【正文】 銷售部每年應至少進行一次經(jīng)銷商滿意度書面問卷調(diào)查，發(fā)放《顧客滿意度調(diào)查表》，通常應選擇在內(nèi)部審核前或管理評審前。通過監(jiān)視和測量可以掌握過程/產(chǎn)品的變異和偏差，以便采取措施，使其達到預期策劃的結(jié)果；為質(zhì)量管理體系尋求改進機會，監(jiān)視和測量包括顧客滿意信息、內(nèi)部體系審核、過程的監(jiān)視和測量以及產(chǎn)品的監(jiān)視和測量等過程。3）掌握產(chǎn)品加工質(zhì)量特性的變化以及適應產(chǎn)品變更的要求，改進工藝以提高產(chǎn)品質(zhì)量并使產(chǎn)品質(zhì)量形成過程處于受控狀態(tài)。管理者代表負責策劃并組織實施測量、分析和改進的過程?！丁贰丁烦Ｊ焓蠿X家紡有限公司質(zhì) 量 手 冊文件編碼：XGQM2010頁碼： 第1頁 共10頁標題名稱： 測量、分析和改進版次： A版 第0次修改本公司質(zhì)量管理體系是建立在持續(xù)改進的機制上，這一機制的建立包括建立監(jiān)視和測量過程、不合格品控制過程、糾正和預防措施的實施過程等。 新購置的器具在初次投入使用前仍應進行內(nèi)部檢定確認，合格后才可投入使用。品質(zhì)管理部負責對以往檢驗結(jié)果的有效性進行追蹤確認。㎜；5．全量程比對，差值177。㎜；3．將待檢器具標度上取70—100㎝與標準器具比對，差值應177。 依據(jù)外校標準器具，品質(zhì)管理部負責對其余尺度測量器具進行內(nèi)部檢定，因本公司產(chǎn)品尺寸測量精度要求不高，顧對內(nèi)部檢定要求作出如下規(guī)定（滿足時為合格）：1．將待檢器具標度上取0—30㎝與標準器具比對，差值應177。公司對于尺度測量器具，由品質(zhì)管理部選定標準器具，外送地方法定計量檢定測試所進行檢定，填寫《外送計量器具登記表》進行登記?！丁?常熟市XX家紡有限公司質(zhì) 量 手 冊文件編碼：XGQM2010頁碼： 第9頁 共9頁標題名稱： 產(chǎn)品實現(xiàn)版次： A版 第0次修改，生技部負責依據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量特性形成各過程策劃并確定需開展的檢驗活動，同時明確監(jiān)視和測量的要求。同類庫存物資應遵循“先進先出”的科學原則進行收發(fā)料。d. 半成品在外協(xié)單位運輸途中要用塑料薄膜裝，確保半成品不外露。b. 制成品要堆放整齊，掛裝或平放，不可隨意捆扎，更不可用衣袖捆扎，否則容易產(chǎn)生皺折。《工藝單》的要求進行折疊，核對各類輔料用料是否正確，品質(zhì)管理部核對合格證、洗滌標、成份標、尺碼帶等印刷正確無誤后進行包裝。，確保產(chǎn)品不落地，搬運過程中防止弄臟、掛破。在接收、生產(chǎn)過程、外包、交付等過程的實施中各級責任部門應保護產(chǎn)品的標識，在標識脫落或遺失時應及時進行移植。根據(jù)服裝生產(chǎn)和服務特點，防護主要包括標識、搬運、包裝、貯存和保護等。洗滌標，生產(chǎn)日期是產(chǎn)品的唯一性標識，由品質(zhì)管理部負責組織和管理，可根據(jù)生產(chǎn)過程中形成的各班組生產(chǎn)日報、領料記錄查詢相應的生產(chǎn)日期、操作班組、生產(chǎn)設備和檢驗記錄，直至追查原輔材料供方。同時應確保成份標與進料時的面輔料成份一致。防止發(fā)貨時將不合格成品交付。4） 后整理檢驗合格的成品用“合格證”進行標識，并入成品庫分碼掛放在。對于自檢/專檢/巡檢發(fā)現(xiàn)的需要返修的產(chǎn)品應用專門的周轉(zhuǎn)箱進行隔離處理，各操作工應將洗標、縫制在規(guī)定位置。鋪料時發(fā)現(xiàn)的疵點、斷徑等缺陷可直接用粉筆在缺陷位置進行標識。2）完工的裁片，由裁剪車間統(tǒng)一放入“待檢區(qū)”報檢，檢驗合格后捆扎并用硬紙質(zhì)《標識條》對其進行標識，明確款號、規(guī)格、花型、數(shù)量和裁片名稱，入保管庫。