【正文】 ”面試官：“當(dāng)你發(fā)現(xiàn)一個(gè)員工走路躲躲閃閃，覺得他可能是偷了企業(yè)的東西時(shí)，你。特別是保安和小偷“狼狽為奸”的現(xiàn)象被媒體不斷曝光后，企業(yè)的管理者也開始秉承“先安內(nèi)，后攘外”的思路來招聘保安人員。也就是說，一個(gè)人只有先有了團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)，才能驅(qū)使他向團(tuán)隊(duì)靠攏，為了團(tuán)隊(duì)去協(xié)作他人。團(tuán)隊(duì)合作能力是指一個(gè)組織中的每個(gè)成員均有為了統(tǒng)一目標(biāo)而默契配合彼此，站在統(tǒng)一戰(zhàn)線上去奮斗的能力。因?yàn)?，領(lǐng)導(dǎo)者以下的人員也是有權(quán)利去發(fā)現(xiàn)和校正問題的，而一旦出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤，就說明每個(gè)負(fù)責(zé)人都沒有仔細(xì)檢查問題再執(zhí)行，這同樣是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。面試時(shí)，面試官如發(fā)現(xiàn)有這種傾向的應(yīng)聘者，為確認(rèn)其是否屬于毫無責(zé)任心的人，面試官不妨通過一些小測試來進(jìn)行判定，如：“領(lǐng)導(dǎo)者下達(dá)了一個(gè)錯(cuò)誤的命令，而這次錯(cuò)誤造成了嚴(yán)重的后果，如果你是執(zhí)行任務(wù)中的一員，你覺得責(zé)任在誰？”通過分析應(yīng)聘者的回答，面試官就可以看出其是不是一個(gè)愛推卸責(zé)任的人。有些員工幾乎從不會(huì)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，只要發(fā)生問題，便習(xí)慣性地將責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給其他工作伙伴、領(lǐng)導(dǎo)或者組織，更有甚者會(huì)把責(zé)任完全推卸給企業(yè)本身。而且，責(zé)任心不強(qiáng)的員工面對(duì)工作中存在的問題，也很少會(huì)自我反省，很容易導(dǎo)致一系列狀況的發(fā)生。只有擁有強(qiáng)烈責(zé)任心的員工才能把企業(yè)的任務(wù)當(dāng)成自己的任務(wù)來執(zhí)行。如果員工對(duì)企業(yè)發(fā)展漠不關(guān)心、內(nèi)心處處與企業(yè)相背離、沒有責(zé)任感和進(jìn)取心，沒有做好工作的愿望和動(dòng)力，即使他的學(xué)歷再高、經(jīng)驗(yàn)再豐富，那么他也不會(huì)在企業(yè)里具有較好的執(zhí)行力的。，感覺無從下手在面對(duì)這個(gè)問題時(shí)，會(huì)有一些應(yīng)聘者吞吞吐吐半天也說不出個(gè)所以然來，語言邏輯混亂，講話沒有側(cè)重點(diǎn)，不知從何開始闡述，或者對(duì)于工作本身的執(zhí)行程序表達(dá)不清。執(zhí)行力的強(qiáng)弱直接影響著企業(yè)的工作效率以及管理的難易程度。懂得協(xié)作，才能不斷超越，不斷創(chuàng)造新的成績。團(tuán)隊(duì)合作。分析能力。此題考察的目的是確認(rèn)應(yīng)聘者是否全面了解應(yīng)聘工作的內(nèi)容和職責(zé)，判斷應(yīng)聘者是否具有較強(qiáng)的分析能力、團(tuán)隊(duì)合作能力及執(zhí)行力?！蛟谝粋€(gè)行業(yè)中，應(yīng)聘者了解到的信息與市場的最新信息同步或者具有一定的預(yù)測性，面試官應(yīng)對(duì)此類應(yīng)聘者加以重視?！