【正文】 　　　　　　　　　　　2009年12月15日51 / 51。各部門、各單位在學(xué)習(xí)貫徹《企業(yè)文化手冊(cè)》過(guò)程中，要突出公司核心價(jià)值觀的宣傳和教育，不斷加深認(rèn)識(shí)和理解，努力使公司核心價(jià)值觀在員工中根植于心?！镀髽I(yè)文化手冊(cè)》較系統(tǒng)地展示了公司企業(yè)文化的最新成果，對(duì)公司核心價(jià)值觀、發(fā)展戰(zhàn)略、行為規(guī)范和多方面文化等進(jìn)行了系統(tǒng)歸納和深層解讀，集中展示了公司開(kāi)放、進(jìn)取、誠(chéng)信、負(fù)責(zé)的企業(yè)形象和努力超越、追求卓越的員工風(fēng)采。后歌詞形象感人，激越豪邁，同時(shí)，歌曲對(duì)充滿活力、富于創(chuàng)新的中機(jī)建設(shè)未來(lái)發(fā)展充滿信心。旗幟的材料為人造尼龍絲，圖案及文字用絲網(wǎng)印刷。中機(jī)建設(shè)旗幟，主旗為白色底，左側(cè)鑲1B/30寬中機(jī)綠色豎邊（B=旗幟總寬度），旗幟中間是中機(jī)建設(shè)司微。為確保企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的規(guī)范性和權(quán)威性，在應(yīng)用過(guò)程中必須按上面排列規(guī)范使用，不得擅自更改，以避免對(duì)企業(yè)整體形象產(chǎn)生負(fù)面影響。英文全稱中“CMIIC”系企業(yè)英文服務(wù)品牌商標(biāo)。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字中文標(biāo)準(zhǔn)字體包括企業(yè)名稱中文全稱、中文簡(jiǎn)稱、英文全稱、英文簡(jiǎn)稱，排列方式分為橫式和豎式。輔色系：淺藍(lán)綠色、灰色、金色、銀色、深綠色、白色應(yīng)用釋義：標(biāo)準(zhǔn)色是企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的重要組成部分，通過(guò)它可以體現(xiàn)企業(yè)精神和企業(yè)面貌，產(chǎn)生強(qiáng)大的影響力，加深外界對(duì)企業(yè)的印象，從而發(fā)揮企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的重要作用。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色主色系：中機(jī)綠、黑色通常情況下,標(biāo)志的使用應(yīng)優(yōu)先采用公司的專用色,必要情況下方可采用規(guī)定范圍以內(nèi)的顏色代替。寫一個(gè)挺拔的“１”字在心中樹(shù)――托起“中機(jī)建設(shè)”世界一流的理想。各單位不得另行設(shè)計(jì)、使用其他微標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)準(zhǔn)字體組合形式、旗幟和歌曲。六、視覺(jué)識(shí)別要素為確保公司視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的規(guī)范性和嚴(yán)肅性，公司規(guī)范了統(tǒng)一的企業(yè)徽標(biāo)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字體組合形式和統(tǒng)一的企業(yè)旗幟、吉祥物。員工執(zhí)行行為規(guī)范的考核結(jié)果，記入個(gè)人檔案，作為獎(jiǎng)勵(lì)、提薪、晉級(jí)的重要參考依據(jù)。員工執(zhí)行行為規(guī)范的監(jiān)督和考核l、對(duì)員工執(zhí)行企業(yè)行為規(guī)范情況的監(jiān)督和考核，應(yīng)作為各部門業(yè)務(wù)工作的一項(xiàng)內(nèi)容，實(shí)行目標(biāo)管理。建立新聞媒體檔案，并且與之保持密切關(guān)系，定期聯(lián)絡(luò)。重視并正確對(duì)待當(dāng)?shù)卣岢龅囊庖?jiàn)。