【正文】 l 特殊人才由公司分管副總、人事副總審定，公司總經(jīng)理審批3) 考核的手段、方法：a． 測(cè)試：一般對(duì)操作層員工和專業(yè)技術(shù)類員工的首輪測(cè)試，試題一般分A、B兩套，試卷保密，人力。三、考核系列1. 錄用考核1) 考核內(nèi)容：能力、適應(yīng)性、工作態(tài)度等2) 考核權(quán)限：l 操作層員工招聘錄用由管理處主任考核（前臺(tái)接待、維修工需公司相關(guān)職能部門審定），一周內(nèi)報(bào)公司人力資源部審核備案。4）作為績(jī)效改進(jìn)與制定培訓(xùn)計(jì)劃的主要依據(jù)?？己顺煽?jī)“不合格”者，將考慮減發(fā)或不發(fā)年終獎(jiǎng)、轉(zhuǎn)崗或降職使用及解除勞動(dòng)合同處理。2）根據(jù)考核結(jié)果評(píng)定當(dāng)年的年終獎(jiǎng)。WI/RL028 人力資源管理制度—績(jī)效管理 C/0 3/51） 所請(qǐng)各假(不包括公假)合計(jì)數(shù)超過人事請(qǐng)假辦法規(guī)定日數(shù)者；2） 曠工日數(shù)達(dá)2天以上者；3） 本年度受記過以上處分未經(jīng)抵銷者。 部門考核成績(jī)與個(gè)人考核成績(jī)按適當(dāng)權(quán)重相乘得出個(gè)人的考核績(jī)效。2） 操作層員工：工作態(tài)度、紀(jì)律性、責(zé)任感、出勤及獎(jiǎng)懲等。 年終考核1） 員工于每年12月底舉行總考核一次；2） 考核時(shí)，應(yīng)參考平時(shí)考核記錄簿及人事記錄的假勤記錄、填具考核表密送復(fù)審。 平時(shí)考核1） 各級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)、負(fù)責(zé)人對(duì)于所屬員工應(yīng)就其工作效率、操行、態(tài)度、學(xué)識(shí)隨時(shí)嚴(yán)正考核，其有特殊功過者，應(yīng)隨時(shí)報(bào)請(qǐng)獎(jiǎng)懲；2） 各分公司、管理處的人事專員，對(duì)于員工假勤獎(jiǎng)懲應(yīng)統(tǒng)計(jì)詳載于請(qǐng)假記錄簿內(nèi)，并提供考核的參考。如試用單位認(rèn)為必要改派其他單位試用亦或解雇，應(yīng)附《新員工試用期考核審批表》，注明具體事實(shí)情節(jié)，呈報(bào)人力資源部核準(zhǔn)。二、 考核制度公司員工考核分為試用轉(zhuǎn)正考核、平時(shí)考核及年中、年終考核等四種。WI/RL028 人力資源管理制度—績(jī)效管理 C/0 2/56. 績(jī)效考核與反饋：按照規(guī)定的程序和方法，對(duì)被考核部門和員工在一定期間內(nèi)實(shí)現(xiàn)個(gè)人績(jī)效的情況，進(jìn)行定量和定性評(píng)價(jià)，并將考核結(jié)果及時(shí)進(jìn)行反饋。4) 將日常指導(dǎo)與定期回顧（季度考核、年度考核）有效結(jié)合起來(lái)。2) 方向指導(dǎo)：對(duì)那些具有完成工作的相關(guān)知識(shí)及技能，但偶爾遇到特定的情況不知所措的部門或員工，應(yīng)給予適當(dāng)?shù)狞c(diǎn)撥及大方向指引。3. 考核模式示意圖錄用、招聘考核轉(zhuǎn)正考核綜合考評(píng)機(jī)關(guān)管理層管理處操作層一般性考核指標(biāo)個(gè)人管理能力指標(biāo)部門KPI關(guān)鍵指標(biāo)4. 績(jī)效指導(dǎo)與溝通：針對(duì)不同的部門和員工應(yīng)給予不同的績(jī)效指導(dǎo)，才能保證績(jī)效指導(dǎo)的有效性。”為主要方式，輔以其他考核形式，注重團(tuán)隊(duì)工作成果兼顧個(gè)人工作表現(xiàn)內(nèi)部管理體系。2. 對(duì)于本制度產(chǎn)生疑義時(shí)，由人力資源部作出解釋。