【正文】 福建富春通信咨詢有限公司 人力資源部 2010425附：新員工入職流程圖（待擬）18 / 18。 利用評估表根據(jù)評估分值進行抉擇。 不可將就252。 說以前雇主的壞話252。 對過去任職過的公司似乎一無所知252。 在面試的過程中發(fā)脾氣252。 缺乏熱誠252。 泄露機密資料252。 以后的工作必須經(jīng)常出差，而以前從來不習慣如此252。 提不出實在的證明人252。 穿著隨便、邋遢252。 對你的接待員或秘書自大無禮252。 辭職時不辭而別252。 辭職時都提出適當?shù)霓o呈252。 很隨和252。 穿著得體252。 證明過去的經(jīng)驗和專門的知識對你的公司確有幫助252。 熱誠有加252。 確實有較好的工作業(yè)績252。傾向于錄用的人選252。 優(yōu)先考慮工作動機252。 上班交通252。 機會潛能：它會不會滿足應聘者的抱負？252。 看看應聘者與職位的搭配是否適合252。252。 不要強求252。 應聘者的辦事能力、過去工作記錄中的工作能力表現(xiàn)與你現(xiàn)在招聘的職位要求相近。(下頁續(xù):錄用決策)十、錄用決策決定人選的關鍵252。還有一個就是二年后，二年后，員工發(fā)現(xiàn)沒有什么晉升，也沒有發(fā)現(xiàn)什么深造培訓，這個時候員工容易被競爭對手挖走。還有一個是三個月試用期，經(jīng)過一個試用期下來，員工對公司情況也基本了解了。九、用人單位（部門）在向應聘者介紹公司信息時需要注意的事項，數(shù)字（班車、午餐、空調(diào)、辦公場地、健身房、娛樂活動等），比如說公司會有深造培訓安排、什么兩年后能晉升等一般來說，員工會有一個離職的“232”法則。你會采取一種將權(quán)力集中在少、更為集權(quán)的、家長式的運用方法，還是會經(jīng)常將職權(quán)下放？24. 你如何評價自己預測需求的能力？換言之，你如何評價你的直覺、及時處理問題的能力和積極主動的業(yè)務風格？25. 你通常對工作的哪些方面最缺乏耐心？26. 你如何評價自己與上級管理層、客戶和同事進行交流的能力？27. 你通常以怎樣的節(jié)奏從事工作？28. 就業(yè)績競爭力而言，你在其他業(yè)務員中名列第幾？29. 你面臨的最常見的兩大反推銷的情況是什么？你會如何應付？30. 如果你愿意的話，請和我進行角色演習。注：本題庫前八個提問項適合所有應聘者，每九項適合中層以上管理人員； 本題庫所涉及的每個提問維度中至少要提一個問題，并對已提的問題打“√”； 結(jié)構(gòu)化面試時間控制在3045分鐘； 結(jié)構(gòu)化面試完畢后，若時間充足可進行非結(jié)構(gòu)化面試(靈活提問)； 面試完畢后，一定要留出515分鐘時間給面試者提問。、 說說您對下屬布置的任務在時間方面是如何要求的？、 說說您在完成上司布置的任務時，在時間方面是如何要求自己的？、決策、您在逛超市時，碰到了一件十分符合您審美意識的物品，盡管這件物品目前對您來說沒有多大的實用價值，您此時會有什么行動？、假如您現(xiàn)在的月收入是3000元人民幣，您在商場看上了一件非常符合您審美意識的西裝，價格2800元人民幣，您傾向于怎么做？、假如您目前的處境不算太好，而此時你一位十分要好的朋友跟您借相當于您10%的財產(chǎn)且歸還期較長，您會如何去做？、您在購買您所需要的一件重要物品時，是如何去實施的？、您對一個緊急決策項目收集了八成信息，您下一步傾向于如何去做？、說說您是怎樣理解決策方案中的“最優(yōu)”與“更優(yōu)”的關系，它們對您的決策思想有怎樣的影響？、授權(quán)與激勵、假如您是部門領導，您設想您在每半月一次的會議議程中該如何去部署會更好？(可提示回答方向：直奔主題，還是先給部屬打氣)、您跟您部屬在一個月里的業(yè)余溝通的頻率是多少？您目前有幾個部屬？(待回答完后，問)，簡單說說他們各自的優(yōu)缺點？、您以往在領導崗位中，一個月內(nèi)分別有哪些主要的工作任務？(可提示回答方向：開會、跨組織協(xié)調(diào)、日常事務管理、審核資料、策劃方案、實施方案等)，它們占用您時間比例是怎樣的或者說各自的頻率是怎樣的？、當您發(fā)現(xiàn)您的部屬目前士氣較低沉，您一般從哪些方面去調(diào)動？