,計(jì)量裝置的選擇配置。遵章守紀(jì),廉潔自律的紀(jì)律.470,高壓供電方案包括哪些內(nèi)容 答:①,供電電源點(diǎn),供電電壓等級(jí)及每個(gè)電源點(diǎn)的供電容量。文雅,禮貌,精神的舉止.469,供電所規(guī)范化管理中的基礎(chǔ)行為規(guī)范是指什么 答:熱愛電業(yè),忠于職守的品質(zhì)。安全,守信,滿意的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù).468,供電所規(guī)范化管理中的外在形象規(guī)范是指什么 答:統(tǒng)一,整潔,得體的著裝。冷靜,理智,策略的溝通.467,供電所規(guī)范化管理中的具體行為規(guī)范是指什么 答:優(yōu)質(zhì),高效,周全的柜臺(tái)服務(wù)。親切,誠(chéng)懇,謙虛的會(huì)話。農(nóng)村90分鐘,特殊邊遠(yuǎn)山區(qū)2小時(shí).6,供電設(shè)施計(jì)劃?rùn)z修停電,提前7天向社會(huì)公告.7,供電企業(yè)在受理居民客戶申請(qǐng)用電后,5個(gè)工作日內(nèi)送電。2,縣以上營(yíng)業(yè)場(chǎng)所實(shí)行無周休日制度3,不斷提高城市地區(qū)安全可靠?jī)?yōu)質(zhì)供電水平。對(duì)低壓供電的客戶最長(zhǎng)不超過10天.(對(duì))395,凡未達(dá)到供電企業(yè)規(guī)定的電網(wǎng)高峰負(fù)荷時(shí)功率因數(shù)的新裝客戶,供電企業(yè)可拒絕接電.(對(duì))396,客戶用電容量在100KW及以上或需用變壓器容量在50KVA以上的,可采用三相低壓供電.(錯(cuò))397,高壓供電方案的有效期為2年,低壓供電方案的有效期為6個(gè)月,逾期注銷.(錯(cuò))398,公用供電實(shí)施能力不足的地區(qū),客戶可以自行轉(zhuǎn)供電.(錯(cuò))399,客戶受電工程的設(shè)計(jì)文件,未經(jīng)供電企業(yè)審核同意,客戶不得鋸以施工,否則,供電企業(yè)可不予檢查和接電.(對(duì))400,進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的我國(guó)電力工業(yè)是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)型的企業(yè).(錯(cuò))401,電力客戶在減容期限內(nèi),供電企業(yè)保留客戶減少容量的使用權(quán).(對(duì))402,電力客戶減容期滿后,如確需繼續(xù)辦理減容或暫停的,減少或暫停部分容量的基本電費(fèi)應(yīng)按75%計(jì)算收取.(錯(cuò))403,計(jì)算變壓器的有功損耗應(yīng)包括空載損耗和短路損耗.(對(duì))404,減容就是減少客戶的設(shè)備容量.(錯(cuò))405,遷址就是遷移受電裝置的供電地址.(錯(cuò))406,電力客戶辦理暫停用電是指整臺(tái)整組變壓器停止運(yùn)行或更換小容量變壓器.(錯(cuò))407,按最大需量計(jì)收基本電費(fèi)的客戶,可暫停全部或部分受電設(shè)備的用電.(錯(cuò))408,電力客戶未辦理過戶手續(xù)而私自過戶,新客戶和原客戶都應(yīng)承擔(dān)原客戶所負(fù)債務(wù).(錯(cuò))409,電力客戶申請(qǐng)移表所需的費(fèi)用應(yīng)由供電企業(yè)負(fù)擔(dān).(錯(cuò))410,供電點(diǎn)不同,用電地址相同的相鄰兩個(gè)及以上客戶允許辦理并戶.(錯(cuò))411,工業(yè)客戶發(fā)生欠費(fèi),電費(fèi)違約金每日按欠費(fèi)總額的千分之二計(jì)算.(錯(cuò))412,臨時(shí)電力客戶也可以辦理用電變更事宜.(錯(cuò))413,電量電費(fèi)是依據(jù)客戶抄見電量計(jì)算而來的.(錯(cuò))414,設(shè)備維護(hù)管理按設(shè)備產(chǎn)權(quán)劃分的原則,由歸屬方負(fù)責(zé)設(shè)備維護(hù)管理.(對(duì))415,凡不通過專用變壓器接用的高壓電動(dòng)機(jī),不應(yīng)計(jì)收基本電費(fèi).(錯(cuò))416,客戶在申請(qǐng)驗(yàn)表期間,其電費(fèi)可暫不按期交納,驗(yàn)表結(jié)果確認(rèn)后,再行退還電費(fèi).