個(gè)人按規(guī)定應(yīng)繳納的所得稅款須由員工本人負(fù)擔(dān)，由所在單位財(cái)務(wù)在每月薪金中代扣。2. 員工薪金須報(bào)人力資源部或公司領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，方可發(fā)放。WI/RL027 人力資源管理制度—薪金制度 C/0 3/36. 當(dāng)下列情況出現(xiàn)之一者，喪失加薪資格：l 工傷之外原因而缺勤達(dá)一個(gè)月；l 受過處罰未超過8個(gè)月的。：根據(jù)員工工作表現(xiàn)，可由所在單位上報(bào)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施獎(jiǎng)罰，調(diào)整薪金。三、調(diào)薪1．公司根據(jù)營(yíng)業(yè)狀況，每年對(duì)業(yè)績(jī)和能力突出的員工進(jìn)行調(diào)薪、：?jiǎn)T工試用期滿轉(zhuǎn)正時(shí)，對(duì)專業(yè)技術(shù)水平高和表現(xiàn)突出者，可考慮加薪。5. 試用期間的員工工資按人事工資單規(guī)定之?dāng)?shù)目，按工作天數(shù)發(fā)放。2） 各管理處實(shí)行綜合計(jì)時(shí)制，每月工作時(shí)間由各管理處根據(jù)各崗位工作需要進(jìn)行制定，制定依據(jù)和結(jié)果報(bào)人力資源部備案后根據(jù)情況進(jìn)行排班，工資核算天數(shù)基準(zhǔn)以當(dāng)月應(yīng)出勤天數(shù)為準(zhǔn)。計(jì)算方法：月工作天數(shù)=（全年總天數(shù)—年總休息日）/全年月數(shù)。3. 員工死亡、離職或解雇時(shí)，本人或委托代理人憑有效證明辦理結(jié)算事宜，公司審核后支付該員工已出勤工作日數(shù)的薪金。如遇支付薪金日為休假日時(shí)，則順延一個(gè)工作日發(fā)放。嚴(yán)禁員工之間互相打探薪金、待遇，對(duì)本人薪金如有疑問可向人力資源部或各單位財(cái)務(wù)部門查詢。公司薪金經(jīng)扣除第3所規(guī)定的扣除內(nèi)容后，每月112日（或1117日）支付給員工。未服從公司的工作安排，不接受各規(guī)章制度的約束，遵照公司指派任務(wù)執(zhí)行不力，公司可以不完全支付薪金。WI/RL027 人力資源管理制度—薪金制度 C/0 1/3一、薪金公司實(shí)行月薪制，根據(jù)員工的行政職務(wù)、技術(shù)職務(wù)、職稱、學(xué)歷等確定相應(yīng)級(jí)別。操作層員工檔案繼續(xù)保留一年，管理層員工檔案繼續(xù)保留兩年，特殊情況下可延長(zhǎng)。5．操作層員工提升為管理層之后，各下屬單位應(yīng)將員工在本部門形成的檔案密封轉(zhuǎn)交人力資源部，人力資源部負(fù)責(zé)單獨(dú)設(shè)檔。3．當(dāng)員工個(gè)人資料有更改或更新時(shí)，請(qǐng)員工于一個(gè)月內(nèi)書面報(bào)送相關(guān)證件復(fù)印件及證明，管理層員工交人力資源部更新，操作層員工交所在單位人事兼管員更新。管理層人員的檔案應(yīng)該是一人一檔，操作層人員的檔案根據(jù)部門分類管理，操作層員工有升為管理層的，應(yīng)將其檔案單獨(dú)設(shè)立。3．新進(jìn)員工培訓(xùn)表、新員工試用考核調(diào)查表、試用期考核審批表、續(xù)約考核審批表、轉(zhuǎn)正通知單存根4．薪金調(diào)整通知單存根、管理層員工獎(jiǎng)勵(lì)、處分記錄5．《內(nèi)部調(diào)動(dòng)通知單》存根、《調(diào)動(dòng)、晉升申報(bào)表》存根6．管理層員工《假期申請(qǐng)審批表》7．管理層員工考核材料和培訓(xùn)檔案卡等培訓(xùn)材料8．管理層員工解除/終止勞動(dòng)合同通知書存根9．管理層員工辭職書（二）由下屬單位保管的檔案1．本單位操作層員工《假期申請(qǐng)審批表》2．本單位操作層員工培訓(xùn)及獎(jiǎng)懲記錄3．