監(jiān)視測量分析和評估程序(參考版)
2025-06-27 13:45本頁面
【正文】 質(zhì)量記錄【供應(yīng)商品質(zhì)月統(tǒng)計表】 【供應(yīng)商品質(zhì)月評比一覽表】 【品質(zhì)周/月報告】 【內(nèi)部異常周/月統(tǒng)計表】 【首件狀況月統(tǒng)計表】 【出貨品質(zhì)月統(tǒng)表】【顧客抱怨月統(tǒng)計表】相關(guān)文件 【人力資源管理程序】 【記錄控制程序】 【經(jīng)營管理程序】 【糾正和糾正措施控制程序】 【不合格品控制程序】附錄 流程圖（略） 評價指標(biāo)：詳見《質(zhì)量手冊》附錄中‘質(zhì)量目標(biāo)分解圖’。 使用統(tǒng)計技術(shù)的人員要經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)，掌握其使用方法。 數(shù)據(jù)稽核 數(shù)據(jù)分析要求圖表、量化來處理，注重信息準(zhǔn)確，故數(shù)據(jù)分析的來源應(yīng)求真務(wù)實，以達統(tǒng)計管制之效果。 對于較差或趨向惡劣的數(shù)據(jù),各部門要制定改善措施予以改善,由管理會議做出決議 質(zhì)量和運行業(yè)績的趨勢應(yīng)與實現(xiàn)目標(biāo)的進展進行比較 確定迅速解決與顧客相關(guān)問題的優(yōu)選順序 確認與顧客相關(guān)的關(guān)鍵趨勢和相互關(guān)系以支持狀況評審，決策和長期策劃 將數(shù)據(jù)與競爭對手加以比較 數(shù)據(jù)統(tǒng)計信息傳遞 ，經(jīng)權(quán)責(zé)人員處理后，應(yīng)及時傳遞和向領(lǐng)導(dǎo)反映。 公司級數(shù)據(jù)的分析、評價 各部門每月所統(tǒng)計的數(shù)據(jù)與目標(biāo)值相比較，若有當(dāng)月未達成目標(biāo)則需由責(zé)任部門提出原因分析報告。 生產(chǎn)分析生產(chǎn)部門負責(zé)本部門的生產(chǎn)日報表、月報表的統(tǒng)計 業(yè)務(wù)分析業(yè)務(wù)每一年做顧客滿意度調(diào)查,并依其數(shù)據(jù)制作相關(guān)的分析圖表。 客訴統(tǒng)計業(yè)務(wù)每月依據(jù)顧客抱怨及客訴狀況統(tǒng)計出【每月顧客投訴表】并與目標(biāo)值比較。 進料檢驗統(tǒng)計 、抽檢不良批、全檢總數(shù)為依據(jù),統(tǒng)計重要供應(yīng)商進料的合格率、不良率、不良項目以及各類產(chǎn)品的不良百分比,以顯示該周期內(nèi)
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