【正文】 答：電子商務運作的宏觀環(huán)境為：（1）信息高速公路；（2）信息發(fā)布；（3）消息和信息傳播的基礎設施；（4）貿(mào)易服務的基礎設施；（5）法律和法規(guī).。答：CA中心是一些不直接從電子商務交易中獲利的受法律承認的權威機構，負責發(fā)放和管理電子證書，使網(wǎng)上交易的各方能互相確認身份。（2）電子商務合同與傳統(tǒng)合同的效力是一樣的；（3）在電子商務環(huán)境中，當傳遞進入到接收方的接收電腦時，即為收到，不管接受方有沒有檢查傳遞的內(nèi)容，即為收到；反之，在能進入指定的接受方的接收電腦之前，沒有一份單據(jù)被認為是適當?shù)亟邮樟?，也沒有一份單據(jù)會產(chǎn)生法律的義務。2）涉及到交易安全的若干法律、法規(guī)；網(wǎng)絡安全的行政法規(guī)；電子商務法律體系的建設。狹義上看，主要是指網(wǎng)上交易，從廣義上看，還包括在企業(yè)內(nèi)部實施的各種信息化工作，企業(yè)間的各種信息交流活動等。57．防火墻是否是一種隔離控制軟件，在內(nèi)部網(wǎng)和Internet之間設置的屏障，以保護內(nèi)部網(wǎng)？答：防火墻是一種隔離控制軟件，在內(nèi)部網(wǎng)和Internet之間設置的屏障，以保護內(nèi)部網(wǎng)。（4） 廣泛的互操作性，保證采用通信協(xié)議、信息可知式和標準肯有公共適應性55．網(wǎng)上交易是否是交易雙方利用虛擬市場進行的，是否因此不需要中介機構？答：網(wǎng)上交易是交易雙方利用虛擬市場進行一種交易形式，但中介機構還是存在的，如身份認證機構、一些提供虛擬交易場所的網(wǎng)站、銀行等，為交易雙方服務的機構都是中介機構，因此，網(wǎng)上交易是需要中介機構的。（2） 保證支付信息的完整性，保證傳輸數(shù)據(jù)完整地接收，在中途不被篡改。54．SET的主要目的是否是解決信用卡電子付款的安全保障性問題？ 答：SET的主要目的是解決信用卡電子付款的安全保障性問題。53．電子商務的交易安全是否必須由法律和安全技術雙方面進行保障？答：必須由法律和安全技術雙方面進行保障。就意義和作用來說是一樣的，但形式上由紙面變?yōu)殡娮訑?shù)據(jù)，因此，必須對這種改變形式的電子合同進行確認，建立相應的法律法規(guī)，深圳市在2002年已將相關法律提交市人大。答：在電子商務中合同的意義和作用沒有發(fā)生改變，但其形式卻發(fā)生了極大的變化，主要表現(xiàn)在：1）訂立合同的雙方或多方大多是互不見面的，買方和賣方都在虛擬市場上運作，其信用依靠密碼的辨認或認證機構的認證；2）傳統(tǒng)合同的口頭形式在貿(mào)易上常常表現(xiàn)為店堂交易，并將商家開的發(fā)票作為合同的依據(jù)；3）表示合同生效的傳統(tǒng)簽字蓋章方式被數(shù)字簽名所代替。答：網(wǎng)絡消費是具有明顯的交叉性和差異性的。答：傳統(tǒng)商務的運作特點，無論是柜臺售貨、開架自選，還是訂貨會、洽談會，等等，以及在保險、金融、海關、財政和稅收等服務業(yè)、行政管理中，都是以直接或間接的物理交換或物理接觸來完成業(yè)務交易。49．信息高速公路是否是實現(xiàn)電子商務的物質(zhì)基礎，為什么？答：信息高速公路是實現(xiàn)電子商務的最底層的基礎設施，它是由各類網(wǎng)絡通信設備及計算機組成；沒有信息高速公路，信息只能是小區(qū)域內(nèi)傳遞，無法實現(xiàn)跨越大空間的高速傳送，真正的電子商務就無從談起，因此說信息高速公路是實現(xiàn)電子商務的物質(zhì)基礎。答：Internet上的電子貨幣系統(tǒng)包括：信用卡系統(tǒng)、電子支票系統(tǒng)、數(shù)字現(xiàn)金系統(tǒng)。答：一般采取了對稱加密和非對稱加密（公開密鑰體系加密）方式。45．傳統(tǒng)商務活動的主體是哪三項？答：傳統(tǒng)商務活動的主體是：消費者、企業(yè)、政府。42．數(shù)字證書的作用是什么？答：是用來檢驗個人或單位身份的電子文件。答：具有：易消失性，作為證據(jù)的局限性和易改動性41．Internet的主要服務功能有哪幾項，其中哪一項是最重要的服務？答：1）電子郵件、2）文件傳輸、3）遠程登錄、4）萬維網(wǎng)WWW、5）Internet的其他信息獲取工具。 