員工勞動(dòng)合同簽收備案表4．社會(huì)保險(xiǎn)醫(yī)療證（號(hào)碼及領(lǐng)取記錄）、各年度暫住證復(fù)印件5．員工身份證復(fù)印件、學(xué)歷證復(fù)印件、相關(guān)變更證明復(fù)印件及其他相關(guān)資料。 管理層員工建立證件電子檔案，原有員工由各單位收集，上報(bào)人力資源部；新進(jìn)員工人力資源部辦理入職手續(xù)時(shí)同期建立。二、公司引進(jìn)的市內(nèi)外人才、大中專畢業(yè)生的人事檔案由杭州市人才交流服務(wù)中心保管，保管費(fèi)從保管之日起服務(wù)不滿一年者由員工個(gè)人承擔(dān)。有《余杭區(qū)就業(yè)援助證》、《余杭區(qū)失業(yè)證》也一并附帶申報(bào)人力資源部。就業(yè)登記管理制度：杭州市區(qū)：公司為持有《杭州市就業(yè)援助證》人員辦理錄用備案手續(xù)持有《杭州市就業(yè)援助證》人員入職一個(gè)月內(nèi)，管理處行政內(nèi)務(wù)及時(shí)向WI/RL025 人力資源管理制度—?jiǎng)趧?dòng)合同管理 C/0 4/4員工收取《杭州市就業(yè)援助證》及《杭州市失業(yè)證》原件，填寫《杭州市招用人員錄用備案名冊(cè)》（一式二份），并在下月十日之前將資料以及證件報(bào)公司人力資源部，由人力資源部到主管部門辦理就業(yè)登記 余杭區(qū)：公司為參保人員辦理錄用備案手續(xù)。六、其他調(diào)出、辭職員工需履行必要離職審計(jì)（部門管理職務(wù)以上）工作交接財(cái)務(wù)及物品清理、移交等手續(xù)，否則，不予辦理調(diào)出、勞動(dòng)合同解除手續(xù)。勞動(dòng)合同期滿時(shí)，女員工在實(shí)行計(jì)劃生育內(nèi)的孕期、產(chǎn)期或哺乳期的，勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)延續(xù)到哺乳期結(jié)束。（四）有下列情形之一的，勞動(dòng)合同自行解除： 用人單位依法被宣告破產(chǎn)； 用人單位依法解散或者依法被撤消； 員工死亡。（二） 有下列情形之一的，用人單位可以解除勞動(dòng)合同，但是應(yīng)當(dāng)提前30日WI/RL025 人力資源管理制度—?jiǎng)趧?dòng)合同管理 C/0 3/4以書面的形式通知員工本人： 員工患病或者非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原單位工作，也不能從事由用人單位另行安排的適當(dāng)工作的；員工不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無(wú)法履行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就變更勞動(dòng)合同達(dá)成協(xié)議的。五、勞動(dòng)合同的變更、解除和終止當(dāng)事人雙方經(jīng)協(xié)商同意，可以變更或解除勞動(dòng)合同。勞動(dòng)報(bào)酬：操作類員工填寫當(dāng)年當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)數(shù)；管理類員工填寫當(dāng)年當(dāng)?shù)厣绫＠U費(fèi)基數(shù)。試用期在合同文本中列明，管理類員工為三個(gè)月，操作類員工為兩個(gè)月試用期自報(bào)到之日起計(jì)算，期滿由部門進(jìn)行考核，管理類員工由人力資源部辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)，操作類員工由管理處（分公司）直接考核并辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。員工到達(dá)法定退休年齡，合同自然終止。每月15日發(fā)放工資。