、說說您在以往領導崗位中出現(xiàn)管理失控的事例及事后的原因分析。、舉個例子來說明一下您曾經(jīng)做過的一個成功計劃及實施過程。、當您所在的集體處于競爭劣勢時，您有什么想法和行動？、往往跨組織的任務中，由于涉及過多成員，最后易形成“責任者缺位”現(xiàn)象，您如果身處其境，會是什么心態(tài)？、 您每一次離職時有沒有過失落感？您跟過去就職過的公司的一、兩個上司或同事還有聯(lián)系嗎？并說說他們目前的處境。責任感與歸屬意識、請描述一下您以往所就職公司中您認為最適合您自己的企業(yè)文化的特點。、有人說：滿足感247。、您怎樣看待游戲中的輸贏。、您如何看待學校的學習與工作中的學習的區(qū)別。、說說您對成功的看法。、談談您以往職業(yè)生涯中令您有成就感的一、兩件事，并說說它給您的啟示。)、您有沒有過失業(yè)或暫時待業(yè)經(jīng)歷，談談那時的生活態(tài)度和心情狀態(tài)。、 談談您目前想去學習或彌補的知識。靈活應變能力(也涉及工作態(tài)度)、 您為何要離開目前服務的這家公司？(答案可能是待遇或成長空間或人際氛圍或其它，待回答完畢后繼續(xù)發(fā)問)您跟您的主管或直接上司有沒有針對以上問題溝通過？(如果沒有，問其原因；如果有，問其過程和結(jié)果)、除了簡歷上的工作經(jīng)歷，您還會去關注哪些領域(或有沒有其它潛在的興趣或是否想過去嘗試、從事的其它職業(yè))？(若有，繼續(xù)發(fā)問)您覺得這跟您目前要從事的職業(yè)有哪些利、弊關系？(若無，繼續(xù)發(fā)問)您不覺得您的知識結(jié)構(gòu)有些狹窄或興趣較貧乏，說說未來的改善計劃？、您在選擇工作中更看重的是什么？(可能是成長空間、培訓機會、發(fā)揮平臺、薪酬等答案)(若薪酬不排在第一，問)您可不可以說說你在薪酬方面的心理預期？(待回答完畢后)那您剛才的意思也可以這樣理解：薪酬方面可以適當?shù)陀谀男睦眍A期，對嗎？(若薪酬顯得不太讓步，可問) 有人說掙未來比掙錢更為重要，您怎樣理解？(若薪酬排在第一，問)有人說掙未來比掙錢更為重要，您怎樣理解？、您覺得您在以前類似于我司提供的這個崗位上的工作經(jīng)歷中有哪些方面做得不足？(若答有，問)您打算在以后的工作中采取哪些改善措施？(待回答完畢后，繼續(xù)發(fā)問)您再想想如果到我們公司來任職還有沒有補充改善措施？(若答無，問)您好像不太連續(xù)去追求卓越，您認為您能勝任我們提供給您的這份工作嗎？、您認為《致加西亞的信》中的羅文和推薦羅文的加西加將軍哪一個對企業(yè)更為重要？(若答羅文，問)您不認為現(xiàn)在的企業(yè)面臨著“千里馬常有，而伯樂不常有的狀態(tài)嗎”？(若答加西嚴，問其理由)(若答兩者兼有，問其理由)興趣愛好(知識廣博度)、您工作之余有哪些興趣愛好？興趣中有沒有比較拿手的？、您在大學所設的專業(yè)課中最感興趣的是哪一門？(待回答完畢，問)談談您對所在興趣的相關看法。 、從(待 定)到這里要多長時間？路途辛苦嗎？、以前來過這個城市嗎？對這里的印象如何，跟你所在的城市有何不同的感受？、這幾天的(或這邊的)天氣較( 待定 )，您還能適應吧!、您來自來哪里？(簡單與面試者聊聊他出身地的特點)觀或聽、衣著整齊度、精神面貌、行、坐、立動作、頭禪、禮貌用語等口頭表達能力(注意語言邏輯性、用語修辭度、頭禪、語言波幅等)、 請您先用35分鐘左右的時間介紹一下自己吧!、 您先說說您最近服務的這家公司(由簡歷而定)的基本情況吧(規(guī)模、產(chǎn)品、市場)!、 您在目前工作崗位中主要有哪些工作內(nèi)容？主要的顧客有哪些？、 請您簡要介紹一下自己的求學經(jīng)歷。七、結(jié)構(gòu)化面試題庫(以下問題僅限于測試個性傾向和一般通用能力、專業(yè)能力測試由用人部門自定。通過非語言表現(xiàn)行為我們也可以對面試過程進行判斷與控制。對個別問題答得太流暢同時，在面試過程中，非語言表現(xiàn)行為也很重要?！眱A向于夸大自我，比如說“我是最。說話的時候眼神來回轉(zhuǎn)（2）2. 候選人信心很足3. 候選人說話的時候眼神直視著主考官 你認為應聘者對你的看法怎樣？