【正文】 公司購車由綜合部根據(jù)公司領(lǐng)導的批示及用車人的要求。（三）、車輛管理 市內(nèi)用車由使用人提前半天將用車時間、地點、事由填寫《市內(nèi)用車申請表》后，由調(diào)度根據(jù)申請先后、輕重緩急統(tǒng)一安排，用車人憑派車單乘車； 市外用車及節(jié)假日用車由使用人填寫《市外、節(jié)假日用車派車單》，經(jīng)部門經(jīng)理及分管副總審批同意后，由調(diào)度統(tǒng)一安排，駕駛員憑派車單出車，事后憑派車單辦理市外出車補助及加班補貼手續(xù)； 專用車輛使用人負責保管、保養(yǎng)，用車費用嚴格按規(guī)定的標準執(zhí)行； 所有車輛的養(yǎng)路費由綜合部按規(guī)定統(tǒng)一購買，所有車輛的保險，原則上由綜合部統(tǒng)一辦理；專用車輛的養(yǎng)路費及保險費在各自的年度使用費中報銷； 車輛年檢維修，原則上在定點廠進行。照相機、攝象機、電視機、音響設(shè)備、復印機等由綜合部專人保管。使用完畢后，應(yīng)及時歸還保管人。 為了便于維修保養(yǎng)，辦公設(shè)備的合格證、保修單由綜合部統(tǒng)一保管。各部門原則上按計劃領(lǐng)用。一般性的非紅頭且有存檔價值的文件（包括業(yè)務(wù)性文件）另行編號，其公司代號一律使用“建工〔20〕號”“火炬〔20〕號”；部門行文的代號一律使用：總師辦－浙建工師〔20〕號”財務(wù)部－浙建工財〔20〕號工程部－浙建工工〔20〕號前期部－浙建工前〔20〕號營銷部－浙建工售〔20〕號綜合部－浙建工綜〔20〕號企劃部－浙建工企〔20〕號客服部－浙建工客〔20〕號征遷部－浙建工征〔20〕號三、后勤保障工作（一）接待工作 訂餐：用餐部門應(yīng)根據(jù)財務(wù)規(guī)定，填寫《工作聯(lián)系單》，提前1天通知綜合部，（時間、飯店、用餐人數(shù)、公司名義）； 訂房：訂房部門應(yīng)填寫《工作聯(lián)系單》，提前1天通知綜合部，（時間、人數(shù)、要求、公司名義）； 會務(wù)：會議主辦部門填寫《工作聯(lián)系單》，提前4天通知綜合部，（會議名稱、地點、人數(shù)、時間、公司名義、要求）； 其他：各部門臨時需要綜合部配合的其他接待任務(wù)，應(yīng)填寫工作聯(lián)系單提前通知綜合部。對久催不辦，久辦不果的事宜，綜合部經(jīng)報總經(jīng)理同意，有權(quán)對有關(guān)部門或個人作出處罰；（三）因業(yè)務(wù)工作需要，以部門名義對外正式行文的應(yīng)按發(fā)文程序及流程，由經(jīng)辦人擬稿，填寫行文文稿紙，部門經(jīng)理審核后報分管副總簽發(fā)，加蓋部門公章，并由部門收件人登記、發(fā)文。（二）收文流程：簽收 登記 審核 擬辦 批辦 承辦 催辦簽收：公司外來信件、郵包等 由綜合部指定專人負責簽 收，注意清點、檢查和簽字；登記：收文人員要在收文登記薄上作好文件收受的記錄，內(nèi)容包括收文順序號、收文日期、收文稿編號、來文機關(guān)、來文稿字號、來文標題、份數(shù)、收件人簽收、外理情況、備注，并填寫“文件傳閱單”，交綜合部領(lǐng)導；審核、擬辦：綜合部領(lǐng)導對來文進行審核，并提出初步的建議和意見，供總經(jīng)理批辦時作參考；批辦：總經(jīng)理就來文稿應(yīng)如何辦理對有關(guān)承辦部門和承辦人員提出批示性意見；承辦：承辦部門或人員根據(jù)總經(jīng)理的批辦意見和文件的內(nèi)容、要求具體辦理落實，事畢須在“文件傳閱單”上簽注辦理情況并簽字存檔；政府有關(guān)職能部門印發(fā)的文件和與我司有業(yè)務(wù)往來的文件，收文人員收到的原件應(yīng)與文檔管理人員直接辦理存檔手續(xù)。二、文檔管理（一）發(fā)文流程草擬（會簽） 審核 簽發(fā) 繕印 復核 用印 登記 分發(fā)草擬：是指各部門根據(jù)工作需要起草公文，草擬公文內(nèi)容如涉及兩個或兩個以上部門負責人及各分管副總，應(yīng)在送審前經(jīng)有關(guān)部門會商簽定，起草時如涉機密應(yīng)確定并注明該文的密級；公司的行政及商務(wù)性文件、資料的密級，一般分為機密、秘密、內(nèi)部資料、一般文件四級。