蛉魬?yīng)聘者對(duì)行業(yè)認(rèn)識(shí)細(xì)致、全面，可以充分說明其具有一定的工作見識(shí)。為了進(jìn)一步考察應(yīng)聘者的實(shí)力，面試官需要有針對(duì)性地進(jìn)行提問。面試官問第二個(gè)問題的目的是想了解應(yīng)聘者對(duì)叉車本身的構(gòu)造是否了解，主要針對(duì)的是應(yīng)聘者對(duì)售后服務(wù)的了解程度，而應(yīng)聘者的回答卻傾向于營銷方面，因此我們可以斷定，應(yīng)聘者對(duì)自己的發(fā)展方向并不是很明確。（2）從應(yīng)聘者對(duì)第二個(gè)問題的回答可以看出，他對(duì)本行業(yè)的整體市場有一定的了解，說明他具有一定的工作見識(shí)，但是缺乏一定的深度，比如：海斯特為什么會(huì)以大噸位為主？技術(shù)先進(jìn)體現(xiàn)在哪些地方？這說明應(yīng)聘者對(duì)叉車售后服務(wù)未有較深入的接觸。但是對(duì)于售后服務(wù)的發(fā)展方向，如何發(fā)展，他并沒有給出確定的答案。我認(rèn)為，這個(gè)行業(yè)的發(fā)展方向肯定是以技術(shù)為先導(dǎo)。林德（中國）叉車有限公司蘇皖大區(qū)的招聘現(xiàn)場，一位應(yīng)聘者在應(yīng)聘服務(wù)工程師時(shí)這樣回答——面試官：“你怎么看待我們這個(gè)行業(yè)？”應(yīng)聘者：“首先，我覺得這個(gè)行業(yè)是一個(gè)擁有持續(xù)生命力的行業(yè)，在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，很多新工廠的建立和舊工廠規(guī)模不斷擴(kuò)大，對(duì)叉車的需求量也是與日俱增，為了提高叉車的工作效率，相應(yīng)的售后服務(wù)需求也將隨之增加。如果應(yīng)聘者屬于第二類，面試官應(yīng)該果斷選擇放棄。面對(duì)這兩種可能，面試官應(yīng)該進(jìn)一步提問，比如請(qǐng)應(yīng)聘者講一些比較有深度的問題，從而來判斷他的類別。面試官可對(duì)應(yīng)聘者提出的觀點(diǎn)進(jìn)行分析，這樣應(yīng)聘者大致可以分為以下兩類：（1）知識(shí)淵博，對(duì)本行業(yè)有深刻的認(rèn)識(shí)和研究。有些應(yīng)聘者在回答這個(gè)問題時(shí)侃侃而談，回答問題的同時(shí)喜歡拿出一些數(shù)據(jù)對(duì)這個(gè)行業(yè)進(jìn)行分析和預(yù)測，從而證明他的觀點(diǎn)是正確的。面試官可以通過提問一些比較有深度的問題對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行考察，檢驗(yàn)他們是屬于哪一類別。如果應(yīng)聘者所提出的觀點(diǎn)，是近階段行業(yè)中最新的論斷，說明他對(duì)本行業(yè)有持續(xù)的關(guān)注。結(jié)論：應(yīng)聘者的邏輯思維過于單一，有一定的分析能力，但工作見識(shí)較為不足。但是在深入提問后，面試官發(fā)現(xiàn)他對(duì)一些如汽車離地間隙、懸掛方式等比較專業(yè)的知識(shí)則知之甚少，這說明該名應(yīng)聘者對(duì)汽車行業(yè)市場有所關(guān)注，但是在專業(yè)知識(shí)方面比較薄弱。，有廣度沒深度應(yīng)聘者在回答此問題時(shí)缺乏一定的深度，但是他對(duì)本行業(yè)的相關(guān)行業(yè)及邊緣行業(yè)卻有廣泛的了解。分析能力是指把一件事情、一種現(xiàn)象、一個(gè)概念分成較簡單的組成部分，找出這些內(nèi)容的本質(zhì)屬性和彼此之間的關(guān)系單獨(dú)進(jìn)行剖析、分辨、觀察和研究的一種能力。