匯豐銀行發(fā)展歷程(參考版)
2025-06-30 00:50本頁面
【正文】 能干的人，不在情緒上計較，只在做事上認真；無能的人！不在做事上認真，只在情緒上計較。什么是奮斗？奮斗就是每天很難，可一年一年卻越來越容易。寧可累死在路上，也不能閑死在家里！寧可去碰壁，也不能面壁?！ ∫粋€匯豐的銀行家必須對市場業(yè)務(wù)和員等各方面都要負起責(zé)任，并在實際的經(jīng)營過程中體現(xiàn)出來?！ ∪碌你y行家 這就要求他們必須時刻以客戶和市場為業(yè)務(wù)指導(dǎo)，為客戶解決各方面的問題，滿足他們的需要?！ ∪嬲蠣I銷 在競爭激烈的美國銀行業(yè)，匯豐銀行為何能如此長袖善舞呢？答案不在于紐約，而在匯豐英國總部?！ R豐銀行善于利用遍布全球的先進通訊技術(shù)，用它來將它位于各地的分支機構(gòu)連為一體?！ ? 全能客戶經(jīng)理 銀行經(jīng)營模式從以產(chǎn)品為中心向以客戶為中心的轉(zhuǎn)變，要求銀行的勞動組合也要相應(yīng)進行調(diào)整。自20世紀(jì)50年代起，開始通過一系列購并活動，不斷謀求在產(chǎn)品和地理范圍上的多元化經(jīng)營 20世紀(jì)90年代，匯豐雙管齊下，在新興市場和發(fā)達市場都進行了一系列新的擴張行動?！ ?9世紀(jì)至20世紀(jì)初，該行主要機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)集中在中國和東南亞地區(qū)，并在印度次大陸、日本、歐洲和北美設(shè)有機構(gòu)，最早是以貿(mào)易融資為主，兼營黃金、外匯和商人銀行業(yè)務(wù)。[]匯豐銀行的全球并重戰(zhàn)略|比如，匯豐的證券、股票經(jīng)紀(jì)、保險和財資等業(yè)務(wù)近年就已經(jīng)在市場越來越活躍了。為此，除了傳統(tǒng)的往來賬戶之外，銀行必須適時推出一些新產(chǎn)品吸引客戶，比如儲蓄信托。對于銀行其他金融機構(gòu)而言，如何增進客戶價值是決定其未來生存的關(guān)鍵。 一個匯豐的銀行家必須對市場業(yè)務(wù)和員等各方面都要負起責(zé)任，并在實際的經(jīng)營過程中體現(xiàn)出來?！ ∵@就要求他們必須時刻以客戶和市場為業(yè)務(wù)指導(dǎo)，為客戶解決各方面的問題，滿足他們的需要。最關(guān)鍵的一點還是體現(xiàn)在市場操作方面。為此，匯豐專門設(shè)計了一套管理人員的調(diào)派制度，讓他們經(jīng)常調(diào)換不同的工作，以便增進對不同崗位的認識。正是因為培養(yǎng)了一大批擁有豐富的國際經(jīng)驗的管理人才，匯豐的業(yè)務(wù)才得以順利擴張到全球80多個國家和地區(qū)，并在當(dāng)?shù)胤€(wěn)穩(wěn)扎根。 全新的銀行家 按照匯豐的標(biāo)準(zhǔn)來看，一個真正的銀行家應(yīng)該具備哪些特征呢？首先，他對市場需要有很深入的了解和認識，對匯豐業(yè)務(wù)所在的各個國家或地區(qū)的情況有較全面的掌握。在英國銀行中，匯豐顯然不是最早發(fā)展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的，但是美林匯豐公司的設(shè)立卻可謂一鳴驚人；它不僅僅局限于英國國內(nèi)業(yè)已激烈廝殺的網(wǎng)上銀行市場，而是一開始就將集團的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)推向英國以外的廣闊市場?？坡够f，這個初生的嬰兒先天就繼承了父母的優(yōu)勢───先進的金融服務(wù)技術(shù)、產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新能力、研究能力、技術(shù)平臺、地理覆蓋優(yōu)勢和強大的品牌?！ ≌鐓R豐集團董事長約翰一位英國女士想變更自己的地址資料，她把這個地址輸人電腦，按規(guī)定路線發(fā)送到處理系統(tǒng)中。這與匯豐銀行將米德蘭銀行所有的文書工作都集中到顧客服務(wù)中心來做是分不開的?！ ?992年，匯豐曾花60億收購了飽受挖苦、時運不佳的米德蘭銀行。新公司將首先為客戶提供一個儲蓄賬戶，客戶通過這個賬戶可投資于當(dāng)?shù)毓善?、債券、共同基金和單位信托基金，以及享受稅收?yōu)惠的投資產(chǎn)品，并可獲得大量的信息支持，還可以通過諸如支票、信用卡、網(wǎng)上劃撥和ATM機等不同的支付方式享受服務(wù)。公司的啟動資金為10億美元，匯豐集團與美林銀行各出一半；公司名稱為美林匯豐，總部設(shè)在倫敦，并于年底前首先在英國開通網(wǎng)上銀行服務(wù)，隨后，澳大利亞、加拿大、德國、香港、日本也將相繼開通。2001年4月份，匯豐集團和美林銀行宣布，合資成立第一家全球網(wǎng)上銀行和投資服務(wù)公司。1989年，原米蘭銀行建立了英國第一家24小時營業(yè)的電話銀行，品牌為第一直線，這個牌子即便在匯豐統(tǒng)一全球品牌的過程中也沒有改變?！ ‰m然這塊經(jīng)歷了70多年風(fēng)雨、也曾一路過關(guān)斬將的老字號不復(fù)存在了，但是米蘭銀行由此也獲得了新生，成為英國惟一一家能夠提供全球零售金融服務(wù)的國際化大銀行，同時以無可爭辯的優(yōu)勢成為英國第一大銀行集團?！ 榱顺浞謱崿F(xiàn)其全球整體實力，并獲得客戶、股東和員工的認同，1998年底該行宣布：在全球統(tǒng)一使用HSBC的品牌及六角形的行徽；其在英國的附屬行──米蘭銀行將更名為英國匯豐銀行，在美國的附屬行──海事米蘭銀行將更名為美國匯豐銀行，中東的英國中東銀行也將更名為匯豐中東銀行。在法國，2001年7月收購該國第8法國商業(yè)信貸銀行（CCF）。在印度，1999年9月集團將匯豐中東銀行在印度的分行劃歸香港匯豐銀行，通過合并使當(dāng)?shù)胤中羞_4家、大大降低了成本，并可將匯豐銀行的電話銀行和儲蓄服務(wù)帶給匯豐中東銀行的客戶。 進入21世紀(jì)，匯豐銀行在繼續(xù)進行全球市場擴張的同時，進一步整合該行的機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，理順管理體系。這使阿端娜思考：匯豐在世界從事業(yè)務(wù)時，也應(yīng)帶上當(dāng)?shù)氐奶卣鳎园l(fā)展銀行業(yè)務(wù)，匯豐正努力向這一方向發(fā)展。阿瑞娜領(lǐng)導(dǎo)著匯豐的電子銀行業(yè)務(wù)，她也曾負責(zé)過萬國寶通的信用卡業(yè)務(wù)?！ 〈送猓瑓R豐在本土化方面做得也很成功。匯豐銀行不斷從印度的海得拉巴和中國廣州等地區(qū)當(dāng)?shù)鼐徒氲统杀締T工?！ R豐銀行善于利用遍布全球的先進通訊技
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