【正文】 對(duì)公司負(fù)責(zé)，按照公司規(guī)章制度行事，接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)的監(jiān)督和控制，必要時(shí)向公司或上級(jí)反映信息。3) 任何工作的任何參與者都必須承擔(dān)自己的特定的責(zé)任，任何人員都必須受到他的上級(jí)的監(jiān)督和控制。 授權(quán)與例外管理1) 管理經(jīng)常是“通過(guò)別人完成任務(wù)”，“親手做、眼盯著”經(jīng)常是不可能的，必須“授權(quán)”，層層“授權(quán)”才能完成。 領(lǐng)導(dǎo)者開(kāi)會(huì)講究半小時(shí)（最多不超過(guò)一個(gè)小時(shí)）主持一個(gè)成功的會(huì)議。 指揮簡(jiǎn)潔、準(zhǔn)確、自如。上級(jí)對(duì)下級(jí)可以越級(jí)檢查，下級(jí)對(duì)上級(jí)可以越級(jí)反映。 上述指揮原則在下列情況下，可以例外：一是緊急情況，直接下級(jí)不在，可以越級(jí)指揮，事后與直接下級(jí)通氣；二是直接下級(jí)表示或?qū)嶋H上不服從指揮；三是下級(jí)無(wú)力完成上級(jí)安排的任務(wù)；四是必要時(shí)進(jìn)行的總體指揮。下級(jí)無(wú)權(quán)判斷上級(jí)的對(duì)錯(cuò)，上級(jí)的對(duì)錯(cuò)由上級(jí)的上級(jí)裁定。2) 要做好溝通，須做到“三心”，即誠(chéng)心、公心和用心，誠(chéng)心即要誠(chéng)誠(chéng)懇懇、誠(chéng)實(shí)守信地跟下屬和員工溝通，真心關(guān)愛(ài)下屬和員工；公心即溝通交流要站在工作上，不能以自己的好惡去看待人、看待事；用心即要關(guān)注細(xì)節(jié)，用“心”溝通，合理運(yùn)用非語(yǔ)言性溝通（如肢體語(yǔ)言），設(shè)法營(yíng)造一種舒暢的談話氣氛，這樣可使管理者富于人性魅力，讓下屬感覺(jué)有親和力。1) 榜樣示范型領(lǐng)導(dǎo)實(shí)際上就是人們常說(shuō)的魅力型領(lǐng)導(dǎo)。此外，桌椅的擺放也是不容忽視的一點(diǎn)，要使被考核者感到自在。3) 布置好面談的場(chǎng)所。2) 選擇最佳的場(chǎng)所。這樣大家才能靜下心來(lái)，充分地進(jìn)行交流，而不會(huì)受到其他事情的干擾。創(chuàng)造有利于績(jī)效溝通的環(huán)境1) 確定最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間。3) 反饋談話的內(nèi)容要與書(shū)面考評(píng)意見(jiàn)保持一致，不能避重就輕，否則會(huì)帶來(lái)不好的效果。2) 對(duì)事不對(duì)人，盡量描述事實(shí)而不是妄加評(píng)價(jià)。三、掌握好兩大溝通技術(shù) 傾聽(tīng)技術(shù)1) 要培養(yǎng)自己的傾聽(tīng)素質(zhì)；2) 傾聽(tīng)是一種雙向式溝通；3) 傾聽(tīng)的目的是為了做出最貼切的反應(yīng)，通過(guò)傾聽(tīng)去了解別人的觀點(diǎn)、感受： 績(jī)效反饋技術(shù)， 1) 多問(wèn)少講。二是要對(duì)整改的落實(shí)情況，納入到下一輪績(jī)效考核的依據(jù)收集中，做到閉環(huán)管理。 溝通的目的主要是跟蹤了解整改措施的落實(shí)情況，并提供相關(guān)支持。2) 在績(jī)效輔導(dǎo)階段：溝通的目的主要有兩個(gè)，一個(gè)是員工匯報(bào)工作進(jìn)展或就工作中遇到的障礙向主管求助，尋求幫助和解決辦法；另一個(gè)是主管人員對(duì)員工的工作與目標(biāo)計(jì)劃之間出現(xiàn)的偏差進(jìn)行及時(shí)糾正。在此期間管理者要當(dāng)好輔導(dǎo)員和教練員的角度，指導(dǎo)和幫助下屬制訂好計(jì)劃。把握不同績(jī)效管理階段溝通的目的和側(cè)重點(diǎn)。6) 制定下一階段績(jī)效工作目標(biāo)、計(jì)劃的制訂和確認(rèn)。5) 協(xié)助下屬制定改進(jìn)工作的計(jì)劃。