【正文】 ?！　、轀y(cè)評(píng)效率高。　?、鼙辉u(píng)價(jià)者難以掩飾自己的特點(diǎn)。被評(píng)價(jià)者就一個(gè)問題或在設(shè)置的情景中進(jìn)行討論，使他們能表現(xiàn)出更多的真實(shí)行為。被評(píng)價(jià)者之問相互作用，各自的特點(diǎn)在與他人溝通中得以表現(xiàn)，大致可考察其在團(tuán)隊(duì)工作中的特點(diǎn)?！　、谀茉诒辉u(píng)價(jià)者之問產(chǎn)生互動(dòng)。　　(3)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法被認(rèn)為是企業(yè)招聘、選拔中高層管理人才的最佳方法，采用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)勢(shì)有：　　①具有生動(dòng)的人際互動(dòng)效應(yīng)。5企業(yè)選配培訓(xùn)師的基本標(biāo)準(zhǔn)有：①具備經(jīng)濟(jì)管理類和培訓(xùn)內(nèi)容方面的專業(yè)理論知識(shí)；②對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容所涉及的問題應(yīng)有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)；⑧具有培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)和技巧；④能夠熟練運(yùn)用培訓(xùn)中所需要的培訓(xùn)教材與工具；⑤具有良好的交流與溝通能力，幽默，能帶動(dòng)課堂氣氛，調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性；⑥具有引導(dǎo)學(xué)員自我學(xué)習(xí)的能力；⑦善于在課堂上發(fā)現(xiàn)問題并解決問題；⑧積累與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的案例與資料。月二級(jí)真題]　　請(qǐng)根據(jù)本案例。年這些問題一直在困擾著大家，特別是人力資源部主管招聘工作的張副經(jīng)理。40多名符合報(bào)名條件的人員報(bào)了名。人力資源部在公司內(nèi)部發(fā)布公告，馬上就有個(gè)省、市已打造出一批堪稱房產(chǎn)典范、建筑精品的標(biāo)志性建筑。萬余人，在北京、上海、武漢及浙江等全國億元，員工集團(tuán)現(xiàn)有資產(chǎn)5l993　　5．YJ　　問題④屬于行為性問題。這類問題將應(yīng)聘者置于一個(gè)假設(shè)的情境之中，讓應(yīng)聘者設(shè)想一下，自己在這樣的情境下會(huì)怎樣做。這類問題旨在考察應(yīng)聘者的理解、分析、辨別、綜合、評(píng)價(jià)和推斷的能力，如“你認(rèn)為什么是一個(gè)人成功的標(biāo)準(zhǔn)？”“你怎么看待大學(xué)教師在外兼職的問題？”等。即關(guān)于應(yīng)聘者的個(gè)人背景、家庭背景、教育背景和工作背景等方面的問題，如個(gè)人愛好興趣、家庭的一般情況、在什么企業(yè)工作過等。缺點(diǎn)是談話方式過于程式化，難以隨機(jī)應(yīng)變，所收集的信息的范圍受到限制。結(jié)構(gòu)化面試是指在面試之前，已經(jīng)有一個(gè)固定的框架或問題清單，面試考官根據(jù)框架控制整個(gè)面試的進(jìn)行，按照設(shè)計(jì)好的問題和有關(guān)細(xì)節(jié)逐一提問，嚴(yán)格按照這個(gè)框架對(duì)每個(gè)應(yīng)聘者分別作相同的提問。在面試過程中，考官按照預(yù)定的方案，向應(yīng)聘者提問，而結(jié)束時(shí)應(yīng)聘者也可向考官提幾個(gè)自己關(guān)心的問題，面試題目不拘一格。該公司的每一輪面試，都由不同的面試官，由淺人深、循循善誘地進(jìn)行著，整個(gè)程序設(shè)計(jì)得十分科學(xué)。面試全過程在一家四星級(jí)酒店內(nèi)進(jìn)行，為選拔提供了良好的環(huán)境。面試是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，面試考官必須掌握一定的面試技術(shù)，才能保證面試過程的有效實(shí)施，保證面試結(jié)果的科學(xué)性和客觀性。此外，其研發(fā)部門的選拔還要求應(yīng)聘者就某個(gè)技術(shù)問題做專業(yè)報(bào)告，考核的內(nèi)容十分全面。3　　②測(cè)試內(nèi)容全面。個(gè)問題分別屬于哪種類型的問題？　　采用這樣的提問方式有哪些優(yōu)點(diǎn)？　　答：(1)該公司人員選拔方法的優(yōu)點(diǎn)主要有：　?、龠x拔過程完整。月二級(jí)真題]　　請(qǐng)根據(jù)案例，回答以下問題：　　(1)該公司的人員選拔方法有哪些優(yōu)點(diǎn)？　　(2)該公司采取的是什么復(fù)試方法？