kpi績效考核指標(biāo)系統(tǒng)分析(參考版)
2025-06-28 07:04本頁面
【正文】 15 / 15。同時(shí)多種形式的培訓(xùn)和宣傳有助于KPI應(yīng)用工作的展開。評價(jià)要有專人負(fù)責(zé)，建立起KPI指標(biāo)應(yīng)用的管理模式?？荚u雙方之間就象伙伴一樣，互幫互助，共同學(xué)習(xí)和進(jìn)步，這才是考評的真正目的。這樣，被考評者無論是否通過了考評，都象是收到了一份禮物：要么是成績肯定，要么是改進(jìn)計(jì)劃，兩者都是很寶貴的。反饋方式很符合人性，能使被考評者樂于接受和真正受益。這種通過績效面談制定考評計(jì)劃的全過程，充分體現(xiàn)了考核雙方相互信賴、團(tuán)結(jié)合作的精神。通過探討業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)涵，使雙方有了統(tǒng)一的相同的理解，便于被考評者建立明確目標(biāo)，能夠按照標(biāo)準(zhǔn)要求去開展自己的本職工作，也便于日后對照標(biāo)準(zhǔn)作相應(yīng)的判定。KPI考評辦法中，使考評者與被考評者成為一種平等的考評伙伴關(guān)系，大家共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，目的都是為了使被考評者盡快提高能力，達(dá)到業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)要求。其根源在于考評者與被考評的關(guān)系沒有明確。如果用一次考試或一次測試來評估能力，這就偏離了目的，使員工花費(fèi)大量時(shí)間和精力去研究應(yīng)付考評或測試的方法與技巧，有的更是不擇手段地去弄虛作假，而不為了提高能力和改進(jìn)績效，KPI標(biāo)準(zhǔn)的考評則采用取證的方式，從具體的工作結(jié)果中收集員工達(dá)到業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)的證據(jù)，或者找出與業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)的差距，這是一種非?？陀^、公正、有效的辦法。KPI強(qiáng)調(diào)用工作結(jié)果來證實(shí)工作能力，通過被考評者在自然狀態(tài)下穩(wěn)定的工作表現(xiàn)證明其實(shí)際能力，在企業(yè)管理過程中，要求任職中具有一定能力的目的，實(shí)質(zhì)上是期望任職者有預(yù)期的工作表現(xiàn)，能達(dá)到預(yù)定的工作目標(biāo)。五、通過績效面談，建立考評伙伴關(guān)系這樣，一方面，評價(jià)的結(jié)果會(huì)比較公平；另一方面，員工的績效改進(jìn)也已達(dá)到較高水平，員工可以憑借自己的出色的工作表現(xiàn)獲得較高的報(bào)酬與認(rèn)可。但對于職位內(nèi)容變動(dòng)較大，或價(jià)值創(chuàng)造周期較長的職位來說，這種評價(jià)就比較難操作。這種考核要求主管的評價(jià)要比較準(zhǔn)確，而且對同類人員的考核要嚴(yán)格把握同一尺度，這對于行政服務(wù)人員、一線生產(chǎn)人員比較好操作。我們從KPI中如果能分析出每個(gè)職位的正確定位，那么這些職位上員工的待遇跟他所在的職位是沒有關(guān)系的。因?yàn)橹鞴艿哪繕?biāo)和員工的目標(biāo)是一致的，且員工的成績也是主管的成績，這樣，主管和員工的關(guān)系就比較融洽。它往往不和薪酬直接掛鉤，但可以為價(jià)值評價(jià)提供依據(jù)?？冃Э己耸强冃Ч芾硌h(huán)中的一個(gè)環(huán)節(jié)，績效考核主要實(shí)現(xiàn)兩個(gè)目的：一是績效改進(jìn)，二是價(jià)值評價(jià)。主管回答這些問題的前提是他清楚地了解企業(yè)對他的要求是什么，對所在部門的要求是什么，說到底，也就是了解部門的KPI是什么。相同職位的兩個(gè)不同的任職者，雖共享相同的指標(biāo)，但因其能力和素質(zhì)水平不同，可以制定不同水平的目標(biāo)。使用KPI的最終目標(biāo)是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)集成化，是以提高企業(yè)的效率為中心，精減不必要的機(jī)構(gòu)、不必要的流程以及不必要的系統(tǒng)。