【正文】 答：電子商務運作的宏觀環(huán)境為： （ 1）信息高速公路；（ 2）信息發(fā)布；（ 3）消息和信息傳播的基礎設施；（ 4）貿易服務的基礎設施；（ 5）法律和法規(guī) . 。 答： CA 中心是一些不直接從電子商務交易中獲利的受法律承認的權威機構，負責發(fā)放和管理電子證書，使網上交易的各方能互相確認身份。 （ 2）電子商務合同與傳統(tǒng)合同的效力是一樣的； （ 3）在電子商務環(huán)境中，當傳遞進入到接收方的接收電腦時，即為收到，不管接受方有沒有檢查傳遞的內容，即為 收到；反之，在能進入指定的接受方的接收電腦之前，沒有一份單據被認為是適當地接收了，也沒有一份單據會產生法律的義務。 2）涉及到交易安全的若干法律、法規(guī)；網絡安全的行政法規(guī)；電子商務法律體系的建設。 狹義上看，主要是指網上交易，從廣義上看，還包括在企業(yè)內部實施的各種信息化工作，企業(yè)間的各種信息交流活動等。 57． 防火墻是否是一種隔離控制軟件，在內部網和 Inter 之間設置的屏障，以保護內部網？ 答：防火墻是一種隔離控制軟件，在內部網和 Inter 之間設置的屏障，以保護內部網。 （ 4） 廣泛的互操作性，保證采用通信協(xié)議、信息可知式和標準肯有公共適應性 55． 網上交易是否是交易雙方利用虛擬市場進行的，是否因此不需要中介機構？ 答：網上交易是交易雙方利用虛擬市場進行一種交易形式，但中介機構還是存在的，如身份認證機構、一些提供虛擬交易場所的網站、銀 行等，為交易雙方服務的機構都是中介機構，因此，網上交易是需要中介機構的。 （ 2） 保證支付信息的完整性，保證傳輸數據完整地接收，在中途不被篡改。 54． SET 的主要目的是否是解決信用卡電子付款的安全保障性問題？ 答： SET 的主要目的是解決信用卡電子付款的安全保障性問題。 53． 電子商務的交易安全是否必須由法律和安全技術雙方面進行保障？ 答：必須由法律和安全技術雙方面進行保障。 就意義和作用來說是一樣的，但形式上由紙面變?yōu)殡娮訑祿虼?，必須對這種改變形式的電子合同進行確認，建立相應的法律法規(guī)，深圳市在 2022 年已將相關法律提 交市人大。 答：在電子商務中合同的意義和作 用沒有發(fā)生改變，但其形式卻發(fā)生了極大的變化，主要表現(xiàn)在： 1）訂立合同的雙方或多方大多是互不見面的，買方和賣方都在虛擬市場上運作，其信用依靠密碼的辨認或認證機構的認證； 2）傳統(tǒng)合同的口頭形式在貿易上常常表現(xiàn)為店堂交易，并將商家開的發(fā)票作為合同的依據； 3）表示合同生效的傳統(tǒng)簽字蓋章方式被數字簽名所代替。 答：網絡消費是具有明顯的交叉性和差異性的。 答：傳統(tǒng)商務的運作特點，無論是柜臺售貨、開架自選，還是訂貨會、洽談會，等等，以及在保險、金融、海關、財政和稅收等服務業(yè)、行政管理中，都是以直接或間接的物理交換或物理接觸來完成業(yè)務交易。 49． 信息高速公路是否是實現(xiàn)電子商務的物質基礎，為什么？ 答：信息高速公路是實現(xiàn)電子商務的最底層的基礎設施，它是由各類網絡通信設備及計算機組成；沒有信息高速公路，信息只能是小區(qū)域內傳遞，無法實現(xiàn)跨越大空間的高速傳送，真正的電子商務就無從談起，因此說信息高速公路是實現(xiàn)電子 商務的物質基礎。 答： Inter 上的電子貨幣系統(tǒng)包括：信用卡系統(tǒng)、電子支票系統(tǒng)、數字現(xiàn)金系統(tǒng)。 答：一般采取了對稱加密和非對稱加密（公開密鑰體系加密）方 式。 45． 傳統(tǒng)商務活動的主體是哪三項？ 答：傳統(tǒng)商務活動的主體是：消費者、企業(yè)、政府。 42． 數字證書的作用是什么？ 答：是用來檢驗個人或單位身份的電子文件。 答：具有：易消失性，作為證據的局限性和易改動性 41． Inter 的主要服務功能有哪幾項，其中哪一項是最重要的服務？ 