（二）社會保障工作 經(jīng)招聘進公司的大中專畢業(yè)生，由綜合部按規(guī)定辦理養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險及住房公積金等增減手續(xù)； 經(jīng)招聘進公司的已辦過社保關(guān)系的人員，由綜合部按規(guī)定辦理社保關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)； 因調(diào)動、辭職離開公司的人員，憑人事部門有關(guān)通知，辦理社保關(guān)系的轉(zhuǎn)移手續(xù)； 每年按社保機構(gòu)的規(guī)定做好養(yǎng)老保險、公積金的年審年檢工作；每年按社保機構(gòu)的規(guī)定會同財務(wù)部做好養(yǎng)老保險、公積金的繳費基數(shù)調(diào)整工作； 每年按社保機構(gòu)提供的數(shù)字做好個人帳戶的對帳工作。六、駕駛員崗位職責確保工作正常用車1．嚴格遵守交通規(guī)則和《道路交通管理條例》，安全行車；2．遵守并執(zhí)行公司車輛管理規(guī)定，不得將車輛交給無關(guān)、無證人員駕駛；服從車輛管理部門調(diào)度、管理；負責車輛各類證件的年檢年審工作；保持車輛清潔，做到勤洗、勤搽、勤保養(yǎng)；節(jié)約用油，降低油耗。1．負責文件的收發(fā)工作，把好“收發(fā)文關(guān)”；2．做好文件資料的收集、歸檔工作，負責公司的檔案管理工作；3．負責打印、復印工作、力求仔細、準確；領(lǐng)導交辦的其他工作。三、文秘崗位職責為公司領(lǐng)導工作搞好服務(wù)1. 負責公司綜合性文件、資料的起草；2. 負責會議記錄，并編寫會議紀要；3. 傳達領(lǐng)導指示，負責跟蹤督辦，做好檢查，并反饋意見；4. 做好辦公室接待等服務(wù)性工作；5. 領(lǐng)導交辦的其他工作。 激勵與報酬：制定薪酬/晉升政策，組織提薪/晉升政策；福利：福利政策的制定及落實；人事關(guān)系：辦理員工各種人事關(guān)系轉(zhuǎn)移；按制定規(guī)定做好考勤管理工作；培訓：制定培訓計劃，組織員工崗培訓，協(xié)助辦理培訓進修手續(xù)；了解員工工作生活情況，與員工進行積極地溝通。二、勞資人事崗位職責做好公司人力資源管理，為公司的發(fā)展提供人力資源和信息。負責公司行政管理工作，組織做好公司固定資產(chǎn)的購買、管理及維修。綜合部崗位職責一、綜合部經(jīng)理崗位職責協(xié)助公司領(lǐng)導做好綜合管理和協(xié)調(diào)工作，確保公司迅速、高效地良性運作。關(guān)心員工的思想、生活和健康，努力幫助員工解決各種困難。負責報刊雜志的征訂、圖書資料購置及管理工作。負責公司財產(chǎn)、勞保福利、安全保衛(wèi)、保密、衛(wèi)生等方面的管理工作，按規(guī)定發(fā)放辦公用品、勞保用品，搞好后勤保障工作。 加強公司計劃管理工作。負責公司的人事管理工作。做好文件、資料收發(fā)、登記、傳閱、催辦、立卷、歸檔工作，負責各種文件、資料的打印、復印、發(fā)放及部分接待工作，加強公司的檔案管理。九、綜合部工作職責綜合部是負責公司辦公室、人事、內(nèi)部行政及后勤保障工作的職能部門。其中房款（散戶）營銷；工程款（大戶）工程9）協(xié)調(diào)對房產(chǎn)的保修服務(wù)工作10）未售房和未分配回遷房的維護工作二、物管方面工作 與前期物管顧問的聯(lián)系工作、協(xié)助顧問在方案設(shè)計階段就平面規(guī)劃、建筑設(shè)計、交通組織、環(huán)境物業(yè)，配套設(shè)施面積功能、經(jīng)營方式、智能化系統(tǒng)配置、建筑設(shè)備配置等方面提出促進銷售、節(jié)約投資、方便管理的建議；由總師室提供詳細圖紙，七天內(nèi)，由客服中心聯(lián)系物業(yè)顧問，就物業(yè)管理和使用角度提出建議； 協(xié)助物管顧問對工程和設(shè)備的熟悉和跟進監(jiān)控工作，強化物業(yè)施工管理，以用戶和管理者的角度就原設(shè)計中不合理但又可以更改的部分提出建議； 協(xié)助物管顧問對工程進行測試檢驗，提出前期工程缺陷，就改進方案的可能性和費用提出建議； 預售各物管費用的測算工作； 負責物管公司的籌備及招投標工作； 物業(yè)驗收期，認真驗收，分清整改責任，為業(yè)主的入住提供質(zhì)量上的保障； 入伙期，協(xié)調(diào)交樓收樓工作，促進開發(fā)商與業(yè)主的溝通。