【正文】 　　在迅速提高網(wǎng)絡(luò)能力的同時(shí)，北京移動(dòng)還為客戶提供清晰的語(yǔ)音服務(wù)，提供呼叫轉(zhuǎn)移、來(lái)電顯示、呼叫等待、三方通話、17951/17950IP、互聯(lián)網(wǎng)接入、短信息、彩信、來(lái)電暢聽(tīng)、移動(dòng)隨心聊、神州行親情號(hào)碼、彩鈴、信息點(diǎn)播、語(yǔ)音信箱、移動(dòng)秘書(shū)、手機(jī)銀行、手機(jī)證券、全球通WAP、移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)等多項(xiàng)服務(wù)，并已實(shí)現(xiàn)GPRS全面商用，使移動(dòng)網(wǎng)與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、多媒體業(yè)務(wù)、IP電話業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)相結(jié)合，綜合通信能力達(dá)到國(guó)內(nèi)同行業(yè)先進(jìn)水平。中國(guó)移動(dòng)兩級(jí)集中化網(wǎng)管系統(tǒng)建設(shè)的提出，符合集團(tuán)公司的支撐系統(tǒng)集中化戰(zhàn)略要求，為中國(guó)移動(dòng)建設(shè)現(xiàn)代化、集中化的運(yùn)維管理體系奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。從總體發(fā)展形勢(shì)上看，中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)公司、省公司網(wǎng)管中心的職能在發(fā)生變化，網(wǎng)管中心由傳統(tǒng)的輔助行政管理的角色正在轉(zhuǎn)向以生產(chǎn)職能為主的角色轉(zhuǎn)變，網(wǎng)管中心已經(jīng)不再局限于話務(wù)分析、報(bào)表的范圍，而逐步向網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行全過(guò)程實(shí)時(shí)的維護(hù)、監(jiān)控、管理過(guò)渡，擺脫了原有的逐級(jí)上報(bào)方式所固有的低效率狀況，并且與客戶、市場(chǎng)、業(yè)務(wù)的開(kāi)展建立起越來(lái)越密切不可分割的關(guān)系。2000年，中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)公司及各省公司開(kāi)始建設(shè)集中化兩級(jí)話務(wù)網(wǎng)管系統(tǒng)，集中化兩級(jí)網(wǎng)管系統(tǒng)建設(shè)大大推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的集中化管理，為快速生產(chǎn)指揮調(diào)度管理提供了保障手段。網(wǎng)管系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)集中監(jiān)控管理和調(diào)度的必要手段，是保證通信網(wǎng)絡(luò)高效、可靠、經(jīng)濟(jì)和安全運(yùn)行的支撐系統(tǒng)之一。該網(wǎng)絡(luò)管理模式已經(jīng)落后于現(xiàn)代化的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)的發(fā)展，落后于國(guó)際上同類的運(yùn)營(yíng)公司，網(wǎng)絡(luò)管理的效率和優(yōu)勢(shì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)。中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)在2000年以前，網(wǎng)管系統(tǒng)的建設(shè)思路與網(wǎng)絡(luò)管理工作基本沿襲傳統(tǒng)的三級(jí)管理模式與“分散、分權(quán)、分級(jí)”的運(yùn)作機(jī)制，所有通信設(shè)備的維護(hù)工作實(shí)體集中在地市分公司這一層次上，現(xiàn)業(yè)局承擔(dān)了大量的運(yùn)行維護(hù)工作（設(shè)備維護(hù)的第一責(zé)任人是地市分公司）。