【正文】 報(bào)失人簽名： 專柜組長： 樓層組長： 銷售及營運(yùn)經(jīng)理： 店務(wù)組調(diào)查結(jié)果： 店務(wù)組長： 人事及行政部經(jīng)理： 銷售及營運(yùn)部處理意見： 銷售及營運(yùn)經(jīng)理： 總經(jīng)理處理意見： 總經(jīng)理： 二十三、結(jié)款及匯款程序（財(cái)務(wù)部暫未提供正式程序）二十四、服裝修改價(jià)格表休閑褲邊3元西褲單卷邊3元西褲單卷邊（含貼邊）5元西褲雙卷邊5元西褲雙卷邊（含貼邊）7元牛仔褲邊5元褲、裙腰改大小10元褲子全改（褲腰、褲型、褲邊）20元襯衣、T恤改袖長10元襯衣、T恤改袖長（含袖卡）20元長袖剪短袖10元襯衣、T恤收腰10元襯衣、T恤、連衣裙收腰（含無縫拉鏈）15元襯衣、T恤改長短10元襯衣、T恤縮號25元西服改袖長30元西服改衣長40元茄克改袖長25元針織毛衣改袖長30元針織毛衣改衣長35元二十五、人事及行政收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表序號收費(fèi)項(xiàng)目及明細(xì)單位單價(jià)1入職費(fèi)新 辦人名牌（徽章式）元/個(gè)免費(fèi)2員工卡（胸掛式）元/個(gè)3丟失補(bǔ)辦人名牌（徽章式）元/個(gè)4員工卡（胸掛牌）元/個(gè)5押 金人名牌（徽章式）元/個(gè)6員工卡（胸掛牌）元/個(gè)7工作服元/套8人事費(fèi)導(dǎo)購員招聘費(fèi)元/人9導(dǎo)購員入店培訓(xùn)費(fèi)元/人/月10代發(fā)工資元/人/月按實(shí)際發(fā)生11代上保險(xiǎn)元/人/月按實(shí)際發(fā)生12代發(fā)工資及保險(xiǎn)的管理費(fèi)（含人員工資福利等費(fèi)用）元/人/月13行政費(fèi)復(fù)印A4幅面元/頁14A3幅面元/頁15傳真市內(nèi)元/頁16國內(nèi)長途元/頁17港澳臺長途元/頁18國際長途元/頁二十六、美美時(shí)代百貨美陳制作收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目規(guī)格一般件急件特急件大號ＰＯＰ37*53303545海報(bào)板39*28202530立板19*28101520特賣展板120*70100120150Sale 折扣卡19*28101520柜位海報(bào)張貼200以內(nèi)506080柜位海報(bào)張貼200以上607090海報(bào)架　待定正價(jià)簽*待總務(wù)部報(bào)價(jià)**降價(jià)簽***啞克力牌****化妝品名品專用亞克力牌總務(wù)部待定特殊制作　由本部門根據(jù)具體情況制定收費(fèi)金額花車租金　由營運(yùn)部與廠商洽談收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)柜位燈箱更換90*180以下5090*180以上80賣場燈箱租金　由營運(yùn)部與廠商洽談收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)賣場櫥窗租金　由營運(yùn)部與廠商洽談收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。美美時(shí)代百貨失貨報(bào)告日 期： 時(shí) 間： 姓 名： 職員編號： 本人于是 年 月 日，上（下）午 時(shí) 分發(fā)現(xiàn)在 專柜，有以下貨品 SKU ，零售價(jià) 丟失。l 經(jīng)樓層組長及營運(yùn)經(jīng)理于失貨報(bào)告上簽名后并配以案件編號，將此報(bào)告交給店務(wù)組調(diào)查原因。 商品報(bào)失處理程序l 所有丟失貨品需在發(fā)現(xiàn)后及時(shí)通知樓層組長及店務(wù)組調(diào)查原因。l 職員在樓層遺失私人物品可直接聯(lián)絡(luò)樓層保安部控制室l 顧客在樓層拾獲物品向顧客表示謝意帶領(lǐng)顧客到樓層顧客服務(wù)部登記，同時(shí)會通知店務(wù)組控制室。l 應(yīng)依照銷售主管、經(jīng)理或商場助理指示方可離開。電力中斷l(xiāng) 職員應(yīng)緊守自己工作崗位，留意顧客有否未付款便取去貨品。