企業(yè)怎樣進行產(chǎn)業(yè)分析(參考版)
2025-06-30 01:38本頁面
【正文】 電話訪問對供應商、顧客、分銷商及其他第三方資料源效果最佳。電話訪問。如果被訪者愿意提供有關另一個人的個人參考資料，就要接受這種資料。調查者應該經(jīng)常在訪問中花一些時間提出下列問題：我們應當與別的什么人談話？我們應當了解什么出版物？是否有值得參加的會議在進行？（許多產(chǎn)業(yè)在一月和二月有會議。被訪者將經(jīng)常愿意以一系列范圍、球形圖、省略數(shù)字等形式提供資料，這對訪問者極為有用。開始談話時，提出一些非敏感性的一般問題將比詢問一些特別具體的數(shù)字或其他具潛在敏感性的資料更有效。這可以通過在中立地點會面、參觀、吃午餐，或者發(fā)現(xiàn)并討論其他有共同興趣的話題（除產(chǎn)業(yè)問題之外）來做到。例如，如果調查者能夠參觀一下工廠，被訪者可能會更放得開，因為環(huán)境從更正式得辦公室移到非正式得地方。正式與非正式形式。好的訪問者經(jīng)常善于迅速與主體（被訪者）建立關系。很重要的一點是要認識到訪問的主體是人，他或她以前從未見過調查者，有自己的個人特點，并對說什么或不說什么相當不確定。該人使用什么出版物？書架上有什么書？辦公室怎樣裝飾？是奢侈豪華還是簡單樸實？被訪者是否在辦公室里擺放樣品？在解釋從訪問中得到的口頭資料時，這種信息經(jīng)常提供有益的提示，同時也提供額外資料源的引導。筆記。談話者必須警惕不要用自己的舉止、聲音的語氣或措詞示意自己所期望的答案。提問。在產(chǎn)業(yè)調查中，許多有創(chuàng)造性的工作經(jīng)常在這種會議上完成。還可以當一個人記筆記時另一人注視被訪問者。訪問是一項令人厭倦的工作，如果資源允許，比較理想的是由兩個人一隊來完成。它會使談話更有趣并對談話的主題有潛在好處。如果談話者具備一些行業(yè)知識，可以大大有助于在安排和進行訪問過程中建立信任感。一旦會面開始，被訪者經(jīng)常很熱情，訪問者和被訪者之間的關系會變得更私人化。不論訪問者有多老練，安排訪問日程總是一個不斷受挫的過程，很多時候訪問安排被拒絕或被訪者開誠布公地對會見表示冷淡。不能透漏企業(yè)或客戶身份經(jīng)常限制（盡管不一定破壞）訪問的用處。如果訪問者的企業(yè)或客戶的身份不能透露，則必須作出關于該企業(yè)或客戶在被研究行業(yè)經(jīng)濟利益的一般性聲明。如果研究是為另外的組織所做，則訪問者必須準備說出其同盟關系并就其客戶的身份和性質作出說明。這包括從討論（當然有選擇地）調查者基于該研究的一些觀察的提議，到對被訪者意見深思熟慮的反饋，到在可行條件下對研究本身結果和摘要的概述等多種方式。報償。調查者應該盡可能早地開始安排訪問，因為預約時間可能較長，并且旅行日程難以協(xié)調一致，可能要花費數(shù)月的時間來安排并完成這些工作。打電話可以推動進程，并且與寫信比較，人們更喜歡與表達清楚和信息明確的口頭要求進行合作。一般來說，與潛在資料源建立聯(lián)系的最有效方法是通過電話，而不是通過寫信或寫信后打電話。實地訪問有效的實地訪問不僅是一個花費大量時間的微妙過程，而且是為許多產(chǎn)業(yè)研究積累大量關鍵信息的過程。特別是實地訪問中易被接受的主題經(jīng)常是在文章中被提及的人。重要的一點是要記住許多產(chǎn)業(yè)參與者和觀察者彼此認識。這一考慮可能決定選擇從哪里開始。當調查者需要了解更有洞察力和識別力的問題時，他們可以直接與產(chǎn)業(yè)參與者打交道。開始，為搜集背景資料，最好與具有產(chǎn)業(yè)知識但在產(chǎn)業(yè)中沒有競爭或直接經(jīng)濟利害關系的人建立聯(lián)系。訪問的藝術之一是從不同來源核對和證實資料。調查者應當努力與所有主要團體種的個人建立對話，因為他們中的每一個人都能提供重要的資料及有用的核對。最具理解力的產(chǎn)業(yè)外部觀察者常常是供應商或客戶的主管人員，他們在很長時期里對產(chǎn)業(yè)參與者具有積極的興趣。他們遵循為個體客戶保密的傳統(tǒng)行事，但通常這不適用于產(chǎn)業(yè)總體背景信息。接近產(chǎn)業(yè)資料源需要十分小心行事（后邊將討論一些指導方針），有時他們可能根本不合作。每一種來源都有其不同的特征，清楚地辨識這些特征將會有益。為產(chǎn)業(yè)分析搜集實地資料在搜集實地資料時，先有一個框架很重要，內容包括：辨識可能的資料源、判定他們對與調查進行合作所可能采取的態(tài)度是什么，以及如何著手搜集資料。反映行業(yè)中價格水平變化的另一個有用的政府資料源是勞工統(tǒng)計署（Bureau of Labor Statistics）的《批發(fā)價格索引》?！吨圃焐探y(tǒng)計》中一個特別有用的資料是專題報告《制造業(yè)集中率》。與IRS資料不同的是，統(tǒng)計資料是根據(jù)公司內業(yè)務建立的情況綜合而成的，如工廠所在地和倉庫，而不是把公司作為一個整體。與IRS類似，統(tǒng)計不是針對具體公司，而是根據(jù)SIC碼分列各項統(tǒng)計。另一個政府統(tǒng)計資料的來源是人口調查署（
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