六、判斷應聘者表述的真實性一般來說，現(xiàn)在的候選人也許在面試前做好了精心準備，所以我們得在面試中判斷候選人說話的真實性。 你記了筆記嗎？252。 你對整個過程控制得當嗎？252。 你刺中了問題的核心嗎？252。 你做了使氣氛輕松的努力嗎？252。可以從以下幾方面回顧：252。表達你的意見：“不適合”“適合”、“再復試一次看看”等。事后，你可以維持原議，而對方也可能改變想法，接受你的條件。特別說明：初試決不適合談這個問題,必須等到有決定性的選擇時,才可以涉及。1做筆記記住特別的或重要的表現(xiàn)。面試控制很簡單：堅持初衷，堅定而委婉地將出格的話題拉回來。所以，要控制住自己情緒上的反應，包括面部表情、身體語言等。沉默地點頭，聚精會神地看著對方，都在表示你是在誠心地聆聽。稍許的停頓是給你考慮下一個問題和回味上一個答題的空檔。u 注意聽話時的反應，點個頭、做個表情、說一句贊同的話u 沉默在任何情況下都會引起難堪，面試也不例外。于是很自然地，你會產(chǎn)生一種搶先發(fā)問的意識。u 做個好聽眾，多聽少說，把注意力集中在對方的答話上面，并且適時的給予激勵，鼓勵對方作更深入的回答。u 有經(jīng)驗的應聘者會想盡辦法讓你多說話,好多了解一些你的要求,作為他答話的依據(jù)。 除了對職位做說明之外，其余的任何話題都應該以引出對方說話為原則。開始的寒暄也是相當必要的一個方式。尤其是一進來，就看到主試人穩(wěn)坐在大辦公桌后面的那種感覺，心情更為緊張 必須準時態(tài)度要謙和有禮特別說明：應聘者對你任何一絲心不在焉的跡象都特別敏感。（絕對不要說：“你事先約好了嗎？”，應該說:“我們正在等您”）在接待室迎接也是使氣氛輕松的方法。你對應聘者心態(tài)的關懷，應該在正式面談之前就表現(xiàn)出來。面試的氣氛不好，令人感覺不愉快，而應聘者卻是最適當?shù)娜诉x時，你就很難說服他接受這份工作了。環(huán)境布置應考慮到減少對應聘者的心理壓力，以便使應聘者擺脫不必要的心理壓力。根據(jù)面試提綱，從廣泛的話題來了解應聘者的素質(zhì)和能力等，評價的內(nèi)容基本是面試量表所列的面試項目（面試要素）。你對職位談得愈多，應聘者說話的時間就越少。什么消息都不必透露。很多主試人容易忽略向應聘者概略介紹公司背景，解說面試主旨。面試程序，使應聘者放松心情。如果主試人經(jīng)驗不足，應該先擬出一個面試計劃。翻閱《簡歷》或《應聘登記表》的最好時間，是在面試前十分鐘，以便保持對資料的熟悉。不妨把電話交談轉(zhuǎn)化成一次“微型面試”，從電話交談中框選出一些可以約談面試的人選。如果這名應聘者的履歷不夠好，可是他的自薦信寫得很精采，或者他的推薦人很值得你的信任，那么此人值得一試。作業(yè)層：大學?？埔陨?、通信工程、土木結(jié)構(gòu)、建筑學、工民建等相關專業(yè)；較強的潛能和親和力；溝通、組織協(xié)調(diào)能力強；熱愛通信行業(yè)，男女不限。各專業(yè)（通信工程、土木結(jié)構(gòu)、建筑學、工民建等專業(yè)）中高級技術(shù)人才：四至八年以上相關專業(yè)技術(shù)領域的工作經(jīng)驗；精于某一領域的通信技術(shù)或建筑設計的研究；或研究生畢業(yè)后工作滿四年以上；具備較強的研發(fā)能力，熱愛通信行業(yè)。） :中高級崗位及市場崗位：分公司總經(jīng)理/副總經(jīng)理/為面試的主要負責人:作業(yè)層：分公司專業(yè)負責人(含)以上崗位（下頁續(xù)：操作要點）操作要點四：各崗位任職資格要求中高級經(jīng)營管理人才：30歲以上，大學本科以上學歷，管理類相關專業(yè)；有八年以上工作經(jīng)驗、擔任領導職務二年以上；具備豐富的管理經(jīng)驗；工作責任心強，能吃苦耐勞，有創(chuàng)新精神和統(tǒng)籌全局的眼光與能力；熱情開朗，積極上進，具備較強的團隊合作精神和良好的組織協(xié)調(diào)能力。 以分公司會議室為主要場地，設置面試等候區(qū)，播放富春集團宣傳片等. 均以結(jié)構(gòu)化面試為主要組織形式. （注：結(jié)構(gòu)化面試：指根據(jù)人力資源部設置的結(jié)構(gòu)化面試提綱，結(jié)合面試考官的語言組織特點與問題發(fā)問技巧而