l 小心處理事?lián)屨迹敝疗渌С值竭_(dá)為止。l 任何時(shí)候如發(fā)覺店內(nèi)有難聞異味或熏煙，應(yīng)立即樓層銷售主管、經(jīng)理或商場和助理。（4）責(zé)任l 所有員工必須注意防火并遵從公司指引盡力減低火警發(fā)生之危險(xiǎn)。l 留在集合地點(diǎn)直至公司及有關(guān)人員作出人數(shù)點(diǎn)算及指示方可離開。l 到指定集合地點(diǎn)報(bào)到。（3）火警逃生或緊急疏散程序l 保持冷靜，切勿恐慌。l 如失火情況已不受控制請到最近之消防栓箱打破火警警鐘玻璃，保安人員接到訊息后會盡快趕到現(xiàn)場協(xié)助。l 實(shí)時(shí)致電保安部控制室，當(dāng)接到火警訊息保安會盡快趕到現(xiàn)場。l 經(jīng)常保持大廈內(nèi)的公眾地方如走廊、逃生路線及防煙門暢道，不可擺放雜物阻塞信道。緊急事故處理 1．救火程序及防范措施：（1）基本防范措施l 清楚火警警鐘及消防來火向位置及熟悉火警逃生路線。l 不要把對方當(dāng)作賊人看待，應(yīng)禮貌地招待及拖延時(shí)間盡快找同事幫手。l 未有商場助理到達(dá)前，應(yīng)留守現(xiàn)場，防止有人接觸該對象。l 立即派人通知商場助理。l 不要反抗或企圖與劫匪博斗。l 在小心安全情況下通知商場助理或其它同事，代為報(bào)警。3．打劫l 保持冷靜和鎮(zhèn)定，確保自己安全才高聲呼叫及按拎手警鐘。l 不要擅自逮捕小偷，盡量將他拖延，由其它職員去通知商場助理。l 如懷疑收取偽鈔或假信用卡，應(yīng)立即通知銷售或收銀主管。 更衣柜集中區(qū)不得放置任何其他物品，并需維持整齊清潔。 使用者有維護(hù)、清潔之責(zé)，禁止放置食物及違禁品。私物袋的內(nèi)容物應(yīng)隨時(shí)備查。私物袋的使用規(guī)范請妥善保管，限放置私人隨身物品，私物袋需放置貴重物品，請自負(fù)保管責(zé)任。私物袋的領(lǐng)取領(lǐng) ?。喝藛T到職后，依規(guī)定填寫人員配件申請單，連同制服、名牌一起申請。如未能于限定期限內(nèi)修復(fù)，為維護(hù)商場形象與顧客安全，美美時(shí)代百貨的總務(wù)部有權(quán)加強(qiáng)制執(zhí)行修繕維護(hù)工程，費(fèi)由該月貨款中扣除。設(shè)備：各項(xiàng)設(shè)備應(yīng)定期維護(hù)保養(yǎng)，確保最佳的使用狀態(tài)。天花板、墻面如有臟污，或油污發(fā)黃黏膩，就重新粉刷。櫥窗展示臺的模物兒、半身人臺，有破損、脫漆、故障等情形，應(yīng)立即更換。破裂的鏡面、玻璃、尖銳物、松脫的電源、故障的插座、裸露的電線、消防設(shè)施等，設(shè)備、標(biāo)示：破損或故障，須立即修復(fù)排除。搖搖欲墜的天花板：如發(fā)生天花板或天花板裝潢物、吊飾物、燈具搖搖欲墜情形，須立即通知排除。內(nèi)裝硬體、設(shè)施的變更為維持商場整體一致的形象與安全，店、柜的內(nèi)裝須符合原核可設(shè)計(jì)施工圖畫，未經(jīng)本公司總務(wù)部申請核可，嚴(yán)禁區(qū)擅自施工變更。如發(fā)生可能導(dǎo)致危險(xiǎn)，或影響營業(yè)的故障或損壞情況形，須立即排除。二十、道具、設(shè)備的營業(yè)與叫修服務(wù)確保顧客在安全優(yōu)美的環(huán)境中購物，是商場服務(wù)的首要任務(wù)。空著制服時(shí)的客用設(shè)施使用規(guī)范空著制服時(shí)，除緊急狀況或上下班和陪同顧客以外，一律不可使用客用設(shè)施，包含客用電梯、電扶梯、客用吸煙區(qū)等設(shè)施。公共區(qū)域活動限制可進(jìn)入任何貼有[禁止進(jìn)入]標(biāo)志的后場辦公區(qū)域，或擅自進(jìn)入機(jī)房設(shè)施。員工通道示意圖賣場員工早晨（9：00）上班通道：員工到達(dá)14號通道門口 通過14號通道進(jìn)入B2更衣室 更衣及存放私人物資到達(dá)各樓層到達(dá)B2電扶梯 乘單向上行電扶梯賣場員工夜班下班（22：00）通道：各層賣場崗位進(jìn)入B2電梯前室 乘單向下行電扶梯出商場 進(jìn)入更衣室更衣及存放私人物資 通過14號通道賣場員工其它時(shí)間出商場通道（22：00—22：30以外）：