【正文】 績效指標(biāo) 3． 1 工作任務(wù) 3． 2 工作質(zhì)量 3． 3 持續(xù)改善 3． 4 制度貫徹 3． 5 企業(yè)文化 考核實施 考核評價 記錄 8． 1 電話記錄 8． 2 工作日志 8． 3 接待記錄 8． 4 大事記 8． 5 用章登記表 第 25 頁 共 26 頁 績效考核辦法 目的和適用范圍 為保證公司及辦公室各項制度的貫徹，體現(xiàn)效率與 公平原則，制定本辦法。 6． 2． 4 領(lǐng)用人若丟失介紹信，應(yīng)立即向公司辦公室報告。 6． 2． 2 未經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)開具空白介紹信。 介紹信管理 6． 1 介紹信是專門用于公司員工聯(lián)系工作時，介紹身份的重要憑證，具有法律效力，應(yīng)嚴(yán)格管理。 5． 3． 5 印章應(yīng)存放在安全的地方，防止被盜或遺失。 5． 3． 4 一般情況下，不準(zhǔn)在空白文件上蓋章。 5． 3． 2 用印前，印章管理人員應(yīng)了解用印內(nèi)容和目的，確認(rèn)符合手續(xù)規(guī)定后，方可蓋章。 5． 2 職責(zé) 5． 2． 1 公司辦公室為公司印章管理的歸口管理部門，負(fù)責(zé)印章的制作、印模存檔；負(fù)責(zé)制定印章管理辦法并檢查；負(fù)責(zé)公司印章、領(lǐng)導(dǎo)手跡章、領(lǐng)導(dǎo)名章的管理； 5． 2． 2 各單位負(fù)責(zé)本單位印章的管理，財務(wù)、計劃、品質(zhì)等部門分別負(fù)責(zé)各專用章的管理。編寫大事記要求內(nèi)容真實、準(zhǔn)確、完整，文字簡潔凝練，語言樸實莊重。 ? 大事記：用于記載公司發(fā)生的重大事件，按月編寫。工作記錄主要有： ? 工作日志：每天主要工作的記錄，屬于內(nèi)部記事冊，每日一頁，依次 第 23 頁 共 26 頁 列出當(dāng)天發(fā)生和處理過的主要事項。接待后，及時整理有關(guān)的會談材料、工作簡報。領(lǐng)導(dǎo)不在時，可做好記錄，待領(lǐng)導(dǎo)閱批后再回答、處理。一般性公務(wù)聯(lián)系，秘書可根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)直接回答、處理，或轉(zhuǎn)有關(guān)職能部門處理。對重要的電話內(nèi)容，應(yīng)作好《電話記錄》，送領(lǐng)導(dǎo)處理。乘坐位置為：客人在小車后排右側(cè)，主人在客人左側(cè)，陪同人員在前排副駕駛位置。主要體現(xiàn)對后者的尊敬。 接待禮儀 3． 1 禮儀 3． 1． 1 儀表、儀態(tài)：態(tài)度謙虛、恭敬；舉止優(yōu)雅、得體；語言文明、禮貌；服飾大方、整潔。 領(lǐng)導(dǎo)日程安排 2． 1 月工作日程安排 每月末，由辦公室主任根據(jù)公司年度工作計劃，結(jié)合當(dāng)前 公司的重點工作，擬訂《月工作日程表》，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審定后，發(fā)放到公司總部各領(lǐng)導(dǎo)，作為當(dāng)月公司總部主要工作活動的參考依據(jù)。 第 20 頁 共 26 頁 未盡事宜，應(yīng)當(dāng)以相關(guān)的保密法規(guī)制度為準(zhǔn)則。 辦公室計算機(jī)實行專人負(fù)責(zé)職，負(fù)責(zé)對計算機(jī)實行日常維護(hù)和使用監(jiān)督。 三、計算機(jī)安全保密責(zé)任： l、辦公室的信息管理員不定期檢查文件、安全設(shè)置和升級殺毒軟件；消除安全保密問題和隱患。 未經(jīng)授權(quán)，計算機(jī)不得擅自連接國際互聯(lián)網(wǎng)；已連結(jié)互聯(lián)網(wǎng)的計算機(jī)和其他內(nèi)部計算機(jī)間應(yīng)有物理隔斷；不得 更改網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)置；關(guān)閉或更改管理員設(shè)置的防火墻等有關(guān)項目；不得訂閱網(wǎng)絡(luò)新聞、電子郵件和其它電子雜志；不得私自打開、編輯或刪除公司郵箱中的郵件。 日常工作：對于公文打印所形成的文檔應(yīng)當(dāng)加密或存放于管理員經(jīng)過安全保護(hù)的指定地方，重要文件應(yīng)加密備份；外部人員不得隨意進(jìn)入打字室、復(fù)印室；打印形成的廢紙和無用資料應(yīng)當(dāng)作適當(dāng) 第 19 頁 共 26 頁 處理，確保無泄密隱患。 軟件安全：未經(jīng)授權(quán)，不得使用外來軟盤、光盤；不得下載、安裝、卸載軟件；不得非法使用管理員已經(jīng)保護(hù)的程序、數(shù)據(jù)庫或數(shù)據(jù)；不得編制、調(diào)試對系統(tǒng)和信息有危害的程序。工作人員應(yīng)當(dāng)自覺遵守以下制度，確保辦公室計算機(jī)系統(tǒng)的正常運行和信息保密： 人員使用：未經(jīng)辦公室領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)或同意，非辦公室人員不得使用辦公室的任何計算機(jī)；經(jīng)授權(quán)可以使用計算機(jī)的工作人員不得越權(quán)使用計算機(jī)。 記錄 《信訪登記表》 第 18 頁 共 26 頁 公司辦公室計算機(jī)安全保密制度 為了加強(qiáng)公司總部及辦公室計算機(jī)安全保密管理，根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定，制定本制度。若出現(xiàn)此類信訪問題，一般不必查究信訪者的真實身份，而是弄清事實真相，根據(jù)情況再區(qū)別處理。有公司員工參加的，則通知所在單位領(lǐng)導(dǎo)接回本單位，配合解決。對于此類事件，應(yīng)做到： 4． 1． 1 抓住苗頭，把集體上訪事件控制和解決在萌發(fā)階段； 4． 1． 2 一旦發(fā)生，應(yīng)立即向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報，請求領(lǐng)導(dǎo)親自出面接待。 對信訪中特殊問題的處理 4． 1 集體上訪：五人以上的聯(lián)名上訪稱為集體上訪?；貜?fù)方式包括復(fù)信、口頭回復(fù)和回訪。對久拖不辦的，可采取督查方式限期辦理。 3． 3 如來信來訪人要求保密，信訪秘書不得對涉事人員透露有關(guān)情況。 3． 2 交辦轉(zhuǎn)辦：公司領(lǐng)導(dǎo)閱批的信訪問題，由信訪秘書交有關(guān)部門或單位處理，并限期匯報處理情況。 2． 3 樹立群眾觀點，做好思想工作。 工作原則 2． 1 實事求是，全面準(zhǔn)確弄清事實真相是信訪工作的基礎(chǔ)。 1． 2 定期研究人民群眾來信來訪中提出的問題，提出解決辦法和意見。