所以，應(yīng)聘者的回答缺乏深度，有蒙混過關(guān)之嫌?！边@樣的回答如果在上世紀(jì)80年代，認(rèn)識(shí)還算是比較深刻的。對(duì)行業(yè)是否具有敏感度，也是對(duì)應(yīng)聘者重點(diǎn)考察的項(xiàng)目之一。工作見識(shí)。分析能力。關(guān)鍵詞：邏輯思維能力分析能力工作見識(shí)這是在面試的過程中面試官經(jīng)常提出的問題，它主要考察的是應(yīng)聘者以下幾方面的能力：邏輯思維能力。也可從其膽識(shí)及創(chuàng)新想法上，看出應(yīng)聘者的工作見識(shí)。第六章 你怎么看待我們這個(gè)行業(yè)（或市場）（1）——找到有工作見識(shí)、有發(fā)展?jié)摿Φ娜瞬艖?yīng)聘者對(duì)行業(yè)及市場的評(píng)價(jià)和闡述，可以透露給面試官一些信息?！騽?dòng)機(jī)決定成敗?！驘o論何種工作態(tài)度、工作愿望，面試官都要聽在耳里。應(yīng)聘者用自己真誠的態(tài)度表達(dá)了對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的喜愛，抒發(fā)了對(duì)這份工作的熱情。當(dāng)我看到貴公司招聘銷售人員的時(shí)候，我毫不猶豫地辭去了原來的工作，前來貴公司面試，我相信以我對(duì)貴公司產(chǎn)品的喜愛和信賴，貴公司會(huì)選擇我的……”最終，這家公司破格錄用了這位應(yīng)聘者，因?yàn)樗龑?duì)企業(yè)產(chǎn)品的信賴以及對(duì)于這項(xiàng)工作的熱愛，都讓她成功擊退了其他競爭者。我十分喜歡貴公司生產(chǎn)的零食，每個(gè)星期都會(huì)去超市買很多。一家大型企業(yè)在招聘銷售人員的時(shí)候，遇到這樣一位應(yīng)聘者——面試官：“小姐，從你的簡歷來看，你并不符合我們企業(yè)的招聘要求，我們不能……”應(yīng)聘者：“是的，你們說得對(duì)，從簡歷上來看，我確實(shí)不符合企業(yè)的招聘要求。面試官可由此對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行提問，從側(cè)面考察應(yīng)聘者對(duì)企業(yè)的認(rèn)同度。面試官若想更深入的了解應(yīng)聘者，可讓應(yīng)聘者進(jìn)一步展示自己的能力。這些可以顯示這位應(yīng)聘者積極進(jìn)取的態(tài)度，同時(shí)也可以看出這名應(yīng)聘者選擇企業(yè)的強(qiáng)烈動(dòng)機(jī)。我也十分認(rèn)同貴公司的企業(yè)文化和管理制度，而且貴公司在同行業(yè)內(nèi)也有很強(qiáng)的競爭力，如果我有幸成為貴公司的一員的話，我會(huì)在努力提高自己能力的同時(shí)，為企業(yè)創(chuàng)造出更多的財(cái)富。另外，貴公司注重對(duì)員工的培養(yǎng)，讓我覺得有更大的發(fā)展空間。而且，貴公司強(qiáng)調(diào)運(yùn)用企業(yè)制度對(duì)員工進(jìn)行管理，每位員工都會(huì)受到同等企業(yè)制度的制約。我想問一下，當(dāng)你面對(duì)眾多同類企業(yè)的招聘信息時(shí)，為什么會(huì)選擇我們公司呢？能說說你的想法嗎？”應(yīng)聘者：“面對(duì)眾多招聘信息的時(shí)候，我會(huì)先認(rèn)真審核，挑選出適合自己的崗位。對(duì)中國企業(yè)人員而言，工作動(dòng)機(jī)主要表現(xiàn)為自我決定、追求勝任、關(guān)系取向、他人評(píng)價(jià)、外在報(bào)酬與工作愉悅。通常，工作期望較為明確的應(yīng)聘者，其個(gè)人職業(yè)定位也會(huì)相對(duì)明確。