(錯(cuò))417,制定電價(jià)必須以成本為最低界限,它是保證企業(yè)進(jìn)行正?；顒?dòng)的必要條件.(對(duì))418,自備電廠自用電量不征收農(nóng)網(wǎng)還貸資金.(對(duì))419,在一個(gè)營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi),其售電均價(jià)等于統(tǒng)計(jì)期總電力營(yíng)銷收入除以全口徑售電量之和.(對(duì))420,可以用自行車/摩托車運(yùn)輸已經(jīng)檢定合格的電能表.(錯(cuò))421,電費(fèi)違約金和違約使用電費(fèi)的完成情況不影響電力企業(yè)的利潤(rùn).(錯(cuò))422,按最大需量收取基本電費(fèi)的客戶,有兩路及以上進(jìn)線的,應(yīng)安裝總表計(jì)算最大需量.(錯(cuò))423,抄見電量是供電企業(yè)與電力客戶最終結(jié)算電費(fèi)的電量.(錯(cuò))424,上網(wǎng)電價(jià)是指發(fā)電企業(yè)向電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)提供上網(wǎng)電量時(shí)與電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)之間的結(jié)算價(jià)格.(錯(cuò))425,變壓器容量在315KVA及以上的電力客戶都應(yīng)執(zhí)行兩部制電價(jià).(錯(cuò))426,通常根據(jù)電流互感器在額定工作條件下所產(chǎn)生的比值差規(guī)定準(zhǔn)確度等級(jí).(對(duì))427,電壓互感器高壓熔絲某一相斷開,會(huì)使得三相三線有功表停走.(錯(cuò))428,客戶工程驗(yàn)收合格后,5日內(nèi)供電企業(yè)應(yīng)派員裝表接電.(對(duì))429,在發(fā)生不可抗力,緊急避險(xiǎn)和確有竊電,違章行為時(shí),不經(jīng)批準(zhǔn)即可終止供電.(錯(cuò))430,電力客戶的服務(wù)的核心是不斷提高供電質(zhì)量,始終堅(jiān)持質(zhì)量第一的原則,這是它與舊觀念的區(qū)別所在.(錯(cuò))431,無償服務(wù)與有償服務(wù)是按照供電設(shè)施產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)進(jìn)行劃分的.(對(duì))432,營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)提供使用封閉式營(yíng)業(yè)柜臺(tái).(錯(cuò))433,時(shí)刻保持電話暢通,電話鈴聲5聲內(nèi)應(yīng)接聽.(錯(cuò))434,一個(gè)公司擁有了現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷部門,就能成為現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷企業(yè).(錯(cuò))435,公開承諾是沒有法律效力的.(錯(cuò))436,服務(wù)人員第一次接電話的語調(diào)和最后一個(gè)電話的語調(diào)同等重要.(對(duì))437,客戶投訴等于是給企業(yè)一個(gè)改正的機(jī)會(huì).(對(duì))438,供電企業(yè)對(duì)欠費(fèi)用戶有催交權(quán)和收取違約金權(quán).(對(duì))439,合同被確認(rèn)為無效后,該合同沒有任何法律約束力.(錯(cuò))440,供電企業(yè)行使不安抗辯權(quán)后,對(duì)方提供適當(dāng)擔(dān)保的,供電人應(yīng)恢復(fù)履行合同義務(wù).(對(duì))四,名詞解釋: 441,什么叫變更用電 (指改變由供用電雙方簽訂的《供用電合同》中約定的有關(guān)用電事宜的行為)442,什么叫臨時(shí)供電 (指用電期限短暫或非永久用電,如基建施工,市政建設(shè),抗旱打井,防訊排澇,演出等實(shí)施的供電)443,什么叫營(yíng)業(yè)電費(fèi) (電力客戶依法向供電企業(yè)交納的使用電能的費(fèi)用)444,什么叫違約用電 (指沒有按《供用電合同》規(guī)定的方式用電,從而危害供電,用電安全,擾亂正常供電,用電秩序的行為)445,什么叫兩部制電價(jià) (將電價(jià)分為兩個(gè)部分,一部分是以客戶接入系統(tǒng)用電容量或需量計(jì)算電費(fèi)的基本電價(jià)。 