三、國(guó)內(nèi)電信運(yùn)維管理回顧與展望2000年，中國(guó)電信完成重組，實(shí)施政企分開(kāi)、公司化運(yùn)作，在運(yùn)行維護(hù)觀念上，逐步從被動(dòng)維護(hù)向主動(dòng)維護(hù)轉(zhuǎn)變，從以前的面向網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量向面向網(wǎng)絡(luò)服務(wù)轉(zhuǎn)變，建立了大客戶等級(jí)維護(hù)的方式，數(shù)據(jù)網(wǎng)、電話網(wǎng)加強(qiáng)維護(hù)協(xié)作，機(jī)線聯(lián)席得到加強(qiáng)，“鐵路警察各管一段”的情況得到根本性扭轉(zhuǎn)；在提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量的同時(shí)，中國(guó)電信致力于降低故障率、故障歷時(shí)，提高故障修復(fù)及時(shí)率，采取了機(jī)、線維護(hù)承包等一系列措施提高運(yùn)行維護(hù)對(duì)市場(chǎng)和客戶的反應(yīng)速度，人均維護(hù)量、維護(hù)效率迅速提升；面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，中國(guó)電信認(rèn)識(shí)到資源意味著生存，開(kāi)始加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)資源管理，部分本地網(wǎng)開(kāi)始建設(shè)資源管理系統(tǒng)，由于對(duì)資源管理認(rèn)識(shí)上的差異，資源管理系統(tǒng)的建設(shè)不盡相同。電信運(yùn)維管理組織是電信運(yùn)營(yíng)過(guò)程的有機(jī)組織部分，受制于公司大環(huán)境的發(fā)展。2003年10月27日～11月7日，ITUTSG4在日內(nèi)瓦召開(kāi)會(huì)議，邀請(qǐng)了TMF組織的成員進(jìn)行相關(guān)的介紹，ITUT董事局成員有意促成TMF與ITUT SG4在相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制定方面的融合，進(jìn)一步推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)研究制定工作。網(wǎng)絡(luò)管理方面，比較知名的國(guó)際研究組織有TMF（電信管理論壇）和ITUTSG4（包括TMN在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)管理研究），從目前的研究進(jìn)展速度來(lái)看，ITUTSG4已經(jīng)落后于實(shí)際運(yùn)營(yíng)企業(yè)的發(fā)展要求。根據(jù)這些因素在未來(lái)的變化，今后TMN的演進(jìn)將重要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是基于CORBA的網(wǎng)絡(luò)管理框架和模型及其標(biāo)準(zhǔn)的制訂將逐漸成熟，并得到越來(lái)越廣泛的應(yīng)用；二是使用tML（telemunicationsMarkupLanguage）作為電信OAMamp。由這些網(wǎng)管系統(tǒng)或子網(wǎng)構(gòu)成電信管理網(wǎng)。電信管理網(wǎng)是一個(gè)跨多個(gè)電信管理部門，管理基礎(chǔ)網(wǎng)和多種電信業(yè)務(wù)網(wǎng)，并管理多個(gè)網(wǎng)絡(luò)層次和子網(wǎng)，具有多種網(wǎng)管功能的綜合的網(wǎng)絡(luò)。表1ATamp。T為例，1976年～1995年其運(yùn)維組織機(jī)構(gòu)的變動(dòng)情況如表1所示，從中可以看出，隨著通信網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化程度的提升、網(wǎng)管技術(shù)的發(fā)展和廣泛應(yīng)用，電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的運(yùn)維組織機(jī)構(gòu)逐漸趨于精簡(jiǎn)，集中維護(hù)作業(yè)程度逐步提高，技術(shù)、體制的同步發(fā)展促進(jìn)了企業(yè)生產(chǎn)能力、管理能力、競(jìng)爭(zhēng)能力的迅速提高。組織結(jié)構(gòu)、人員配置、運(yùn)作流程、考核機(jī)制、支撐系統(tǒng)是電信運(yùn)維管理體制建設(shè)的基本要素和重要環(huán)節(jié)。技術(shù)手段的進(jìn)步極大地改變了人們的思想觀念，傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)管理模式正面臨著激烈的變革。