【正文】 無法投遞的包裹如寄件人在郵件和發(fā)遞單上批明要求航空退回，可以照辦。無法投遞的航空郵件由水陸路退回時，應將航空標記劃銷。未設關的經轉局應按該辦法規(guī)定轉往相關驗關局，向海關辦理注銷稅款手續(xù)。第條 無法投遞的進口驗關郵件退回時，除按第條辦理外，還應辦妥海關放行手續(xù)。批條應粘貼牢固，并注意不要將收、寄件人姓名地址覆蓋。批條上如沒有適用的原因，應另行填寫。未注明處理意見或所注意見互相矛盾的，可將包裹退回寄件人居住國。沒有寄件人名址的進口無法投遞平常明信片，可不予退回。如果寄件人在郵件封面上要求提前退回，可以照辦。第條 無法投遞的進口函件，原則上應退回原寄郵政，即郵件上付費標記（郵票、郵資符志等）所顯示的原寄國郵政。第條 存局候領費、欠資費以及退回費或改寄費等投遞時應收費用，分別按第條、第條和第條的規(guī)定收取。改寄到境外和退回寄件人的包裹，在投遞局保管期間的逾期保管費，應批注在相關包裹發(fā)遞單上，由互換局按第條第三項的規(guī)定向相關郵政收取，但應收的保管費超過 （特別提款權）的，只按批注。遇此情況，應在相關領取通知單或包裹發(fā)遞單背面批注原因，由主管人員簽證。第條 逾期保管費的收取窗口投遞的進口克以上小包和國際包裹自領取通知單或包裹發(fā)遞單投遞之日起，在國內業(yè)務規(guī)定的保管期限內未來局領取的，應按照日數和國內業(yè)務規(guī)定標準收取逾期保管費。第條 送交海關驗關費的收取凡需代收關稅或其他稅費的進口保價郵件、包裹、小包、印刷品、印刷品專袋均應按件（按袋）收取送交海關驗關費。第三節(jié) 投遞時應收的郵費第條 投遞各類國際郵件時，應注意收取須向收件人收取的費用，如改寄費、退回費、欠資費、存局候領帶、逾期保管費、送交海關驗關費等，并填發(fā)“退還補收郵費收據”（郵）交收件人。投遞反饋的信息應包括郵件號碼、郵件種類、投遞時間、投遞狀態(tài)、投遞機構代碼、收件人姓名、收件人簽收情況等信息。對境外郵政未注明退因退回的掛號函件、保價函件和包裹，應按照互換局在封發(fā)清單上批注的款額向寄件人退還郵費，但掛號費、保價費、保價手續(xù)費和送交海關驗關費等費用不退。對改寄和退回的函件，原則上不收任何費用，但封面上注有欠費分數的，應按批注的款額收取欠資費。投遞欠資函件時，應按封面上所注欠費金額收取欠資費，并開具“退還補收郵費收據”（郵）一式兩份。三、郵費的結算周期和辦法，由開辦局自定。對未簽訂合同而使用此項業(yè)務的，應請其補辦手續(xù)，再予處理。第條 全球優(yōu)先函件的投遞開辦全球優(yōu)先函件的局收到進口全球優(yōu)先函件以后，應采取有效措施盡快投遞。二、按件收取存局候領費。投交存局候領郵件時，應辦理下列事項：一、查看收件人身份證件。保管期限為一個月，超過期限則按無法投遞郵件處理。如果相關郵件外部封裝及封志完好，復稱重量與標注重量相符，但內件短少，應將相關記錄單用傳真發(fā)相關進口互換局，以便向原寄郵政追查。如果收件人對短少或損毀的內件要求補償，應在記錄單內注明。第條 窗口投遞包裹或保價函件時發(fā)現(xiàn)破損、重量短少或收件人對內件的完好有懷疑，應當場會同收件人拆驗。第條 保價函件和保價包裹必須在縣（市）局或主管部門指定的支局窗口投交，除按第條規(guī)定辦理外，還應驗視封志是否完好，復稱重量。三、對海關批明要求收件人提交醫(yī)療證明或其他證明的郵件，必須在收件人交驗證明后才能投交。稅款代收后，在稅款繳納證收據聯(lián)上加蓋日戳和名章，交收件人收執(zhí)。需要收件人向駐局海關當面辦理驗關手續(xù)的，應在海關加蓋驗放戳記以后，才能辦理投遞手續(xù)。可以由寄達局工作人員代簽回執(zhí)的國家和地區(qū)見附錄二十。