答： 1）電子郵件、 2）文件傳輸、 3）遠程登錄、 4）萬維網 WWW、 5） Inter 的其他信息獲取工具。 答：電子商務網上信息處理技術包括： 1）數據庫技術 2）信息獲取技術 3）數據倉庫和數據挖掘技術 35． 電子支付的工具有哪三項。 答：當基層政府機構和公共部門需要購買辦公用品時，通過局域網向上級政府部門提出申請書，說明購買數量，理由等，由省一級具有統(tǒng)一購買權的政府部門進行檢查、核實之后，確定一定時期需要購買的產品數量、規(guī)格、交貨時間、價格 及其他有關問題后，就開始準碑電子招標。 答：（ 1）了解和確認采購需求；（ 2）審查、批準、協(xié)商下達采購文件；（ 3）跟蹤、協(xié)調供應商供貨過程；（ 4）接受采購材料；（ 5）財務結轉處理及問題交涉處理；（ 6）對采購過程的審查、評價、考核和有關數據信息的積累和維護。 答：（ 1）網上銀行實現(xiàn)交易無紙化、業(yè)務無紙化和辦公無紙化，大幅度提高了服務的準確性和時效性；（ 2）網上銀行降低了銀行服務成本，提高了服務質量；（ 3）降低銀行軟、硬件開發(fā)和維護費用；（ 4）降低消費者成本，消費者操作更加 ]生動、友好。另外，這種電子購物方式也非常方便。 優(yōu)點：使用電子錢包購物，最突出的優(yōu)點就是安全可靠、使用方便。（ 7）如果經商業(yè)銀行證明這張信用卡有效并授權后，銷售商店就可付貨。（ 5）電子商務服務器 對此信用卡號碼采用某種保密算法算進行計算并加密后，發(fā)送到相應的銀行去，同時銷售商店也收到了經過加密的購貨帳單，銷售商店將自己的顧客密碼加入電子購貨帳單后，再轉送到電子商務服務器上，這里要注意商店對顧客信用卡上的號碼看不見的，不可能知道，也不應該知道，銷售商店無權也無法處理信用卡中的錢款。（ 3）通過電子商務服務器與有關商店聯(lián)系并立即得到應答，告訴顧客所購貨物的單價、應付款數、交貨等消息。 流程：（ 1）顧客使用計算機通過 Inter 網絡通過查尋自己想購買的物品。 30．簡述電子錢包的功能、流程及其優(yōu)點。 29．為什么說 SET 信用卡支付形式代表了電子商務網上支付與結算的發(fā)展方向 ? P286— 289 答：在商務走過了一個從簡單到復雜、到完善的過程。 28．簡述電子支付與傳統(tǒng)支付的區(qū)別 . 答：傳統(tǒng)商貿交易普 遍使用的是“三票一卡”（即發(fā)票、本票、匯票和信用卡）方式，雖然以票據交換取代了資金流，給實際支付業(yè)務帶來了巨大的變化，但是，我們也要看到，這種方式下的業(yè)務處理仍然存在著許多弊病。 27．網絡營銷策略實施的步驟。 答：理念：（ 1）電子時空觀；（ 2）全新的信息傳播模式；（ 3）市場性質的理解；（ 4）消費的新變化。 25．常用的什么方式獲取信息 ? 答：是指利用有關信息、數據資料，分析它們之間的相互關系，得到未來發(fā)展變化結果的科學預測分析方法，它不僅包括先進的數學計量方法，也 包括在實踐中積累起來的、有效的主觀經驗和邏輯判斷方法。（ 2）市場商品供應預測。（ 8）互聯(lián)網上適合的市場信息調查內容。（ 6）選擇搜集引擎。（ 4）網上德爾菲調查發(fā)。（ 2）利用電子郵件或者來客登記簿詢問訪問者。（ 5）調查競爭對手。（ 3）調查消費者。） 22．市場調查與預測的內容包括哪幾方面？ 答：（ 1）調查宏觀市場環(huán)境。 服務集中型戰(zhàn)略。 顧客的購物方便化。 促銷手段新穎化。）差異化（ 產品開發(fā)個性化。 降低營銷成本。 降低服務成本。（ 3）與相關的網絡企業(yè)合資經營。 20．總體進入戰(zhàn)略有哪幾種類型 ? 答：（ 1）自己創(chuàng)建一個網絡企業(yè)。三、尋求競爭優(yōu)勢。 19．戰(zhàn)略要素配置包括那些內容？ 答：一、產品或服務范圍。（ 4）替代品分析。（ 2）競爭對手分析。（ 4）經濟環(huán)境分析。（ 2）社會環(huán)境分析。對稱加密技術存在著在通訊的貿易雙方之間確保密鑰安全交換的問題。