【正文】 歐尼金屬塑膠制品有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件。. 管理者代表任命書(shū)()。().. 本公司通過(guò)培訓(xùn)、閱讀文件等方式，讓每位員工明白自己的職責(zé)、權(quán)限以及與其它部門(mén)的關(guān)系，以保證全體員工各司其職，相互配合，有效地開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，為質(zhì)量的提高作出貢獻(xiàn)。().在相關(guān)文件中，規(guī)定與質(zhì)量有關(guān)的所有人員的職責(zé) 、權(quán)限及相互關(guān)系。. 職責(zé)、權(quán)限與溝通:. 職責(zé)和權(quán)限:. 本公司結(jié)合ISO9001：2008質(zhì)量管理體系要求，編制了“部門(mén)職責(zé)分配表”表。. 當(dāng)需要改進(jìn)和更新現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系時(shí)，本公司將重新對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃。公司設(shè)備總數(shù))100%人事文控 擬制/日期： 審核/日期： 批準(zhǔn)/日期： 歐尼金屬塑膠制品有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào):QM01文件章節(jié):生效日期:文件名稱(chēng)管理職責(zé)版 本:A/0頁(yè)碼:30/76. 引用文件：無(wú).. 相關(guān)記錄:. 各部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)跟蹤一覽表. 質(zhì)量管理體系策劃：. 為滿(mǎn)足ISO9001：2008質(zhì)量管理體系 要求，實(shí)現(xiàn)本公司的質(zhì)量目標(biāo)，對(duì)現(xiàn)有質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃，包括：. 建立符合ISO9001：2008質(zhì)量管理體系 要求的文件化的質(zhì)量管理體系，該體系包括質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)和質(zhì)量記錄，這些文件對(duì)本公司質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程的管理進(jìn)行了適宜的規(guī)定。當(dāng)月客戶(hù)投訴總次數(shù))100%業(yè)務(wù)文控人事人事1. 人員培訓(xùn)合格率100%每月(培訓(xùn)考核合格人數(shù)247。當(dāng)月外協(xié)件發(fā)出總批數(shù))100%品質(zhì)文控業(yè)務(wù)訂單1. 訂單處理正確率≥99%每月(當(dāng)月訂單處理正確單量(次)247。當(dāng)月品質(zhì)異常總次數(shù))100%采購(gòu)文控針對(duì)供應(yīng)／外包商采購(gòu)3. 采購(gòu)產(chǎn)品合格率≥%每月(當(dāng)月采購(gòu)產(chǎn)品合格批數(shù)247。每月產(chǎn)品出貨批數(shù))100%品質(zhì)文控采購(gòu)交貨1. 準(zhǔn)時(shí)到貨率≥98%每月(當(dāng)月采購(gòu)+外協(xié)準(zhǔn)時(shí)到貨批數(shù)247。當(dāng)月帳面數(shù)量)100%倉(cāng)庫(kù)文控品質(zhì)進(jìn)料1. 進(jìn)料抽檢率100%每月(當(dāng)月（采購(gòu)+外協(xié)）進(jìn)料抽檢批數(shù)247。當(dāng)月五金件成品總產(chǎn)量100%品質(zhì)文控一次性合格率訂單4. 訂單準(zhǔn)時(shí)完成率≥98%每月實(shí)際完成產(chǎn)品數(shù)量247。當(dāng)月成品總產(chǎn)量100%品質(zhì)文控一次性合格率注塑2．注塑件合格率≥%每月當(dāng)月合格注塑件數(shù)量247。當(dāng)月完成圖紙總數(shù)量100%技術(shù)文控文件2. 工藝文件正確率100％每月當(dāng)月完成工藝文件正確數(shù)量247。每年成品總產(chǎn)量) 100%品質(zhì)部文控一次合格率2客戶(hù)平均滿(mǎn)意分?jǐn)?shù)≥90分每年第一步：每一客戶(hù)滿(mǎn)意分?jǐn)?shù)=1(產(chǎn)品質(zhì)量得分)+2(準(zhǔn)時(shí)交貨得分)+3(客戶(hù)反饋反應(yīng)方面得分)+4(服務(wù)配合度方面得分)+5(產(chǎn)品方面得分)第二步：平均客戶(hù)滿(mǎn)意分?jǐn)?shù)=被調(diào)查客戶(hù)滿(mǎn)意分?jǐn)?shù)總數(shù)和247。