與相關(guān)重要部門建立長(zhǎng)期聯(lián)絡(luò)，如有關(guān)政府部門、重要客戶、銀行、合作企業(yè)等。充分利用企業(yè)內(nèi)部的信息傳播途徑，如會(huì)議、文件或座談等形式，做到上情下達(dá)，下情上達(dá)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、向心力。各部門指定專人負(fù)責(zé)公共關(guān)系事務(wù)。公共關(guān)系行為規(guī)范公共關(guān)系活動(dòng)的核心，是在全面分析和研究企業(yè)與公眾的各種關(guān)系的基礎(chǔ)上，建立企業(yè)與內(nèi)外部公眾的有效溝通。關(guān)注和參預(yù)社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題，表現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感。參與社區(qū)活動(dòng)。環(huán)境保護(hù)。企業(yè)在追求利潤(rùn)的同時(shí)，應(yīng)設(shè)法強(qiáng)化社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)知，刻意樹(shù)立積極、正面的社會(huì)成員形象。、有道理，但是……、您的困難可以理解，但根據(jù)規(guī)定（政策）……。、請(qǐng)您多提意見(jiàn)。、您要找的同志不在，需要我轉(zhuǎn)告嗎？、這項(xiàng)業(yè)務(wù)由X部門負(fù)責(zé)，請(qǐng)您這邊走。、非常抱歉。致歉語(yǔ)、對(duì)不起。、很愿意為您服務(wù)。、請(qǐng)別介意。、請(qǐng)進(jìn)（坐、問(wèn)、說(shuō)……）、請(qǐng)問(wèn)您有什么事？辭別語(yǔ)、再見(jiàn)！、歡迎再來(lái)！、打擾您了！致答語(yǔ)、謝謝！非常感謝！、沒(méi)關(guān)系。介紹禮儀一般用語(yǔ)：“你好”, “很高興認(rèn)識(shí)你”, “請(qǐng)… … ”“謝謝”, “再見(jiàn)”。接過(guò)對(duì)方的名片時(shí)應(yīng)仔細(xì)閱讀，當(dāng)離去時(shí)切記將對(duì)方的名片收好帶走，否則是極為失禮的舉動(dòng)。介紹人：以最簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言將被介紹人的背景如姓名、所在單位，所任職務(wù)或職稱等進(jìn)行表述。 介紹商務(wù)場(chǎng)合：以職位高低為序。注意個(gè)人衛(wèi)生，如精心修剪指甲，避免讓別人發(fā)覺(jué)自己的頭皮屑。姿態(tài)及表情應(yīng)保持自然，不松松垮垮，這樣會(huì)顯示出活力。禮儀注意時(shí)間，禮節(jié)性拜訪時(shí)間大約為15 分鐘，事務(wù)性拜訪則應(yīng)盡快進(jìn)人主題。拜訪應(yīng)避開(kāi)別人用餐、午休或晚上十點(diǎn)以后等私人時(shí)間。 拜訪不要冒昧地拜訪別人。認(rèn)真作好會(huì)議記錄。除非會(huì)場(chǎng)專門準(zhǔn)備了煙灰缸，一般情況下不應(yīng)吸煙。不隨便在會(huì)議中間離開(kāi)會(huì)議室，確實(shí)需要離開(kāi)者，應(yīng)向主持人有所示意，辦完事后及時(shí)返回參加會(huì)議。在別人發(fā)言時(shí)，隨便打斷別人的話是非常失禮的行為。會(huì)議進(jìn)行過(guò)程中，要精力集中，不要做與會(huì)議無(wú)關(guān)的事情。禮儀精心安排與會(huì)者的住宿和接待工作。合理安排會(huì)議程序，提高會(huì)議效率。提前調(diào)試好音響、投影儀、燈光等設(shè)備，適當(dāng)準(zhǔn)備茶具和其它用品，如旗幟、鮮花等。 會(huì)議禮儀（組織會(huì)議）篩選、確定會(huì)議議題，按其輕重緩急排序。1相關(guān)職能部門的工作人員要具備英文會(huì)話的基本能力，這是企業(yè)走向國(guó)際化所必須的。