使用對稱加密方法將簡化加密的處理，貿易雙方都不必彼此研究和交換專用的加密算法，而是采用相同的加密算法并只交換共享的專用密鑰。 答：在對稱加密方法中，對信息的加密和解密都使用相同的密鑰。使用對稱加密方法將簡化加密的處理，貿易雙方都不必彼此研究和交換專用的加密算法，而是采用相同的加密算法并只交換共享的專用密 鑰。 15．對稱加密的特點是什么 ? 答：在對稱加密方法中，對信息的加密和解密都使用相同的密鑰。同樣，你可以將自己的數字證書發(fā)送給對方。將該郵件打開，然后請單擊 文件 菜單中的屬性，選取 安全 選項卡并單擊 將數字標識添加到通訊簿中 按鈕，這樣對方數 字證書就被添加到您的“通訊簿”之中了。 主要應用：（ 1）網上報稅；（ 2）工商管理；（ 3）網上辦公；（ 4）網上招標；（ 5）網上交易；（ 6）安全電子郵件。它主要應用于網上購物、企業(yè)與企業(yè)的電子貿易、安全電子郵件、網上證券交易、網上銀行等方面。軟件（開發(fā)者）數字證書：軟件數字證書為軟件提供憑證，證明該軟件的合法性。個人數字證書：個人數字證書僅僅為了某個擁護提供憑證，一般安裝在客戶瀏覽器上，以幫助某個人在網上進行安全交易操作；訪問需要客戶驗證安全的 Inter 站點；用自己的數字證書發(fā)送帶有自己簽名的電子郵件；用對方的數字證書向對方發(fā)送加密的郵件。數字證書或公鑰證書是由認證機構簽署的，其中含有掌握相應密鑰的持證著的確切身份或其他 屬性。 13．什么是數字證書，它的功能有哪些 ? 答：數字證書也叫數字憑證、數字標識，它是一個證書授權中心（ CA）數字簽名的、包含證書申請者（公開密鑰擁有者）個人信息及其公開密鑰的文件。數字時間戳服務是網上安全服務項目，由專門的機構提供。 11．電子商務網絡安全要素有哪幾個方面 ? 答：（ 1）物理要素；（ 2）網絡安全；（ 3）系統(tǒng)軟件安全；（ 4）人員管理安全；（ 5）電子商務安全立法。 “虛擬主機”與“服務器托管”的比較如下表 ： 服務器 域名 操作系統(tǒng) 安全性 穩(wěn)定性 費用 虛擬主機 共用 獨立 共用 低 低 低 服務器托管 專用 獨立 專用 高 高 高 綜上所述，我們在進行網站投資選擇的時候，應當根據實際情況 ,在進行系統(tǒng)資源、服務和成本收益分析的基礎上來決定。目前，這種方式被越來越多的企事業(yè)單位所采用。而且，在這臺器上租用空間的用戶可以通過遠程控制 技術，如遠程登陸（ telent）、文件傳輸（ ftp），全權控制屬于他的那部分空間。 答：虛擬主機是指將一臺服務器整機的硬盤劃細，細分的每塊硬盤空間可以被配置成具有獨立域名和 IP 地址的 WWW、 Email、 FTP 服務器，租用給客戶。（ 9）安全性較好。（ 7）客戶機 /服務器編程、開發(fā)需要很多編程的經驗，而 Intra 的開發(fā)則相對簡單。（ 5） Web 瀏覽器對所有的應用提供一個公共的用戶接口，而客戶機 /服務器對各種不同應用有不同的用戶接 口。（ 3） Intra 已經是三層體系結構，而目前的客戶機 /服務器只是兩層體系結構。 優(yōu)點：（ 1）相 對于專用的客戶機 /服務器系統(tǒng)，我們只需開發(fā)和維護服務器端應用程序（無需開發(fā)客戶端程序），而服務器上的所有應用程序都可通過 Web 瀏覽器在客戶機上執(zhí)行，從而統(tǒng)一了用戶界面，同時瀏覽器軟件是十分便宜的。 9．簡述內部網的主要特點與優(yōu)點。（ 6） WWW 服務能為讀者提供最新的信息。（ 4） WWW 容易使用。（ 2） WWW 跨越地域性之廣，是任何其它信息系統(tǒng)無法比擬的。 8．簡述 WWW 的主要特點。 7．簡述電子郵件的工作流程。 答： Tel 把用戶計算機當成遠端計算機的一臺終端，用戶在完成遠程登陸后，具有同遠端計算機上的用戶一樣的權限。網關（ gateway）實質上是通信服務器。網橋是一種工作在數據連接層的 存儲轉發(fā)設備。這種方式的本地計算機上運行的不是支持 PPP 協(xié)議的軟件，而是仿真遠地已接入因特網的計算機終端的軟件，它也