各部門(mén)定期對(duì)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并提交人事部(文控)進(jìn)行最后的統(tǒng)計(jì)和分析，對(duì)影響質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成的，由相應(yīng)的責(zé)任部門(mén)進(jìn)行原因分析，及時(shí)采取糾正和預(yù)防措施,最后提交管理者代表對(duì)糾正和預(yù)防措施的有效性進(jìn)行驗(yàn)證.說(shuō)明：修改文件時(shí)在此處增加“擬制、審核和批準(zhǔn)”欄，只對(duì)本頁(yè)文件修改，其余內(nèi)容不變。. 策劃:. 質(zhì)量目標(biāo):. 總經(jīng)理確保在公司的相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)，質(zhì)量目標(biāo)包括滿(mǎn)足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容，質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可測(cè)量的，并與質(zhì)量方針保持一致。. 確保本公司在進(jìn)行管理評(píng)審時(shí)，對(duì)質(zhì)量方針的適宜性進(jìn)行評(píng)審。. 通過(guò)建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系，使?jié)M足顧客的要求體現(xiàn)在各項(xiàng)工作中（諸如資源提供、與顧客有關(guān)的過(guò)程、顧客滿(mǎn)意度的評(píng)價(jià)、持續(xù)改進(jìn)等工作），從而達(dá)到顧客的滿(mǎn)意。. 本公司總經(jīng)理為每項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)提供充分的資源。. 通過(guò)會(huì)議、評(píng)審、報(bào)告、文件等方式，將客戶(hù)的要求、法律法規(guī)的要求傳達(dá)到各階層員工，使之充分理解這些要求，并在工作中確保這些要求的實(shí)現(xiàn)。歐尼金屬塑膠制品有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào):QM01文件章節(jié):生效日期:文件名稱(chēng)管理職責(zé)版 本:A/0頁(yè)碼:28/76. 管理承諾:. 本公司總經(jīng)理承諾按照ISO9001：2008質(zhì)量管理體系 要求，建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系，并通過(guò)持續(xù)改進(jìn)，使質(zhì)量管理體系不斷發(fā)展和完善。. 各種質(zhì)量記錄由歸口部門(mén)管理，具體的管理方法按照《質(zhì)量記錄管理程序》執(zhí)行,按照質(zhì)量記錄表格清單規(guī)定的保存年限進(jìn)行保存。. 質(zhì)量記錄應(yīng)詳細(xì)、準(zhǔn)確、內(nèi)容完整、字跡清晰且可識(shí)別,并且便于查詢(xún)。. 控制要求:. 本公司嚴(yán)格規(guī)定記錄的標(biāo)識(shí)、貯存、保護(hù)、檢索、保存期限和處置所需的控制,嚴(yán)格按照《質(zhì)量記錄管理程序》的管理方法和質(zhì)量記錄表格清單規(guī)定的保存年限執(zhí)行保管。. 各部門(mén)負(fù)責(zé)本部門(mén)的質(zhì)量記錄的控制。. 職責(zé)：. 人事部(文控)負(fù)責(zé)編制《質(zhì)量記錄表格清單》，并負(fù)責(zé)質(zhì)量記錄表格原件的管理工作。. 相關(guān)文件:.. 相關(guān)記錄:。為保持外來(lái)文件的有效性，各部門(mén)應(yīng)保持與有關(guān)部門(mén)主管的聯(lián)系，并在每年的管理評(píng)審前，由管理者代表組織各部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)外來(lái)文件的有效性進(jìn)行審查。. 確保策劃和運(yùn)作質(zhì)量管理體系所需的外來(lái)文件得到識(shí)別，并控制其分發(fā),對(duì)于外來(lái)文件的識(shí)別和控制，直接引用的各類(lèi)外來(lái)文件，由各部門(mén)負(fù)責(zé)人審查后交由人事說(shuō)明：修改文件時(shí)在此處增加“擬制、審核和批準(zhǔn)”欄，只對(duì)本頁(yè)文件修改，其余內(nèi)容不變。. 作廢文件仍有保留價(jià)值時(shí)，要進(jìn)行有效識(shí)別，防止誤用。. 為使文件清晰易懂，便于識(shí)別和檢索，應(yīng)按《文件和資料管理程序》中規(guī)定的要求和格式編寫(xiě)文件，并做好文件的歸檔、發(fā)放和回收。. 文件的更改由原審批部門(mén)進(jìn)行審批，文件更改時(shí)其版本號(hào)、修訂狀態(tài)應(yīng)相應(yīng)更改。e. 記錄是一種特殊類(lèi)型的文件，依據(jù)質(zhì)量手冊(cè).. 本公司制定的所有文件在發(fā)布前，需經(jīng)授權(quán)人審批，審批的權(quán)限在《文件和資料管理程序》中有明確的規(guī)定。