通過與應(yīng)聘者交流其工作期望，可以看出應(yīng)聘者是帶著怎樣的動(dòng)機(jī)在選擇企業(yè)，是因?yàn)橄矚g某個(gè)工作崗位，是因?yàn)榭春闷髽I(yè)的發(fā)展前景，還是因?yàn)槠扔谏?jì)而選擇企業(yè)，等等。（2）應(yīng)聘者有沒有達(dá)到這個(gè)愿望的工作能力?！薄嬖嚬倏梢詮囊韵氯齻€(gè)方面，對(duì)應(yīng)聘者的工作期望進(jìn)行深入分析?！薄拔掖髮W(xué)選修了秘書學(xué)專業(yè)課，為的就是畢業(yè)后能在你們這樣的公司上班。有些應(yīng)聘者會(huì)從個(gè)人愿望角度，來回答這一問題。（3）你認(rèn)為你會(huì)在這個(gè)崗位持續(xù)工作多長時(shí)間？以此來考察應(yīng)聘者的個(gè)人職業(yè)定位。面對(duì)這樣的回答，面試官不妨刨根問底，進(jìn)一步詢問應(yīng)聘者，比如：（1）請(qǐng)客觀分析本企業(yè)與其他企業(yè)提供工作崗位的優(yōu)劣？本企業(yè)提供的工作崗位哪些方面適合你？以此來考察應(yīng)聘者的工作動(dòng)機(jī)和企業(yè)認(rèn)同度。這類人才，企業(yè)寧可不要。更有甚者，一些過于自負(fù)的員工在發(fā)生狀況時(shí)會(huì)完全站在與企業(yè)相對(duì)立的立場上。如果一個(gè)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同度過低，那么，他就很難始終與企業(yè)站在同一條戰(zhàn)線上，并對(duì)企業(yè)的決策和指示認(rèn)真貫徹執(zhí)行。結(jié)論：此類應(yīng)聘者對(duì)企業(yè)認(rèn)同度較高，對(duì)公司及產(chǎn)品的闡述也可看出其分析能力的強(qiáng)弱，工作動(dòng)機(jī)則需要進(jìn)一步考察。（3）讓應(yīng)聘者列出企業(yè)的市場優(yōu)勢、產(chǎn)品特點(diǎn)、企業(yè)文化，并說明它們對(duì)個(gè)人的影響。當(dāng)應(yīng)聘者說到企業(yè)產(chǎn)品的時(shí)候，面試官可以理解為應(yīng)聘者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品有所了解。面試官需要認(rèn)真衡量本企業(yè)在行業(yè)中的地位及影響，并與應(yīng)聘者的夸贊內(nèi)容進(jìn)行比較，這樣才能對(duì)應(yīng)聘者所說的話做出較為清晰的判斷?！薄瓚?yīng)聘者給出這樣的回答是十分常見的?！薄百F企業(yè)提供的工作崗位正是我所追求的，而且待遇比其他企業(yè)更具有優(yōu)勢。，贊美之詞猶如滔滔江水在招聘過程中，當(dāng)面試官問到這個(gè)問題的時(shí)候，大多數(shù)情況下應(yīng)聘者都會(huì)極力夸贊企業(yè)，如：“貴企業(yè)在整個(gè)行業(yè)中占據(jù)著重要的地位，起著領(lǐng)頭作用的企業(yè)會(huì)有更強(qiáng)的競爭力，自然會(huì)成為很多有志之士的選擇。應(yīng)聘者對(duì)工作抱有怎樣的態(tài)度，也應(yīng)成為面試官考察應(yīng)聘者的內(nèi)容之一。應(yīng)聘者的目標(biāo)、愿望，往往會(huì)是應(yīng)聘者能否保持工作激情的重要影響因素。選擇企業(yè)的動(dòng)機(jī)關(guān)系到應(yīng)聘者日后在企業(yè)內(nèi)的工作態(tài)度及其在工作中的表現(xiàn)，這是面試官首先需要了解的內(nèi)容。