接聽(tīng)電話應(yīng)以普通話為準(zhǔn)，如屬客戶電話且恰好是同鄉(xiāng)，則可適當(dāng)使用方言以表親切。撥打電話應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，一般時(shí)間掌握在3 一5 分鐘之內(nèi)為宜。如果你不是受話人，應(yīng)請(qǐng)對(duì)方稍等，輕輕放下話筒，走到受話人身邊通知對(duì)方，大聲喊叫是很不禮貌的，若對(duì)方找的人不在，不能把電話一掛了事，而應(yīng)耐心地詢問(wèn)對(duì)方的姓名、電話號(hào)碼以及是否需要將事項(xiàng)轉(zhuǎn)告，征得對(duì)方同意后詳細(xì)記錄下來(lái)并及時(shí)轉(zhuǎn)告。內(nèi)部電話亦應(yīng)自報(bào)家門，如“你好，某某部”等。養(yǎng)成自報(bào)家門的習(xí)慣，如“您好，某某公司”等。 禮儀1一般應(yīng)等主人或主要客人離席后方可離席。在客戶面前醉酒是極其失禮的。且除非主人特別關(guān)照， 作客時(shí)飲酒速度不能超過(guò)主人。作為主人招待客人，席間應(yīng)熱情大方，注意調(diào)節(jié)氣氛及話題。替人布菜應(yīng)用公筷。盡可能避免直接取菜送入嘴里，應(yīng)放進(jìn)自己的飯碗或湯碗后再吃。禮儀可配合流行，但應(yīng)堅(jiān)持“在流行中略帶保守”的原則。著西裝時(shí)、其袖口的標(biāo)簽一定要取掉，襯衣下擺要扎在褲內(nèi)且袖口一般不可挽起，寧可正式一些也不可過(guò)分隨意。保持服裝的整潔，尤其要注意“領(lǐng)、袖”部位，皮鞋表面要保持光潔。 著裝員工穿著統(tǒng)一的工作服裝，會(huì)體現(xiàn)出公司的專業(yè)形象和員工的敬業(yè)精神。提前走開(kāi)是不禮貌的。注意對(duì)女性的禮節(jié)，一般情況下以“女士?jī)?yōu)先”為原則，如進(jìn)出、敬茶、讓座等。如果后排僅有兩人就位，則右側(cè)為尊，左側(cè)次之。進(jìn)出房間也是如此。 迎送由級(jí)別相當(dāng)?shù)娜藛T或人數(shù)出面迎送，如果級(jí)別相當(dāng)?shù)拇髥T或?qū)谌藛T因特殊情況或以外原因不能親往，必須委托相應(yīng)的人員代行迎送并向?qū)Ψ秸f(shuō)明原因，客方一般要表示理解和謝意見(jiàn)面握手時(shí)，以女士、長(zhǎng)輩、上級(jí)先伸手為宜主客之間，主人的角色應(yīng)該是“保護(hù)”者，客人則是主人的“保護(hù)”對(duì)象上下樓梯時(shí)，以主人低于客人為原則，即上樓時(shí)主人在客人之后，而下樓時(shí)主人應(yīng)在客人之前。細(xì)心準(zhǔn)備談判資料及用品，如紙張，筆等物。座次安排規(guī)則：首席代表位于所在側(cè)的中間，其他任務(wù)依職務(wù)、級(jí)別，依次自領(lǐng)導(dǎo)人兩側(cè)就座，其重要程度依次按“重右輕左”的次序排列，涉及國(guó)際業(yè)務(wù)時(shí)，譯員一般安排在首席的右側(cè)或身后，記錄人員安排在后排就座。如果是涉及國(guó)際間的談判，則必須在桌面上擺置參加方的國(guó)旗，東道主一方應(yīng)提前到場(chǎng)。禮儀1以主待客時(shí)，要隨時(shí)注意關(guān)照客人的飲茶需要等細(xì)節(jié)。1對(duì)方若年齡較自己長(zhǎng)，職位較自己高時(shí)，應(yīng)坐直身體并略微前傾以表示尊敬。交談中看表是不禮貌的行為。盡可能少用“我”字。手勢(shì)動(dòng)作少一些比較好，必須用手勢(shì)時(shí)，避免用食指指人指物，而用整個(gè)手掌代替。保持適中的語(yǔ)速，并努力將你的談話內(nèi)容條理化。談話談話態(tài)度真誠(chéng)，會(huì)讓對(duì)方認(rèn)為你的觀點(diǎn)比較可信。注意利用施工現(xiàn)場(chǎng)的條件，包括施工標(biāo)志牌制作、施工車輛、施工現(xiàn)場(chǎng)和辦公室空間布置、宣傳標(biāo)語(yǔ)以及員工的著裝等，適時(shí)展示本公司的形象標(biāo)識(shí)。