b. 本公司編制的技術(shù)性文件和資料，包括： 工藝文件；檢驗(yàn)和試驗(yàn)規(guī)范等。，并交由人事部(文控)發(fā)放。負(fù)責(zé)組織對(duì)使用中的文件進(jìn)行評(píng)審。. 文件控制：. 本公司為保證和質(zhì)量管理體系有關(guān)的所有文件處于受控狀態(tài)，制定并執(zhí)行《文件和資料管理程序》，對(duì)文件的管理進(jìn)行識(shí)別和控制。. 質(zhì)量手冊(cè)：. 本手冊(cè)根據(jù)ISO9001：2008質(zhì)量管理體系要求編寫(xiě)，覆蓋標(biāo)準(zhǔn)的所有要求，詳細(xì)說(shuō)明了本公司建立的質(zhì)量管理體系及其運(yùn)行方式，手冊(cè)包括：；：2008質(zhì)量管理體系要求和公司的實(shí)際運(yùn)作情況，并對(duì)其做了適合本公司需要的規(guī)定；說(shuō)明：修改文件時(shí)在此處增加“擬制、審核和批準(zhǔn)”欄，只對(duì)本頁(yè)文件修改，其余內(nèi)容不變。. 激光打標(biāo). 文件要求:. 總則：. 為確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，本公司按ISO9001：2008質(zhì)量管理體系要求，建立了文件化的質(zhì)量管理體系，其中包括：、質(zhì)量目標(biāo)；；:2008質(zhì)量管理體系要求形成文件的程序和記錄。. 模具制作。. 產(chǎn)品運(yùn)輸。. 對(duì)此類(lèi)外包過(guò)程的控制的類(lèi)型和程度應(yīng)在質(zhì)量管理體系中加以規(guī)定。但控制外包過(guò)程不能免除本公司滿(mǎn)足顧客和法律法規(guī)要求的責(zé)任。. 本公司對(duì)任何影響產(chǎn)品符合性要求的外包過(guò)程加以識(shí)別和控制。. 確定為確保這些過(guò)程有效運(yùn)作和控制所需的準(zhǔn)則和方法；. 確?？梢垣@得必要的資源和信息，以支持這些過(guò)程的運(yùn)作和監(jiān)視；說(shuō)明：修改文件時(shí)在此處增加“擬制、審核和批準(zhǔn)”欄，只對(duì)本頁(yè)文件修改，其余內(nèi)容不變。 本公司涉及的質(zhì)量體系要求與ISO9001：。說(shuō)明：修改文件時(shí)在此處增加“擬制、審核和批準(zhǔn)”欄，只對(duì)本頁(yè)文件修改，其余內(nèi)容不變。. 負(fù)責(zé)按照管理要求，每月月初對(duì)上月產(chǎn)品質(zhì)量狀況進(jìn)行分析，其中包括：采購(gòu)和外協(xié)加工件不合格、過(guò)程產(chǎn)品不合格、成品不合格等，按照產(chǎn)品種類(lèi)進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)和分析，要求相關(guān)部門(mén)采取糾正和預(yù)防措施，確保產(chǎn)品質(zhì)量得到持續(xù)提升；. 負(fù)責(zé)按照質(zhì)量手冊(cè),每月統(tǒng)計(jì)本部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo)完成情況,并提交人事部(文控)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,作為持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的客觀證據(jù).. 各部門(mén)共同職責(zé):. 負(fù)責(zé)在本部門(mén)貫徹質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),確保質(zhì)量管理體系在本部門(mén)得到有效實(shí)施和持續(xù)保持；. 負(fù)責(zé)按照規(guī)定的要求，安排人員填寫(xiě)本部門(mén)記錄，并確保完整性、真實(shí)性；. 負(fù)責(zé)執(zhí)行質(zhì)量體系文件中的所有要求，反饋執(zhí)行的效果；. 負(fù)責(zé)與本部門(mén)有關(guān)糾正與預(yù)防措施的執(zhí)行，并對(duì)執(zhí)行的有效性進(jìn)行負(fù)責(zé)；說(shuō)明：修改文件時(shí)在此處增加“擬制、審核和批準(zhǔn)”欄，只對(duì)本頁(yè)文件修改，其余內(nèi)容不變。. 負(fù)責(zé)協(xié)助采購(gòu)部監(jiān)控采購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量狀況，督促供應(yīng)／外包商改善產(chǎn)品質(zhì)量，滿(mǎn)足公司采購(gòu)要求。. 負(fù)責(zé)組織人員按照檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和《作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》的要求,對(duì)產(chǎn)品的制作過(guò)程或者工序進(jìn)行檢驗(yàn),其中包括: 五金機(jī)加制作過(guò)程、拋光過(guò)程、。. 