關(guān)于傳統(tǒng)零售企業(yè)網(wǎng)上經(jīng)營模式的探討(參考版)
2025-06-22 06:24本頁面
【正文】 ，我詳細(xì)查看了D網(wǎng)站一年多的流量分析報(bào)告，發(fā)現(xiàn)SEO帶來的流量跳出率非常高，達(dá)成的銷售也少的可憐，這樣就說明了一個(gè)問題，在B2C網(wǎng)站中seo起到的作用非常有限，和付出的成本是不成比例的，所以大家在做SEO的時(shí)候也不要相信SEO是萬能的，適當(dāng)?shù)膶⒕ν度胍徊糠志涂梢粤?，不要舍本逐末。PS:，營銷工作實(shí)際就是個(gè)放大器，假如你的商品和服務(wù)非常具有競爭力，營銷只不過是將你的成功過程縮短了很多，但是你的商品和服務(wù)沒有競爭力，那么好的營銷就是加速滅亡過程。實(shí)際上網(wǎng)絡(luò)上銷售的產(chǎn)品不比現(xiàn)實(shí)生活的產(chǎn)品流通次數(shù)要少很多，減免出來的費(fèi)用也沒有那么多，就那我們鄰國日本來說，日本的網(wǎng)絡(luò)銷售額大概占實(shí)體店鋪銷售額的20%，而網(wǎng)絡(luò)上銷售的產(chǎn)品并不比實(shí)體店鋪便宜很多，而日本的百貨業(yè)是這個(gè)星球上是最厲害的?，F(xiàn)在的中國的電子商務(wù)實(shí)際上還處在初級階段，為什么這樣說，因?yàn)楦鱾€(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站都還處在價(jià)格戰(zhàn)這個(gè)范圍中，你的JACKamp。八。，門店用第三方物流運(yùn)回購買門店退換這種就是我推薦的，采用這種模式，就解決了運(yùn)費(fèi)的問題，當(dāng)然相對來說成本較高，因?yàn)橥藫Q過程中的費(fèi)用都是由網(wǎng)站承擔(dān)。以下就是我總結(jié)的三種售后模式。售后該如何解決網(wǎng)絡(luò)售后和門店中的售后是有一些區(qū)別的，主要區(qū)別是網(wǎng)絡(luò)售后中貨品退換過程中會(huì)產(chǎn)生運(yùn)費(fèi)，而這個(gè)運(yùn)費(fèi)有時(shí)會(huì)占到商品額度的很大一部分，假如我買了件100元的襯衫，但是發(fā)過來后，我穿著尺碼不適合，需要進(jìn)行換貨，這樣就會(huì)產(chǎn)生一來一回運(yùn)費(fèi)，這個(gè)運(yùn)費(fèi)基本在20元左右，在下次購物時(shí)我就會(huì)產(chǎn)生一層顧慮，顧慮這回是不是會(huì)產(chǎn)生售后問題。快遞公司和當(dāng)?shù)匦≤囮?duì)這種模式成本相對低一些，而用戶體驗(yàn)不同公司差距很大，這個(gè)就需要具體情況具體考慮了。配送模式的選擇配送也是我們銷售的最后環(huán)節(jié)，九十九拜都拜完了，不能差著最后的一哆嗦，因?yàn)樽詈蟮呐渌铜h(huán)節(jié)問題導(dǎo)致銷售的不成功是不可以原諒的。 不過也不是絕對的，當(dāng)運(yùn)輸量大的時(shí)候自建物流車隊(duì)就成了趨勢。物流模式的選擇前面說過了，這里的物流是指貨物從外地門店或者外地供應(yīng)商的倉庫運(yùn)輸?shù)奖镜貍}庫的過程。這種兩種配送方式的選擇牽扯到不同的配送流程和不同的配送成本。物流和配送在我的模式中實(shí)際上是兩個(gè)過程，物流是商品從一個(gè)倉庫到另一個(gè)倉庫運(yùn)輸?shù)倪^程，而配送是商品從倉庫到消費(fèi)者手中的過程。