同方電腦終端實(shí)戰(zhàn)銷售手冊——公司基本知識(參考版)
2025-06-25 14:04本頁面
【正文】 ★ 進(jìn)入2011年，同方電腦消費(fèi)業(yè)務(wù)在去年實(shí)現(xiàn)快速增長同時(shí)，今年更是不斷刷新歷史銷售記錄；同時(shí)商用系統(tǒng)業(yè)績繼續(xù)突飛猛進(jìn)：四川樂山教育局1660臺、德陽中江縣教育局1730臺、江蘇沛縣教育現(xiàn)代化項(xiàng)目3000臺、“西部送電腦”項(xiàng)目35000臺，中標(biāo)銷量屢創(chuàng)新高，同時(shí)遠(yuǎn)教項(xiàng)目全國遍地開花。★ 2009年，同方電腦榮獲政府采購安全產(chǎn)品最受歡迎品牌?！? 2009年5月，同方股份有限公司獲得中關(guān)村高新技術(shù)企業(yè)證書?！? 2008年，清華同方成為為奧運(yùn)服務(wù)項(xiàng)目最多的公司?！? 2008年7月，清華同方入選世界品牌500強(qiáng)?！? 2007年12月，同方電腦入選政府強(qiáng)制采購目錄?！? 2007年11月，同方電腦當(dāng)選教育行業(yè)計(jì)算機(jī)首選品牌?！?強(qiáng)大的合作伙伴：英特爾、微軟等IT知名企業(yè)鼎力相助，NOD3快錢、SUMTOTAl等國際知名企業(yè)的共同合作，盛大、網(wǎng)通等領(lǐng)軍企業(yè)的聯(lián)合推廣。我們的工程師724小時(shí)不間斷的為用戶提供高質(zhì)量的遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)?！?及時(shí)高效的服務(wù)質(zhì)量：我們根據(jù)遠(yuǎn)程服務(wù)的特性，嚴(yán)格制定遠(yuǎn)程服務(wù)品質(zhì)協(xié)議，具有詳盡的服務(wù)列表，規(guī)范的服務(wù)時(shí)間，明確的服務(wù)效果，完整的服務(wù)日志，為用戶享用方便快捷的遠(yuǎn)程服務(wù)提供安全保障?！?強(qiáng)大的雙平臺殺毒功能：為您提供在Windows和Linux雙系統(tǒng)下的殺毒功能，可以徹底清除Windows系統(tǒng)下無法清除的病毒。 6 不能享受上述“一年保換”三包升級承諾的情況： (1) 筆記本電池、光驅(qū)、電源適配器出現(xiàn)故障（通過更換部件解決，不予換貨）； (2) 本產(chǎn)品整機(jī)已經(jīng)超過“一年保換”有效期； (3) 未按《產(chǎn)品說明書》或《服務(wù)手冊》的要求操作，非產(chǎn)品所規(guī)定的工作環(huán)境或錯(cuò)誤安裝、保管及使用等造成的故障或損壞（例如溫度過高、過低，過于潮濕或干燥，海拔過高，電壓或電流不穩(wěn)定，零地電壓過大等）； (4) 在非同方股份有限公司計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)本部授權(quán)、認(rèn)證的筆記本電腦維修服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行過維修，拆換或改造； (5) 無有效發(fā)票且出廠日期已經(jīng)過有效期,或擅自涂改有效發(fā)票；發(fā)票上的產(chǎn)品型號和編號與商品實(shí)物不相符合； (6) 產(chǎn)品的標(biāo)貼、產(chǎn)品編號損壞且無法有效證明本產(chǎn)品身份； (7) 經(jīng)同方指定服務(wù)機(jī)構(gòu)檢測，屬于使用非同方產(chǎn)品/部件導(dǎo)致的故障或損壞； (8) 經(jīng)同方指定服務(wù)機(jī)構(gòu)檢測，屬于軟件/網(wǎng)絡(luò)故障而非同方硬件故障； (9) 因意外因素或人為原因（包括進(jìn)水、受潮、摔落、輸入不合適的電壓、不正確插拔、計(jì)算機(jī)病毒、用戶操作失誤、劃傷、搬運(yùn)、磕碰等）導(dǎo)致的故障或損壞；因自然災(zāi)害等不可抗力（如地震、火災(zāi)等）原因造成的故障或損壞； (10)特價(jià)/降價(jià)方式銷售的標(biāo)注處理品的產(chǎn)品；7 本承諾的最終解釋權(quán)歸屬同方股份有限公司計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)本部。 3 請您撥打同方客服熱線，獲取同方指定的服務(wù)機(jī)構(gòu)信息，享受一站式的超值售后服務(wù)。2）同方筆記本“一年保換”三包升級服務(wù)承諾：1 自您購買清華同方筆記本電腦指定機(jī)型之日（以下稱“購機(jī)日”，以有效購機(jī)發(fā)票日期為準(zhǔn)；無有效購機(jī)發(fā)票時(shí)以產(chǎn)品出廠日期為準(zhǔn)）起，出現(xiàn)微機(jī)“三包”規(guī)定所列故障，均可享受“一年保換”服務(wù)承諾。 筆記本方面，同方電腦遵循行業(yè)發(fā)展規(guī)律，產(chǎn)品選擇由國際一線代工廠商進(jìn)行委托生產(chǎn)，如廣達(dá)、仁寶、緯創(chuàng)等，保證一流的生產(chǎn)工藝和產(chǎn)品質(zhì)量。2）立足于最高標(biāo)準(zhǔn)的全球采購：為確保同方產(chǎn)品的高品質(zhì)，從源頭采購環(huán)節(jié)同方便嚴(yán)格把關(guān)，合作的供應(yīng)商基本都是其所在行業(yè)的龍頭企業(yè)，如顯示器主要采用三星A++級液晶面板，85%以上的臺式機(jī)和100%的筆記本采用英特爾CPU，內(nèi)存、硬盤等合作供應(yīng)
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