復(fù)試中提出的年　　在第二輪復(fù)試中，考官提出若干問題，例如：　　①請(qǐng)問你在哪些單位實(shí)習(xí)過？　　②你認(rèn)為職業(yè)成功的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是什么？　?、廴绻愕纳纤痉峙浣o你一項(xiàng)任務(wù)，你必須去尋找相關(guān)的信息才能完成，你會(huì)怎么做？　　④請(qǐng)你舉一個(gè)例子，說明你的一項(xiàng)有創(chuàng)意的建議曾對(duì)一項(xiàng)計(jì)劃的成功起到了重要的用。面試具體過程中：第一，相互介紹并營造輕松交流的氛圍，為面試的實(shí)質(zhì)階段進(jìn)行鋪墊；第二，面試考官按照預(yù)定的方案，向應(yīng)聘者提問，應(yīng)聘者按要求作答；第三，隨著討論問題的減少，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，將面試引向尾聲，這時(shí)面試考官會(huì)給應(yīng)聘者一定時(shí)間，由應(yīng)聘者向考官提幾個(gè)自己關(guān)心的問題；第四，面試評(píng)價(jià)。360為了表示公司對(duì)應(yīng)聘學(xué)生的誠意，除了提供免費(fèi)往返機(jī)票，面試全過程在一家四星級(jí)酒店內(nèi)進(jìn)行。第一輪為初試，采取一對(duì)一面試，面試官通常是有一定經(jīng)驗(yàn)并受過專門培訓(xùn)的部門經(jīng)理。此外，公司研發(fā)部門的選拔還要求應(yīng)聘者就某個(gè)技術(shù)問題做專業(yè)報(bào)告，并請(qǐng)公司資深科研人員進(jìn)行評(píng)審，以考察其專業(yè)功底；對(duì)于申請(qǐng)公司其他部門的同學(xué)，則無需進(jìn)行該項(xiàng)選拔程序。針對(duì)大學(xué)生的選拔方法包括筆試、面試等?！　≡摴緦?duì)應(yīng)屆畢業(yè)生特別是重點(diǎn)院校畢業(yè)生的招募給予足夠的關(guān)注。級(jí) 難以處理該事情，溝通能力弱 44．某通訊公司是一家正在高速發(fā)展的公司，由于市場(chǎng)份額不斷擴(kuò)大，人手不足，導(dǎo)致大量有價(jià)值的客戶嚴(yán)重流失，人才短缺已經(jīng)成為公司發(fā)展的主要障礙。級(jí) 例子真實(shí)，勉強(qiáng)處理好，溝通能力良好 8C等級(jí) 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 分值A(chǔ)5　　表2－3這樣可以在對(duì)目標(biāo)崗位進(jìn)行充分而深入分析的基礎(chǔ)上，對(duì)崗位所需的關(guān)鍵勝任特質(zhì)進(jìn)行清晰的界定，然后在應(yīng)聘者過去的經(jīng)歷中探測(cè)與這些要求相關(guān)的行為樣本，在勝任特質(zhì)的層次上對(duì)應(yīng)聘者做出評(píng)價(jià)。公司在面試應(yīng)聘客戶經(jīng)理的求職者時(shí)，所提問題應(yīng)為行為性問題。題答案?！　〈穑?1)在面試實(shí)施過程中應(yīng)掌握的技巧，參見簡答題第溝通能力指標(biāo)說明　　指標(biāo)說明　　能力指標(biāo)語言簡潔，能準(zhǔn)確地表達(dá)自己的思想，能根據(jù)表述內(nèi)容和溝通對(duì)象的特點(diǎn)采取適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式；在人際交往中，能通過各種途徑和線索準(zhǔn)確的把握和理解對(duì)方的意圖，并使別人接納自溝通能力　　己的建議和想法。月二級(jí)真題]　　表年所示。該職位有一重要的能力指標(biāo)為溝通能力，該指標(biāo)的定義如表分鐘，測(cè)評(píng)指標(biāo)如下：儀表良好、言談舉止得體、具有親和力、普通話標(biāo)準(zhǔn)、性格開朗、對(duì)崗位了解、邏輯條理清晰。招聘專員對(duì)求職者進(jìn)行面試，每人面試時(shí)間大約面試分兩輪進(jìn)行，第一輪初試，由一位公司準(zhǔn)備采用面試方法招聘客戶經(jīng)理，招聘的客戶經(jīng)理主要從事網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的推廣，工作中需要與客戶進(jìn)行溝通。高新企業(yè)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司是一家專門從事軟件開發(fā)、電子商務(wù)、系統(tǒng)集成、計(jì)算機(jī)產(chǎn)品代理銷售的能夠通過個(gè)人努力影響下屬員工，并適當(dāng)授權(quán)，給予員工發(fā)揮能力的機(jī)會(huì)具有強(qiáng)烈的領(lǐng)導(dǎo)欲和影響力，能夠及時(shí)帶領(lǐng)下屬員工做出努力，給員工　　創(chuàng)造充分發(fā)揮其才能的機(jī)會(huì)，最大限度的調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)3A級(jí) 能夠從長遠(yuǎn)角度出發(fā)考慮問題，并給予員工發(fā)揮能力的機(jī)會(huì) 2領(lǐng)導(dǎo)技能B　　(乙)標(biāo)　　(甲)指標(biāo)等級(jí)定義　　(丙)等級(jí)分?jǐn)?shù)　　(丁)D2－1所示。