圖3電信運(yùn)維管理體制近些年來(lái)，通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅速發(fā)展使得對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行“集中監(jiān)控、集中維護(hù)、集中管理”成為可能。運(yùn)行維護(hù)管理體制既受制于電信企業(yè)的整體管理體制，又受制于網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)條件的發(fā)展程度以及主管領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略思想，因此在實(shí)際電信企業(yè)的管理實(shí)踐中，不同的電信企業(yè)形成了不同的運(yùn)行維護(hù)管理體制，即使在一個(gè)電信企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部，也可能由于各種因素的影響，而采取不同的維護(hù)管理體制。針對(duì)維護(hù)需求在集團(tuán)、省、地市公司運(yùn)維部門的不同分配形式，相應(yīng)產(chǎn)生了不同的運(yùn)維管理體制，如圖2所示。2．運(yùn)維管理體制的形成與演進(jìn)運(yùn)營(yíng)公司的網(wǎng)絡(luò)涉及交換、傳輸、數(shù)據(jù)等多個(gè)專業(yè)，每一專業(yè)網(wǎng)絡(luò)分成省際層、省內(nèi)層、本地層。技術(shù)支援層內(nèi)可以按照專業(yè)設(shè)置交換專業(yè)、傳輸專業(yè)、數(shù)據(jù)專業(yè)、備品備件專業(yè)等等。網(wǎng)絡(luò)管理面向網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，職能是資源管理、運(yùn)行監(jiān)視、數(shù)據(jù)配置、數(shù)據(jù)管理、性能管理、故障管理，必要時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行控制，保證業(yè)務(wù)不可用時(shí)間(MTBF—meantimebetween failure)降低到最低程度，體現(xiàn)“集中維護(hù)”原則。全網(wǎng)絕大部分的故障處理基本在這個(gè)層次完成，那些通過(guò)網(wǎng)管監(jiān)控手段不能完成的生產(chǎn)作業(yè)，由區(qū)域[現(xiàn)場(chǎng)]作業(yè)部門完成。第二層：網(wǎng)管監(jiān)控層網(wǎng)管監(jiān)控層是電信運(yùn)營(yíng)公司運(yùn)維生產(chǎn)作業(yè)環(huán)節(jié)中唯一實(shí)施7天180。該層要求工作人員具備一定的綜合維護(hù)技能，各區(qū)域要保證配備一定數(shù)量高技能的人員指導(dǎo)綜合維護(hù)人員開(kāi)展維護(hù)工作。維護(hù)作業(yè)是確定維護(hù)管理職責(zé)的基礎(chǔ)，對(duì)某一特定層面的網(wǎng)絡(luò)，其維護(hù)管理需求體系如圖1所示。1．維護(hù)需求維護(hù)需求是制定運(yùn)維管理體制的基礎(chǔ)。不同的電信運(yùn)營(yíng)公司基于自身經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的定位、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方式、公司治理結(jié)構(gòu)可以采用不同的電信運(yùn)維管理體制。 對(duì)電信運(yùn)維管理體制的研究 2004年1月14日 14:37 通信世界網(wǎng) 信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院 魯春叢運(yùn)行維護(hù)是電信運(yùn)營(yíng)公司的生產(chǎn)與管理工作職能之一，建立公司運(yùn)營(yíng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)必須與建立現(xiàn)代化的運(yùn)維管理體制并進(jìn)，以最大限度發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)資源的應(yīng)用效率，降低運(yùn)維管理成本。 