對(duì)于負(fù)面的反饋，可以轉(zhuǎn)述反饋的內(nèi)容，根據(jù)不同情況（事實(shí)嚴(yán)重程度、員工個(gè)性特點(diǎn)等）確定是否需要說(shuō)明反饋部門(mén)或人員。請(qǐng)員工本人分析存在問(wèn)題的原因，描述下一步該如何克服和改進(jìn)，同時(shí)提出自己的建議。3) 指出需要改進(jìn)的地方。2) 完成工作過(guò)程中的優(yōu)良表現(xiàn)。把握績(jī)效溝通的關(guān)鍵點(diǎn)，提高溝通的質(zhì)量1) 了解階段工作目標(biāo)、任務(wù)完成情況。是未經(jīng)計(jì)劃的，其溝通途徑是通過(guò)組織內(nèi)的各種社會(huì)關(guān)系。是事先計(jì)劃和安排好的，如定期書(shū)面報(bào)告、面談、有經(jīng)理參加的定期的小組或團(tuán)隊(duì)會(huì)等。二、績(jī)效溝通的方法 可分為正式方法與非正式方法兩類(lèi)。對(duì)于下屬來(lái)說(shuō)，通過(guò)溝通可以在工作過(guò)程中不斷得到關(guān)于自己工作績(jī)效的反饋信息，了解目標(biāo)調(diào)整、工作內(nèi)容和工作的重要性發(fā)生的變化，可以更好的完成個(gè)人目標(biāo)和工作任務(wù)。 績(jī)效溝通對(duì)上司和下屬都有著非常重要的意義。 授權(quán)不僅是一種激勵(lì)員工進(jìn)取的胡蘿卜，以受權(quán)者的職責(zé)而言，更是一片菜地?！倍?、授權(quán) 有效的授權(quán)往往能夠?qū)崿F(xiàn)員工與企業(yè)的雙贏，一方面可以滿足員工建功立業(yè)的個(gè)人追求，另一方面也是實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略規(guī)劃的一種必然選擇。 評(píng)價(jià)工作表現(xiàn)。 提高授權(quán)技巧：把委派工作作為一天里的最后一件事來(lái)做，這樣不僅有利于員工為如何完成明天的工作做具體安排，還使他帶著新任務(wù)回家睡覺(jué)，第二天一到辦公室就能集中精力投入工作，能夠產(chǎn)生很好的效率。 進(jìn)行有效溝通。 克服授權(quán)障礙，妨礙授權(quán)的障礙往往來(lái)自消極的不安全感和不信任感。有計(jì)劃有組織地分擔(dān)責(zé)任，需要認(rèn)真地進(jìn)行安排。 相反當(dāng)面說(shuō)東．背后道西，言而無(wú)信，言行相離者，在同志之間則很難形成“信”的局面，失去了信任，也就失去了支持，協(xié)調(diào)工作自然也就陷入了困境。 外部環(huán)境就是要建立良好的、顧暢的外部關(guān)系；內(nèi)部環(huán)境就是協(xié)調(diào)者自身的人格反映和處事態(tài)度。 協(xié)調(diào)工作中，僅僅站在局部利益的位置上，聽(tīng)不進(jìn)別人發(fā)表的意見(jiàn)，容不得別人正當(dāng)?shù)囊?，固?zhí)己見(jiàn)，一意孤行，不但化解不了矛盾，相反還會(huì)因失去協(xié)調(diào)對(duì)象的支持而引發(fā)出新的矛盾和問(wèn)題，同時(shí)，固執(zhí)己見(jiàn)，一意孤行地行事，往往會(huì)帶有片面性，甚至?xí)霈F(xiàn)錯(cuò)誤的決策，致使工作被動(dòng)受挫。 協(xié)調(diào)工作沒(méi)有滿足個(gè)人要求時(shí)，不要為他人設(shè)置障礙。 協(xié)調(diào)時(shí)切勿故弄玄虛、夸大矛盾，否則只會(huì)增加協(xié)調(diào)工作的難度，破壞工作氛圍，讓大家對(duì)協(xié)調(diào)工作望而卻步，從而扼殺主動(dòng)協(xié)調(diào)的積極性。 協(xié)調(diào)涉及到的工作都與整體工作效果有關(guān)，要求我們要把協(xié)調(diào)工作做實(shí)，而不能只看重自身的位置。 門(mén)店人員在協(xié)調(diào)工作中切勿摻雜個(gè)人的利益。 