第條 當按址投遞或窗口投交掛號函件、保價函件和各類包裹時，由收件人在領取郵件通知單或包裹發(fā)遞單上簽名，除簽名外，還應標注大寫拉丁字母的姓名或其他可以確定簽收人身份的標識，如身份證號碼等。投遞印刷品專袋時，應將裝寄郵件的外國空郵袋及時收回，通過相關經轉局退回進口互換局。第條 各類國際郵件，不論按址投遞或窗口投交均應加蓋投遞日戳，按郵件封面書寫的收件人姓名、地址準確投交。第條 各類郵件投遞前，應驗視郵件封裝是否完好，如發(fā)現(xiàn)封裝有破損，應參照第條第二項第款的規(guī)定代為粘封或捆扎。第四章 國際郵件投遞第一節(jié) 各類郵件投遞和處理第條 國際郵件的投遞是郵政投遞工作的組成部分，一般不組織專門投遞。第條 經海關查驗不準出口的國際郵件，退回寄件人時郵費的處理：一、函件退回時，已收郵費不退，也不另收退回費。退還郵費的，將退還補收郵費收據一份由收款人簽章后作為營業(yè)帳務處理憑證。第六節(jié) 退還、補收郵費的處理第條 窗口收寄的各類郵件收寄后發(fā)現(xiàn)多收、少收郵費或退回的郵件應退還郵費或收取退費時，應依式填寫“退還補收郵費收據”（郵）一式兩份，向寄件人退、補郵費。結算的記錄，由結算人員和主管人員共同簽證。結出件數要加以記錄，并與送交分揀的件數核對，做到平衡合攏。第五節(jié) 收寄郵件的結算第條 各收寄局、所對所收寄的各類郵件應按件進行統(tǒng)計。對不需要更換封皮的，原貼郵票仍然有效。二、窗口收寄的平常印刷品、小包、印刷品專袋及掛號函件、保價函件和各類包裹欠資，所欠金額由責任人用現(xiàn)金交主管人員，并根據郵件付費方式以現(xiàn)金或郵資符志的方式補足郵資后，將郵件發(fā)往前程。無法退補的，印刷品按無著郵件處理，信函、明信片、航空郵簡按下列方式批注欠資數額以后，按原發(fā)運方式發(fā)往前途：在封面上加蓋“”字戳記，其后以分數形式批注欠資數目，分母為克內水陸路信函資費，分子為欠資數額。五、發(fā)現(xiàn)郵件內違反規(guī)定寄遞禁、限寄物品，應按條的規(guī)定處理。．貼用已蓋銷或劃銷的郵票、偽造郵票、有拼補、洗刷痕跡的郵票、正面涂抹膠水、漿糊或以其他形式妨礙蓋銷的郵票、從各種印刷品上剪下的郵票圖案，應將郵件扣留，并報告主管人員進行追查。三、貼用第條所指的無效郵票，按下列規(guī)定處理：．貼用已停止使用的郵票、污染、殘缺或變色難以辯別真?zhèn)蔚泥]票、從郵資信封或明信片上剪下的郵票圖案、外國郵票、臺港澳地區(qū)郵票、畸形郵票，應當用紅筆在四周劃框，不予蓋銷，加貼改退批條，批明原因退回寄件人換貼有效郵票。投筒交寄的平常信函、明信片多貼郵票的，一律予以蓋銷，不必退回寄件人。無法退回的，如能試發(fā)，予以試發(fā)；不能試發(fā)的，作無著郵件處理。第四節(jié) 郵件收寄后的檢查第條 各類郵件（包括筒箱開出的平常函件）收寄以后，在發(fā)往郵區(qū)中心局或經轉局、驗關局以前，應仔細進行檢查。四、已經采用電子報關系統(tǒng)的，應采集的郵件報關信息包括：郵件號碼、郵件報關關區(qū)、郵件報關日期、申報單位、進出口國家（地區(qū)）、收寄日期、申報類別、郵件種類、特殊郵件標志、原寄局名、接收局名、寄件人信息（省名、城市名、街道名等）、收件人信息（國家或地區(qū)名、城市名等）、郵件總重量、申報幣制、郵件總價值、郵資幣制、郵資、件數、主要物品名稱、備注、內件信息（序號、物品名稱、原產地、物品數量、申報價格等）等。單式和袋牌上打印的內容都應符合集團公司制定的相關標準，并注意打印的位置是否準確、打印的重量、資費及日戳是否正確、清晰?？偘畔偘茥l碼、郵件件數等信息。退回的郵件還需要在系統(tǒng)內錄入相關退還郵費信息。