檢驗合格后輔料、B類物資入庫上架，統(tǒng)一用《輔料存量記載卡》進行標識，并在卡上做好收發(fā)登記。洗標標識必須符合《GB184012003 國家紡織品基本安全技術規(guī)范》、《，紡織品和服裝使用說明》。當發(fā)生質(zhì)量問題時可對其質(zhì)量形成全過程進行追溯。、半成品以及成品規(guī)定標識的方法，并對其組織實施和進行有效地監(jiān)控。5）當生產(chǎn)條件發(fā)生變化時應進行再確認。3）生技部負責確定最佳的工藝參數(shù)，不同材料的走合速度、壓力、溫度等予以規(guī)定。應包括：1）證實使用的控制方法是合適的，能確保粘合質(zhì)量要求。《》 《》《》 《》《》 《》《》 《》 《》 《》 ，特殊過程包括：產(chǎn)品質(zhì)量不能通過后續(xù)的測量或監(jiān)視加以驗證的工序；或產(chǎn)質(zhì)量需要進行破壞性試驗才能測量；或通常進行間接測量的工序，以及使用后才能暴露質(zhì)量特性的加工工序。有關活動開展的資料由銷售部保管。10）銷售部負責策劃售后服務內(nèi)容并予以實施。9） 各車間檢驗員負責按照《產(chǎn)品檢驗細則》對各車間/工序做好日常巡回檢驗，并填寫《巡回質(zhì)量檢驗單》上報品質(zhì)管理部，未經(jīng)檢驗或檢驗不合格的產(chǎn)品不得放行，品質(zhì)管理部予以監(jiān)督。8） 品質(zhì)管理部負責確保各服裝工藝路線規(guī)定的控制要求配置測量器具，對于尺度器具必須按規(guī)定進行內(nèi)部確認并且合格，有明顯的合格/有效期標識后發(fā)放使用，各使用部門/人員不得使用私自購買測量器具。車間主任確保操作工按照《設備使用說明書》規(guī)定的正確操作方法進行作業(yè)。7） 現(xiàn)場生產(chǎn)設備由機修工負責實施專門的維護和管理，確保其完好并做好狀態(tài)標識，對其進行日常修理、保養(yǎng)后均要求在《設備管理卡》內(nèi)進行記錄。裁片由生技部用《領用單》派料，裁剪車間予以發(fā)放。）生技部在制作樣板的同時負責起草編制《工藝單》，經(jīng)技術主管審批后按照《文件控制程序》的要求受控發(fā)放至各車間、班組以及檢驗員。4） 后整理各工段組長在作業(yè)前應組織全組人員進行工藝教育和首件封樣，填寫《首件檢驗單》經(jīng)品質(zhì)管理部檢驗員簽字認可方可作業(yè)。查驗各小組漏驗率。）車縫作業(yè)前，班組長應組織全組人員進行首件封樣，自檢合格后填寫《首件檢驗單》，對于門幅、緯斜等關鍵工序必須由班組長進行工藝教育、闡明制作工藝要點，樣品經(jīng)品質(zhì)管理部檢驗員認可并在《首件檢驗單》后簽字后方可加工作業(yè)。）裁剪完成后，存放在“待檢區(qū)”內(nèi)報車間檢驗員檢驗，合格后對其進行捆扎標記，分區(qū)放入保管區(qū)待領用。）因生產(chǎn)任務應急需要變更計劃時，由生技部負責臨時調(diào)度，填寫《工作聯(lián)系單》予以注明變更要求，下達原通知車間/班組，各車間和班組及時進行調(diào)整。1） 生產(chǎn)計劃）銷售部負責與生技部保持溝通，根據(jù)訂單開具《生產(chǎn)通知單》下達生技部，明確原輔材料用料、花型與規(guī)格搭配、完工日期等要素，安排車間生產(chǎn)。4） 各車間以及班組負責按工藝要求進行作業(yè)，機修工負責生產(chǎn)設備的維修。2） 生技部負責工藝文件的制訂及其控制、樣板的制作及其控制，并對車間提供適當?shù)纳a(chǎn)工藝技術指導。（本程序）適用于生產(chǎn)運行過程中人、機、料、法、環(huán)的受控管理以及產(chǎn)品在投入市場后活動的控制。3） 采購物資具體驗證要求詳見《原輔材料驗收規(guī)定》和《產(chǎn)品的監(jiān)視和測量程序》。外包產(chǎn)品另行規(guī)定。盡可能以文字形式表述，確實難以成文且以樣品為準時生技部在采購前必須與供方溝通明確，雙方對樣品要求理解一致。4） 生技部負責聯(lián)絡外包刺繡供方，倉庫對需刺繡的半成品進行發(fā)放，清點數(shù)量，填寫《送貨單》。