協(xié)調(diào)時(shí)要以事實(shí)為依據(jù)，多深入基層開(kāi)展調(diào)查研究，掌握第一手材料，做到“知實(shí)情，辦實(shí)事，講實(shí)話”，充分考慮工作的方方面面，盡可能把工作協(xié)調(diào)建立在事實(shí)基礎(chǔ)上，從而減少協(xié)調(diào)工作中的盲目性和被動(dòng)性。三、忌信口開(kāi)河，簡(jiǎn)單從事 協(xié)調(diào)工作一個(gè)很重要的方面就是講求科學(xué)、規(guī)范、準(zhǔn)確。二、忌拖拉推諉，互相扯皮 門(mén)店的工作總是希望得到別人的支持和幫助，同樣，別人的工作也需要我們主動(dòng)去支持，況且，從部門(mén)工作的整體利益目標(biāo)出發(fā)，都要求門(mén)店與各部門(mén)之間能夠相互合作，主動(dòng)去承擔(dān)一些工作。 實(shí)際工作中，有些人員觀念不正，總以為“別人有求于我”，說(shuō)話趾高氣揚(yáng)，動(dòng)輒以“到我辦公室來(lái)一下”、“這事等會(huì)兒再說(shuō)”等等，讓人感覺(jué)難以接近，更不用說(shuō)解決實(shí)際問(wèn)題了。6) 要根據(jù)團(tuán)隊(duì)（成員）的主動(dòng)性層次和發(fā)展的階段來(lái)決定領(lǐng)導(dǎo)方式和需要追蹤的程度。應(yīng)委任對(duì)這個(gè)工作有信心的人。2) 委任的步驟是：u 確定工作u 選擇適當(dāng)?shù)娜藛Tu 溝通應(yīng)完成的事項(xiàng)u 追蹤3) 要建立成功的團(tuán)隊(duì)需要根據(jù)每個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)、技巧及主動(dòng)性的層次來(lái)分配工作，提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效。7) 主動(dòng)性的五個(gè)層次常出現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第三階段。2) 建議采用授權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)方式3) 處在第五層次的團(tuán)隊(duì)回利用他們的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)來(lái)處理狀況，并會(huì)根據(jù)他們的最佳判斷來(lái)采取行動(dòng)。4) 采取行動(dòng)時(shí)不需要事前咨詢領(lǐng)導(dǎo)者的同意。采取行動(dòng)，立即匯報(bào)1) 采取行動(dòng)，立即匯報(bào)發(fā)生在團(tuán)隊(duì)對(duì)工作有經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)容。3) 沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)者的同意不會(huì)完成任何工作，需要追蹤檢查；并給予鼓勵(lì)與正面的回饋很重要。2) 處在第二個(gè)層次的團(tuán)隊(duì)完全聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)者的指示，如果沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的同意，就不會(huì)采取行動(dòng)。5) 領(lǐng)導(dǎo)者要立刻仔細(xì)追蹤，以確定工作工作正確地完成。3) 在這一個(gè)層次的小組完全聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的指示，如果沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的同意就不會(huì)采取行動(dòng)。3) 領(lǐng)導(dǎo)者的角色是讓組員了解目的，并澄清團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)與成員的角色4) 是傳達(dá)有關(guān)新政策及程序信息的最佳領(lǐng)導(dǎo)方式5) 領(lǐng)導(dǎo)者直接給予命令6) 領(lǐng)導(dǎo)者不征求成員的意見(jiàn)，自己作決定7) 領(lǐng)導(dǎo)者密切督導(dǎo)工作的完成8) 領(lǐng)導(dǎo)者很小給予鼓勵(lì)或正面的回饋教練式1) 教練式在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第一階段與第二階段最常被用到。