對投人信箱(信筒)的這類郵件，按貼用無效郵票函件處理。船尺寸：接收附有清單的航空函件時，還應驗視清單上船名、隸屬國名、船方人員簽字等項是否齊全，有遺漏的應要求交方人員補辦。函件重量在克以下的可以免做重量清單。接收時應核對清單上所注重量與實際重量是否相符，相差克以上時應于更正。對所貼郵票用日戳蓋銷，并另在郵件封面上加蓋下圖所示戳記。交寄存局候領郵件時，寄件人應在郵件封面（包裹并在多聯(lián)單上）書寫收件人姓名和寄達地名、國名，同時用粗體字加注“ ”（存局候領）字樣。七、在相關郵件收據和存根上加蓋“回執(zhí)”戳記，收寄清單備注欄內加注“”（回執(zhí)）字樣。五、附寄的回執(zhí)和相關郵件一并稱重計收郵費，并另按片收取回執(zhí)費（見附錄二和附錄三）。回執(zhí)上不加蓋收寄局日戳。寄件人名址中除我國國名和原寄地名必須用寄達國通曉文字書寫外，姓名和其他地址內容可以只用中文書寫。收寄附回執(zhí)的國際郵件時，除按照相關種類郵件規(guī)定辦理外，還應當辦理下列事項：一、國際包裹附寄回執(zhí)時，須查明寄達國是否辦理此項業(yè)務（見“國際及臺港澳包裹資費表”）。六、在收寄國際包裹清單備注欄內用人民幣和特別提款權分別注明保價金額。四、保價包裹重量以克為單位，克以下的零數應進為克，分別注在包面上和多聯(lián)單上指定的欄目內。（注：此欄專供保價包裹申報保價額時使用，各局自辦的保值包裹、保險包裹和非保價包裹內件價值等均不得登入此欄）。收寄保價包裹時，除下列各項外，按普通包裹收寄要求辦理：一、查看寄達國（地區(qū)）是否辦理此項業(yè)務，保價額是否超過規(guī)定的最高限額（附錄七）。（在內件價值超過規(guī)定的保價限額時，不允許部分申報內件價值的國家和地區(qū)見本規(guī)則附錄十五）。當相關保價包裹需經由第三方郵政散寄經轉時，執(zhí)行我國郵政、寄達郵政和散寄經轉郵政中最低的保價限額（與我國另有雙邊協(xié)議的，按協(xié)議規(guī)定的限額辦理）。保價包裹只限寄往與我國互相通達此類包裹的國家和地區(qū)，通達保價包裹的國家和地區(qū)及保價限額見附錄七。收寄超過寄達郵政規(guī)定重量限度的包裹時，收寄資費按寄往寄達國的一件最高重量級別包裹資費與一件同超過的重量相對應的重量級別包裹資費的和計收。第條 寄件人要求交寄重量和或尺寸超過寄達郵政規(guī)定限度的包裹時，如果內件是單件不可分開的，可以予以收寄，向互換局轉發(fā)時需附驗單說明情況。根據實際需要可增加清單份數。十、填寫收寄國際包裹清單（郵）。九、在多聯(lián)單上加蓋或打印收寄局日戳，將存根聯(lián)和收據聯(lián)取出，分別留存和交寄件人收執(zhí)，然后將其余各聯(lián)裝入多聯(lián)單封套，牢固地粘貼在包裹封面上（注意不要蓋住包面上寄件人所書名址）。八、在非驗關窗口收寄國際包裹，應按件收取“送交海關驗關費”，將款額打印或標注在多聯(lián)單上指定的位置，所收資費作為營業(yè)收入上繳。根據情況，也可將所收郵費購成郵票，貼在包面上，以日戳蓋銷。將每件包裹的重量打印或標注在多聯(lián)單上指定的位置。五、稱重。盡量不將多聯(lián)單粘貼在包裝帶外面，以免脫落。為確保多聯(lián)單在運輸途中的完整，在將塑料封套貼在包面上以后，應將封舌折回，扣住封口，但不得用封包用的膠帶封住塑料封套的封口。多聯(lián)單必須與配套的塑料封套一起使用，不得以其他封套代替。包裹多聯(lián)單共聯(lián)，即張包裹發(fā)遞單，張報關單，張收據，張收據存根和張地址簽條。第條關于報關單填寫的規(guī)定同樣適用于包裹多聯(lián)單報關部分的填寫。商業(yè)包裹還應注明貨物原產國（地區(qū)）和協(xié)調系統(tǒng)稅則號列。