B,可同用一塊。 C,10%。 D,正負(fù)3%.247,電力銷售的增值稅稅率為( B )A,23%。 B,正負(fù)2%。B,在營(yíng)業(yè)收支匯總表的欠費(fèi)項(xiàng)目中反映。 B,額定值的+10% 10%。IR1:IR2= 3:1 。它們消耗的功率比PR1:PR2= 1:3 。 專業(yè)整理分享 電力營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí) 1,電費(fèi)管理包括:抄表,核算和 收費(fèi)管理.2,我國(guó)銷售電價(jià)按用電類別分為居民生活, 非居 , 商業(yè) , 普通工業(yè), 非工業(yè) , 大工業(yè) , 農(nóng)業(yè)生產(chǎn) 和 躉售電價(jià) 等八類.3,電能表計(jì)量對(duì)象可分為: 有功電能表, 無功電能表, 最大需量表 , 分時(shí)電能表和 多功能電能表等.4,用電申請(qǐng)表一般分為: 居民 用電申請(qǐng)表, 低壓 用電申請(qǐng)表和 高壓雙電源 用電申請(qǐng)表.5,減容必須是 整臺(tái)或整組變壓器的停止或更換為小容量變壓器用電.6,客戶申請(qǐng)暫停用電,須在前 5天 向供電企業(yè)提出申請(qǐng).7,第一次抄表的新戶,應(yīng)仔細(xì)核對(duì) 戶名 , 戶號(hào) ,電能表的廠名,表號(hào),安培數(shù),指示數(shù), 倍率等,經(jīng)核對(duì)相符后,方可抄表.8,居民客戶實(shí)抄率達(dá) 98%以上,其他客戶實(shí)抄率達(dá) 100% .9,供電企業(yè)向電力客戶收取的電費(fèi)包括 電度電費(fèi) , 基本電費(fèi) ,力率調(diào)整電費(fèi)以及代征費(fèi)用.10,電能計(jì)量裝置包括 電能表 , 計(jì)量互感器 以及 二次回路 , 計(jì)量箱(柜).21,電力市場(chǎng)營(yíng)銷策略主要有 形象營(yíng)銷策略 , 優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略 , 引導(dǎo)需求策略 , 市場(chǎng)開拓策略 , 推進(jìn)需求側(cè)管理策略 , 管理創(chuàng)新策略 六個(gè)方面.22,用電檢查是對(duì) 客戶電力使用情況和用電行為 進(jìn)行檢查的活動(dòng).13,營(yíng)業(yè)稽查是對(duì) 供電企業(yè)內(nèi)部辦理用電業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié) 進(jìn)行檢查的活動(dòng).14,私自遷移用電地址屬于 違約用電行為 ,屬于居民客戶的應(yīng)承擔(dān)每次 500元的違約使用電費(fèi) 。屬于其他客戶的,應(yīng)承擔(dān)每次 5000元的違約使用電費(fèi) .15,電能表的基本誤差是指在規(guī)定的 測(cè)試條件 和 測(cè)量范圍 以及 接線方式 下的相對(duì)誤差.16,對(duì)于 基建工地 , 農(nóng)田水利 , 市政建設(shè) 等非永久性用電,可供給臨時(shí)電源.17,供電企業(yè)和用戶應(yīng)當(dāng)根據(jù) 平等自愿, 協(xié)商一致 的原則簽定供用電合同.18,國(guó)家對(duì)電力供應(yīng)和使用,實(shí)行 安全用電 , 節(jié)約用電 , 計(jì)劃用電 的管理原則.19,高壓供電方案的有效期 1年 ,低壓供電方案的有效期為 三個(gè)月 .20,在 不可抗力 , 用戶自身的過錯(cuò) 情況下電力運(yùn)行事故給用戶或者第三人造成損害的,電力企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任.21,當(dāng)三相電源采用三角形連接時(shí),線電壓與相電壓之間的數(shù)量關(guān)系是 U線=U相,形星連接時(shí),線電壓與相電壓之間的數(shù)量關(guān)系是 U線=.22,電流互感器二次側(cè)的額定電流一般為 5 A,電壓互感器二次側(cè)的額定電壓一般為 100 V.23,有兩只電阻R1和R2,且知R1:R2=1:3,若將它們串聯(lián)于電路中,則電阻的電壓比UR1:UR2= 1:3。通過電阻的電流比IR1:IR2= 1:1 .若將它們并聯(lián)于電路中,則U