【正文】 其它Others：_______________________________________________商務(wù)服務(wù)預(yù)收款金額Deposit RMB：仟。 航班或火車(chē)的班次(Shift)：__________________________________174。 姓名Name（正楷In Block）：________________________________174。 僅房費(fèi) Only Room Rate 168。【Notes】Please keep it carefully, and return back to Front Desk for balancing your account.賓客簽署Guest’s Signature：__________________________________ 日期Date：___________________________一式三聯(lián)：白聯(lián)：存根/ 紅聯(lián)：財(cái)務(wù)/ 綠聯(lián)：客人 【表單尺寸】：19cm * 8cm 客 人 代 付 憑 證 FO0005Pay for/Pay by Notice客人姓名：Guest’s Name_______________房間號(hào)碼:Room No.________________證件號(hào)碼：ID No.______________________________________________茲證明本人負(fù)責(zé)支付下述住客之費(fèi)用：I’m under the responsibility of paying the inhouse guest’s(guests’) expenses listed as follows.房間號(hào)碼Room No.客人姓名Guest(accepter)1___________________________________________2___________________________________________3___________________________________________支付費(fèi)用如下：Expenses as follows:168。l 請(qǐng)妥善保管您的鑰匙卡，如不慎遺失、損壞將承擔(dān)相關(guān)賠償費(fèi)用人民幣10元。Fill 國(guó)外人簽證種類(lèi)、停留有效期Foreigner: type of visa and date of expiry客人簽名臺(tái)灣居民簽注有效期People form TW: validity of endorsement華僑、港澳居民證件有效期Oversea Chinese and people form HK and MO: validity of document入境口岸Port of entry入境日期Date of entry抵店日期Date of arrival離店日期Date of departure接待單位Received by單位名稱(chēng)Acmodation place服務(wù)員簽名一式三聯(lián)：白聯(lián)：前臺(tái)/黃聯(lián):客帳/紅聯(lián):客帳【表單尺寸】：當(dāng)?shù)毓簿种贫ㄓ≈?  酒店房卡（套） FO0003Home Inn Passport(前臺(tái)填寫(xiě)部分)酒店房卡Home Inn Passport客人姓名：(Guest’s Name)______________________房號(hào)：(Room NO.)_______________________入住時(shí)間：(Arrival Date)______________________離店時(shí)間：(Departure Date)___________________備注：(Notes)l 酒店退房時(shí)間為中午十二時(shí)，如需延時(shí)退房，請(qǐng)與前臺(tái)聯(lián)系。Please register for interview。Please keep valuables, which is outvalue RMB 600, at Front DeskPlease keep valuables above RMB 600 at Front Desk. Otherwise Hotel will not be responsible for , the hotel will have no responsibility for any situation.2. 每日離店時(shí)間為中午12:00。l 《雜項(xiàng)收入轉(zhuǎn)帳單》（紅聯(lián)）與收銀結(jié)帳界面《一級(jí)發(fā)生分類(lèi)表》逐項(xiàng)核對(duì)l 《臨時(shí)住宿登記單》（白聯(lián)）與當(dāng)日入住客人信息核對(duì)l 《房間/房?jī)r(jià)變更單》（白聯(lián)）與相應(yīng)房間核對(duì)l 接待登記界面《預(yù)審房?jī)r(jià)表》審核客人房?jī)r(jià)情況和可入帳標(biāo)志 不選擇操作員打印，反映全天〈收銀員交款報(bào)告〉 如數(shù)目不相符，查看時(shí)候有其它用戶(hù)操作PMS系統(tǒng)，進(jìn)行入帳收銀結(jié)帳界面《在店客人余額表2》審核客人帳戶(hù)余額職位任務(wù): 封包和夜審(續(xù))步驟Steps標(biāo)準(zhǔn)Standard 提示Tips3. 