品質(zhì)部:. 品質(zhì)管理:. 負(fù)責(zé)對(duì)品質(zhì)部管理工作進(jìn)行統(tǒng)籌策劃,建立、健全各種規(guī)章制度以及管理程序,其中包括:樣品管理制度、產(chǎn)品確認(rèn)制度、產(chǎn)品抽樣規(guī)范、試驗(yàn)管理規(guī)范等等，并按說(shuō)明：修改文件時(shí)在此處增加“擬制、審核和批準(zhǔn)”欄，只對(duì)本頁(yè)文件修改，其余內(nèi)容不變。. 負(fù)責(zé)對(duì)各班組進(jìn)行合理分工和人員安排，確保模具制作過(guò)程中的各個(gè)工作環(huán)節(jié)相互配合，控制模具制作的進(jìn)度；. 負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)對(duì)模具制作完成之后，通知注塑車(chē)間門(mén)對(duì)模具進(jìn)行試模，試模過(guò)程中必須安排人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)跟蹤，記錄試模過(guò)程中模具出現(xiàn)的問(wèn)題，通過(guò)反復(fù)試驗(yàn)和修改，保證模具符合技術(shù)部門(mén)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的要求。. 模具部:. 責(zé)對(duì)模具部管理工作進(jìn)行統(tǒng)籌策劃,建立健全各種規(guī)章制度以及管理程序,其中包括:按照技術(shù)部門(mén)的要求進(jìn)行手板制作,工模圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、工模制作、模具維修、模具修改、設(shè)備資源配置等等，并按照策劃的結(jié)果執(zhí)行,確保模具制作和維護(hù)得到有效的監(jiān)管；. 負(fù)責(zé)根據(jù)開(kāi)閥部提供提供的要求進(jìn)行手板制作，以及試驗(yàn)，保證產(chǎn)品設(shè)計(jì)的樣品制作過(guò)程得到有效的監(jiān)控；. 負(fù)責(zé)按照技術(shù)部提供的要求，進(jìn)行圖紙?jiān)O(shè)計(jì)，確保模具制作能夠配合產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的進(jìn)度按時(shí)完成；. 負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)對(duì)模具所需的原材料進(jìn)行申購(gòu)和驗(yàn)收，確保模具制作質(zhì)量符合產(chǎn)品的要求和可靠性。. 負(fù)責(zé)對(duì)公司所有的監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備進(jìn)行識(shí)別和建檔管理,其中包括:編號(hào)、型號(hào)規(guī)格、使用部門(mén)、使用場(chǎng)所、啟用日期等內(nèi)容、使用精度；. 負(fù)責(zé)對(duì)所有的監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備，按照使用要求編制：“校驗(yàn)計(jì)劃”，定期對(duì)監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備進(jìn)行校驗(yàn)，其中包括：內(nèi)校和外校；. 負(fù)責(zé)對(duì)公司所有的監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備進(jìn)行識(shí)別，識(shí)別其外校和內(nèi)校，分類(lèi)進(jìn)行管理；. 負(fù)責(zé)定期按照“校驗(yàn)計(jì)劃”規(guī)定的時(shí)間間隔，聯(lián)系外校機(jī)構(gòu)，對(duì)外校的監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備進(jìn)行校準(zhǔn)，并獲取校準(zhǔn)證書(shū)保管；. 負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)校部分進(jìn)行特別管理，編制“監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備內(nèi)校管理方法”，并按照規(guī)說(shuō)明：修改文件時(shí)在此處增加“擬制、審核和批準(zhǔn)”欄，只對(duì)本頁(yè)文件修改，其余內(nèi)容不變。. 負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的試產(chǎn)安排及質(zhì)量跟蹤，為產(chǎn)品的符合性和改進(jìn)新產(chǎn)品收集客觀證據(jù)。. 