3) 團(tuán)隊(duì)形成自己獨(dú)特的個(gè)性，并能有效低做出決定。6) 可能會(huì)有意見(jiàn)不合與個(gè)性沖突的情形發(fā)生。2) 團(tuán)隊(duì)運(yùn)作方式因該在這一階段確立，例如，事情應(yīng)如何完成？3) 組員學(xué)習(xí)如何彼此一起學(xué)習(xí)4) 團(tuán)隊(duì)內(nèi)可能形成小集團(tuán)并彼此競(jìng)爭(zhēng)。7) 尋求階段的特點(diǎn)是士氣高，但生產(chǎn)力低。5) 成員覺(jué)得必須為自己找一個(gè)角色定位，并發(fā)展自己。第六章 建設(shè)高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)一、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的三個(gè)階段尋求1) 尋求是團(tuán)隊(duì)建立過(guò)程中的第一個(gè)階段2) 尋求階段發(fā)生在團(tuán)隊(duì)剛形成時(shí)，或有成員離開(kāi)或加入時(shí)3) 成員有很高的期望，但覺(jué)得有些焦慮。五、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo) 門(mén)店在銷(xiāo)售中產(chǎn)生的費(fèi)用如打車(chē)費(fèi)要根據(jù)子公司管理部下發(fā)的《費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)制度》。例如，復(fù)印紙兩面用，像在自己家一樣使用水電。一粥一飯，常思來(lái)之不易；一絲一縷，恒念物力維艱；小數(shù)怕加，大數(shù)怕減等等。每個(gè)空調(diào)能節(jié)省57%。 根據(jù)門(mén)店實(shí)際情況，標(biāo)明每個(gè)開(kāi)關(guān)的開(kāi)關(guān)機(jī)時(shí)間 空調(diào)的的溫度夏天設(shè)置為25度，冬天為20度。 做好物料的申領(lǐng)登記工作，并及時(shí)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。四、門(mén)店節(jié)約水電、物料的方法 做好物料，用電的每月計(jì)劃預(yù)算工作，并將計(jì)劃分解到每一天，并需有專(zhuān)人負(fù)責(zé)。 高度差異化與個(gè)性化的信息天然具有吸引公眾的眼球、獲得萬(wàn)眾矚目的能力，以很低的成本提升銷(xiāo)量和品牌資產(chǎn)。 缺乏個(gè)性的品牌核心價(jià)值是沒(méi)有銷(xiāo)售力量的，不能給品牌帶來(lái)增值，或者說(shuō)不能創(chuàng)造銷(xiāo)售奇跡。三、產(chǎn)品最大化（低成本）與員工滿意，顧客滿意的平衡及差異化個(gè)性化、差異化的訴求戰(zhàn)術(shù)。3) 建立崗位淘汰制：崗位淘汰包含了二方面的內(nèi)容，一方面，不符合公司最基本用工條件的員工應(yīng)淘汰出公司，另一方面，不符合本崗位準(zhǔn)入條件的員工應(yīng)淘汰到下一等級(jí)的崗位上去。職工獎(jiǎng)懲和淘汰機(jī)制1) 要進(jìn)一步增強(qiáng)員工的主體感、責(zé)任感、危機(jī)感、歸宿感和成就感，通過(guò)建立相應(yīng)的員工獎(jiǎng)懲和淘汰機(jī)制，進(jìn)一步優(yōu)化和造動(dòng)員工，構(gòu)建良好的管理氛圍和秩序，切實(shí)維護(hù)公司的管理原則。技能差，績(jī)效低，收入低3) 在新的崗位管理體制中，業(yè)務(wù)主管的能力、水平、作用將是搞好柜組內(nèi)管理和銷(xiāo)售的重要前提，對(duì)業(yè)務(wù)主管的考核要更注重實(shí)行能力、水平、績(jī)效的考核模式，以促進(jìn)業(yè)務(wù)主管健康成長(zhǎng)，推動(dòng)管理工作的全面開(kāi)展。