客戶管理知識(shí)匯總47(參考版)

【摘要】1．0目的：加強(qiáng)與顧客的貿(mào)易信息交流，以獲取最佳的貿(mào)易額及利潤(rùn)。2．0適用范圍：公司業(yè)務(wù)部門在貿(mào)易過(guò)程中與顧客的為達(dá)成貿(mào)易而進(jìn)行的所有接觸。3．0職責(zé)：業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)與顧客有關(guān)簽約前后的細(xì)節(jié)的溝通，并在部門經(jīng)理（或主管本部門的副總經(jīng)理）的指導(dǎo)下負(fù)責(zé)處理有關(guān)的顧客投訴。4．0工作程序：4．1對(duì)于新客戶，業(yè)務(wù)員應(yīng)充分利用中國(guó)出口商品交易會(huì)的展示，或到國(guó)際展覽會(huì)上展示公司的商品，

2025-06-27 22:54

廣告策劃知識(shí)匯總47(參考版)

【摘要】廣告策劃的原則□編擬廣告計(jì)劃方案的五大原則，胸有成竹。，一目了然。(企劃與創(chuàng)作)，建立差異。，編排嚴(yán)謹(jǐn)，樹(shù)立風(fēng)格。，避免冗煩多余的內(nèi)容。□編擬廣告計(jì)劃方案的注意事項(xiàng)(1)確實(shí)了解客戶的需求重點(diǎn)。(2)確實(shí)把握客戶問(wèn)題癥結(jié)的所在。(3)確實(shí)了解客戶的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象。(3)熟悉客戶的廣告計(jì)劃批準(zhǔn)者。(5)確實(shí)了解編擬廣告計(jì)劃的基本要素

2025-06-29 11:01

酒店管理單據(jù)匯總47(參考版)

【摘要】酒店管理單據(jù)匯總47-----------------------作者：-----------------------日期：補(bǔ)領(lǐng)行李申請(qǐng)單敬啟者：本人因故遺失貴酒店年月日發(fā)出之號(hào)行李存?zhèn)}收據(jù)。現(xiàn)懇請(qǐng)讓本人領(lǐng)回該收據(jù)所述之行李，無(wú)須依正常手續(xù)呈示該收據(jù)。本人自愿對(duì)貴酒店日后可能因此事而

2025-04-12 07:48

考核知識(shí)大全47(參考版)

【摘要】5/5佛山電器照明股份有限公司管理層績(jī)效考核辦法亞商企業(yè)咨詢股份有限公司佛山電器照明股份有限公司管理層績(jī)效考核辦法一、績(jī)效考核目的目的在于對(duì)激勵(lì)對(duì)象的業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、工作能力等方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，其考評(píng)結(jié)果將作為長(zhǎng)期激勵(lì)分配的依據(jù)。二、績(jī)效考核方案1、考核模式：主管考核制，即

2025-06-28 00:55

酒店管理制度匯總大全47(參考版)

【摘要】中港合資XX飯店質(zhì)量手冊(cè)2002年5月10日發(fā)布2002年5月10日實(shí)施前言XX飯店原名“XX飯店”，地處XX江畔XX街XX5號(hào)，它始建于一九一四年前后，是一座外觀典雅華麗的法式建筑，現(xiàn)被XX市政府定為一級(jí)

2025-04-16 02:38

職位說(shuō)明書(shū)匯總47(參考版)

【摘要】/職位說(shuō)明書(shū)職位編碼：職位標(biāo)識(shí)：職位名稱：網(wǎng)間結(jié)算管理所屬單位：部門：互聯(lián)互通部所屬職類職種：工作地點(diǎn)：職位設(shè)立日期：職位目的：與相關(guān)運(yùn)營(yíng)商交換、核對(duì)、確認(rèn)網(wǎng)間結(jié)算數(shù)據(jù)，組織網(wǎng)間結(jié)算分析，完成網(wǎng)間結(jié)算金額的收、支工作，協(xié)調(diào)處理網(wǎng)間結(jié)算糾紛，有效維護(hù)公司利益同時(shí)承擔(dān)政策研究，文件管理，確保合法合規(guī)。工作關(guān)系：直接

2025-06-28 03:34

控制程序匯總47(參考版)

【摘要】鶴山市美業(yè)棉紡織企業(yè)有限公司文件名稱：顧客財(cái)產(chǎn)控制程序文件編號(hào)：MY2-013版本號(hào)：A編制：審批：日期：2004/7/1日期：2004/7/5修訂記錄頁(yè)號(hào)頁(yè)版修改內(nèi)容批準(zhǔn)人修改

2025-06-20 06:59

客戶管理知識(shí)匯總23(參考版)

【摘要】客戶使用卡（一）年月日制公司名負(fù)責(zé)概要稱人年月生住址電話行業(yè)資本額萬(wàn)元結(jié)算月年回月

2025-06-26 17:18

客戶管理知識(shí)匯總22(參考版)