2） 面料、里料等物資因市場行情變動較大，生技部負責在申請單上標價后提交總經(jīng)理審批。生技部應確?！逗细窆┓矫麊巍窇诠緝?nèi)部始終處于受控、統(tǒng)一。6） 生技部在每年年終負責對供方的全年業(yè)績進行評價，采用對同類供方產(chǎn)品質(zhì)量、價格、交貨期、售后服務對比等方式，填寫《供方業(yè)績評價單》報總經(jīng)理審批，評價合格可列入下一年度《合格供方名單》。4） 檢測合格后可投入生產(chǎn)制造，成品制成后，生技部負責提供生產(chǎn)過程中對其質(zhì)量評價意見，填寫《供方評定記錄單》相關欄目反饋。原則上可允許二次送樣。1） 生技部負責進行市場調(diào)研，對于A類物資供方發(fā)放《供方情況調(diào)查表》，根據(jù)調(diào)查結(jié)果分析，初步選定若干個質(zhì)量保證能力強、信譽好、價格合理的供方進行評價，調(diào)查獲得的有關記錄，如供方營業(yè)執(zhí)照、認證證書、檢驗報告等供方基本情況資料應建檔保存。A級物資：構成成品的主要材料/部件，如面料、里料、輔料（包邊布、縫線）、粘襯、繡花工序。適用于公司各類生產(chǎn)性采購物資，包括面料、里料、輔料、外包工序及其它物資供方的選擇評價，采購信息的制訂和溝通、采購產(chǎn)品的驗證。《》《》《》常熟市XX家紡有限公司質(zhì) 量 手 冊文件編碼：XGQM2010頁碼： 第3頁 共9頁標題名稱： 產(chǎn)品實現(xiàn)版次： A版 第0次修改：本公司質(zhì)量管理體系提出對本條予以刪減的要求，其合理性在 “”中予以表述。顧客提出的合理化建議，公司積極吸納，以促進質(zhì)量管理體系不斷改進。）合同、訂單的履行：包括面料、輔料的采購、生產(chǎn)與交付等過程、不合格品的控制等，由銷售部負責與顧客溝通。銷售部對信息進行分類、并采取有效措施使這些信息轉(zhuǎn)化為企業(yè)的產(chǎn)品要求和體系要求。4）評審均應在接收訂單或簽定合同之前進行。2）顧客有特殊要求，完成較困難的新款式的訂單，由銷售部識別其要求，組織生技部、品質(zhì)管理部對樣品技術要求進行確認以及對訂單其他要求提出意見，填報《特殊要求評審單》報總經(jīng)理裁定。1）公司訂單分為兩類：已多次承接，能順利完成的銷售訂單為常規(guī)訂單，為簡化評審操作，貨值為≦五萬元的由銷售部負責人在《配貨單》上簽字即可。2）與產(chǎn)品有關要求包括顧客規(guī)定的要求（規(guī)格、質(zhì)量特性、技術和工藝要求、包裝方式、付款方式、運輸方式等）、顧客沒有明示但規(guī)定用途所必須的要求，與產(chǎn)品有關的法律法規(guī)要求，以及公司確定的任何附加要求。銷售部按照以下方式運作使其得到控制。3）當現(xiàn)有質(zhì)量管理體系出現(xiàn)沒有含蓋的特殊事項（包括承接新款式、顧客提出新要求、采用新材料、新工藝等）時應由生技部組織進行策劃，編制質(zhì)量控制計劃。1）與質(zhì)量管理體系的其他要求保持一致，產(chǎn)品實現(xiàn)過程的策劃必須結(jié)合質(zhì)量管理體系來進行，按照規(guī)定的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、職責和權限以及資源管理要求來進行。5）策劃一整套的質(zhì)量記錄。3）確定實現(xiàn)過程，即識別并確定產(chǎn)品實現(xiàn)所需的過程和子過程（某些過程可明確進行外包），確定需建立的可操作過程文件，以確保過程的有效運行并得到控制，明確過程運行所需的資源（包括人力資源、設施和資金安排）。包括識別產(chǎn)品的質(zhì)量特性、建立產(chǎn)品質(zhì)量目標值、質(zhì)量要求等，應滿足顧客、法律法規(guī)、產(chǎn)品標準的全部要求并在公司內(nèi)部進行溝通。策劃時應充分考慮各過程之間的相互關系和相容性，并形成適合各層次使用的文件（盡可能引用現(xiàn)有文件）。