通過(guò)這樣的考核機(jī)制，形成對(duì)員工日常工作的科學(xué)評(píng)價(jià)，既調(diào)動(dòng)了員工積極性，又提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。為了杜絕這種現(xiàn)象的出現(xiàn)，我們應(yīng)該從用戶的角度出發(fā)，進(jìn)行各部門處理時(shí)間的分段計(jì)算。假設(shè)，某個(gè)用戶投訴，需要多個(gè)部門協(xié)同進(jìn)行處理。 對(duì)運(yùn)維人員的考核，并不能就管理論管理，應(yīng)該從客戶服務(wù)的角度出發(fā)，以客戶滿意為前提，進(jìn)行考核。 假設(shè)：我們制定了變更管理流程，但是，變更管理沒(méi)有被很好地執(zhí)行，而只是流于形式，則風(fēng)險(xiǎn)的防范也只能是停留在理論上的空談。能夠幫助運(yùn)維人員在故障發(fā)生時(shí)，快速修復(fù)關(guān)鍵部件，減少故障帶來(lái)的損失。其影響程度，能夠通過(guò)不同的顏色直觀地展示出來(lái)。在故障發(fā)生時(shí)，應(yīng)能夠即時(shí)描述對(duì)業(yè)務(wù)的影響程度，能夠描述故障的影響范圍。 需要注意的是，業(yè)務(wù)是建立在平臺(tái)的基礎(chǔ)之上的，而不是孤立存在的。對(duì)于業(yè)務(wù)的監(jiān)控和管理，是業(yè)務(wù)人員更加關(guān)心的問(wèn)題。對(duì)系統(tǒng)的監(jiān)控也是運(yùn)維的主要業(yè)務(wù)之一?？傊?，我們應(yīng)該樹(shù)立這樣一個(gè)理念，在各流程的定義中進(jìn)行運(yùn)用，主動(dòng)地提早發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在的風(fēng)險(xiǎn)和隱患，減少突發(fā)事件的發(fā)生。變更管理是防范變更風(fēng)險(xiǎn)的最好辦法。在新系統(tǒng)中，我們可增加變更管理流程。例如在安裝補(bǔ)丁后，有時(shí)會(huì)產(chǎn)生大量莫名其妙的問(wèn)題。 在日常運(yùn)維工作中，變更工作是在所難免的。 在主動(dòng)服務(wù)模式下，運(yùn)維人員主動(dòng)地監(jiān)控系統(tǒng)的變化，對(duì)日常工作及故障處理完成后主動(dòng)進(jìn)行問(wèn)題分析，對(duì)系統(tǒng)的變更風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估。這就是被動(dòng)服務(wù)給人們留下的印象，運(yùn)維人員是在被動(dòng)地等待故障的發(fā)生。二者不可調(diào)和的矛盾，是新運(yùn)維系統(tǒng)要解決的重要問(wèn)題。 因此，將ITIL理論與實(shí)際情況相結(jié)合，注重工作流程細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)和優(yōu)化，是系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)鍵。在建立運(yùn)維系統(tǒng)后，負(fù)責(zé)人可以通過(guò)運(yùn)維系統(tǒng)隨時(shí)了解到故障的處理狀況，每次重派和轉(zhuǎn)派之前，對(duì)負(fù)責(zé)人的回復(fù)變成了一種無(wú)效的工作，大大降低了事件的處理效率。在當(dāng)前手工作業(yè)的工作模式中，各單位將不屬于本單位處理范圍的工單，或部門需要其他部門配合的工單，均提交給故障處理的負(fù)責(zé)人，由該負(fù)責(zé)人向其他單位進(jìn)行轉(zhuǎn)派和重派。雖然這樣更符合目前的工作習(xí)慣，可能容易為運(yùn)維人員所接受，但是，仍然解決不了目前運(yùn)維所存在的一些問(wèn)題。但是，正如前面所說(shuō)的，ITIL是從實(shí)踐中得來(lái)的精髓，不是僵化的教條，盲目照搬，只能使得工作流程不切合實(shí)際，并流于形式，對(duì)系統(tǒng)的貫徹和執(zhí)行產(chǎn)生不好的影響。 1．盲目照搬流程。 二、ITIL理論與實(shí)際情況相結(jié)合，注重工作流程細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)和優(yōu)化，是系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)鍵 理順工作流程、提高服務(wù)效率是新運(yùn)維系統(tǒng)建設(shè)的主要內(nèi)容之一。應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況，選取實(shí)施重點(diǎn)，逐步實(shí)施，逐步完善?？