開(kāi)始夜審l 開(kāi)始夜審前確?，F(xiàn)金帳戶(hù)已經(jīng)結(jié)帳離店l 確保其它電腦退出系統(tǒng)4. 打印報(bào)表l 夜審界面：夜審綜合統(tǒng)計(jì)報(bào)表（2份）l 夜審界面：營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表（2份）l 接待登記：Day Use情況表（1份））l 收銀結(jié)帳：在店客人余額表（二）（1份）l 收銀結(jié)帳：欠款離店客人余額表l （1份）l 收銀結(jié)帳：沖帳發(fā)生表（1份）l 收銀結(jié)帳：作廢賬單表（1份）l 收銀結(jié)帳：前臺(tái)收銀報(bào)告（1份）l 收銀結(jié)帳：一級(jí)發(fā)生分類(lèi)表（1份）l 接待登記：當(dāng)天欠款離店客人余額表（1份） 店長(zhǎng)和財(cái)務(wù) 店長(zhǎng)和財(cái)務(wù) 財(cái)務(wù) 財(cái)務(wù) 店長(zhǎng)助理 財(cái)務(wù) 財(cái)務(wù) 財(cái)務(wù) 財(cái)務(wù) 店長(zhǎng)助理5. 整理與準(zhǔn)備6. 填寫(xiě)工作報(bào)告l 現(xiàn)金帳戶(hù)重新入住登記l 相關(guān)表單整理存單l 核對(duì)當(dāng)天預(yù)訂 l 值班經(jīng)理填寫(xiě)每日工作報(bào)告前臺(tái)相關(guān)表單編號(hào)Number名稱(chēng)Name 提示TipsFO0001臨時(shí)住宿登記單Registration Form of Temporary Residence 白聯(lián)：前臺(tái) 綠聯(lián):客帳FO0002境外人員臨時(shí)住宿登記表Registration Form of Temporary Residence 白聯(lián)：前臺(tái)（統(tǒng)計(jì)） 紅聯(lián)：（客帳） 黃聯(lián)：客帳FO0003酒店房卡Home Inn PassportFO0004預(yù)收款收據(jù)Deposit Receipt 白聯(lián)：存根 紅聯(lián)：財(cái)務(wù) 綠聯(lián)：客人（退房時(shí)收回）FO0005客人代付憑證Pay for/Pay by Notice 白聯(lián)：被支付人客帳 綠聯(lián)：支付人客帳FO0006房間/房?jī)r(jià)變更單Room Change Effect Form 白聯(lián)：前臺(tái) 綠聯(lián): 客帳FO0007住店客人開(kāi)門(mén)通知單Room Entry Notice 前臺(tái)客房—前臺(tái)FO0008雜項(xiàng)收入轉(zhuǎn)帳單Accounting Adjustment Voucher 白聯(lián)：存根 紅聯(lián)：財(cái)務(wù) 綠聯(lián)：客帳前臺(tái)相關(guān)表單（續(xù)）編號(hào)Number名稱(chēng)Name 提示TipsFO0009商務(wù)服務(wù)記錄單Business Deposit Receipt 白聯(lián)：前臺(tái) 綠聯(lián): 客人（取票時(shí)收回）FO0010遺失證明Lost Notice 客帳FO0011賓客留言單Message Card 送入客房FO0012行李寄存牌Luggage Card 上聯(lián)：懸掛于行李件 下聯(lián)：客人—前臺(tái)存檔FO0013物品租借單Lend Notice 客帳FO0014訪(fǎng)客登記單Registration Form of Visitor 白聯(lián)：前臺(tái) 紅聯(lián)：訪(fǎng)客FO0015保險(xiǎn)箱記錄卡Safety Box Record 保險(xiǎn)箱內(nèi)FO0020散客預(yù)訂單FO0021團(tuán)隊(duì)預(yù)訂單FO0022預(yù)訂等候單前臺(tái)相關(guān)表單（續(xù)）編號(hào)Number名稱(chēng)Name 提示TipsFO0024會(huì)議團(tuán)隊(duì)接待單FO0025交款單FO0026收款單FO0027小商品/交接班表FO0028值班經(jīng)理每日工作報(bào)告FO0029前臺(tái)交接班記錄本FO0041保險(xiǎn)箱使用情況交接本FO0042叫醒記錄本FO0043借物登記本FO0044遺留物品登記本FO0045客衣交接本 臨 時(shí) 住 宿 登 記 表 FO0001 REGISTRATION FORM OF TEMPORARY RESIDENCE以下表格請(qǐng)用正楷填寫(xiě)Please fill in with block letters姓名 性別 國(guó)籍(籍貫) 年齡 民族NameGenderNationality(Native Place)AgeNation工作單位及職務(wù)Unit amp。 