在包裹封面上按第和條的要求詳細書寫收件人和寄件人的名址，該名址應與多聯(lián)單上的收、寄件人名址完全一致。第條 收寄包裹時應辦理下列事項：一、查看國際包裹資費表，以明確包裹的重量、尺寸限度以及其他注意事項，提請寄件人注意遵守，例如寄達國禁限寄規(guī)定、應提供的附寄文件、不辦理的特別業(yè)務、不接受的無法投遞處理意見等。包裹內可以附寄包裹內件清單、發(fā)票、貨單、與內件有關的產品說明書、使用說明書以及收、寄件人姓名地址簽條。國際商業(yè)回函信封或明信片上收件人名址如有修改，不予寄發(fā)，作無著郵件處理。第條 持有其他郵政寄來的國際商業(yè)回函信封或明信片的用戶可以用其給境外原寄件人寄發(fā)回函，免付回函郵費?；睾欧饣蛎餍牌呻S各類郵件（廣告信函、貨樣等）寄遞，不另收費。此項業(yè)務的開辦范圍由各省公司根據當地實際情況確定。第條 用戶使用國際商業(yè)回函業(yè)務應事先與當地郵局訂立合同，獲得郵局許可證號碼。國際商業(yè)回函（ ）第條 國際商業(yè)回函（ 簡稱）是專為大宗商業(yè)用戶提供的服務。十一、填寫收寄國際保價函件清單（可用“收寄國際掛號函件清單”代替）。十、出給國際、臺港澳掛號函件保價函件收據（郵）一份，在“保價函件”前的方格內劃一“”號。保價尺寸： 八、保價函件除按掛號信函收取資費外，還應按保價金額加收保價費（收費標準見附錄二和附錄三）。 （法文）六、稱重，將精確到克的重量注在封面的左上角，不足克的零數按克計算。示例如下：保價額人民幣伍百元（￥） （英文）或者保價額人民幣伍百元（￥） 233。保價金額還應折合成特別提款權（）（按集團公司規(guī)定的比價折合，折合后如有零數應進成整數），注在人民幣保價額的下面，并劃一道紅線。封裝不合格的保價函件在發(fā)生丟失、被竊或損毀時將按照掛號函件處理，不能按保價金額補償。封面書寫的任何部分有涂改的都不能按保價函件收寄。二、裝有物品的保價函件應由寄件人按第條規(guī)定填寫報關單一式兩份，一份交海關，一份附在郵件上。第條 保價函件只限在驗關窗口收寄。寄件人申報的保價額不可以超過所寄內件的實際價值，但可以只申報內件價值的一部分。我國每件保價函件的保價限額為人民幣元，當我國與寄達國或地區(qū)的保價限額不一致時，應以其中最低的保價限額為準。保價函件（ ）第條 除禁止寄遞和超過規(guī)定限量的物品外，各種有價證券、貴重物品和寄件人認為重要的文件均可以按保價函件寄遞。第條 允許使用郵政公事的郵政機構交寄國際掛號郵政公事函件，其手續(xù)與一般大宗交寄掛號函件相同，相關交寄清單上應加蓋“郵政公事”戳記。根據實際需要可增加清單份數。清單上所要求的各項均應詳細填寫，以便于以后查詢。六、掛號印刷品專袋的掛號費按每袋總收（見附錄二和附錄三），相關掛號函件條碼標簽應粘貼在地址簽牌上。收據交寄件人妥善保管。五、出給國際、臺港澳掛號函件保價函件收據（郵）一份，在“掛號函件”前的方格內劃一“”號。掛號函件條碼標簽圖示如下：掛號明信片和卡片式印刷品的掛號函件條碼標簽應貼在收件人名址上方或其他空白處，以免影響地址的清晰。掛號函件條碼標簽分上下兩聯(lián)，上聯(lián)貼在函件封面左上角，如寄件人名址寫在左上角，則貼在此名址下方。使用不干膠條封掛號函件的，應請寄件人在膠條與封皮騎縫處加蓋名章或簽字。用縮寫字母書寫姓名、地址的不能按掛號寄遞。掛號函件（ ）第條 信函、明信片、航空郵簡、印刷品、盲人讀物、印刷品專袋和小包都可以作為掛號函件收寄（不接受掛號印刷品專袋的國家和地區(qū)見附錄十四）。第條 全球優(yōu)先函件按信封尺寸計收郵費（見附錄二和附錄三），小號信封限重克，大號信封限重克。第條 全球優(yōu)先函件一律