墒牵绾胃玫剡\(yùn)用ITIL這一經(jīng)典的方法論呢？我們認(rèn)為應(yīng)該注意兩點(diǎn)： 1)ITIL是從實(shí)踐中得來(lái)的精髓，不是僵化的教條，應(yīng)該結(jié)合實(shí)際情況去運(yùn)用ITIL，建立更加適合中國(guó)電信的流程規(guī)范，而不是照抄照搬。因此，中國(guó)電信在運(yùn)維管理系統(tǒng)的建設(shè)，也應(yīng)確立ITIL在系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中的方法論地位，吸取ITIL中的成功經(jīng)驗(yàn)。加特納（Gartner）和國(guó)際數(shù)據(jù)集團(tuán)（IDC）等世界權(quán)威研究機(jī)構(gòu)的調(diào)查研究表明，企業(yè)通過(guò)在IT部門實(shí)施最佳服務(wù)管理實(shí)踐，將因重復(fù)呼叫、不當(dāng)?shù)淖兏纫鸬难诱`時(shí)間減少了79%，每年每個(gè)終端用戶平均節(jié)約800美元的成本，同時(shí)每項(xiàng)新服務(wù)推出的時(shí)間也縮短一半。 一、采用ITIL作為運(yùn)維系統(tǒng)的方法論 IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù)（ITILITInfrastructureLibrary），被譽(yù)為IT服務(wù)管理的圣經(jīng)，其中包含了總結(jié)國(guó)際大公司在IT服務(wù)管理中的經(jīng)驗(yàn)并得到證明的IT服務(wù)計(jì)劃和運(yùn)營(yíng)的最佳實(shí)踐框架。只有吸取其他項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，才能夠使得項(xiàng)目的建設(shè)更加成功。 神州泰岳自1998年開(kāi)始涉足電信行業(yè)，6年中積極參與了各大電信運(yùn)營(yíng)商運(yùn)維管理系統(tǒng)的建設(shè)和改造，親身感受到系統(tǒng)建設(shè)實(shí)踐中的成敗得失。毫無(wú)疑問(wèn)，中國(guó)電信在運(yùn)營(yíng)維護(hù)方面，也面臨相同的問(wèn)題。正是電信快速的增長(zhǎng)，推動(dòng)了運(yùn)維系統(tǒng)的發(fā)展。因此，近兩年來(lái)，各大電信運(yùn)營(yíng)商紛紛對(duì)現(xiàn)有的運(yùn)維系統(tǒng)進(jìn)行改造。中國(guó)電信運(yùn)維管理系統(tǒng)建設(shè)之我見(jiàn)［ 作者：譚立蓉轉(zhuǎn)貼自：神州泰岳軟件股份有限公司技術(shù)戰(zhàn)略研究中心點(diǎn)擊數(shù)：76更新時(shí)間：20041027文章錄入：admin ］ 運(yùn)維管理是電信運(yùn)營(yíng)商主要的生產(chǎn)和管理活動(dòng)之一?！　〗?jīng)過(guò)幾十年的積累，現(xiàn)在已經(jīng)有了一套較為完整的電信運(yùn)營(yíng)模式和運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)的架構(gòu)模型，并在發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)被廣泛應(yīng)用。所有電信運(yùn)營(yíng)商都在制定和實(shí)施新的發(fā)展戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略?！　∫陨仙婕傲讼到y(tǒng)的兩個(gè)擴(kuò)展特性，集成性和外部接口。另外，大電信運(yùn)營(yíng)商和當(dāng)?shù)氐男∵\(yùn)營(yíng)商、代理商之間合作，隨著電信業(yè)務(wù)的發(fā)展這種需求也會(huì)增加?！　‰m然運(yùn)營(yíng)商之間的信息流在中國(guó)還不是一個(gè)大的問(wèn)題，但我們已經(jīng)可以看到了前景。其實(shí)，這里面有它的歷史背景，當(dāng)1996年美國(guó)開(kāi)放電信市場(chǎng)時(shí)，F(xiàn)CC要求老運(yùn)營(yíng)商（ILEC）允許新運(yùn)營(yíng)商（CLEC）租用他們的設(shè)備和線路。　　除了上述系統(tǒng)之間的接口以外，運(yùn)營(yíng)商之間的OSS接口也是一個(gè)值得注意的問(wèn)題。最近出籠的OSS/J希望在這方面有所推近，但還處在初期階段。