關(guān)鍵詞：企業(yè)認(rèn)同度工作動(dòng)機(jī)工作態(tài)度從這個(gè)問題中，面試官可以清楚地了解應(yīng)聘者選擇企業(yè)的真實(shí)動(dòng)機(jī)，進(jìn)而了解應(yīng)聘者在新企業(yè)內(nèi)的愿望及工作態(tài)度。第五章 你為什么選擇我們公司（1）——認(rèn)同企業(yè)，才能樂業(yè)敬業(yè)通過聽取應(yīng)聘者對(duì)本公司情況的闡述，面試官可以評(píng)價(jià)應(yīng)聘者的分析能力以及對(duì)企業(yè)的認(rèn)同度?！?qū)ψ约旱穆殬I(yè)定位模糊不清的應(yīng)聘者，即便能力符合職位要求，進(jìn)入工作崗位，忠誠度也不會(huì)很高。這種情況下，就需要面試官更加深入地了解應(yīng)聘者的個(gè)人品質(zhì)及個(gè)人期望，只有這樣才能對(duì)應(yīng)聘者有更深刻的評(píng)價(jià)以及判斷其是否適合這份工作?，F(xiàn)在的年輕人想法多、新創(chuàng)意層出不窮，我愿意學(xué)習(xí)他們的新思想，希望能夠與大家一起快樂地共事……”從這個(gè)面試對(duì)話中，我們不難看出應(yīng)聘者的特點(diǎn)及存在的問題：（1）應(yīng)聘者對(duì)于原企業(yè)不滿是跳槽的原因之一，這時(shí)面試官就需要考慮，對(duì)自己擅長的工作都感到不滿的人，在日后的工作中會(huì)不會(huì)也因?yàn)閷?duì)企業(yè)的管理制度不滿而甩手不干？（2）應(yīng)聘者性格外向，樂于挑戰(zhàn)，可是，如果挑戰(zhàn)失敗，要如何相信應(yīng)聘者能堅(jiān)持下去呢？外向的性格會(huì)在工作中顯示出優(yōu)勢，但應(yīng)聘者的心理承受能力如何？會(huì)不會(huì)也因?yàn)樽约旱拇笠舛赶洛e(cuò)誤？應(yīng)聘者對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃是不是準(zhǔn)確？這些都是面試官應(yīng)該考慮的問題。每個(gè)人在從事一份工作的時(shí)候，都會(huì)遇到困難的，我會(huì)不斷向公司同仁請(qǐng)教。而我很看好房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展前景，想選擇更具挑戰(zhàn)性的工作，發(fā)揮出自己的能力。雖然之前的這份工作與外界接觸并不多，可是，在社會(huì)歷練的這幾年，我也積累了與人交流的經(jīng)驗(yàn)，我對(duì)自己充滿信心。一家房地產(chǎn)企業(yè)在招聘銷售人員，在對(duì)銷售人員的簡歷做了認(rèn)真的篩選之后，開始面試應(yīng)聘人員——面試官：“從你的簡歷中可以看出，你以前從事的是會(huì)計(jì)工作，能不能說明一下為什么會(huì)放棄自己擅長的工作而決定投身房地產(chǎn)業(yè)？你覺得自己能適應(yīng)這樣的工作嗎？”應(yīng)聘者：“是的，表面看來，我的專業(yè)與房地產(chǎn)銷售并沒有很大關(guān)聯(lián)，也似乎沒有太大的幫助，而我此前從事的工作也有很大的發(fā)展空間。當(dāng)集體利益與個(gè)人利益發(fā)生沖突時(shí)，能夠以大局為重。員工的忠誠度通常決定著其是否能夠長時(shí)間地、努力地為企業(yè)付出。所以，我選擇貴公司，就是考慮到自己今后的發(fā)展空間。然而經(jīng)過幾年職場的歷練，我對(duì)于自己的職業(yè)有了很明確的規(guī)劃，所以，十分認(rèn)真而穩(wěn)定地從事了一段時(shí)間的工作。他們會(huì)清楚明了地說出自己此前頻繁跳槽的原因，這樣的應(yīng)聘者更能夠博得面試官的認(rèn)同。結(jié)論：此類應(yīng)聘者的企業(yè)認(rèn)同度較高，個(gè)人職業(yè)定位也較為明確，但要考證應(yīng)聘者所講原因是否真實(shí)。