3）負責對房產(chǎn)進行初始登記工作4）負責組織房屋交付入住具體事務(wù)，編制入住須知、產(chǎn)品使用說明書、保修資料等，配合征遷部對回遷戶的入住工作。其中，企劃部：會刊出版、宣傳品、禮品營銷部：具體活動的人手安排銷售服務(wù)工作（1）銷售前工作1）參與配合項目的策劃工作，包括編寫策劃報告、制定營銷推廣計劃；2）參與配合組織實施各項營銷推廣活動；3）參與配合對目標客戶的定位和項目檔次的定位，包括：房產(chǎn)品的定位，對建筑風格、建筑材料、景觀綠化、智能化、多項配套設(shè)施等的確定，參與戶型的評審工作和方案設(shè)計討論；4）負責做好銷售戶型的面積預測工作。八、客戶服務(wù)中心工作職責客戶服務(wù)中心主要是承擔客戶服務(wù)工作，具體可分為兩個部分：客服和物管。2．公司網(wǎng)站：營銷部從本部門工作范圍內(nèi)提供推廣素材，綜合部專人負責網(wǎng)站維護。5．綜合部營銷部售樓人員基本工資納入公司序列，獎金根據(jù)營銷部制定的分配政策發(fā)放。4．財務(wù)部1） 房款收?。篴．集中收款，由財務(wù)部組織銀行到銷售現(xiàn)場收款，財務(wù)部指派專人在銷售現(xiàn)場開具收據(jù)；b．零星收款，財務(wù)部在售樓處附近落實一家銀行，營銷部向客戶出具交款聯(lián)系單；客戶憑聯(lián)系單向指定銀行繳納房款，憑銀行收款憑證到售樓部開收據(jù)，營銷部指定專人根據(jù)財務(wù)制度規(guī)定向財務(wù)部領(lǐng)取收據(jù)并開具收據(jù)。3）設(shè)計變更因設(shè)計、施工、監(jiān)理提出設(shè)計變更，由總師辦及時向營銷部出具《設(shè)計變更聯(lián)系單》，營銷部根據(jù)是否已銷售，及時向總師辦反饋意見。b．物業(yè)配套、交付標準、創(chuàng)新研究：由營銷部從市場角度提出建議，由總師辦組織相關(guān)人員搜集具體技術(shù)資料和成本估算，由總師辦根據(jù)項目成本控制向公司領(lǐng)導提交建議報告，由公司領(lǐng)導確定后，向營銷部提供具體資料用以編寫銷售說辭及宣傳推廣。3%以內(nèi)。、刊物：營銷部從本部門工作內(nèi)容提供宣傳素材。（注：世貿(mào)麗晶城單身公寓仍由企劃部負責市場定位，產(chǎn)品策劃，由營銷部提出設(shè)計建議）。企劃部負責除上述以外的報刊、網(wǎng)站中相關(guān)信息的收集。負責根據(jù)標準合同文本填寫條款、編寫特殊合同，提交評審小組審核；負責客戶接待、客戶跟蹤、合同簽訂、催收房款等具體銷售工作；負責銷售軟件的管理和維護工作；負責各類工作記錄、統(tǒng)計報表、銷售合同的管理工作；負責銷售房源房號管理工作。4． 負責制定項目銷售策略，包括價格策略和促銷方式。2． 項目策劃階段，在科學的市場調(diào)研基礎(chǔ)上進行項目定位，包括客戶定位、產(chǎn)品定位、價格定位，確定主力戶型、戶型配比，配合企劃部進行項目形象定位。 適用范圍：涉及公司形象的、需要統(tǒng)一制作的相關(guān)禮品的制作、領(lǐng)用。八、禮品制作、領(lǐng)用規(guī)程 目的：企劃部的工作涉及到對外的大量接觸交流活動，在涉及禮品的制作、領(lǐng)用上需要通過規(guī)程加以規(guī)范。資料進行統(tǒng)一存放，由文案人員專人保管，需進行登記。