《公司基礎管理制度》常熟市XX家紡有限公司質(zhì) 量 手 冊文件編碼：XGQM2010頁碼： 第1頁 共9頁標題名稱： 產(chǎn)品實現(xiàn)版次： A版 第0次修改產(chǎn)品實現(xiàn)過程是直接影響質(zhì)量的過程，包括產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃過程、與顧客有關的過程及其子過程、采購過程、生產(chǎn)服務運作過程及其子過程直到交付后服務的一系列過程，這些過程的關系是復雜的，本章闡述了這些過程運行的框架。4）為安全考慮，車間內(nèi)外一切建筑物附件、電源線路等均必須安全牢固，安全門、滅火器等安全設施要配備齊全，生產(chǎn)設備要經(jīng)常保養(yǎng)和檢修。2）作業(yè)現(xiàn)場容易產(chǎn)生安全事故的部位，必須有醒目的警示標志、標牌；對易燃或有害物品的場所，必須按照過國家有關消防、環(huán)保法規(guī)的規(guī)定，采取安全防范措施，配備安全防范設施。5）素養(yǎng)：上班時間未經(jīng)班組長同意、車間主任批準不得擅離工作崗位；作業(yè)現(xiàn)場嚴禁抽煙；每個員工要養(yǎng)成良好工作作風和嚴明的紀律，不斷提高全體員工自身的素質(zhì)。4）清潔：根據(jù)條件盡可能統(tǒng)一著裝，持證上崗，儀容整潔大方。凡屬雜物如食品茶具，私人的衣服鞋帽，雨傘毛巾，書籍雜志，不可放置或懸掛在生產(chǎn)設備、操作臺四周。常熟市XX家紡有限公司質(zhì) 量 手 冊文件編碼：XGQM2010頁碼： 第4頁 共4頁標題名稱： 資源管理版次： A版 第0次修改1）整理：確保效率和安全，把要與不要的人、事、物分開。1）人員定置：規(guī)定每個作業(yè)人員工作位置和活動范圍，嚴禁工作期間隨意串崗；2）設備定置：根據(jù)生產(chǎn)流程要求，合理安排生產(chǎn)設備位置，認真分析生產(chǎn)流程，現(xiàn)場物品按流程分類存放；不能越區(qū)、不能混放、不能占用通道。公司生產(chǎn)的全過程應始終處于清潔文明的環(huán)境中?！丁?《》《》 《》，配合品質(zhì)管理部制訂有關公司文明生產(chǎn)基礎管理制度，涉及配置相關資源的提交總經(jīng)理予以核定和提供，持續(xù)實現(xiàn)產(chǎn)品的符合性?！额I用單》，方可發(fā)放。，確保生產(chǎn)設備正常運轉(zhuǎn)、提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率，遵循科學、經(jīng)濟、合理的原則儲備配件。制定《設施保養(yǎng)項目清單》，明確生產(chǎn)設備保養(yǎng)的項目和周期，預防性定期維修、故障維修由機修工按規(guī)定周期執(zhí)行，日常維修由操作工自行進行。《設備管理卡》并以插片形式懸掛在設備上，機修工在歷次維修后進行記錄，明確維修內(nèi)容，日期。常熟市XX家紡有限公司質(zhì) 量 手 冊文件編碼：XGQM2010頁碼： 第3頁 共4頁標題名稱： 資源管理版次： A版 第0次修改，要求做到“三好”：用好、修好、管好；“四會”：會使用、會檢查、會保養(yǎng)、會排除故障；“五定”：定量、定人、定時、定點、定質(zhì)。生產(chǎn)工具（如電剪刀、燙斗等）和維修設備由生技部指定專人進行保管和維護。3）動力設備，用于生產(chǎn)電力、風力、熱力或其他動力的設備，如發(fā)電機、蒸汽鍋爐、空調(diào)中心、配電中心等，由公司后勤人員負責進行維護。《XGQR 》《XGQR 》《相關員工資格證書》1）建筑物、工作場所和相關配套設施，如管道、線路，應由后勤人員按照公司基礎管理制度進行管理和維護。（2） 辦公室對培訓形成的有關記錄進行審查，對培訓效果進行認定，以確保是否需要再次培訓。（4） 日常工藝要求培訓：生技部制定工藝文件時應將要求與各班組長進行傳達，各班組長負責進行首件封樣對全組員工進行工藝培訓、確保員工完全理解加工注意要求。（3） 提高性培訓：辦公室每年應至少組織一次全面的在職人員崗位技能培訓和考核，不斷提高作業(yè)人員的技能和知識。學習所在崗位的工藝文件、設備操作、安全、緊急情況應變措施等。合格人員