交接值班經(jīng)理在交接本上簽名職位任務(wù)Task 21封包和夜審步驟Steps標(biāo)準(zhǔn)Standard提示Tips1. 現(xiàn)金封包l 交接班時(shí)和夜審前需通過(guò)封包將帳目平衡l 打印現(xiàn)金帳戶(hù)結(jié)帳單，核對(duì)金額l 打印本班內(nèi)操作員《收銀員交款報(bào)告》l 核對(duì)《收銀員交款報(bào)告》上應(yīng)上繳的現(xiàn)金金額、信用卡消費(fèi)金額、支票金額與實(shí)際相符l 填寫(xiě)《交款單》將所有款項(xiàng)封包l 將封包放入保險(xiǎn)箱l 整理本班內(nèi)表單 夜審封包須核對(duì)現(xiàn)金帳戶(hù)內(nèi)科目輸入是否正確，然后將現(xiàn)金帳戶(hù)結(jié)帳 打印交款報(bào)告的明細(xì)以便核對(duì) 認(rèn)真閱讀《收銀員交款報(bào)告》 保持前臺(tái)備用金金額不變、現(xiàn)金帳戶(hù)相應(yīng)金額不變 如果《收銀員交款報(bào)告》各項(xiàng)金額與實(shí)際不符，應(yīng)逐一將《預(yù)收款收據(jù)》、《結(jié)帳單》、現(xiàn)金帳與《收銀員交款報(bào)告明細(xì)核對(duì) 《交款單》上應(yīng)有當(dāng)班服務(wù)員和值班經(jīng)理簽名 將本班內(nèi)的表單分類(lèi)整理，以免與下一班混淆職位任務(wù): 封包和夜審(續(xù))步驟Steps標(biāo)準(zhǔn)Standard 提示Tips2. 夜審前核對(duì)l 小商品銷(xiāo)售數(shù)目、庫(kù)存數(shù)目以及當(dāng)日該兩項(xiàng)的收入平衡l 打印《收銀員交款報(bào)告（全天）》l 將此全天報(bào)告與封包的《收銀員交款報(bào)告》核對(duì)，全天報(bào)告應(yīng)為各班交款報(bào)告數(shù)目之和。 查看客房提交的房態(tài)表，如有不明白要及時(shí)詢(xún)問(wèn) 查看《前臺(tái)鑰匙領(lǐng)用記錄》是否正常 查看《叫醒服務(wù)記錄本》詢(xún)問(wèn)前一班有無(wú)特殊情框 查看貴重物品寄存記錄與實(shí)際是否一致，鑰匙是否齊全。 閱讀《交接班本》及時(shí)詢(xún)問(wèn)相關(guān)事宜 接班人填寫(xiě)接班時(shí)相關(guān)情況：備用金、發(fā)票、行李件數(shù)等記錄, 并確認(rèn) 記錄事件要寫(xiě)清楚日期、時(shí)間、事件描述等詳細(xì)情況。 交班人填寫(xiě)交接事項(xiàng)欄相關(guān)內(nèi)容3. 寫(xiě)交接班本 上一班交接尚未完成的事件必須續(xù)寫(xiě)并與下一班交接 以下事項(xiàng)如有特殊情況必須記錄：預(yù)訂情況、催帳情況、叫醒、遺留物品、借物、留言、行李寄存、各類(lèi)鑰匙、房卡鑰匙、貴重物品寄存 清點(diǎn)備用金、核審本班次帳目 查看房態(tài)及原因職位任務(wù)Task 20交接班步驟Steps 標(biāo)準(zhǔn)Standard 提示Tips1. 班前準(zhǔn)備工作 對(duì)離店客人寄存的過(guò)夜行李從第3天起收費(fèi), 留下委托人身份復(fù)印件和簽12. 認(rèn)真核對(duì)客人身份 合訂《行李寄存牌》上下聯(lián),并保存 更改行李寄存件數(shù)時(shí)建議重新填寫(xiě)行李寄存牌。 請(qǐng)客人在《行李寄存牌》下聯(lián)簽字確認(rèn) 向客人索取《行李寄存牌》下聯(lián) 存放在后臺(tái)區(qū)域的行李應(yīng)將行李牌正面超外懸掛。 正確懸掛《行李寄存牌》 多件行李應(yīng)用行李繩串系在一起。 輕存輕放，確保行李完好 客人簽字和電話(huà)職位任務(wù)Task 19行李寄存步驟Steps 標(biāo)準(zhǔn)Standard 提示Tips8. 接受行李 租借物品項(xiàng)目和酒店配置情況見(jiàn)《酒店租借物品清單服務(wù)事項(xiàng)及配置》 賠償見(jiàn)“《物品賠償處理”流程職位的任務(wù)：租借物品(續(xù))步驟Steps標(biāo)準(zhǔn)Standard 提示Tips7. 其他 只為住店客人提供服務(wù) 在《借物登記本》〉上記錄并簽字 對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目，按規(guī)定收取費(fèi)用，須開(kāi)具〈雜項(xiàng)收入轉(zhuǎn)帳單〉，記帳客人簽字 輸入PMS系統(tǒng)。 禮