2) 在整合與管理升級(jí)中，發(fā)動(dòng)員工、充分研討建立能力水平績(jī)效工資體系的方法、辦法，措施。強(qiáng)化班組管理，建立目標(biāo)為本的考核模式1) 在崗位整治整合，崗位管理升級(jí)后管理的幅度更廣，難度加大，銷(xiāo)售管理與安全管理的要求更高。只有通過(guò)崗位競(jìng)爭(zhēng)，才能促使其不斷學(xué)習(xí)、不斷提高標(biāo)準(zhǔn)、不斷取得進(jìn)步。2) 崗位準(zhǔn)入制：各部門(mén)要充分結(jié)合崗位整治工作，在崗位的整合中，對(duì)每一崗位每一職位提出任職的最低標(biāo)準(zhǔn)要求，包括文化程度、銷(xiāo)售能力、工作經(jīng)歷等，即對(duì)每一職位或崗位都有明確的崗位準(zhǔn)入條件，保證了崗位人員能力和素質(zhì)的基本要求，也為員工加強(qiáng)技能學(xué)習(xí)、提高水平明確了標(biāo)準(zhǔn)和方向。公司一方面要不斷的精簡(jiǎn)人員，另一方面又要培養(yǎng)后備人才，這中間容易形成一種矛盾，因此我們?cè)谶M(jìn)行人員優(yōu)化時(shí)需要著重考慮員工是否有發(fā)展?jié)摿σ约笆欠裾J(rèn)同公司的企業(yè)文化。確定了崗位后，我們需要在公司現(xiàn)有人力資源的基礎(chǔ)上，挑選出最適合崗位需要的人員，我們可以進(jìn)行崗位競(jìng)聘，一方面可以讓公司挑選最適合公司快速發(fā)展需要的人，另一方面可以讓員工得到一次展現(xiàn)和提升自我的機(jī)會(huì)，增加公開(kāi)、公正性，這樣也可以減輕被優(yōu)化人員的心理包袱。整合整治工作是結(jié)合崗位設(shè)定、人力配置、生產(chǎn)組織管理模式全面變革的一次管理革命和全面實(shí)現(xiàn)公司管理優(yōu)化、技術(shù)進(jìn)步、人員提升的系統(tǒng)工程。二、人員優(yōu)化的方法通過(guò)“人員優(yōu)化”，留下優(yōu)秀人才、督促員工不斷提升自我，從而達(dá)到提升公司管理水平、改進(jìn)公司業(yè)績(jī)的目的，而為了達(dá)到這一目的，我們需要對(duì)人員優(yōu)化。為消費(fèi)者做好全方位服務(wù)，確保商家與消費(fèi)者滿意是最直接的、也是最有效的廣告宣傳。在手機(jī)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中應(yīng)學(xué)著打破千篇一律的做法，借鑒其他行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)手段，學(xué)習(xí)國(guó)外的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用新奇特的點(diǎn)子，使用別人不曾用的方法決不失為一條邁向成功的捷徑，市場(chǎng)貴在創(chuàng)新，貴在以奇制勝。企業(yè)制造某個(gè)“事件”（當(dāng)然是好事件，對(duì)企業(yè)有益的事件）或借助某個(gè)有關(guān)“事件”制造新聞，以求得在當(dāng)?shù)孛襟w打免費(fèi)新聞廣告，如周年大慶、新產(chǎn)品上市、參與政府舉辦的公益活動(dòng)等。向購(gòu)買(mǎi)者提供獎(jiǎng)勵(lì)和回報(bào)不僅能夠加深消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度，還能增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的好感，最終成為你的忠實(shí)消費(fèi)者。3) 選擇市場(chǎng)制高點(diǎn)進(jìn)行產(chǎn)品展示：在主推市場(chǎng)選擇重要場(chǎng)合、重要地點(diǎn)讓產(chǎn)品與消費(fèi)者見(jiàn)面，擴(kuò)大產(chǎn)品影響面，在這些地方展現(xiàn)產(chǎn)品也是最為節(jié)約、效果頗好的一種廣告方法。