則該公司選拔人才的綜合等級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)表，如表　　答：綜合等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)是將反映績效考評(píng)指標(biāo)內(nèi)涵及外延等諸方面的特征進(jìn)行綜合，根據(jù)反映考評(píng)指標(biāo)綜合程度的不同，按順序進(jìn)行等級(jí)劃分并指派一定的分值。A、B、C、D5[2009名候選人。個(gè)營銷分部，擬從現(xiàn)有的銷售分公司中選拔一批后備人才，經(jīng)過業(yè)績考評(píng)和主管領(lǐng)導(dǎo)推薦，公司人力資源部已經(jīng)提出年年底前在全國增設(shè)　　2．某大型汽車銷售公司計(jì)劃　　(2)團(tuán)隊(duì)管理能力測(cè)評(píng)　　團(tuán)隊(duì)管理能力即以團(tuán)隊(duì)績效為導(dǎo)向，善于掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員不同的心態(tài)和需求，幫助并激勵(lì)他們達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，完善制度，規(guī)范員工行為，加強(qiáng)協(xié)作與溝通，營造氛圍，實(shí)施有效監(jiān)控的能力。編制參照標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，要嚴(yán)格遵守編制程序、方法和原則。如果不是第一次進(jìn)行該工作，就要對(duì)以前使用過的指標(biāo)體系進(jìn)行審查，如是否需要增加新內(nèi)容，或各項(xiàng)指標(biāo)是否明確直觀，整個(gè)體系結(jié)構(gòu)是否合理，有沒有重復(fù)現(xiàn)象，是否符合少而精的原則，測(cè)評(píng)的內(nèi)容是否完整等。在測(cè)評(píng)過程中，要明確測(cè)評(píng)哪一類人員，并且確定各類人員的范圍。測(cè)評(píng)結(jié)果可以用來提拔干部，也可以用來調(diào)整工作?！　、蹨y(cè)評(píng)方案的制定　　測(cè)評(píng)方案的內(nèi)容主要涉及被測(cè)評(píng)對(duì)象、素質(zhì)能力測(cè)評(píng)的指標(biāo)體系和參照標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的確立、測(cè)評(píng)員工的選擇以及測(cè)評(píng)方法的選擇?！　≡跍y(cè)評(píng)小組中，員工的知識(shí)和素質(zhì)參差不齊，而且各種能力素質(zhì)測(cè)評(píng)的方法，都具有相當(dāng)?shù)募记珊臀⒚钚?。合理的員工搭配和人數(shù)的確定，能使測(cè)評(píng)的指標(biāo)體系和參照標(biāo)準(zhǔn)體系發(fā)揮預(yù)定的效用，甚至可以彌補(bǔ)某些不足之處，最終達(dá)到測(cè)評(píng)的目的?！　、诮M織強(qiáng)有力的測(cè)評(píng)小組　　在測(cè)評(píng)之前，應(yīng)設(shè)立一個(gè)工作小組，具體負(fù)責(zé)測(cè)評(píng)過程中的事務(wù)性工作；然后選擇適當(dāng)?shù)臏y(cè)評(píng)人員，組成強(qiáng)有力的測(cè)評(píng)小組。應(yīng)當(dāng)做好哪些準(zhǔn)備工作？　　(2)對(duì)營銷經(jīng)理的“團(tuán)隊(duì)管理能力”進(jìn)行測(cè)評(píng)時(shí)，需要把握哪些測(cè)評(píng)要素？　　答：(1)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行選拔性素質(zhì)測(cè)評(píng)，應(yīng)當(dāng)做好的準(zhǔn)備工作包括：　?、偈占匾馁Y料　　在實(shí)施素質(zhì)能力測(cè)評(píng)之前，必須掌握測(cè)評(píng)過程中所需的相關(guān)資料和數(shù)據(jù)；不同的方法和不同的對(duì)象應(yīng)該有相應(yīng)的資料，再加上素質(zhì)能力的隱蔽性，情況更是如此。月二級(jí)真題]　　請(qǐng)根據(jù)本案例。年在根據(jù)應(yīng)聘人員的簡歷、求職表和推薦信等資料進(jìn)行初選的基礎(chǔ)上，應(yīng)當(dāng)對(duì)候選人進(jìn)行一次選拔性的素質(zhì)測(cè)評(píng)作為第二階段的主要任務(wù)，然后再采用面試，使用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論等方法選拔出最終候選人。公司人力資源部王經(jīng)