【摘要】/客戶中心軟件部經(jīng)理職務(wù)說(shuō)明書(shū)一、基本資料資料編號(hào)：0031、職務(wù)名稱：軟件部經(jīng)理2、直接上級(jí)：客戶總監(jiān)3、所屬部門：客戶中心4、工資等級(jí)：A職系五等5、工資水平：6、分析日期：99。47、轄員人數(shù)：2人8、定員人數(shù)：1人9、工作性質(zhì)：管理人員10、分析人員

2025-06-26 17:18

客戶管理知識(shí)匯總16(參考版)

【摘要】全面客戶體驗(yàn)——持續(xù)盈利的卓越之道 王成仿佛在一夜之間，“客戶體驗(yàn)”（CustomerExperience）這個(gè)詞就傳遍了世界。戴爾公司的辦公室座右銘是：“客戶體驗(yàn)：把握它”。美國(guó)德州儀器（TI）甚至取消了市場(chǎng)部，取而代之的是“接近最終客戶”（EndCustomerApproach）部門。惠普中國(guó)區(qū)總裁孫振耀宣稱“全面客戶體驗(yàn)是惠普公司的十年發(fā)展戰(zhàn)略?！甭?lián)想集團(tuán)總裁楊元慶也宣

2025-06-26 01:54

客戶管理知識(shí)匯總45(參考版)

【摘要】19/20顧客反饋我行動(dòng)反饋，是創(chuàng)造價(jià)值的起點(diǎn)；價(jià)值，是贏得顧客的關(guān)鍵。DeBonis、EricBalinski、PhilAllen著對(duì)于顧客反饋的重要性，道康寧公司（DowCorning）可以說(shuō)是深有體會(huì)。通過(guò)率先進(jìn)行硅技術(shù)創(chuàng)新，道康寧公司在贏得顧客方面取得了長(zhǎng)期的成功。然而現(xiàn)在公司意識(shí)到，有必要在許多重要的新領(lǐng)域評(píng)估顧客反饋。這一

2025-06-27 22:54

客戶管理知識(shí)匯總5(參考版)

【摘要】3/4開(kāi)場(chǎng)白：您好！我是某通信公司的客服人員，目前省移動(dòng)已推出暢聽(tīng)卡，也就是單向資費(fèi)政策，我們想了解一下您的看法和感受。只占用您一點(diǎn)時(shí)間，同時(shí)您接聽(tīng)電話是免費(fèi)的。您的意見(jiàn)對(duì)我們非常重要，我們將根據(jù)您的意見(jiàn)來(lái)改進(jìn)我們的服務(wù)?！皶陈?tīng)卡”研究問(wèn)卷Q1、您現(xiàn)在用的是移動(dòng)的哪種卡？大眾卡……1友情卡………2超值卡………3暢聽(tīng)卡

2025-07-01 19:43

客戶管理知識(shí)匯總9(參考版)

【摘要】19/20《業(yè)務(wù)員教材》專題十七：客戶異議的處理從接近客戶、調(diào)查、產(chǎn)品介紹、示范操作、提出建議書(shū)到簽約的每一個(gè)銷售步驟，客戶都有可能提出異議；愈是懂得異議處理的技巧，您愈能冷靜、坦然地化解客戶的異議，每化解一個(gè)異議，就摒除您與客戶一個(gè)障礙，您就愈接近客戶一步。請(qǐng)牢記——銷售是從客戶的拒絕開(kāi)始?？蛻舢愖h的含意　　1、什么是客戶異議　　客戶異議是您在銷售過(guò)程中的任何一

2025-06-27 22:51

客戶管理知識(shí)匯總41(參考版)

【摘要】/神秘顧客甄別問(wèn)卷省份_________城市_________開(kāi)場(chǎng)白:您好，請(qǐng)問(wèn)__________先生/女士在嗎？à當(dāng)找到合適的被訪者之后：您好，我叫_________是上海尚道企業(yè)管理有限公司的訪問(wèn)員,我們是一家專業(yè)的咨詢機(jī)構(gòu)，正在執(zhí)行一項(xiàng)關(guān)于汽車的服務(wù)行為研究。希望能夠得到您的配合。在此我想先詢問(wèn)您幾個(gè)問(wèn)題，可以嗎？男-

2025-06-27 22:54

客戶管理知識(shí)匯總24(參考版)

【摘要】制定日期99-01-15主題程序書(shū)版次B等級(jí)修訂日期99-03-05客戶供應(yīng)品管理編號(hào)MD-P-006頁(yè)數(shù)1OF1﹕驗(yàn)証﹑儲(chǔ)存并維護(hù)客戶供應(yīng)之庫(kù)存品﹐并對(duì)其遺失﹐損壞或不適用等情形予以記錄并通知客戶﹕凡客戶供應(yīng)之庫(kù)存品﹐而此一產(chǎn)品將生產(chǎn)最終產(chǎn)品或成為最終產(chǎn)品的一部份﹕合約審查程序

2025-06-26 02:01

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