這些回答看似十分保險(xiǎn)，對(duì)這樣的回答，面試官也不易識(shí)破。很多經(jīng)驗(yàn)豐富的“面霸”在回答面試官的這個(gè)問題時(shí)，往往都會(huì)應(yīng)對(duì)自如。很多人把時(shí)間用于追逐不是自己真正適合的工作上，但是隨著競爭的加劇會(huì)感覺后勁不足。結(jié)論：此類應(yīng)聘者對(duì)企業(yè)的忠誠度與認(rèn)同度欠佳，個(gè)人職業(yè)定位不明朗，是聰明的人，但卻不夠坦誠。面試官可以就此引導(dǎo)應(yīng)聘者更加詳細(xì)、具體地說出跳槽的原因，以便了解到更多信息，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)其中的端倪。為保證面試的有效時(shí)間，面試官應(yīng)把握好進(jìn)度。如果應(yīng)聘者對(duì)上一份工作做出良好的評(píng)價(jià)，那么面試官仍需要考慮幾個(gè)問題：既然單位很好，應(yīng)聘者為什么還要離開呢？是不是應(yīng)聘者自身存在問題？是不是應(yīng)聘者在刻意隱藏什么？針對(duì)這些疑問面試官可以對(duì)應(yīng)聘者的資料做更深的挖掘。如果應(yīng)聘者對(duì)自己上一份工作單位做出非理性的，甚至是惡意的評(píng)價(jià)，那么面試官便可以看出這位應(yīng)聘者有著不良心態(tài)和欠佳的品質(zhì)。應(yīng)聘者如果因?yàn)閻勖孀佣x擇欺騙面試官，把跳槽原因歸結(jié)于上一個(gè)就職單位的錯(cuò)誤，這種人則毫無誠信可言，絕對(duì)不可以招聘到公司中來。誠實(shí)正直。企業(yè)認(rèn)同度。通常，如果應(yīng)聘者的理想及興趣與現(xiàn)實(shí)不符，也會(huì)造成其不斷選擇企業(yè)。忠誠決定著員工在工作崗位上能否持久以及是否會(huì)與企業(yè)榮辱與共，一同發(fā)展。只有這樣，才能為企業(yè)挑選出最適合的人才。而哪些是真正的原因，哪些是應(yīng)聘者的借口，這就需要面試官通過問話進(jìn)一步進(jìn)行查證了。關(guān)鍵詞：企業(yè)認(rèn)同度忠誠度個(gè)人職業(yè)定位“你為什么要跳槽？”早已成為現(xiàn)今面試中一道必不可少的問題。當(dāng)然，一份工作適不適合應(yīng)聘者，僅僅聽其一面之詞往往是不夠的。因?yàn)楣ぷ鞣绞?、工作特點(diǎn)對(duì)于一項(xiàng)工作的完成有很大的影響。◎即使再大的成就，也只代表過去?！蚬ぷ鞒删妥钅荏w現(xiàn)一個(gè)人的工作能力。當(dāng)然，最公平的做法就是給予每一個(gè)應(yīng)聘者均等的面試時(shí)間。如果是招聘高級(jí)主管或?qū)I(yè)人才，除了提問常用面試問題外還要識(shí)別其專業(yè)能力，所以可能需要115小時(shí)。一般來說，合理設(shè)計(jì)面談時(shí)間遵循以下原則：面試時(shí)間由應(yīng)聘職位高低及重要性決定。面試的效率是由速度與效益兩者共同決定的，而這兩者又均可以掌握在面試官的手中。（2）應(yīng)聘者確實(shí)在這次工作中起到很大作用，具有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力。當(dāng)然，他的回答，也存在一些問題需要面試官去發(fā)現(xiàn)。而且，這名應(yīng)聘者在面臨問題和挑戰(zhàn)時(shí)，沒有放棄、妥協(xié)，而是積極尋找辦法，這種積極進(jìn)取的精神無論對(duì)于哪一項(xiàng)工作都十分必要。他懂得采取策略鼓舞員工士氣、收集員工的意見和建議，而不是清高自大，強(qiáng)制員工服從自己。員工們提出了很多可行的建議，我于是將任務(wù)明確到個(gè)人，讓員工自己去