我設(shè)想的門店平臺(tái)型是本地化與面向全國的互聯(lián)網(wǎng)模式的一種結(jié)合，這樣對于不同地域的供應(yīng)商來說都會(huì)有一個(gè)概念就是本地和外地的概念，例如A地的消費(fèi)者購買A地店鋪的商品就會(huì)享受到滿100元免運(yùn)費(fèi)的措施并且我們可以保證72小時(shí)送貨到家，購買A地以外的商品需要滿300元才可以免運(yùn)費(fèi)并只能承諾14天送到家，而有些特定商品只能限定本地顧客只可以購買本地商品，例如空調(diào)，熱水器等涉及到安裝的大家電。當(dāng)超單出現(xiàn)時(shí)，如何解決就是關(guān)鍵，如果在顧客下單后的24小時(shí)內(nèi)告知顧客商品已缺貨，就可以將超單造成的負(fù)面印象降到最低，怕的就是供應(yīng)商在配貨的過程中才發(fā)現(xiàn)商品已經(jīng)缺貨，這樣距離顧客下單時(shí)間已經(jīng)過去了35天，顧客已經(jīng)滿心歡喜的等待商品的到來了，可等到不是商品，卻是缺貨電話！這樣恐怕這個(gè)顧客以后不會(huì)來網(wǎng)站購物，他還會(huì)勸說他人別來網(wǎng)站購物，這簡直對于商家就是一個(gè)災(zāi)難！六。要解決超單，這三種方案我們是可以并列應(yīng)用的，針對流通率高，占用倉庫小的商品我們可以經(jīng)銷或代銷；針對流通率高，但是體積大的商品我們可以讓供應(yīng)商為我們預(yù)留庫存或者凍結(jié)庫存；針對流通率低，體積大，種類多的商品我們就采用第三種方法。我們可以針對供應(yīng)商常用的進(jìn)銷存系統(tǒng)開發(fā)出對接接口，主動(dòng)到供應(yīng)商的ERP中索取庫存信息，產(chǎn)生銷售時(shí)第一時(shí)間將庫存減少信息返回到對方ERP中，同時(shí)開放自己的庫存API，使用那些使用非著名軟件的供應(yīng)商可以通過這里來更新庫存。第三種，超單其實(shí)是供應(yīng)商鏈中信息孤島問題具體體現(xiàn)，只要將供應(yīng)商鏈中信息孤島問題解決，也就不存在超單了。第二種，供應(yīng)商專門為電商網(wǎng)站預(yù)留庫存，詳細(xì)的說呢，供應(yīng)商根據(jù)網(wǎng)站的銷售情況為網(wǎng)站預(yù)留部分庫存或者全部庫存。解決超單問題，有三種解決方案。假如你將X商場的gxg放到網(wǎng)上線上線下，并且錄入現(xiàn)在庫存數(shù)量，除非你將GXG網(wǎng)上銷售的商品凍結(jié)庫存，要不就會(huì)出現(xiàn)超單現(xiàn)象，換句話來說就是網(wǎng)絡(luò)上銷售的商品很可能在實(shí)體店中早已被售出。國內(nèi)百貨企業(yè)大多數(shù)采取的都是聯(lián)銷和租賃兩種模式，因?yàn)檫@兩種模式風(fēng)險(xiǎn)小，占用的資金、人力物力都少。日本百貨公司大多采用這種模式。傳統(tǒng)百貨店共有四種經(jīng)營模式：第一種，聯(lián)銷，聯(lián)銷是商場和供應(yīng)商簽訂合同，供應(yīng)商在商場里設(shè)攤位，聘用人員自行銷售，商場進(jìn)行管理，每個(gè)賣出一件商品，商場出具發(fā)票，月底時(shí)供應(yīng)商拿著銷售相對應(yīng)增值稅發(fā)票來和門店結(jié)算，門店將銷售額的一部分以扣點(diǎn)的形式留做商場的毛利。五?？催^了各種客服的分工，按照分工我們就對應(yīng)的客服交給門店或者是自己來做，售前咨詢因?yàn)樾枰獙ι唐返牧私饩托枰?
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