工作時(shí)間:公司機(jī)關(guān)管理類員工為標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制，每日工作8小時(shí)，每周40小WI/RL025 人力資源管理制度—?jiǎng)趧?dòng)合同管理 C/0 2/4時(shí)；每周至少休息一日。勞動(dòng)合同內(nèi)容一般包括：崗位、工作內(nèi)容、勞動(dòng)期限、工作地點(diǎn)、勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件、勞動(dòng)紀(jì)律、勞動(dòng)報(bào)酬及支付方式和支付時(shí)間、社會(huì)保險(xiǎn)和福利待遇、合同終止條件、違約責(zé)任以及其他協(xié)商約定的內(nèi)容。合同截止日期由各單位人事專員登記入員工花名冊(cè)，并且及時(shí)辦理合同的簽訂和續(xù)約事宜。對(duì)于聘用退休（內(nèi)退）人員，簽定《退休（內(nèi)退）人員聘用協(xié)議書》，對(duì)于在校實(shí)習(xí)生簽定《實(shí)習(xí)生協(xié)議》，須在30日內(nèi)簽定協(xié)議。二、 合同的簽訂公司全體員工都要與公司法人代表簽訂勞動(dòng)合同。一、管理權(quán)限根據(jù)公司運(yùn)營(yíng)模式，公司所有員工應(yīng)與公司人力資源部簽訂勞動(dòng)合同，勞動(dòng)合同由總公司負(fù)責(zé)管理；區(qū)域公司員工與區(qū)域公司人力資源部門簽訂勞動(dòng)合同，并由區(qū)域公司負(fù)責(zé)管理。WI/RL025 人力資源管理制度—?jiǎng)趧?dòng)合同管理 C/0 1/4勞動(dòng)合同是用人單位與員工之間確立勞動(dòng)關(guān)系、明確雙方權(quán)力和義務(wù)的協(xié)議。依據(jù)《勞動(dòng)合同法》的有關(guān)規(guī)定，公司在離職員工按規(guī)定辦理完畢工作交接和離職手續(xù)后，支付離職結(jié)算款項(xiàng)。薪金結(jié)算范圍： 1）支付員工在公司工作期間的應(yīng)得薪金。各級(jí)人員過期不移交或移交不清者責(zé)令于10內(nèi)交卸清楚，其缺少公物或致公司受損失的應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。）再由后任會(huì)同監(jiān)交人依移交表冊(cè)逐項(xiàng)點(diǎn)收清楚，于前任移交后三日內(nèi)接收完畢。經(jīng)管人員應(yīng)就所經(jīng)管的財(cái)物事務(wù)、已簽署或正在協(xié)議中的合約與相關(guān)文件、未辦及未了事項(xiàng)分別造冊(cè)辦理移交。各單位主管人員應(yīng)就人員花名冊(cè)、未辦及未了事項(xiàng)、主管財(cái)務(wù)及事務(wù)分別造冊(cè)辦理移交。員工應(yīng)交還所配發(fā)的公物、工具、工作服等勞保用品和工作證、工牌、記錄文件等。因員工嚴(yán)重違紀(jì)等，公司提前解除勞動(dòng)合同：公司因員工在工作或生活中的某些行為給公司帶來(lái)重大經(jīng)濟(jì)或聲譽(yù)損失，以及因員工嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度情節(jié)惡劣而對(duì)其進(jìn)行的一種行政處罰。1）工作期內(nèi)，有下列情況之一時(shí)，公司可予以提前解除勞動(dòng)合同：①停業(yè)或轉(zhuǎn)讓時(shí)；②虧損或業(yè)務(wù)緊縮時(shí)；③暫停工作在一個(gè)月以上時(shí)；④業(yè)務(wù)性質(zhì)變更，有減少勞工必要，又無(wú)適當(dāng)工作可安置時(shí)；⑤勞工對(duì)于所擔(dān)任工作確不能勝任時(shí)。凡無(wú)故擅自曠工累計(jì)7天或連續(xù)曠工3天以上者，均作自動(dòng)離職論，不予結(jié)算任何工資、福利。