2) 主輔結(jié)合，產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)新舉措：主推產(chǎn)品里有多種不同的定位，輔助產(chǎn)品必要時(shí)也可為主打產(chǎn)品保駕護(hù)航成為犧牲產(chǎn)品。具體內(nèi)容可分為以下幾點(diǎn)：1) 處理好投入與效益的關(guān)系：資金重組，好鋼用在刀刃上。 低成本可以給公司帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商和購(gòu)買(mǎi)者討價(jià)還價(jià)能力，降低了替代品的威脅。購(gòu)買(mǎi)者對(duì)價(jià)格都很敏感，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)激烈，低成本就是一種很強(qiáng)大的防御力量?？紤]四個(gè)方面:消費(fèi)者接受心理、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣之處、自我企業(yè)的擅長(zhǎng)點(diǎn)、可操作性。執(zhí)行層面差異化是不折不扣的執(zhí)行，這種差異化根據(jù)企業(yè)資源可以隨時(shí)更新，根據(jù)時(shí)機(jī)不斷掌握產(chǎn)品知識(shí)，但不能與戰(zhàn)略層面差異化策略有沖突。3) 差異化營(yíng)銷(xiāo)分為決策和戰(zhàn)術(shù)層面上的。1) 推行差異化策略，避免同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)。 動(dòng)機(jī)利益差異化包括:產(chǎn)品的功能、品質(zhì)、價(jià)格等差異化(需求導(dǎo)向)以及中間商利益、渠道等差異化(競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向)。二、門(mén)店產(chǎn)品差異化 需求導(dǎo)向和競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向。 門(mén)店要重要的是：準(zhǔn)確判斷企業(yè)目前所處的市場(chǎng)環(huán)境和發(fā)展階段，然后采取最恰當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和運(yùn)作模式。一、門(mén)店定位差異化 在產(chǎn)品功能、質(zhì)量、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)等方面，門(mén)店為顧客所提供的是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不可替代的。應(yīng)該讓我們的產(chǎn)品有個(gè)與眾不同的理由。 社會(huì)發(fā)展到今天，市場(chǎng)的成熟與規(guī)范正催生著一個(gè)“競(jìng)合”時(shí)代的到來(lái)，競(jìng)爭(zhēng)中有和諧的合作，和諧中不乏極具挑戰(zhàn)力的競(jìng)爭(zhēng)，這應(yīng)當(dāng)是市場(chǎng)走向成熟表現(xiàn)出來(lái)的魅力。 看周?chē)氖澜缇蜁?huì)發(fā)現(xiàn)，和諧與競(jìng)爭(zhēng)已成為這個(gè)時(shí)代的兩個(gè)關(guān)鍵詞，并漸漸緊密地聯(lián)系在一起。人類(lèi)破壞大自然的事太多了。 如今市場(chǎng)漸漸走向規(guī)范成熟了，一些在市場(chǎng)中拼殺出來(lái)的企業(yè)開(kāi)始明白，靠單打獨(dú)斗已經(jīng)越來(lái)越有些吃力，“關(guān)起門(mén)來(lái)過(guò)日子”恐怕過(guò)不下去了。“同行是冤家”的狹隘市場(chǎng)觀念根深蒂固，并使一些企業(yè)卷入各種“廝殺”和“戰(zhàn)役”中。 很多行業(yè)的發(fā)展初級(jí)階段表現(xiàn)為一種混亂無(wú)序的競(jìng)爭(zhēng)。 競(jìng)爭(zhēng)讓社會(huì)進(jìn)步，同樣會(huì)讓人進(jìn)步；沒(méi)有了競(jìng)爭(zhēng)呢？沒(méi)有了競(jìng)爭(zhēng)不代表你的周?chē)鷽](méi)有“狼”，