答：電子商務網(wǎng)上信息處理技術包括：1）數(shù)據(jù)庫技術2）信息獲取技術3）數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘技術35．電子支付的工具有哪三項。答：當基層政府機構和公共部門需要購買辦公用品時，通過局域網(wǎng)向上級政府部門提出申請書，說明購買數(shù)量，理由等，由省一級具有統(tǒng)一購買權的政府部門進行檢查、核實之后，確定一定時期需要購買的產(chǎn)品數(shù)量、規(guī)格、交貨時間、價格及其他有關問題后，就開始準碑電子招標。答：（1）了解和確認采購需求；（2）審查、批準、協(xié)商下達采購文件；（3）跟蹤、協(xié)調(diào)供應商供貨過程；（4）接受采購材料；（5）財務結轉(zhuǎn)處理及問題交涉處理；（6）對采購過程的審查、評價、考核和有關數(shù)據(jù)信息的積累和維護。答：（1）網(wǎng)上銀行實現(xiàn)交易無紙化、業(yè)務無紙化和辦公無紙化，大幅度提高了服務的準確性和時效性；（2）網(wǎng)上銀行降低了銀行服務成本，提高了服務質(zhì)量；（3）降低銀行軟、硬件開發(fā)和維護費用；（4）降低消費者成本，消費者操作更加]生動、友好。另外，這種電子購物方式也非常方便。優(yōu)點：使用電子錢包購物，最突出的優(yōu)點就是安全可靠、使用方便。（7）如果經(jīng)商業(yè)銀行證明這張信用卡有效并授權后，銷售商店就可付貨。（5）電子商務服務器對此信用卡號碼采用某種保密算法算進行計算并加密后，發(fā)送到相應的銀行去，同時銷售商店也收到了經(jīng)過加密的購貨帳單，銷售商店將自己的顧客密碼加入電子購貨帳單后，再轉(zhuǎn)送到電子商務服務器上，這里要注意商店對顧客信用卡上的號碼看不見的，不可能知道，也不應該知道，銷售商店無權也無法處理信用卡中的錢款。（3）通過電子商務服務器與有關商店聯(lián)系并立即得到應答，告訴顧客所購貨物的單價、應付款數(shù)、交貨等消息。流程：（1）顧客使用計算機通過Internet網(wǎng)絡通過查尋自己想購買的物品。SET協(xié)議標準保證交易各方的安全和信息的保密，目前SET已獲得IETF標準的認可，是電子商務的發(fā)展方向。現(xiàn)今采用網(wǎng)絡交易的電子支付不僅能夠提高結算效率，更重要的是加快了資金周轉(zhuǎn)速度，降低了企業(yè)的資金成本。28．簡述電子支付與傳統(tǒng)支付的區(qū)別.特點：（1）以顧客為主體；（2）便捷的購物方式；（3）低廉的價格；（4）更刺激的競爭。26．網(wǎng)絡營銷的理念、特點。25．常用的什么方式獲取信息?（2）市場商品供應預測。24．市場預測的內(nèi)容?（7）運用數(shù)據(jù)庫。（5）利用企業(yè)站點搜集市場信息。（3）在企業(yè)站點上設計調(diào)查問卷。 答：（1）誘導訪問者訪問，獲悉電子郵件地址。（5）調(diào)查競爭對手。（3）調(diào)查消費者。答：（1）調(diào)查宏觀市場環(huán)境。品牌集中型戰(zhàn)略。）目標集中（銷售集中型戰(zhàn)略。網(wǎng)絡營銷的全過程化。用戶服務差別化。降低生產(chǎn)成本。降低信息處理成本。 答：低成本（降低采購成本。（3）與相關的網(wǎng)絡企業(yè)合資經(jīng)營。答：（1）自己創(chuàng)建一個網(wǎng)絡企業(yè)。四、協(xié)同作用。二、資源配置。（5）潛在進入者分析。（3）供應者分析。 答：（1）顧客分析。（4）經(jīng)濟環(huán)境分析。（2）社會環(huán)境分析。17．宏觀分析包括哪幾方面?如果進行通訊的貿(mào)易方能夠確保專用密鑰在密鑰交換階段未曾泄露，那么機密性和報文完整性就可以通過對稱加密方法加密機密信息和通過隨報文一起發(fā)送報文摘要或報文散列值來實現(xiàn)。也就是說，一把鑰匙開一把瑣。16．試描述在交易過程中使用公鑰加密系統(tǒng)的工作過程。也就是說，一把鑰匙開一把瑣。（2）方法之二：通過認證中心提供的數(shù)字證書檢索服務可以獲得別人的數(shù)字證書。您可以在Internet Explorer的工具→Internet選項→內(nèi)容→證書→其他人 中查看到對方的數(shù)字證書。