負(fù)責(zé)按照質(zhì)量手冊(cè),每月統(tǒng)計(jì)本部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo)完成情況,并提交人事部(文控)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,作為持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的客觀證據(jù).. 技術(shù)部(其中包括:工藝技術(shù)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和模具部):. 工藝技術(shù):. 負(fù)責(zé)對(duì)工程科管理工作進(jìn)行統(tǒng)籌策劃,建立健全各種規(guī)章制度以及管理程序,其中包括:產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、工藝技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤指導(dǎo)、各種試驗(yàn)過(guò)程、設(shè)備資源配置等等，并按照策劃的結(jié)果執(zhí)行,確保工程技術(shù)得到有效的監(jiān)管；. 負(fù)責(zé)組織對(duì)產(chǎn)品的制作工藝進(jìn)行跟蹤，不斷改進(jìn)工藝，其中包括：工藝流程、各種作業(yè)指導(dǎo)書(shū)以及操作規(guī)范等等，為產(chǎn)品制作提供指導(dǎo)性文件，確保產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定性和可靠性；. 負(fù)責(zé)組織制訂“材料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)”，為品質(zhì)部提供采購(gòu)材料的驗(yàn)收依據(jù)，保證采購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量可靠性，其中包括：采購(gòu)材料和外協(xié)加工件的檢驗(yàn)規(guī)范；. 負(fù)責(zé)組織制訂各“工序（過(guò)程）檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)”，為品質(zhì)部提供生產(chǎn)過(guò)程檢驗(yàn)的依據(jù)，保生產(chǎn)過(guò)程產(chǎn)品的質(zhì)量可靠性，其中包括：注塑過(guò)程、五金加工、拋光打磨和裝配過(guò)程；. 負(fù)責(zé)組織制訂各“成品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)”，為品質(zhì)部提供最終產(chǎn)品檢驗(yàn)的依據(jù)，保產(chǎn)品的質(zhì)量可靠性，滿(mǎn)足顧客和法律法規(guī)的要求；. 負(fù)責(zé)對(duì)各種標(biāo)準(zhǔn)性文件進(jìn)行修訂，確保符合法律法規(guī)的要求以及客戶(hù)要求，同時(shí)，為品質(zhì)部的檢驗(yàn)工作提供指導(dǎo)性依據(jù)文件；. 負(fù)責(zé)跟蹤產(chǎn)品的質(zhì)量狀況、客戶(hù)的使用狀況進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和工藝改進(jìn)，以及持續(xù)不斷地為生產(chǎn)部門(mén)提供技術(shù)支持和指導(dǎo)，確保產(chǎn)品質(zhì)量不斷得到改善，滿(mǎn)足市場(chǎng)需求和法律法規(guī)的需求；. 負(fù)責(zé)協(xié)助品質(zhì)部和生產(chǎn)部對(duì)不合格品進(jìn)行評(píng)審，其中包括：不合格品的原因分析、改善建議以及處理措施等，確保產(chǎn)品質(zhì)量得到提升；. 負(fù)責(zé)協(xié)助品質(zhì)、生產(chǎn)、采購(gòu)和業(yè)務(wù)等部門(mén)，為客戶(hù)提供技術(shù)服務(wù)，其中包括：客戶(hù)投訴的技術(shù)支持服務(wù)；說(shuō)明：修改文件時(shí)在此處增加“擬制、審核和批準(zhǔn)”欄，只對(duì)本頁(yè)文件修改，其余內(nèi)容不變。. 負(fù)責(zé)確保原材料能滿(mǎn)足產(chǎn)品制作的要求，同時(shí)，處理采購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量異常問(wèn)題，監(jiān)督供應(yīng)／外包商改善產(chǎn)品質(zhì)量，確保采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性；. 負(fù)責(zé)供應(yīng)/外包商的再考核評(píng)估工作以及業(yè)績(jī)監(jiān)控，確保采購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定性和可靠性，從而保證公司工程質(zhì)量滿(mǎn)足客戶(hù)的需求；. 負(fù)責(zé)定期對(duì)“供應(yīng)／外包商”進(jìn)行再考核評(píng)估，其中包括：書(shū)面調(diào)查和組織人員說(shuō)明：修改文件時(shí)在此處增加“擬制、審核和批準(zhǔn)”欄，只對(duì)本頁(yè)