如HTTP、JMS、RMI、CORBA等，數(shù)據(jù)格式也可以是object、XML等?！　∷^接口通常是指兩個(gè)問(wèn)題，一個(gè)是傳輸協(xié)議；一個(gè)是數(shù)據(jù)格式。但真正實(shí)施flowthrough和endtoend全面自動(dòng)化的綜合業(yè)務(wù)時(shí)，集成問(wèn)題就會(huì)暴露出來(lái)。在北美和歐洲，OSS集成往往給OSS系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)造成較大困難，有時(shí)集成費(fèi)用超過(guò)OSS開(kāi)發(fā)費(fèi)用。OSS系統(tǒng)接口能力的強(qiáng)弱，直接影響到系統(tǒng)擴(kuò)展的難度、費(fèi)用和系統(tǒng)的長(zhǎng)久可用性?！　　贩植际絆SS系統(tǒng)并不是簡(jiǎn)單的將系統(tǒng)不同的進(jìn)程在不同的計(jì)算機(jī)上執(zhí)行，而要滿足以上兩條才是真正的分布式系統(tǒng)，才能具有真正的承載可擴(kuò)展性?！　　坟?fù)載均衡的分布式系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享。其缺點(diǎn)是，集群的管理較復(fù)雜，目前其穩(wěn)定性和可管性還稍劣于大型機(jī)?！　〔捎梅植际较到y(tǒng)的好處是，小型機(jī)集群提供的處理能力與大型機(jī)基本相同，但后者的成本要低得多。這也是近幾年來(lái)國(guó)外新運(yùn)營(yíng)商較多采用的辦法?！　?duì)于客戶量正在發(fā)展中的新電信運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，承載容量擴(kuò)展性最實(shí)用的解決方案，是在OSS系統(tǒng)中采用的分布式設(shè)計(jì)和小型機(jī)集群技術(shù)。這是中國(guó)電信業(yè)自97工程以來(lái)走過(guò)的道路。舉個(gè)例子，開(kāi)展寬帶接入業(yè)務(wù)初期，可能只有幾千用戶，OSS（計(jì)費(fèi)/客服系統(tǒng)）可很好地運(yùn)行。不解決這個(gè)問(wèn)題，全面自動(dòng)化是不可能實(shí)現(xiàn)的。　　》模塊的動(dòng)態(tài)加載雖然不是一個(gè)必要的條件，但確使系統(tǒng)的擴(kuò)展性大大提高?！　　啡魏我粋€(gè)模塊必須是針對(duì)一類任務(wù)充分邏輯化的，可以動(dòng)態(tài)地配置和加載具體任務(wù)。真正意義上的模塊化，要有如下特點(diǎn)：　　》系統(tǒng)必須有明確的API或接口，使新模塊可以很容易地加入。但要注意，這和國(guó)內(nèi)很多軟件提供商在他們的各類技術(shù)文件中所說(shuō)的功能模塊不是一回事。應(yīng)特別注意的是，功能強(qiáng)大但擴(kuò)展性差的產(chǎn)品，往往是危險(xiǎn)的陷阱?！　∧軘U(kuò)展性的定義是系統(tǒng)可以很容易地增加功能模塊而不對(duì)系統(tǒng)做重大修改或者根本不做修改。在競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，電信運(yùn)營(yíng)商會(huì)不斷地更新業(yè)務(wù)、變化銷售手段、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、建設(shè)和改造網(wǎng)絡(luò)，甚至調(diào)整機(jī)構(gòu)設(shè)置。（1）、關(guān)于OSS系統(tǒng)的功能可擴(kuò)展性　　OSS的可擴(kuò)展性，涉及功能可擴(kuò)展性和承載可擴(kuò)展性兩個(gè)方面。我認(rèn)為建造一個(gè)OSS系統(tǒng)，其可擴(kuò)展性和接口特性是至關(guān)重要的條件?！　。?、開(kāi)放的外部接口特性?！　。场㈤_(kāi)放的內(nèi)部接口特性。 　?。?、承載可擴(kuò)展性。我在這不累述所有的條件和特性，而著重于下面的幾個(gè)常常沒(méi)有給與足夠重視，而又重要四個(gè)的特性：　?。?、功能可擴(kuò)展性。選擇一個(gè)OSS系統(tǒng)并不是一件容易的事，運(yùn)營(yíng)商可以提出一大堆系統(tǒng)必備的特性。事實(shí)上，各國(guó)的電信運(yùn)營(yíng)商在啟動(dòng)其OSS計(jì)劃時(shí)，并不只是選擇產(chǎn)品，而常常是在尋找合適的OSS供應(yīng)商作為合作伙伴（或者再尋找一個(gè)咨詢公司