在訂立目標(biāo)及進(jìn)行績效考核時(shí)，應(yīng)考慮職位的任職者是否能控制該指標(biāo)的結(jié)果，如果任職者不能控制，則該項(xiàng)指標(biāo)就不能做為任職者的業(yè)績衡量指標(biāo)/標(biāo)準(zhǔn)。但這并不是說每個(gè)職位只承擔(dān)部門的某個(gè)KPI，因?yàn)樵降交鶎?，職位越難與部門KPI直接相關(guān)聯(lián)，但是它應(yīng)該對部門KPI有所貢獻(xiàn)。管理者給下屬訂立工作目標(biāo)的依據(jù)來自部門的KPI，部門的KPI來自上級部門的KPI，上級部門的KPI來自企業(yè)級KPI。建立KPI指標(biāo)的要點(diǎn)在于流程性、計(jì)劃性和系統(tǒng)性，指標(biāo)必須是可以測量的，要按照定性和定量相結(jié)合原則，使指標(biāo)之間具有相對獨(dú)立性和一定的層次性。所選的KPI是否有重合？用于衡量誰，它是否對此KPI有控制作用？是否可衡量？所提的KPI含義是什么？其作用是什么？制定KPI時(shí)，以下幾個(gè)問題必須考慮：接著，各系統(tǒng)的主管和部門的KPI人員一起將KPI進(jìn)一步細(xì)分，分解為更細(xì)的KPI及職位的業(yè)績衡量指標(biāo)，這些業(yè)績衡量指標(biāo)就是員工考核的要素和依據(jù)。確定業(yè)務(wù)重點(diǎn)以后，再用頭腦風(fēng)暴法找出了這些關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(KPI)，這些關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)定為企業(yè)級KPI。首先明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，并在企業(yè)例會(huì)上利用頭腦風(fēng)暴法和魚骨分析法，找出企業(yè)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)。一、KPI體系的建立KPI可以使部門主管明確部門的主要責(zé)任，并以此為基礎(chǔ)，明確部門人員的業(yè)績衡量指標(biāo)。Process企業(yè)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI企業(yè)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）與績效考核中國管理傳播網(wǎng)（域名：）作者：石偉、李洪濤 來源：中國管理傳播網(wǎng) 時(shí)間：20021211這些問題是：l 貴公司有沒有網(wǎng)站? 網(wǎng)站提供什么信息？l 貴公司的電子商務(wù)能處理什么樣的業(yè)務(wù)活動(dòng)？ll 貴公司是否是通過——減少或免除文檔工作?——縮短訂單周期?——減少庫存?——提供有關(guān)產(chǎn)品和庫存的實(shí)時(shí)信息?——提供合作計(jì)劃?——集成供應(yīng)鏈運(yùn)作?另外，在調(diào)查了解中還需要對供應(yīng)商本身的供應(yīng)部門進(jìn)行一定的了解，了解其采購戰(zhàn)略的制定、實(shí)施和部門運(yùn)營狀況。在辨析新的供應(yīng)來源；搜尋產(chǎn)品信息包括產(chǎn)品、價(jià)格和送貨、訂單跟蹤以及獲取技術(shù)咨詢和售后服務(wù)方面互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)發(fā)揮著無可比擬的作用。如果適用的話，供應(yīng)商應(yīng)該制定相應(yīng)配套的環(huán)境保護(hù)政策和方法步驟。此時(shí)需要詢問以下問題：l 供應(yīng)商有沒有承擔(dān)過同類的項(xiàng)目？ 供應(yīng)商正在進(jìn)行的項(xiàng)目是什么？l 這些項(xiàng)目的顯著特征是什么?l 有沒有可能引進(jìn)任何改進(jìn)或創(chuàng)新?l
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