14．如何獲得收件人的數(shù)字證書， 答：獲得收件人數(shù)字證書的方法如下：(1) 方法之一：讓對方給您發(fā)送有其數(shù)字簽名的郵件。它主要應用于網(wǎng)上購物、企業(yè)與企業(yè)的電子貿(mào)易、安全電子郵件、網(wǎng)上證券交易、網(wǎng)上銀行等方面。軟件（開發(fā)者）數(shù)字證書：軟件數(shù)字證書為軟件提供憑證，證明該軟件的合法性。個人數(shù)字證書：個人數(shù)字證書僅僅為了某個擁護提供憑證，一般安裝在客戶瀏覽器上，以幫助某個人在網(wǎng)上進行安全交易操作；訪問需要客戶驗證安全的Internet站點；用自己的數(shù)字證書發(fā)送帶有自己簽名的電子郵件；用對方的數(shù)字證書向?qū)Ψ桨l(fā)送加密的郵件。數(shù)字證書或公鑰證書是由認證機構簽署的，其中含有掌握相應密鑰的持證著的確切身份或其他屬性。 答：數(shù)字證書也叫數(shù)字憑證、數(shù)字標識，它是一個證書授權中心（CA）數(shù)字簽名的、包含證書申請者（公開密鑰擁有者）個人信息及其公開密鑰的文件。時間戳是一個經(jīng)加密后形成的憑證文檔，它包括：需加時間戳的文件的摘要、數(shù)字時間戳服務收到文件的日期和時間及數(shù)字時間戳的數(shù)字簽名共三個部分。答：數(shù)字時間戳服務就能提供電子文件發(fā)表時間的安全保護。答：（1）物理要素；（2）網(wǎng)絡安全；（3）系統(tǒng)軟件安全；（4）人員管理安全；（5）電子商務安全立法。11．電子商務網(wǎng)絡安全要素有哪幾個方面?服務器域名操作系統(tǒng)安全性穩(wěn)定性費用虛擬主機共用獨立共用低低低服務器托管專用獨立專用高高高綜上所述，我們在進行網(wǎng)站投資選擇的時候，應當根據(jù)實際情況,在進行系統(tǒng)資源、服務和成本收益分析的基礎上來決定。而“服務器托管”是客戶在具有與因特網(wǎng)相連的網(wǎng)絡環(huán)境的公司放置一臺服務器，交由其托管，滿足客戶遠程控制，WWW瀏覽、Email收發(fā)、FTP文件的上傳與下載功能的實現(xiàn)。通過“虛擬主機”，企業(yè)擁有一個獨立的站點，其性能價格比遠高于自己建設和維護的一個服務器。其使用效果與單獨使用一臺服務器是完全一樣的。（9）安全性較好。（7）客戶機/服務器編程、開發(fā)需要很多編程的經(jīng)驗，而Intranet的開發(fā)則相對簡單。（5）Web瀏覽器對所有的應用提供一個公共的用戶接口，而客戶機/服務器對各種不同應用有不同的用戶接口。（3）Intranet已經(jīng)是三層體系結構，而目前的客戶機/服務器只是兩層體系結構。優(yōu)點：（1）相對于專用的客戶機/服務器系統(tǒng)，我們只需開發(fā)和維護服務器端應用程序（無需開發(fā)客戶端程序），而服務器上的所有應用程序都可通過Web瀏覽器在客戶機上執(zhí)行，從而統(tǒng)一了用戶界面，同時瀏覽器軟件是十分便宜的。（7）WWW是以網(wǎng)絡為中心的運算模式。（5）WWW可以將大量的聲音、圖象和視頻等信息分散到世界各地的任意多的電腦上。（3）WWW采用交互式的游覽和查詢方式。答：（1）WWW的信息資源非常豐富。8．簡述WWW的主要特點。然而FTP沒有給用戶這種地位，它只允許用戶對遠方計算機上的文件進行有限的操作，它包括查看文件、交換文件以及改變文件目錄等。網(wǎng)關（gateway）實質(zhì)上是通信服務器。網(wǎng)橋是一種工作在數(shù)據(jù)連接層的存儲轉(zhuǎn)發(fā)設備。這種方式的本地計算機上運行的不是支持PPP協(xié)議的軟件，而是仿真遠地已接入因特網(wǎng)的計算機終端的軟件，它也不需要有IP地址。一臺計算機通過公用電話網(wǎng)撥號連接到另一臺已接入因特網(wǎng)的主機，只要這兩臺計算機都有支持PPP（PointPoint Protocol）協(xié)議的軟件，而后由原已固定分區(qū)法接入因特網(wǎng)的主機動態(tài)向該計算機臨時分配一個IP地址，那么該計算機在撥號連接的這段時間內(nèi)就接入因特網(wǎng)了。一臺計算機只要通過專用信道連接到另一臺已接入因特網(wǎng)的主機，有一個已注冊并已經(jīng)加入到因特網(wǎng)上路由表