工程管理工作按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及國(guó)際慣例進(jìn)行，確保施工行為的規(guī)范。對(duì)外交往中要平等相處，不卑不亢。遵守所在國(guó)的法律，避免談?wù)撜巍Ｉ嫱馊藛T行為規(guī)范規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、合作、真誠(chéng)的態(tài)度，在國(guó)外維護(hù)中國(guó)企業(yè)及其員工的形象；在國(guó)內(nèi)保持“中機(jī)建設(shè)”及其員工的形象。有效率觀念。工作期間精神飽滿，行動(dòng)積極，樹(shù)立自身良好的專業(yè)形象。以一流的技術(shù)服務(wù)于公司，以優(yōu)良的工程質(zhì)量實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。技術(shù)人員行為規(guī)范遵紀(jì)守法，服從安排，能夠自我約束。恰當(dāng)?shù)靥幚砼c交叉施工單位的關(guān)系。堅(jiān)持班前準(zhǔn)備會(huì)班后總結(jié)會(huì)制度，及時(shí)掌握施工動(dòng)態(tài)并糾正存在的問(wèn)題?，F(xiàn)場(chǎng)著裝檢查要點(diǎn)如下：是否穿著了統(tǒng)一要求的服裝？戴安全頭盔和手套了嗎？紐扣扣齊了嗎？鞋帶系緊了嗎？衣服、鞋子整齊嗎？管理人員、技術(shù)人員和施工人員須嚴(yán)格遵守技術(shù)規(guī)范，不得自行其事。生產(chǎn)人員行為規(guī)范按時(shí)上下班，不隨意離開(kāi)工作崗位保持良好的精神狀態(tài)，作業(yè)前不飲酒，作業(yè)中不吸煙。1保持辦公環(huán)境的規(guī)范、整潔、有序。 言必信，行必果，決不失信于客戶或其他服務(wù)對(duì)象。恰當(dāng)合理地安排各項(xiàng)事務(wù)，條理清晰，緊張有序。能辦的事情馬上辦，暫時(shí)不能辦的盡快辦，絕不拖延推諉。主動(dòng)、熱情、友好，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。中層管理人員行為規(guī)范準(zhǔn)時(shí)上下班，確保本部門的工作效率。（1）明確職權(quán)是公司及其員工賦予的，只能用于為公司及員工的利益服務(wù)，不可用以謀取私利。（2）在公司內(nèi)部，以領(lǐng)導(dǎo)者良好的形象行為樹(shù)立表率，激勵(lì)員工自覺(jué)地去維護(hù)公司形象。以身作則，率先垂范。（2）領(lǐng)導(dǎo)成員間積極協(xié)作，配合良好。（1）公司利益高于部門利益和個(gè)人利益。職責(zé)范圍內(nèi)的決策則要向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。（3）規(guī)范行政管理行為，講究方式方法。 求真求是，嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范（1）尊重事實(shí)，尊重規(guī)律，不浮夸、不盲動(dòng)。（2）潛心研究市場(chǎng)需求，思路開(kāi)闊，積極創(chuàng)新。（1）在其位，謀其政。（2）個(gè)人言行舉止要大方得體，體現(xiàn)出良好的個(gè)人修養(yǎng)與道德風(fēng)范。（4）堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提高個(gè)人綜合能力。（2）勤于思考，善于創(chuàng)新，勇于實(shí)踐。（4）員工應(yīng)積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)風(fēng)貌勤奮刻苦，自強(qiáng)不息。（2）部門之間要有大局意識(shí)，相互配合，不推諉扯皮。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)心下屬的工作和生活，下級(jí)對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要保持必要的尊重和尊敬。精誠(chéng)協(xié)