監(jiān)視測量分析和評估程序-文庫吧資料
2025-06-30 13:45本頁面
【正文】 的進(jìn)料品質(zhì)狀況； 【供應(yīng)商品質(zhì)月統(tǒng)計表】,并與目標(biāo)值比較。 其它部門選用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計技術(shù),為證實質(zhì)量管理體系適宜性和有效性,質(zhì)量管理體系有效性持續(xù)改進(jìn)提供可靠的依據(jù)。 管理者代表(或最高管理者)對體系、過程的總體質(zhì)量狀況進(jìn)行監(jiān)視、測量及分析與評價；作業(yè)內(nèi)容 流程圖（見附件）： 監(jiān)視、測量的范圍 顧客抱怨、退貨及顧客滿意度等方面； 產(chǎn)品和服務(wù)的符合性方面；過程和產(chǎn)品的特性及趨勢方面； 策劃是否已有效實施； 處理風(fēng)險和機(jī)會所采取措施的有效性； 外部供方績效； 質(zhì)量管理體系的績效和有效性，包括：管理評審、內(nèi)審、公司質(zhì)量目標(biāo)、采取糾正措施等方面； 改進(jìn)質(zhì)量管理體系的需求； 統(tǒng)計技術(shù) 工廠選用推廣的統(tǒng)計技術(shù)有： 質(zhì)量管理工具： a. 檢查表b. 層別法 c. 因果圖 d. 柏拉圖 e. 控制圖 f. 直方圖:公司正常經(jīng)營和生產(chǎn)的資料包括以下,但不局限于: 與顧客滿意度相關(guān)資料:包括顧客抱怨、投訴、顧客的退貨﹑顧客的服務(wù)信息資料﹑顧客滿意度等； 供方業(yè)績方面的資料:供應(yīng)商來料批次合格率﹑原材料批次交付準(zhǔn)時率；:包括原材料檢驗批次合格率﹑生產(chǎn)過程中各工序的檢驗合格率﹑成品檢驗合格率﹑產(chǎn)品認(rèn)證和審核資料﹑客戶驗貨合格率和損耗數(shù)等。﹑趨勢﹑報告﹑按規(guī)定要求進(jìn)行改進(jìn)。,分析與顧客相關(guān)過程﹑與顧客相關(guān)問題、本部門相關(guān)過程問題,并負(fù)責(zé)確定解決問題的優(yōu)先級。：測定體系、過程、產(chǎn)品、服務(wù)或活動的狀態(tài)；：確定數(shù)值的過程職責(zé)與權(quán)限 文控負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析、評價的確定和使用指導(dǎo)。定義 數(shù)據(jù)分析：采用適宜的
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