養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中的臨終關(guān)懷及實(shí)行(參考版)
2025-06-27 17:18本頁(yè)面
【正文】 質(zhì)量改進(jìn)：依據(jù)以上規(guī)范為老人提供臨終關(guān)懷服務(wù)，建立質(zhì)量管理組織，根據(jù)《安寧療護(hù)中心基本標(biāo)準(zhǔn)（試行）》和《安寧療護(hù)中心管理規(guī)范（試行）》完善臨終關(guān)懷服務(wù)質(zhì)量管理。 投訴管理：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)人員接到老人、家屬或第三方相關(guān)投訴后，認(rèn)真聽取投訴方陳述或閱讀書面材料，及時(shí)準(zhǔn)確記錄，并逐級(jí)匯報(bào)反饋給相關(guān)管理部門。料理過程中，應(yīng)始終保持尊重逝者的人文態(tài)度。 善后服務(wù)：尊重遺愿，遵照合理的民風(fēng)民俗，處理后事。根據(jù)機(jī)構(gòu)的性質(zhì)和服務(wù)能力，協(xié)助聯(lián)系相關(guān)資源如：法律咨詢、殯葬服務(wù)、后事處理等服務(wù)。②家屬服務(wù)：為家屬提供需求信息、情感慰藉、哀傷期輔導(dǎo)。對(duì)不能自主進(jìn)食者應(yīng)按時(shí)喂食、喂水，以維持機(jī)體熱量需求。 營(yíng)養(yǎng)支持：老人的營(yíng)養(yǎng)評(píng)估及飲食方案制定宜由專職或兼職營(yíng)養(yǎng)師執(zhí)行，應(yīng)根據(jù)臨終者營(yíng)養(yǎng)狀況和所患疾病，結(jié)合個(gè)人偏好制定個(gè)性化營(yíng)養(yǎng)餐。 維護(hù)尊嚴(yán)：服務(wù)人員應(yīng)維護(hù)老人的個(gè)人權(quán)利，保護(hù)隱私，尊重個(gè)人生活方式，鼓勵(lì)其樂觀生活、勇敢面對(duì)現(xiàn)實(shí)。對(duì)功能障礙如排泄困難、吞咽困難、活動(dòng)困難等要及時(shí)采取處理措施，最大限度的緩解老人病痛及不適，增強(qiáng)其
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