本公司員工除自愿停職外，有下列情況之一者可命令停職:①擔(dān)保人更換期間，所屬管理處、分公司、直接上級(jí)主管認(rèn)為必要停職者；②因病延長(zhǎng)假期超過6個(gè)月者；③觸犯法律嫌疑重大而被羈押或提起公訴者。l 不經(jīng)批準(zhǔn)不能擅自離職，應(yīng)在辭職前做好移交工作。辭職：即員工因故而主動(dòng)向公司提出終止勞動(dòng)合同關(guān)系。WI/RL024 人力資源管理制度—員工離職 C/0 1/2一、員工離職分為辭職、停職、自動(dòng)離職、公司提前解除勞動(dòng)合同四種。各管理處由考勤負(fù)責(zé)人據(jù)實(shí)填寫考勤表。員工離職時(shí)，應(yīng)將考勤卡返還人力資源部。五、總部機(jī)關(guān)考勤卡的管理員工考勤卡必須由員工本人持有，不得轉(zhuǎn)借或挪用?？记诒砩弦獪?zhǔn)確地記錄員工的出勤或缺勤情況，缺勤應(yīng)當(dāng)注明原因，并附上有效證明材料和請(qǐng)假批準(zhǔn)手續(xù)，無(wú)有效證明材料和請(qǐng)假批準(zhǔn)手續(xù)的，一律視同曠工。WI/RL023 人力資源管理制度—考勤制度 C/0 2/2 ⑵曠工。超過一小時(shí)沒有到崗且沒有請(qǐng)假的，按曠工計(jì)?？记谠O(shè)置種類 ⑴遲到、早退。顧問、借調(diào)員工的考勤分別由相關(guān)部門負(fù)責(zé)考勤，考勤表交人力資源部備案后，轉(zhuǎn)交薪金發(fā)放單位。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣發(fā)當(dāng)事人雙方工資50元。公司總部機(jī)關(guān)員工凡忘記刷卡每月累計(jì)超過三次者，扣發(fā)其當(dāng)月工資50元?？记趯?shí)行當(dāng)日標(biāo)記，不允許日后補(bǔ)考。三、法定節(jié)假日制度法定假日元旦春節(jié)清明節(jié)勞動(dòng)節(jié)端午節(jié)中秋節(jié)國(guó)慶節(jié)法律、法規(guī)規(guī)定的其他節(jié)假日放假天數(shù)1311113據(jù)實(shí)際情況而定四、考勤辦法公司總部機(jī)關(guān)采用考勤機(jī)打卡制度。平級(jí)崗位變動(dòng)WI/RL023 人力資源管理制度—考勤制度 C/0 1/2一、考勤范圍：公司除總經(jīng)理、副總經(jīng)理外，均需在考勤之列；特殊員工不考勤須經(jīng)人力資源部批準(zhǔn)。l 與晉升相對(duì)，降職分為職等職務(wù)同時(shí)下調(diào)、職等職務(wù)單項(xiàng)下調(diào)。l 出現(xiàn)職位空缺或需要設(shè)立時(shí)，公司根據(jù)實(shí)際情況可優(yōu)先考慮內(nèi)部晉升，部分崗位實(shí)行內(nèi)部競(jìng)聘方式。各單位所屬員工如依據(jù)其學(xué)識(shí)、個(gè)性和業(yè)務(wù)知識(shí)符合公司其他崗位要求，也可由其主管申請(qǐng)崗位調(diào)動(dòng)。在接任者未到職之前，其工作由原直屬主管指派適合人員暫行代理。奉調(diào)員工接到調(diào)任通知后，單位主管人員應(yīng)于5日內(nèi)，其他人員應(yīng)于2日內(nèi)辦妥移交手續(xù)就任新職，最長(zhǎng)以7日為限。操作層員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)時(shí)，其在原單位形成的相關(guān)檔案（員工登記表、證件復(fù)印件、合同資料、假期申請(qǐng)單及剩余假期情況、獎(jiǎng)懲材料等）應(yīng)一并轉(zhuǎn)由新單位存檔。二、人員調(diào)動(dòng)本公司基于業(yè)務(wù)上的需要，可隨時(shí)調(diào)動(dòng)任一員工的職務(wù)或服務(wù)地點(diǎn)，被調(diào)的員工如借故推諉，概以抗命論處。本公司員工離職，經(jīng)辦妥移交手續(xù)后6個(gè)月內(nèi)未發(fā)現(xiàn)任何弊端時(shí)才發(fā)還保證書解除擔(dān)保人的