平面媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體的廣告收集工作由文案人員負責；資料書籍的購買由平面設(shè)計人員負責；信息的管理和使用由文案人員負責； 作業(yè)內(nèi)容：報紙采取剪貼入袋的形式，每日一次，標明報紙名稱、日期、版面；刊物采取復印的形式，隨印隨存，不破壞期刊的完整性；網(wǎng)站采取按文件包分類下載，每月末開展整理名片工作時，進行定期的刻錄存盤，編號，并編制目錄。七、企劃相關(guān)信息檔案管理規(guī)程 目的：企劃工作對于營銷和宣傳的創(chuàng)新有很高的要求，所以需要不斷跟蹤、收集、利用國內(nèi)外的營銷策劃資訊，因此需要對于相關(guān)的信息檔案收集、利用制訂相應(yīng)規(guī)程，提高信息的利用率。 作業(yè)內(nèi)容：部門所有人員每月30日將新增的名片或者更新的名片統(tǒng)一交給文案人員，由文案人員按照以下四類分別歸檔，以WORD格式存儲，并作為公共文檔共享。 適用范圍：企劃部所有人員與工作接觸相關(guān)的單位和人員的各種聯(lián)絡(luò)方式。（6） 活動執(zhí)行過程中一切費用參照財務(wù)部相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（4） 總經(jīng)理批復不參加的，由企劃部向相關(guān)單位說明情況，原資料存檔。 工作流程：年初確定計劃外費用預算（企劃部、財務(wù)部）計劃外宣傳和贊助活動（各部門轉(zhuǎn)企劃部）活動接洽和情況了解（企劃部）召集專題會議研究（企劃部、營銷部、綜合部、財務(wù)部）總經(jīng)理批復執(zhí)行（相關(guān)部門） 不執(zhí)行（企劃部）形成方案（相關(guān)部門） 說明原因，存檔總經(jīng)理批準活動執(zhí)行（相關(guān)部門）資料存檔（相關(guān)部門與企劃部各留存一份）年底決算評估（財務(wù)部、企劃部） 作業(yè)內(nèi)容：（1） 各部門將計劃外的贊助和宣傳活動轉(zhuǎn)交至企劃部；（2） 由企劃部召集相關(guān)部門進行專題會議，討論該活動的價值、費用、效果，參加與否是否有負面影響，就參加活動與否形成統(tǒng)一意見，起草會議紀要，提交總經(jīng)理參考。 人員職責：企劃部經(jīng)理，負責對計劃外活動的接洽。五、非計劃內(nèi)宣傳和贊助活動運行規(guī)程 目的：對于企業(yè)非計劃內(nèi)的宣傳和贊助開支進行規(guī)范和約束，將其納入管理流程之中，減少企業(yè)不必要的開支。 （4）廣告投放后由文案人員進行收集，并由平面設(shè)計人員掃描打印，裝訂成冊，作為公司檔案，一式兩份，一份提交汪總，一份存檔。 （3）廣告刊登之前，由企劃部以麗晶廣告的名義與媒體簽約，確保廣告折扣。 工作流程：年初預算（企劃部根據(jù)總體預算和年度安排考慮，提交總經(jīng)理決定）設(shè)計（企劃部經(jīng)理、廣告公司）方案（企劃部經(jīng)理）認可（總經(jīng)理）簽約（企劃部經(jīng)理、媒體）投放（麗晶廣告、企劃部平面設(shè)計人員）存檔（企劃部文案人員）付款（企劃部經(jīng)理、財務(wù)部）效果評估年底決算（企劃部經(jīng)理，財務(wù)部） 作業(yè)內(nèi)容：（1）年初，由企劃部根據(jù)總體營銷費用和年度工作安排年度的廣告計劃，包括媒體的類別和頻率，預算金額不超過可投放年度廣告費用的85%左右，預留15%作為年度機動費用。企劃部平面設(shè)計人員負責廣告的付印和付費。企劃部經(jīng)理活動策劃工作。 適用范圍：與營銷宣傳相關(guān)的預算計劃范圍內(nèi)的公司涉外社會活動。（3） 因總經(jīng)理不在當?shù)兀瑹o法及時簽字的情況下，由副總經(jīng)理代簽，并向總經(jīng)理口頭匯報后，即可發(fā)布。凡涉及公司敏感內(nèi)容的新聞稿，需要經(jīng)過公司分管副總經(jīng)理和公司總經(jīng)理的簽字審核，方可發(fā)布。新聞宣傳需要由企劃部部門經(jīng)理直接負責。 適用范圍：凡不需要公司支付版面費用的、在大眾傳媒上進行的宣傳活動。 （5）年底決算作為下一年度廣告預算的依據(jù)。付款的財務(wù)安排有財務(wù)部負責，麗晶廣告稅率等問題一并由財務(wù)部處理。 （2）具體每個廣告投放前，由企劃部會同廣告